Digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung
Alle reden von Digitalisierung – wir forschen dazu. Wie kann die öffentliche Verwaltung mit neuen Informations- und Kommunikationstechnologien einen Mehrwert für die Bevölkerung und sich selbst schaffen? Welche digitalen Dienstleistungen sollen Verwaltungen in Zukunft anbieten? Wie verändert der digitale Wandel die Arbeitsweise von öffentlichen Organisationen? Das sind Fragen, mit denen wir uns am Institut für Verwaltungs-Management (IVM) intensiv auseinandersetzen. Im Rahmen unseres Forschungsschwerpunkts «Digitale Verwaltung» wollen wir Seite an Seite mit Partnern aus Wissenschaft und Praxis wissenschaftlich fundierte und praxisrelevante Erkenntnisse zur digitalen Transformation des öffentlichen Sektors gewinnen und diese mittels wissenschaftlichen Publikationen, Lehre und Weiterbildung einer breiteren Öffentlichkeit zur Verfügung stellen.
CAS Digitale Verwaltung
In diesem CAS sollen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer befähigt werden, die Besonderheiten, Anforderungen und Chancen von digitalen Transformationen im Umfeld des öffentlichen Sektors zu verstehen mit dem Ziel, selber einen substanziellen Beitrag zur Gestaltung von digitalen Transformationsprozessen in Verwaltungsorganisation leisten zu können (unter Berücksichtigung strategischer Vorgaben). Sie reflektieren die Erfüllung staatlicher Aufgaben unter Einbezug interaktiver Zusammenarbeit mit Gesellschaft und Wirtschaft und entwickeln neuartige zukunftsorientierte Geschäftsmodelle; sie gestalten Aufbau und Prozesse in Verwaltungen als dienstleistungsorientierte agile Organisationen und reflektieren die in einer digitalen Verwaltung notwendigen Veränderungen.
Projekte
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Analyse und Synthese strategischer Grundlagen für die digitale Transformation eines Schweizer Kantons
Für die kohärente Steuerung der digitalen Transformation über Organisations- und Staatsgrenzen hinweg, wurden die relevanten strategischen Grundlagen analysiert. Ausgehend von den Steuerungsebenen (Prinzipien, Handlungsfelder, Schwerpunkte, Ziele) wurden die Grundlagen verglichen und dabei Gemeinsamkeiten und Lücken ...
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Studie Winterthur@Metaverse
Das Projekt "Winterthur@Metaverse" untersucht, ob es für die Stadt Winterthur resp. öffentliche Verwaltungen nutzbringende Use Cases gibt und dies eine anzustrebende Zukunftsvision mit Potential ist.
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Usability-Testing eKundenportal
Der Kanton Thurgau entwickelt eine digitale Kundenplattform und möchte mittels eines Usability-Testings evaluieren lassen, wie nutzendenfreundlich und verständlich die Bedienung neuer eServices ist.
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Dialog Smart City Uster
Das Ziel dieses Projektes ist die Einbindung verschiedener Anspruchsgruppen in die Konzeption und Entwicklung der neuen Plattform "uster.ch". Bei einem Partizipationsanlass wurden konkrete Ideen von den Teilnehmenden aus der Bevölkerung erfasst, welche in einem nächsten Schritt in einer Online-Mitwirkung diskutiert ...
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Partizipative Leitbildentwicklung in der Gemeinde Eggenwil
Die Gemeinde Eggenwil möchte ein neues, aktualisiertes Zukunftsbild entwerfen. Um auch die breite Bevölkerung in diesen Prozess einzubeziehen und den Einwohner:innen die Möglichkeit zu bieten, sich zu den einzelnen Bereichen zu äussern und eigene Anliegen oder Ideen einzubringen, hat die Einwohnergemeindeversammlung ...
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«Beyond Public Management» # E-Partizipation auf Basis kollektiver Intelligenz
Die ZHAW School of Management and Law und die ZHAW School of Engineering sowie die Fachhochschule OST haben zusammen mit dem Tech-Startup BrainE4 eine Innosuisse-Förderzusage für die Weiterentwicklung der e-Partizipations-App «CitizenTalk» erhalten.Innovative Unternehmen, Städte und Gemeinden setzen ...
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Digitaler Städtemonitor Schweiz
Die digitale Transformation der Verwaltung in der Schweiz schreitet voran. Ein zentraler Aspekt der "Digitalen Verwaltung" ist der Zugang zu digitalen Dienstleistungen über das Internet. Im Zentrum stehen dabei oftmals die Behördenwebseiten, da verschiedene Anspruchsgruppen darüber Informationen und ...
