Dr. Florian Liberatore

Dr. Florian Liberatore
ZHAW School of Management and Law
Management im Gesundheitswesen
Gertrudstrasse 15
8401 Winterthur

+41 (0) 58 934 70 35
florian.liberatore@zhaw.ch

Persönliches Profil

Leitungsfunktion

Stv. Leitung Management im Gesundheitswesen

Tätigkeit an der ZHAW als

Dozent und Projektleiter

www.zhaw.ch/wig

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte: Management im Gesundheitswesen, Marktanalysen Koordinierte Versorgung, Key Account Management, Nonprofit Management, Public Management, Patientenverhalten; Management von Alters- und Pflegeeinrichtungen

Spezialkenntnisse: SPSS, STATA, Smart PLS, Conjoint Analyse

Aus- und Fortbildung

Studium der Volkswirtschaftslehre, Diplom, 2004, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
Promotion, Dr. rer. pol., 2009, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
Habilitation, Privatdozent, 2012, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg

Beruflicher Werdegang

Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Lehrstuhl für Marketing und Gesundheitsmanagement, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg (D), 2004-2009

Akademischer Rat, Lehrstuhl für Marketing und Gesundheitsmanagement, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg (D), 2009-2014

Vertretungsprofessur im Fach Gesundheitsökonomie und Management im Gesundheitswesen, Wissenschaftliche Hochschule Lahr, Lahr (D), 2013-2014

Beratungsprojekte im Bereich Healthcare Management und Turnaroundmanagement

Mitglied in Netzwerken

Projekte

Publikationen und Konferenzbeiträge

Brand, Tim; Liberatore, Florian; Angerer, Alfred,

2018.

Expertenstudie über die Wahrnehmung des Einkaufsverhaltens von Spitälern aus Sicht der Lieferanten : eine Studie des WIG - Winterthurer Instituts für Gesundheitsökonomie - im Auftrag von ML Healthcare Partners
.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4025
Andersch, Henrike; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian; Tscheulin, Dieter K.,

2018.

Resistance against corporate misconduct : an analysis of ethical ideologies’ direct and moderating effects on different forms of active rebellion
.

Journal of Business Economics.

88(6),

S. 695-730.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3988
Liberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Hollenstein, Eva; Schaffert, René; Dratva, Julia,

2018.

Rate your home care nurse : methodological challenges in measuring patient satisfaction with home care services

[Paper].

In:

European Academy of Management (EURAM) Conference, Reykjavík, 19.-22. Juni 2018.

European Academy of Management.
Schätzle, Julia; Homayounfar, Kia; Raewer, Henrik; Brand, Tim; Schmelzer-Kriech, Sarah; Angerer, Alfred; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian,

2018.

Physicians as jacks of all trades? : preferences of senior physicians for accepting management responsibilities in German university hospitals

[Paper].

In:

18th EURAM Conference, Reykjavik, 19.-22. Juni 2018.

European Academy of Management.

S. 1-23.
Angerer, Alfred; Liberatore, Florian,

2018.

Management im Gesundheitswesen : die Schweiz
.

1. Auflage.

Berlin:

MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft.

ISBN 978-3-95466-396-5.
Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Kikel, Volker,

2018.

Innovative Krankenhausprozesse nach dem Design Thinking-Ansatz : die Potenziale interprofessionell genutzter Simulationszonen
.

In:

Pfannstiel, Mario A.; Hrsg., Da-Cruz, Patrick; Hrsg., Rasche, Christoph, Hrsg.,

Entrepreneurship im Gesundheitswesen III : Digitalisierung – Innovationen – Gesundheitsversorgung.

Wiesbaden:

Springer.

S. 97-114.

Springer eBook Collection. Business and Economics.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-18413-1_6
Brand, Tim; Liberatore, Florian; Meyer, Alain,

2018.

Temporärkräfte in der Pflege : flexibel und nur wenig teurer
.

Competence.

2018(10),

S. 28-29.

Verfügbar unter: http://www.careanesth.com/data/Ressources/1538489376-COM_10-2018_Temporaerkraefte_Pflege.pdf
Liberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Hollenstein, Eva; Schaffert, René; Dratva, Julia,

2018.

