Peyer, Marco; Grünert, David; Brucker-Kley, Elke,

2018.

Fallstudie Swiss Re : «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus»

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

Springer.

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Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3433

Barattiero, Andreas; Schlatter, Ueli,

2018.

Fallstudie St. Galler Kantonalbank : Kapazitätsmanagement im Service Center

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Prozessintelligenz.

Berlin:

Springer.

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Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3427

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas,

2018.

«Erfolgsmuster: Kundennutzen durch digitale Transformation?» : Einleitung zu den Fallstudien

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie-Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

Springer.

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Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3436

Brucker-Kley, Elke; Keller, Thomas; Kykalova, Denisa,

2018.

Fazit : Prozessmanagement als Gestaltungshebel der digitalen Transformation?

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

Springer.

S. 127-135.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3431

Brucker-Kley, Elke,

2018.

Erfolgsmuster «Prozessintelligenz» : Einleitung zu den Fallstudien

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Prozessintelligenz.

Berlin:

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Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3429

Kykalova, Denisa; Brucker-Kley, Elke; Schertenleib, Raphael,

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Ergebnisse der Umfrage

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Prozessintelligenz.

Berlin:

Springer.

S. 83-97.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3424

Ceranic, Esad; Frauchiger, Patrick; Brucker-Kley, Elke; Graf, Sandro; Körner, Amélie-Charlotte,

2018.

Fallstudie Amag Leasing AG: «Videobasierte Identifikation als Wegbereiter für das Online-Leasing»

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie-Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

Springer.

S. 51-68.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3435

Steudler, Lukas; Brucker-Kley, Elke,

2018.

Fallstudie Kanton Zürich : «E-Umzug – Online Umziehen»

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

Springer.

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Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3434

Rozek, Reimund; Grünert, David,

2018.

Fallstudie Axa Winterthur : intelligenter Distributionsanfrageprozess

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

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Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3428

Kykalova, Denisa; Brucker-Kley, Elke; Näpflin, Simon,

2018.

Ergebnisse der Umfrage: «Status quo: Kundennutzen durch digitale Transformation?»

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Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

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Business Analyse 2017 : eine empirische Untersuchung im deutschsprachigen Raum und Fallbeispiele aus Unternehmen.

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Integration Platform as a Service - Fallbeispiele aus der Praxis.

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Nutzergruppen für gewerbliche Flächen in den Kantonen SG, TG und AR.

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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1010

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Mevius, Marco; Grünert, David; Keller, Thomas; Kurz, Florian; Schertenleib, Raphael; Schlatter, Ueli; Schwer, Karlheinz;

2015.

Business Process Management 2015 : Status quo und Best Practices «Prozessintelligenz».

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3390

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Pedron, Claudia; Luternauer, Theresa; Keller, Thomas,

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Business Process Management 2014 : Status quo und Perspektiven eines ganzheitlichen Geschäftsprozessmanagements : Ergebnisse einer branchenübergreifenden empirischen Studie + Themenfokus "Business Process Management in der Immobilienwirtschaft".

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ISBN 978-3-7281-3627-5.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1027

Schlatter, Ueli; Kykalova, Denisa; Schladitz, Oliver; Minonne, Clemente; Keller, Thomas,

2014.

BPM-Lösungen aus der Cloud : Potenziale, Anforderungen und Erfolgsfaktoren.

Winterthur:

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ISBN 978-3-7281-3585-8.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1028

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IoT-basierte Geschäftsmodelle für den Schweizer Mittelstand : Konzepte für die digitale Zukunft.

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Vorurteile abbauen - Erfahrungsschätze heben : Potenzial älterer Mitarbeitender nutzen.

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