Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung: Planung und Umsetzung in Netzwerken
Für eine moderne öffentliche Verwaltung wird eine umfassende Dienstleistungs- und Kundenorientierung immer wichtiger. Auch die Öffentlichkeit fordert diese immer stärker aktiv ein. Planungsprozesse und Leistungserstellung selbst sollen nicht mehr nur allein durch die öffentliche Verwaltung vollzogen werden. Vielmehr müssen und sollen verschiedene öffentliche Organisationen (Departemente, Ämter, öffentliche Unternehmen), staatliche Ebenen (Bund, Kantone und Gemeinden) und auch nicht-staatliche Organisationen und Personen (Wirtschaft und Gesellschaft) in diese Prozesse einbezogen werden. Staatliche Leistungen entstehen somit aus einem Netzwerk von öffentlichen und privaten Organisationen und Personen heraus.
Wir am IVM leisten in der Erforschung von Leistungen der öffentlichen Verwaltung und deren Erstellung in Netzwerken einen wichtigen Beitrag:
- Wie kann die öffentliche Verwaltung mit ihren Services einen Mehrwert für die Bevölkerung und sich selbst schaffen?
- In welcher Form sollen Dienstleistungen in der Zukunft angeboten werden?
- Wann sollen Verwaltungen mit anderen Organisationen zusammenarbeiten, um öffentliche Services bereitzustellen?
- Welche Organisationsformen sind dabei besonders effektiv und effizient?
- Wie können Kooperationsprozesse in Netzwerken zielführend gestaltet werden?
Im Rahmen unseres Forschungsschwerpunkts «Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung» wollen wir Seite an Seite mit Partnern aus Wissenschaft und Praxis wissenschaftlich fundierte und praxisrelevante Erkenntnisse zu den Leistungen der öffentlichen Verwaltung und der Form der Erbringung dieser Leistungen gewinnen und diese mittels wissenschaftlichen Publikationen, Social Media-Beiträgen, Lehre und Weiterbildung einer breiten Öffentlichkeit zur Verfügung stellen.
Projekte zur Kooperativen Verwaltung
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Framework für die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
Das Projektziel umfasst die Entwicklung eines generischen Frameworks zur Wirtschaftlichkeitsbetrachtung bei IT-Vorhaben der Stadt Zürich.
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Usability-Testing eKundenportal
Der Kanton Thurgau entwickelt eine digitale Kundenplattform und möchte mittels eines Usability-Testings evaluieren lassen, wie nutzendenfreundlich und verständlich die Bedienung neuer eServices ist.
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Digitalstrategie Opfikon
Die Stadt Opfikon entwickelt in Zusammenarbeit mit dem Institut für Verwaltungs-Management der ZHAW eine Digitalstrategie. In einem partizipativen Prozess werden iterativ Themenfelder und Inhalte zwischen den Beteiligten (Politik, Verwaltung, Wissenschaft) abgestimmt. Dazu werden verschiedene Methoden ...
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Dialog Smart City Uster
Das Ziel dieses Projektes ist die Einbindung verschiedener Anspruchsgruppen in die Konzeption und Entwicklung der neuen Plattform "uster.ch". Bei einem Partizipationsanlass wurden konkrete Ideen von den Teilnehmenden aus der Bevölkerung erfasst, welche in einem nächsten Schritt in einer Online-Mitwirkung diskutiert ...
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Evaluation Legislaturziele Fehraltorf
Analyse bestehender Legislaturziele sowie die Entwicklung und Ableitung von Zielen und Massnahmen für die Formulierung eines neuen Legislaturprogramms, basierend auf einer Bevölkerungsbefragung einerseits und einem Strategieseminar mit dem Gemeindekader (Exekutive und Abteilungsleiterinnen und -leiter) der Gemeinde ...
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Partizipative Leitbildentwicklung in der Gemeinde Eggenwil
Die Gemeinde Eggenwil möchte ein neues, aktualisiertes Zukunftsbild entwerfen. Um auch die breite Bevölkerung in diesen Prozess einzubeziehen und den Einwohner:innen die Möglichkeit zu bieten, sich zu den einzelnen Bereichen zu äussern und eigene Anliegen oder Ideen einzubringen, hat die Einwohnergemeindeversammlung ...
