Forschungsschwerpunkte

Das E-Commerce Lab forscht zu aktuellen Themen im digitalen Marketing und Vertrieb mit Fokus auf folgende Schwerpunkte:

• E-Commerce / Digital Commerce
• Cross- und Omnichannel Sales in B2C, B2B und D2C
• Services z.B. virtuelle Beratung, Konfiguratoren, Live Chat / Chatbots, Payment
• Social Commerce und Live Shopping
• Cross-Border E-Commerce
• Technologien und Tools im E-Commerce
• Customer Acquisition und -Retention im E-Commerce
• Sustainability im E-Commerce (z.B. Re-Commerce, Sharing Commerce, Circular Economy)
• Herausforderungen und Erfolgsfaktoren im E-Commerce

Beratung und Projekte

Das E-Commerce Lab unterstützt Sie auf allen Ebenen, um Ihr E-Commerce Business auf das nächste Level zu bringen:

• Auftragsforschung: Sie erteilen uns einen Auftrag zur Bearbeitung Ihrer unternehmensspezifischen Fragestellung.
• Innovationsprojekte: Wir begleiten Sie bei der Konzeption und Umsetzung von Produkt-, Prozess- oder Dienstleistungsinnovationen.
• Studien: Gemeinsam mit Unternehmen, Verbänden und Vereinen realisieren wir (qualitative und quantitative) Studien zu spezifischen oder generalistischen Fragestellungen des Onlinehandels und digitalen Marketings.
• Next Level E-Commerce: Gemeinsam bringen wir Ihr E-Commerce Business auf die nächste Stufe.
• Audit & Consulting: Wir analysieren mit Ihnen die Usability Ihres Onlineshops und die Märkte Ihrer Branche.
• Second Opinion: Wir liefern eine unabhängige Zweitmeinung zu Ihrer aktuellen Business-Fragestellung (z.B. Marketplace-Integration, Expansion, Positionierung).
• Bachelor- & Masterarbeiten: Lassen Sie eine Fragestellung aus dem E-Commerce von unseren Studierenden als Abschlussarbeit bearbeiten.
• Inhouse-Schulungen: Wir vermitteln fundiertes Knowhow für Ihre MitarbeiterInnen im Rahmen von themenspezifischen Schulungen.

Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Aktuelle Studien

Hier finden Sie die neusten Studien des E-Commerce Labs:

• Onlinehändlerbefragung 2022(PDF 4,0 MB)
• Onlinehändlerbefragung 2021
• Marketing Automation Report 2022
• Social Commerce Report 2021
• Ihre Studie mit uns?

Weiterbildungen

Informieren Sie sich über unsere Weiterbildungsangebote im Bereich E-Commerce:

• CAS Digital Commerce
• CAS Digital Sales & Marketing in B2B

Unser Team

Dr. Darius Zumstein ist promovierter Ökonom und seit Oktober 2018 Dozent am Institut für Marketing Management IMM der ZHAW. Er lehrt und forscht zu Digital Commerce, Marketing sowie Analytics und ist Leiter des E-Commerce Lab. Vor seiner Tätigkeit an der ZHAW war Darius mehrere Jahre bei der HSLU sowie als Teamleiter und Consultant in verschiedenen Unternehmen tätig.

Carmen Oswald studierte General Management mit Major Marketing und ist seit 2019 wissenschaftliche Mitarbeiterin am IMM. In dieser Funktion ist sie an verschiedenen Forschungsprojekten (z.B. der Onlinehändlerbefragung) sowie an der Lehre des Instituts beteiligt. Vor ihrer Tätigkeit an der ZHAW war Carmen auf Agenturseite als Junior Consultant tätig.

Fabian Oehninger hat Business and Economics an der Universität Basel studiert. Als wissenschaftlicher Mitarbeiter arbeitet er an diversen Studien des Instituts mit und lehrt auf Stufe Bachelor. Vor seiner Tätigkeit an der ZHAW arbeitete Fabian als Projektleiter sowie als Content- und Shop Manager im E-Commerce Umfeld.

Das E-Commerce Lab verfügt über ein schweizweit einzigartiges Netzwerk mit persönlichen Kontakten zu über 4'000 Onlineshop-Verantwortlichen.