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Prozess- und Wissensplattform für digitale Partizipation
In den letzten Jahr hat die Partizipation in der öffentlichen Verwaltung als auch in weiteren Organisationen stark an Bedeutung gewonnen und wird auch zunehmend wachsen. Vermehrt wird dabei auf den digitalen Partizipationskanal gesetzt. Der erfolgreiche Einsatz von digitalen Partizipationstools steht im direkten ...
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Smart City – Digitale und analoge Bevölkerungseinbindung
Das Projekt umfasst die notwendigen strategischen Schritte, um zukünftigen Herausforderungen im Kontext der digitalen Transformation im öffentlichen Sektor erfolgreich begegnen zu können. Dabei sollen in Zusammenarbeit mit dem Gemeinderat, der Verwaltung und der Bevölkerung ein «Digitales Zukunftsbild» ...
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Kantonales eKundenportal - Wissenschaftliche Begleitung
Auf Basis der "Strategie für die Digitale Verwaltung Thurgau" stellt der Kanton Thurgau zukünftig einen einfachen Zugang zu den digitalen Dienstleistungen und Lösungen für die Bevölkerung bereit. Zudem fördert er die Bekanntheit der Angebote und bindet die Nutzerinnen und Nutzer ein. Das ZHAW Institut ...
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Partizipation neu denken
Das Projekt «Partizipation neu denken» hat zum Ziel, eine Bestandesaufnahme der Beteiligungsmöglichkeiten in politischen Prozessen und Behördenprozessen im Kanton Zürich durchzuführen und darauf basierend Lösungsansätze zu entwickeln. Bei den politischen Prozessen stehen dabei die digitalen Kanäle im Fokus, während ...
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Partizipative Stakeholderanalyse in der Standortförderung
Die Fragestellungen des Projekts zielen auf eine Definition von aktuellen und zukünftigen Handlungsfeldern der regionalen Standort- und Wirtschaftsförderung. Handlungsfelder sollen mit den verschiedenen Stakeholdern der Standort- und Wirtschaftsförderung mit Bezug auf die Schnittstellenthemen in partizipativer ...
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Digitale Prinzipien des Kantons Zürich – Stand der Umsetzung in den Zürcher Gemeinden
Um die Digitalisierung und die Entwicklung des E-Governments voranzutreiben, gibt es in der Schweiz unterschiedliche Initiativen auf allen Staatsebenen. Dementsprechend wurde auf Bundesebene die E-Government Strategie 2020-2023 verabschiedet und auf kantonaler Ebene verfolgt beispielsweise der Kanton Zürich ...
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ePartizipation - Akzeptanzmonitor für ein Standortentwicklungs- und Raumplanungsprojekt
Herausforderungen bei einem langfristigen Raumplanungs- und Standortentwicklungsprojekt: Vielzahl von Beteiligten und noch mehr Betroffenen mit unterschiedliche Interessen, Rollen und Verantwortlichkeiten unzählige parallele und überlagernde Verfahren (politisch, gesetzlich u.a.) hohe Komplexität (Einzelprojekte, ...
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Stimmen von Schweizer Grossunternehmen zur digitalen Verwaltung der Schweiz
Qualitative Umfrage bei grossen Schweizer Unternehmen zur Frage, wie eine digitale Verwaltung die Kosten von Schweizer Unternehmen nachhaltig senken und damit die Standortattraktivität der Schweiz erhöhen kann.
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Webbasiertes Wissensportal der Schweizerischen Gesellschaft für Verwaltungswissenschaften
Wissensplattform der Schweizerischen Gesellschaft für Verwaltungswissenschaften zur Vernetzung von Wissenschaft, Verwaltung, Wirtschaft und Gesellschaft.
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Mitentwicklung Partizipationsplattform, Innovationsnetzwerk und Reallabore für die digitale Transformation eines Kantons/Region
Wir unterstützen einen Kanton bei der Weiterentwicklung und Aufbau eines Innovationsnetzwerks rund um die Frage, wie Technologie mit Mehrwert für die ganze Region genutzt werden kann. Drei Aspekte gehören dazu: 1. Digitale und analoge Partizipationsplattformen mit Stakeholdern aus Wirtschaft, Verwaltung, ...
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Smart Government
Erarbeitung eines Arbeitspapiers/Studie über die Einflussfaktoren von Smart Government. Dabei wurden folgende Schritte durchlaufen: Umfassende Literaturanalyse in wissenschaftlichen und praxisorientierten Quellen Definition und Erläuterung des Begriffs „Smart Government“ Grobe Darstellung der relevanten Trends, ...
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Bedarfserhebung: Digitales Leistungsportfolio bei Zürcher Gemeinden
Das Institut für Verwaltungs-Management (IVM) der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) hat in Zusammenarbeit mit dem Verein Zürcher Gemeindeschreiber und Verwaltungsfachleute (VZGV) und der Staatskanzlei des Kantons Zürich zum Thema «Digitale Dienstleitungen in der öffentlichen Verwaltung» eine ...