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«Beyond Public Management» # E-Partizipation auf Basis kollektiver Intelligenz
Die ZHAW School of Management and Law und die ZHAW School of Engineering sowie die Fachhochschule OST haben zusammen mit dem Tech-Startup BrainE4 eine Innosuisse-Förderzusage für die Weiterentwicklung der e-Partizipations-App «CitizenTalk» erhalten.Innovative Unternehmen, Städte und Gemeinden setzen ...
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«Strategisches Projektportfolio» und Erneuerung Fachrat egovpartner.zh.ch
Die Aufgaben und Lieferergebnisse umfassen: Bestandesaufnahme der bestehenden, laufenden und geplanten Projekte von egovpartner. Entwicklung und Erarbeitung von Grundsätzen und Kriterien zur Bewertung der Projekte zwecks Ableitung einer strategischen Projektportfolios. Priorisierung des strategischen ...
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Digitaler Städtemonitor Schweiz
Die digitale Transformation der Verwaltung in der Schweiz schreitet voran. Ein zentraler Aspekt der "Digitalen Verwaltung" ist der Zugang zu digitalen Dienstleistungen über das Internet. Im Zentrum stehen dabei oftmals die Behördenwebseiten, da verschiedene Anspruchsgruppen darüber Informationen und ...
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Smart City – Digitale und analoge Bevölkerungseinbindung
Das Projekt umfasst die notwendigen strategischen Schritte, um zukünftigen Herausforderungen im Kontext der digitalen Transformation im öffentlichen Sektor erfolgreich begegnen zu können. Dabei sollen in Zusammenarbeit mit dem Gemeinderat, der Verwaltung und der Bevölkerung ein «Digitales Zukunftsbild» ...
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Partizipation neu denken
Das Projekt «Partizipation neu denken» hat zum Ziel, eine Bestandesaufnahme der Beteiligungsmöglichkeiten in politischen Prozessen und Behördenprozessen im Kanton Zürich durchzuführen und darauf basierend Lösungsansätze zu entwickeln. Bei den politischen Prozessen stehen dabei die digitalen Kanäle im Fokus, während ...
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Partizipative Stakeholderanalyse in der Standortförderung
Die Fragestellungen des Projekts zielen auf eine Definition von aktuellen und zukünftigen Handlungsfeldern der regionalen Standort- und Wirtschaftsförderung. Handlungsfelder sollen mit den verschiedenen Stakeholdern der Standort- und Wirtschaftsförderung mit Bezug auf die Schnittstellenthemen in partizipativer ...
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Analyse der Interkommunalen Zusammenarbeit in der Dienstleistungserstellung im Bundesland Vorarlberg
Der Vorarlberger Gemeindeverband beauftragte das IVM, die aktuelle Situation der Zusammenarbeit zwischen den Vorarlberger Gemeinden zu analysieren und mögliche geeignete Strategien für die Zukunft der interkommunalen Zusammenarbeit in Vorarlberg zu entwickeln. Die Studie beinhaltet zu Beginn eine Analyse der ...
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Mitentwicklung Partizipationsplattform, Innovationsnetzwerk und Reallabore für die digitale Transformation eines Kantons/Region
Wir unterstützen einen Kanton bei der Weiterentwicklung und Aufbau eines Innovationsnetzwerks rund um die Frage, wie Technologie mit Mehrwert für die ganze Region genutzt werden kann. Drei Aspekte gehören dazu: 1. Digitale und analoge Partizipationsplattformen mit Stakeholdern aus Wirtschaft, Verwaltung, ...
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Smart Government
Erarbeitung eines Arbeitspapiers/Studie über die Einflussfaktoren von Smart Government. Dabei wurden folgende Schritte durchlaufen: Umfassende Literaturanalyse in wissenschaftlichen und praxisorientierten Quellen Definition und Erläuterung des Begriffs „Smart Government“ Grobe Darstellung der relevanten Trends, ...
