Prozesse sind die Brücke zwischen der strategischen Ausrichtung eines Unternehmens und der operativen Ausführung der Tätigkeiten. Prozessmanagement umfasst dabei alle Tätigkeiten, die sich mit der Analyse, Gestaltung, Optimierung, Automatisierung und Überwachung von Prozessen beschäftigt. Passend zum CAS-Titel „Prozessdigitalisierung“ legen wir dabei den Schwerpunkt auf die IT-Unterstützung des Prozessmanagements, insbesondere im Bereich der Automatisierung.

Wir erheben nicht nur den Anspruch, Ihnen eine theoretische Fundierung zu bieten, sondern die Wirkung der Konzepte durch den Einsatz entsprechender Werkzeuge praktisch erfahrbar zu machen. So nutzen Sie im Kurs zum Beispiel den Prozessmodellierungsstandard BPMN 2.0, die Robotic Process Automation-Lösung UiPath oder das ERP-System Odoo.

Der CAS kann einzeln oder als Teil des MAS Business Engineering oder des MAS Supply Chain and Operations Management absolviert werden.

Der CAS richtet sich an Personen unterschiedlicher Branchen, die mit strategischen und operativen Prozessaufgaben betraut sind und dabei vor allem wissen möchten, wie mit Standards und IT-Systemen Prozesse «digitalisiert» werden können.

Nach Abschluss des CAS

• kennen Sie das «Big Picture»-Framework des BPM-Lebenszyklus und damit alle Phasen, denen strategische und operative Tätigkeiten des Prozessmanagements zugeordnet sind,
• erkennen Sie den Zusammenhang zwischen Strategie, Prozesse und Struktur und sind in der Lage, eine Prozessorganisation konzeptionell zu entwerfen,
• beherrschen Sie die wichtigsten Elemente und Modelltypen des Standards BPMN (Business Process Model and Notation),
• kennen Sie moderne IT-Werkzeuge für die Prozessanalyse und können diese exemplarisch anwenden,
• können Sie einen Prozess systematisch und methodisch korrekt gestalten und auf die strategischen Ziele des Unternehmens ausrichten,
• wissen Sie, wie Prozesse durch ERP-Systeme unterstützt werden,
• wissen Sie, wie IT-Systeme und Menschen in Prozesse integriert werden über Workflow Management mit BPMS und Robotic Process Automation (RPA),
• können Sie einfache Teilprozesse mit dem RPA-Tool UiPath automatisieren,
• kennen Sie den Standard DMN (Decision Model and Notation) und können damit Geschäftsregeln als Bestandteile von Prozessen abbilden,
• können Sie ein geeignetes Kennzahlensystem für Prozesse entwerfen.

• Grundlagen Prozessmanagement
• Business Process Model and Notation (BPMN)
• Prozesskostenrechnung
• Prozesscontrolling
• Prozessgestaltung und -optimierung durch
   - Informationsmanagement
   - Technische Systeme für Zusammenarbeit (CSCW)

• Prozesssimulation
• Prozessautomatisierung und -integration mittels
   - Enterprise Resource Planning
   - Robotic Process Automation (RPA)
   - Workflow Management / Business Process Management (BPMS)
   - Decision Management Model and Notation (DMN)
• Process Mining
• Ausblick: Künstliche Intelligenz im Prozessmanagement

Die Lehrinhalte des CAS werden einerseits über (Gast)referate und in Lehrgesprächen vermittelt, andererseits soll in Diskussionen von den Erfahrungen der Teilnehmenden profitiert werden. Daneben gibt es praxisnahe Übungen anhand von Fallbeispielen. Anstelle einer klassischen Prüfung wird im Modul 1 ein Prozessverbesserungsprojekt und im Modul 2 ein Automatisierungsprojekt durchgeführt.

Der Unterricht findet jeweils am Freitag und Samstag statt.

Institut für Wirtschaftsinformatik

• Dr. Peter Heinrich
• Dr. Nico Ebert
• Björn Scheppler
• Stefan Michel
• Andreas Barattiero
• Ralf Moryson
• Oliver Vögele
• Giancarlo Lepore

(Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.) Der Lehrgang ist ausgebucht.