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Evaluation Schaffhauser eID+
Der Kanton Schaffhausen nimmt bei der digitalen Transformation im Bereich der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz eine Vorreiterrolle ein. Die KSD, das Informatikunternehmen von Kanton und Stadt Schaffhausen, beauftragt das Institut für Verwaltungs-Management (IVM) der ZHAW für eine Kurzevaluation der eID+. ...
Publikationen
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Fischer, Damaris; Brändle, Fabio; Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Rhyner, Alexander; Wulf, Bettina,
2020.
Swiss Yearbook of Administrative Sciences.
11(1), S. 129-144.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.141
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Pleger, Lyn E.; Mertes, Alexander; Rey, Andrea; Brüesch, Caroline,
2020.
Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of end-user preferences of public e-services.
Government Information Quarterly.
37(4), S. 101473.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101473
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Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Bossert, Pierina B.; Keller, Arianna; Schmidli, Fabienne H.,
2020.
Jahrbuch der Schweizerischen Verwaltungswissenschaften.
11(1), S. 38-54.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.132
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Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Hochstrasser, Andrea; Brüesch, Caroline,
2019.
In:
4th PUBSIC Conference, Milan, Italy, 23-25 Januar 2019.
SDA Bocconi.
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Stoll, Aline; Dietrich, Simone,
2019.
In:
4th PUBSIC Conference, Milan, Italy, 23-25 Januar 2019.
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Mertes, Alexander; Pleger, Lyn Ellen; Brüesch, Caroline; Hochstrasser, Andrea,
2019.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
ISBN 978-3-03870-023-4.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3387
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Lang, Achim; Brüesch, Caroline,
2018.
In:
XXII IRSPM Annual Conference, Edinburgh, Scotland, 11-13 April 2018.
Verfügbar unter: http://programme.exordo.com/irspm2018/delegates/presentation/342/
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Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Stoll, Aline; Giger, Marc-André,
2018.
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In:
Verwaltungsorganisationsrecht - Staatshaftungsrecht - öffentliches Dienstrecht : Jahrbuch 2017/2018.
Bern:
Stämpfli.
S. 3-22.
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Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline,
2018.
In:
IRSPM 22nd Annual Conference, Edinburgh, Scotland, 11-13 April 2018.
International Research Society for Public Management.
S. 1-23.
Verfügbar unter: http://programme.exordo.com/irspm2018/delegates/presentation/339/
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Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander,
2018.
Swiss Yearbook of Administrative Science.
9(1).
Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.1
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Dietrich, Simone; Stoll, Aline; Brüesch, Caroline,
2018.
Jahrbuch der Schweizerischen Verwaltungswissenschaften.
9(1), S. 80-95.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.121
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Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Flick Witzig, Martina Ute; Giger, Marc-André; Steinbrecher, Markus,
2017.
Digitale Verwaltung : eine Studie des Institutes für Verwaltungs-Management (IVM) und KPMG Schweiz.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3389
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Mertes, Alexander; Liberatore, Florian,
2017.
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In:
Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Mehlich, Harald, Hrsg.,
Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen I : Impulse für die Versorgung.
Wiesbaden:
Springer.
S. 121-132.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12258-4
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2016.
Dr. Kovač.
POLITICA - Schriftenreihe zur politischen Wissenschaft ; 106.
ISBN 978-3-8300-9021-2.
Events in Zusammenarbeit mit der SGVW
Herbsttagung 2022 / 13.10.2022
Das Thema "Partizipation im öffentlichen Sektor" stösst auf grosses Interesse. An der diesjährigen Herbsttagung der SGVW vom 13. Oktober 2022 durften wir über 100 Gäste aus Verwaltung, Politik, Wirtschaft und Zivilgesellschaft im Eventforum Bern zur Herbsttagung 2022 begrüssen. Partizipation war nicht nur Thema der diesjährigen Herbsttagung, sondern sollte sich auch im Tagungskonzept widerspiegeln. Deshalb wurde das Tagungsprogramm (Inhalte, Referentinnen und Referenten, Workshops etc.) mit der SGVW-Community ko-produziert.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Bernerhofgespräch / 09.05.2022
Am 9. Mai lud Bundeskanzler Thurnherr zum fünften Bernerhofgespräch der SGVW ein. Gerhard Pfister (Nationalrat und Präsident Die Mitte) und Michael Hermann (Leiter Forschungsstelle Sotomo / Politikwissenschaft) diskutierten über das Thema “Die Bedeutung sozialer Medien für Politik und Verwaltung”.
Moderiert wurde das einstündige Gespräch von Sermîn Faki (Politikchefin Blick-Gruppe).
Weitere Informationen finden Sie hier.