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Analyse Gemeindedienstleistungen in Albanien
Im albanischen Kontext der Gebietsreform (375 LGUs wurden in 61 Gemeinden zusammengelegt) und der Übertragung neuer Funktionen auf die Gemeinden ergab die Bewertung Möglichkeiten für "starke Kommunen" zur Unterstützung der kommunalen Dienstleistungen im gesamten Staatsgebiet. Angesichts der begrenzten Zeit ...
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Evaluation Zusammenarbeit im Projekt eUmzugZH
Das Projekt eUmzugCH ist ein nationales strategisches Projekt des Schwerpunktplans von E-Government Schweiz. Ziel des Projekts ist die elektronische Meldung und Abwicklung von Umzügen. Der Kanton Zürich hat im Rahmen des Projekts eine Vorreiterrolle eingenommen. Auf kantonaler Ebene ist der elektronische ...
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Ist- und Trendanalyse des Versorgungs- und Serviceangebots einer Gemeinde im Bereich Alter und Pflege
Die Planung der Alters- und Pflegeheime stellt Gemeinden vor vielseitige Herausforderungen. Um eine adäquate Versorgung zu gewährleisten, wird im Rahmen des Projektes die Grundlage für ein Altersleitbild einer Schweizer Gemeinde erarbeitet. In einem ersten Schritt wird anhand einer Situationsanalyse der aktuelle ...
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Strukturanalyse der Zürcher Weinlands für die Aufnahme in das NRP-Wirkungsgebiet
Ziel dieser Studie war der Vergleich des Zürcher Weinlands mit anderen Regionen, die bereits in den NRP-Wirkungsbereich aufgenommen wurden, um zu analysieren, ob das Zürcher Weinland vergleichbare oder die gleichen Probleme und Möglichkeiten aufweist (Art1. Abs. 2 VRP) wie diese NRP-Gebiete. In dieser Studie wurden ...
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Führung, Steuerung und Aufsicht bei ausgelagerten öffentlichen Organisationen
International Richtlinien zur Good Governance von Organisationen, bei denen staatliche Gebietskörperschaften mehrheitliche Anteile halten, verlangen ein umfangreiches Mass an Transparenz im Reporting dieser Organisationen. Die Bereitstellung von Informationen, die nicht nur die Angaben der Finanzbuchhaltung ...
Publikation zur Kooperativen Verwaltung
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Teucher, Michelle; Lang, Achim,
2020.
Jahrbuch der Schweizerischen Verwaltungswissenschaften.
11(1), S. 94-107.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.142
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2020.
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In:
Nagel, Melanie; Kenis, Patrick; Leifeld, Philip; Schmedes, Hans-Jörg, Hrsg.,
Politische Komplexität, Governance von Innovationen und Policy-Netzwerke.
Wiesbaden:
Springer.
S. 153-159.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-30914-5_18
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Dietrich, Simone; Stoll, Aline; Brüesch, Caroline,
2018.
Jahrbuch der Schweizerischen Verwaltungswissenschaften.
9(1), S. 80-95.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.121
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Hegele, Yvonne; Behnke, Nathalie,
2017.
Regional & Federal Studies.
27(5), S. 529-548.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1080/13597566.2017.1315716
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2017.
Publius: The Journal of Federalism.
48(2), S. 244-268.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1093/publius/pjx052
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2016.
Procedurally reducing complexity : the practices of German EU policy coordination.
Federal Governance.
13(1), S. 40-55.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.24908/fg.v13i1.5981
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2016.
Administration & Society.
S. 1-27.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1177/0095399716664163
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2014.
Government capacities and stakeholders : what facilitates ehealth legislation?.
Globalization and Health.
10(4).
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1186/1744-8603-10-4
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Lang, Achim; Murphy, Hannah,
2014.
Business and sustainability : between government pressure and self-regulation.
Heidelberg:
Springer.
Sustainability and innovation.
ISBN 978-3-319-07238-8.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-319-07239-5