Patient-experience based organizational learning : criteria for a patient satisfaction measure as an effective indicator in home care settings

[Paper].

In:

International Research Society for Public Management (IRSPM), Edinburgh, 11.-13. April 2018.

International Research Society for Public Management.

Verfügbar unter: https://irspm2018.exordo.com/files/papers/314/final_draft/IRSPM_Paper_FINAL.pdf
Angerer, Alfred; Schmidt, Robin; Brand, Tim; Liberatore, Florian,

2018.

“Getting the two to dance” : how intra-organizational readiness fosters collaboration quality between hospitals and health insurance providers
.

American Journal of Management.

18(1),

S. 108-122.
Liberatore, Florian; Angerer, Alfred; Kriech, Sarah,

2017.

The balance of patient and learners needs in non-profit, public and for-profit teaching hospitals : an analysis of average patient satisfaction ratings of hospitals on a German hospital rating platform
.

International Journal of Healthcare Management.

S. 1-7.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1080/20479700.2017.1397251
Angerer, Alfred; Schmidt, Robin; Brand, Tim; Liberatore, Florian,

2017.

“Getting the two to dance” : how intra-organizational readiness fosters collaboration quality between hospitals and health insurance providers

[Paper].

In:

EURAM European Academy of Management Conference, Glasgow, Scotland, 21.-24. Juni 2017.
Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Kriech, Sarah; Betschon, Elsbeth; Hahn, Sabine; Angerer, Alfred,

2017.

One cert fits all? : challenges of assessing care excellence in health organizations : insights from the research project “Swiss care excellence certificate”

.

In:

EURAM European Academy of Management Conference, Glasgow, 21-24 June 2017.

University of Strathclyde.
Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Kriech, Sarah; Angerer, Alfred,

2017.

Zertifizierungen im Bereich Qualitätsmanagement Pflege aus betriebswirtschaftlicher Sicht : eine kritische Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Gestaltung von Zertifizierungsverfahren
.

Pflegerecht - Pflegewissenschaft.

17(2),

S. 98-103.
Mertes, Alexander; Liberatore, Florian,

2017.

Herausforderungen der Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen am Beispiel der elektronischen Gesundheitskarte
.

In:

Pfannstiel, Mario A.; Hrsg., Da-Cruz, Patrick; Hrsg., Mehlich, Harald, Hrsg.,

Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen I : Impulse für die Versorgung.

Wiesbaden:

Springer Gabler.

S. 121-132.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12258-4
Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Schmidt, Robin,

2017.

Das Netzwerk Gesundheitsökonomie Winterthur : Vernetzungsgrade sowie Erfolge in der Schnittstellenkoordination
.

In:

Pfannstiel, Mario A.; Hrsg., Focke, Axel; Hrsg., Mehlich, Harald, Hrsg.,

Management von Gesundheitsregionen II : Regionale Vernetzungsstrategien und Lösungsansätze zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung.

Wiesbaden:

Springer.

Management von Gesundheitsregionen ; 2.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12592-9_1
Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva; Liberatore, Florian,

2017.

Zukunftsperspektiven des Schweizer Spitalwesens
.

Best Partner für Heime, Spitäler und Kliniken.

3(3),

S. 10-15.
Andersch, Henrike; Liberatore, Florian; Hurst, Adrian; Kern, Andreas; Lindenmeier, Jörg; Wieselhuber, Sebastian,

2016.

Reputation öffentlicher Arbeitgeber : Validierung eines Messkonzepts am Beispiel von Mitarbeitenden einer deutschen Gemeindeverwaltung
.

Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen.

39(4),

S. 325-341.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.5771/0344-9777-2016-4-325
Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva; Liberatore, Florian;

2016.

Das Schweizer Spitalwesen : Eine Managementperspektive, Edition 2016 - 2017
.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

ISBN 978-3-03870-007-4.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1186
Angerer, Alfred, Hrsg.,

2016.

LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge
.

1. Auflage.

St. Louis:

Create Space.

ISBN 978-1-5333-1817-6.
Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Brand, Tim,

2016.

Still lost in transformation? : a literature review on the scientific support of lean health care transformations

[Paper].

In:

16th EURAM Annual Conference : manageable cooperation?.

16th EURAM Annual Conference, Manageable Cooperation?, Paris, 1-4 June 2016.
Andersch, Henrike; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian,

2016.

