Forschungsschwerpunkte

Das E-Commerce Lab forscht zu aktuellen Themen im digitalen Marketing und Vertrieb mit Fokus auf:

• E-Commerce / Digital Commerce: Analyse und Optimierung von Webseiten und Verkaufsprozessen
• Cross- und Omnichannel Sales in B2C, B2B und D2C: Erforschung integrierter Verkaufsstrategien über verschiedene Kanäle und Kundentypen
• Marketing-Strategien für E-Commerce: Optimierung SEO / SEA, Social Media und Strategien zur Gewinnung und Bindung von Kunden
• KI im E-Commerce: Evaluierung und Implementierung von KI-Technologien und Werkzeuge
• Services: Untersuchung der Effizienz von virtueller Beratung, Konfiguratoren, Live Chat / Chatbots und Payment-Lösungen
• Cross-Border E-Commerce: Analyse der Herausforderungen und Strategien im internationalen Onlinehandel
• Sustainability im E-Commerce: Forschung zu nachhaltigen Geschäftsmodellen wie Re-Commerce, Sharing Commerce und Circular Economy.

Beratungsdienstleistungen und Projekte

Unser E-Commerce Lab bietet ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen, die speziell darauf ausgerichtet sind, E-Commerce-Manager und Unternehmen bei der Optimierung und Expansion ihrer Online-Präsenzen zu unterstützen. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht unserer Angebote:

Beratungsprojekte

Auf Grundlage unserer umfassenden Expertise und in Zusammenarbeit mit spezialisierten Fachleuten entwickeln wir massgeschneiderte Lösungen, die präzise auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind. Ein typischer Projektablauf umfasst ein Audit des Status quo und eine vertiefte Ausarbeitung ausgewählter Themen, beispielsweise:

• Strategische Positionierung und Expansion: Entwicklung von massgeschneiderten Strategien zur Marktpositionierung und Expansion Ihres Unternehmens
• 4P-Audit und Verbesserungspotenzial: Durchführung eines Audits der Marketing-Mix-Strategie (Produkt, Preis, Platzierung, Promotion) zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen
• Website-Aufbau und Optimierung: Analyse und Verbesserung der Struktur und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website
• SEO/SEA-Optimierung: Optimierung Ihrer Website für Suchmaschinen (SEO) und gezielte Werbekampagnen (SEA) zur Erhöhung der Sichtbarkeit und Reichweite
• Social Media Strategie: Entwicklung und Implementierung einer effektiven Social Media Strategie zur Stärkung Ihrer Markenpräsenz und Kundenbindung.

AI-Check-Up

Wir bieten eine massgeschneiderte Untersuchung des Einsatzpotenzials von Künstlicher Intelligenz (KI) in Ihrem Online-Shop. Mehr Informationen finden Sie hier.

Website-Builder Service für KMU

Von der Geschäftsidee zur Realität – wir konzipieren und setzen Ihren Online-Auftritt mit modernsten Erkenntnissen und Technologien um:

• Online-Shop Umsetzung: Wir setzen Ihren E-Commerce-Store mit führenden Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Magento oder BigCommerce um, massgeschneidert auf Ihre Leistungen und Produkte
• Website-Erstellung mit Wix und WordPress: Gestaltung und Entwicklung professioneller Websites und Blogs mit Wix und WordPress, inklusive responsivem Design und benutzerfreundlicher Handhabung
• Branding und Design: Entwicklung eines einheitlichen und ansprechenden Brandings, inklusive Logo-Design, Farbschemata und Schriftarten, um Ihre Marke professionell darzustellen.

Auftragsforschung

Beauftragen Sie uns mit der Bearbeitung unternehmensspezifischer Fragestellungen inklusive fundierter Marktforschung. Wir bieten ein breites Spektrum an Methoden, darunter:

• Proof of Concept (PoC): Validierung neuer Ideen und Konzepte durch Machbarkeitsstudien
• Usability-Tests: Durchführung umfassender Tests zur Benutzerfreundlichkeit, um die Online-Interaktion Ihrer Kunden mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu optimieren
• Experteninterviews: Interviews mit Branchenexperten zur Gewinnung wertvoller Einblicke und fundierter Meinungen zu ausgewählten Themen
• Kundenbefragungen: Systematische Erhebung und Auswertung von Kundenmeinungen zur Identifikation von Bedürfnissen und Verbesserungspotenzialen
• Wettbewerbsanalyse: Detaillierte Untersuchung Ihrer Wettbewerber zur Entwicklung strategischer Vorteile und USP
• Datenanalyse und Reporting: Auswertung und Interpretation relevanter Daten zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen.

Studien

In Zusammenarbeit mit Unternehmen, Verbänden und Vereinen realisieren wir Studien zu spezifischen oder allgemeinen Themen des Onlinehandels und digitalen Marketings. Ein Beispiel hierfür ist unsere jährlich durchgeführte Onlinehändlerbefragung.

Derzeit suchen wir nach Partnerunternehmen für neue Studien in den Bereichen «Nachhaltigkeit im E-Commerce» und «Einsatz von GenAI im Schweizer Onlinehandel». Wenn Sie daran interessiert sind, als Sponsor mitzuwirken und von wertvollen Erkenntnissen und massgeschneiderten Auswertungen zu profitieren, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Bachelor- & Masterarbeiten

Geben Sie eine spezifische E-Commerce-Fragestellung an unsere talentierten Studierenden weiter, die diese im Rahmen ihrer Bachelor- oder Masterarbeit bearbeiten. Für eine Betreuungsgebühr von 1‘900 CHF bei Bachelorarbeiten und 2‘900 CHF bei Masterarbeiten stellen wir eine umfassende Betreuung durch Expert:innen des E-Commerce Labs sicher. Diese Betreuung garantiert praxisnahe und umsetzbare Ergebnisse, die Ihrem Unternehmen unmittelbar zugutekommen.

Inhouse-Schulungen

Wir bieten fundierte und praxisnahe Schulungen für Ihre Mitarbeiter:innen, z.B. in den Bereichen:

• Generative AI und effektive Nutzung von AI-Tools: Schulungen zur Anwendung und Integration von KI-Tools in Ihrem Unternehmen
• Digitales Marketing: Strategien und Techniken zur Optimierung Ihrer Online-Marketing-Aktivitäten
• Customer Experience Management: Customer Journey Mapping und Methoden zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Aktuelle Studien

Hier finden Sie die neusten Studien des E-Commerce Labs:

• Onlinehändlerbefragung 2023
• Onlinehändlerbefragung 2022
• Marketing Automation Report 2023 
• Ihre Studie mit uns?

Weiterbildungen

Informieren Sie sich über unsere Weiterbildungsangebote im Bereich E-Commerce:

• CAS Digital Commerce
• CAS Digital Sales & Marketing in B2B
• CAS AI in Digital Sales
• CAS AI in B2B Marketing