Ethische Ideologie und/oder Motive? : Effekte konsumentenseitiger Verhaltensdispositionen auf die Bereitschaft zum Konsumentenwiderstand gegen unmoralisches Geschäftsverhalten

[Paper].

In:

The role of entrepreneurs, corporations and technology : opportunities for business research.

78. Wissenschaftliche Jahrestagung des Verbandes der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft, München, 18. bis 20. Mai 2016.

München:

Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft.
Brand, Tim; Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred,

2016.

Spread the word : a replication and theoretical extension of a Word-of-Mouth model of consumer behavior with regard to the context of HIV prevention campaigns

[Paper].

In:

20th International Research Society on Public Management Conference, Hong Kong, 13.-15. April, 2016.

Verfügbar unter: http://programme.exordo.com/irspm2016/delegates/presentation/58/
Seemann, Ann Kathrin; Gebele, Christoph; Wernet, Christin; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian,

2015.

Customer perception of strikes in the transportation sector : an analysis of MWOM

.

In:

16th EBES Conference – May 27-29 2015, Istanbul, Türkei.
Angerer, Alfred; Brand, Tim; Drevs, Florian,

2015.

Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung
.

In:

Bergmann, Andreas, Hrsg.,

Managementleitfaden öffentliche Verwaltung : Grundlagen, Mustervorlagen, Checklisten.

Zürich:

WEKA.

S. 147-168.
Angerer, Alfred; Meier, Flurina; Drevs, Florian,

2015.

“You can’t teach a grumpy dog new tricks” : the interplay between employee satisfaction and lean transformation practices affecting hospital performance – findings from the swiss hospital market

.

In:

EURAM 2015 conference : uncertainty is a great opportunity, Warsaw, 17-20 June 2015.

EURAM.

Beiträge, peer-reviewed

Angerer, Alfred; Schmidt, Robin; Brand, Tim; Liberatore, Florian (2017).

Getting the two to dance
: How intra-organizational readiness fosters collaboration quality between hospitals and health insurance providers.

European Academy of Management (EURAM) Conference, Glasgow: Vortrag Peer reviewed.
Liberatore, Florian; Lindenmeier, Jörg; Juric, Jana; Meier, Flurina; Räwer, Henrik (2016).

Job satisfaction is not enough: How ownership-status related beliefs affect job retention of German medical executives
.

EUHEA conference, Hamburg, Vortrag Peer reviewed.

Beiträge, nicht peer-reviewed

Brand, Tim; Liberatore, Florian; Borer, Daniel Stefan (2016).

Ja, wir wollen!
: Impulse zu ökologischer Nachhaltigkeit kommen von unten.

KU Gesundheitsmanagement, 4. 60-63.
Angerer, Alfred; Brand, Tim; Liberatore, Florian (2016).

Prozessoptimierung
.

In: Andreas Bergmann (Hg.). Praxishandbuch Public Management. (147-162). Zürich: Weka Business Media AG.
Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva (2016).

The impact of sanction fear on prosocial intentions using the example of clinical training
.

EUHEA conference, Hamburg, Vortrag
Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Schmidt, Robin; Mussak, Pirmin; Zeier Röschmann, Angela; Muschik, Ingo; Ruhse, Christian; Wicht, Andreas (2016).

Verbindung zweier Welten
: Die Schnittstelle zwischen Spital und Krankenversicherer.

Expertenbericht 1/60.

Publikationen vor Tätigkeit an der ZHAW

Beiträge in referierten Zeitschriften:

Drevs, F. (2015): Public Service Motivation as driver of social support to apply for safety-critical organizations? – An empirical study in the context of German military service, in: Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing, 27 (2), S. 135-154.

Dietrich, M./Drevs, F./Lindenmeier, J./Renner, S./Seemann, A.-K./Tscheulin, D. K. (2015): Crocodile Marketing: An Experimental Investigation into the Effects of Crocodile-Tear Apologies on Patient Loyalty Intentions, in: Schmalenbach Business Review, 67, S. 34-53.

Drevs, F., Tscheulin, D. K., Lindenmeier, J., & Renner, S. (2014): Crowding-in or crowding out: An empirical analysis on the effect of subsidies on individual willingness-to-pay for public transportation. Transportation Research Part A: Policy and Practice, Vol. 59, 250-261.

Drevs, F./Gebele, C./Lindenmeier, J. (2014). Person–ownership status fit and employer attractiveness of hospitals: An empirical study among medical students in Germany. International Journal of Healthcare Management.

Seemann, A.-K./Renner, S./Drevs, F./Dietrich, M. (online first, 2014): Ownership status, symbolic traits, and housing association attractiveness: Evidence from the German residential market, in: International Journal of Housing Policy.

Gebele, C./Tscheulin, D. K./Lindenmeier, J./Drevs, F./Seemann, A. K. (2014). Applying the concept of consumer confusion to healthcare: Development and validation of a patient confusion model. Health Services Management Research, 27(1-2), 10-21.

Drevs, F./Gebele, C./Tscheulin, D. K. (2014): The patient perspective of clinical training—An empirical study about patient motives to participate. Health Policy, 118(1), 74-83.

Seemann, A. K./Drevs, F./Gebele, C./Tscheulin, D. K. (2014): Are Religiously Affiliated Hospitals More Than Just Nonprofits? A Study on Stereotypical Patient Perceptions and Preferences, in: Journal of religion and health, 1-13.

Drevs, F. /Hinz, V. (2014): Who chooses, who uses, who rates: The impact of agency on electronic word of mouth about medical services, in: Health Care Management Review, Vol. 39, Issue 3, 223-233.

Drevs, F. (2014): The challenge of the unknown - the effect of pay-what-you-want on the market success of publicly subsidized films, in: Journal for Public and Nonprofit Services/Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen (ZögU), Vol. 36, Nr. 4, S. 255-270.

Drevs, F. (2013): How patients choose hospitals: using the stereotypic content model to model trustworthiness, warmth and competence, in: Health Services Management Research, Vol. 26, Nr. 2-3, S. 95 - 101.

Drevs, F./Renner, S. (2013): Der Einfluss staatlicher Zuschüsse auf Zahlungsbereitschaften bei Erzeugnissen aus multifunktionaler Landwirtschaft in: Journal for Public and Nonprofit Services/Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen (ZögU), Sonderheft „Akzeptanz öffentlichen Ausgabeverhaltens“, Beiheft 42, S. 79-99.

Drevs, F./Tscheulin, D. K. (2013): The effect of framing on the choice of co-payment policies, reducing moral hazard and post-choice-evaluation, in: Journal of Business Economics/Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB), Vol. 83, Nr. 3, S. 213-233.

Renner, S./Lindenmeier, J./Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2013): Guilt Appeals and Prosocial Behavior: An Experimental Analysis of the Effects of Anticipatory vs. Reactive Guilt Appeals on the Effectiveness of Blood Donor Appeals, in: Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing Vol. 25, Nr. 3, S. 237-255.

Lindenmeier, J./Drevs, F. (2012): Rate Fences bei Personenverkehrsunternehmen: Bedeutung im kapazitätsbasierten Revenue Management, grundlegendes Konzept und kundenseitige Wahrnehmung, in Zeitschrift für Verkehrswissenschaft, Vol. 83, Nr. 3, S. 188-207.

Drevs, F./Tscheulin, D. K./Lindenmeier, J. (2012): Do Patient Perceptions Vary With Ownership Status? A Study of Nonprofit, For-Profit and Public Hospital Patients, in: Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, Vol. 43, no. 1, 164-184.

Drevs, F./Tscheulin, D. K./Seemann, A.-K./Gebele, C. (2012): Die Einstellung der Bürger gegenüber staatlich finanzierten Informationsmaterialien im Kontext von Volksabstimmungen – Eine empirische Untersuchung am Beispiel der Volksabstimmung über Stuttgart 21, in: Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen (ZögU), Vol. 35., Nr. 2, S. 115-137.

Lindenmeier, J./Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2012): The Effects of Unethical Conduct of Pharmaceutical Companies on Consumer Behavior, in: International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, Vol. 6, Nr. 2, S. 108-123.

Drevs, F./Nguyen, T. (2012): Adverse Selektion light – Der Einfluss des Flat-Rate-Bias auf das Tarifwahlverhalten bei Krankenversicherungen, in: ORDO, Jahrbuch für die Ordnung von Wirtschaft und Gesellschaft, Band 63, S. 365-382.

Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2010): The Relevance of Unrelated Costs Internal and External to the Healthcare Sector for the Outcome of a Cost-Comparison Analysis of Secondary Prevention – The Case of General Colorectal Cancer Screening in the German Population, in: European Journal of Health Economics, Vol. 11, Nr. 2, S. 141-150.

Drevs, F. (2009): The Estimation of a Price-Response-Function for the Economic Evaluation of Medical Services – the Case of PET/CT-Examinations for Preventive Cancer Screening, in: Journal for Public and Nonprofit Services/Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen (ZögU), Special Issue, Nr. 37, Public and Nonprofit Marketing, S. 66-82.

Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2007): Europe and Health - National Health Care Systems and the Ef-fects of European Integration, in: Journal for Public and Nonprofit Services/ Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen (ZögU), Vol. 30, Nr. 4, 2007, S. 436-448.

Monographien:

Drevs, F. (2010): Weiterentwicklung gesundheitspolitischer Reformkonzepte und deren Auswirkungen auf Gesundheitsdienstleister, BWV, Berlin.

Beiträge in Herausgeberbänden:

Drevs, F./Gebele,C. (2015): Bevor der Patient ins Krankenhaus kommt. Informations- und Entscheidungswege des Patienten, in: Fischer, A. (Hrsg.) Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus, 1. Aufl., MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft: Berlin, 109-118

Gebele, C./Drevs, F./Ben Shlomo J./Lindenmeier J. (2015): „Challenges and opportunities of reverse mortgages as a hybrid fund-raising instrument“ in Andeßner, R./Greiling, D./Gmür, M./Theuvsen, L. (Hrsg.): Ressourcenmobilisierung durch Nonprofit-Organisationen. Theoretische Grundlagen, empirische Ergebnisse und Anwendungsbeispiele, Linz 2015.

Tscheulin, D. K./Drevs, F./Seemann, A.-K. (2013): Konfessionelle Krankenhäuser – Überlebte Organisationen?, in: Baumann, K.; Eurich, J.; Wolkenhauer, K. (Hrsg.): Konfessionelle Krankenhäuser: Strategien, Profile, Potenziale, Kohlhammer Verlag, Stuttgart, S. 81-102.

Drevs, F./Tscheulin, D. K./Renner, S. (2012): Marktorientierte Analyse von Crowding-Effekten staatlicher Zuschüsse bei kulturellen Einrichtungen, in: Hilgers, D.; Schauer, Reinbert; Thom, N. (Hrsg.): Public Management im Paradigmenwechsel, Trauner Verlag, Linz, S. 843-858

Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2010): Der Umbau des Krankenversicherungssystems in Deutschland - Die Einführung einer obligatorischen Privaten Krankenversicherung als Option, in: Vanberg, V.; Tscheulin, D. K.; Gehrig, T. (Hrsg.): Die Freiburger Schule und die Zukunft der Sozialen Marktwirtschaft, 2010, S. 65-76.

Drevs, F. (2004): Diverse Stichworte zu verhaltens- und messtheoretischen Grundlagen der Marktforschung, in: Tscheulin, D. K./Helmig, B. (Hrsg.): Gabler Lexikon Marktforschung, Wiesbaden

weitere nicht-referierte Publikationen:

Räwer, H./Drevs, F. (2014): Arbeitgeber Krankenhaus: Studie offenbart Imageprobleme, in: KU, Vol. 83, Nr. 9, 55-58.

Hinz, V./Drevs, F./Wehner, J. (2012): Electronic Word of Mouth about Medical Services, hche Research Paper No. 2012/05, www.hche.eu, S. 1-29.

Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2012): Welchen Wert besitzt unsere Marke? - Techniken zur validen Markenwertermittlung, in: Verbandszeitschrift der VMG Süd.

Tscheulin, D. K./Drevs, F./Seemann, A.-K. (2012): Keine Angst vor Profit, in: Baden intern Heft 1, 2012.

Tscheulin, D.K./Drevs, F./Seemann, A.-K. (2011): Was Patienten wollen, in: uni’wissen, Ausgabe 4, Dezember 2011, S. 36-38.