Prof. Dr. Alfred Angerer

Prof. Dr. Alfred Angerer
ZHAW School of Management and Law
Management im Gesundheitswesen
Gertrudstrasse 15
8401 Winterthur

+41 (0) 58 934 66 72
alfred.angerer@zhaw.ch

Persönliches Profil

Leitungsfunktion

Leitung Management im Gesundheitswesen

Tätigkeit an der ZHAW als

Professor

www.zhaw.ch/wig

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse

- Management im Gesundheitswesen, insbesondere Prozesse
- Lean und Change Management bei Spitälern
- Optimierung von Wertschöpfungsketten (Integrierte Versorgung / Supply Chain Management)

Aus- und Fortbildung

Doktorat in Betriebswirtschaftslehre (Dr. oec.)
/ Universität St.Gallen, Schweiz (2002-2005)
Diplom-Wirtschaftsingenieur, Fachrichtung Unternehmensplanung (Dipl.-Wi.-Ing.)
/ Universität Fridericiana, Karlsruhe, Deutschland (1995-2001)
Belegung von Master-Kursen des "Department of Economics"
/ University of Edinburgh, Grossbritannien (1999-/2000)

Beruflicher Werdegang

Unternehmensberater im Bereich Operations (Schwerpunkt Prozessoptimierung)
/ McKinsey & Company, Deutschland (2006-2009)
Lehrbeauftragter für «Methoden des wissenschaftlichen Arbeitens»
/ Universität St.Gallen, Schweiz (seit 2005)
Wiss. Assistent/Doktorand am Kühne-Institut für Logistik
/ Universität St.Gallen, Schweiz (2002-2005)
Trainee im Supply Chain Management
/ Nestlé Deutschland AG, Werk Biessenhofen (2002)

Mitglied in Netzwerken

Projekte

Publikationen

Beiträge in wissenschaftlicher Zeitschrift, peer-reviewed

Liberatore, Florian; Schmelzer, Sarah; Angerer, Alfred,

2019.

The relevance of citizen co-creation for the effectiveness of public health campaigns : results from the evaluation of a HIV prevention campaign in Switzerland.

Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen.

42(1-2),

S. 34-46.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.5771/0344-9777-2019-1-2-34
Angerer, Alfred; Schmidt, Robin; Brand, Tim; Liberatore, Florian,

2018.

“Getting the two to dance” : how intra-organizational readiness fosters collaboration quality between hospitals and health insurance providers.

American journal of management.

18(1),

S. 108-122.
Liberatore, Florian; Angerer, Alfred; Kriech, Sarah,

2017.

The balance of patient and learners needs in non-profit, public and for-profit teaching hospitals : an analysis of average patient satisfaction ratings of hospitals on a German hospital rating platform.

International journal of healthcare management.

,

S. 1-7.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1080/20479700.2017.1397251
Moser, Dominik; Angerer, Alfred,

2017.

Fokussierte Prozessoptimierung im Spital.

Schweizerische Ärztezeitung.

98(9),

S. 287-289.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3956

Bücher und Monographien, peer-reviewed

Angerer, Alfred; Liberatore, Florian,

2018.

Management im Gesundheitswesen : die Schweiz.

1. Auflage.

Berlin:

Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft.

ISBN 978-3-95466-396-5.
Angerer, Alfred,

2005.

The impact of automatic store replenishment systems on retail.

St.Gallen:

Universität St.Gallen.

Verfügbar unter: http://verdi.unisg.ch/www/edis.nsf/SysLkpByIdentifier/3123/$FILE/dis3123.pdf

Buchbeiträge, peer-reviewed

Angerer, Alfred; Kobler, Irene; Liberatore, Florian,

2019.

Kooperative Dienstleistungsentwicklung im Gesundheitswesen : die Umsetzung des Health-Value-Chain-Ansatzes
.

In:

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten, Hrsg.,

Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition.

Wiesbaden:

Springer.

S. 559-573.

Forum Dienstleistungsmanagement ; 18.
Brand, Tim; Angerer, Alfred,

2018.

Dienstleistungscontrolling und -performance in Gesundheitsorganisationen : begleitende Erfolgsmessung im Rahmen von Lean-Prozessoptimierungen
.

In:

Pfannstiel, Mario; Straub, Silvia, Hrsg.,

Dienstleistungscontrolling in Gesundheitseinrichtungen.

Wiesbaden:

Springer.

S. 63-75.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-21710-5_4
Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Kikel, Volker,

2018.

Innovative Krankenhausprozesse nach dem Design Thinking-Ansatz : die Potenziale interprofessionell genutzter Simulationszonen
.

In:

Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Rasche, Christoph, Hrsg.,

Entrepreneurship im Gesundheitswesen III : Digitalisierung – Innovationen – Gesundheitsversorgung.

Wiesbaden:

Springer.

S. 97-114.

Springer eBook Collection. Business and Economics.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-18413-1_6
Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Schmidt, Robin,

2017.

Das Netzwerk Gesundheitsökonomie Winterthur : Vernetzungsgrade sowie Erfolge in der Schnittstellenkoordination
.

In:

Pfannstiel, Mario A.; Focke, Axel; Mehlich, Harald, Hrsg.,

Management von Gesundheitsregionen II : regionale Vernetzungsstrategien und Lösungsansätze zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung.

Wiesbaden:

Springer.

Management von Gesundheitsregionen ; 2.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12592-9_1

Konferenzbeiträge, peer-reviewed

Schätzle, Julia; Homayounfar, Kia; Raewer, Henrik; Brand, Tim; Schmelzer-Kriech, Sarah; Angerer, Alfred; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian,

2018.

Physicians as jacks of all trades? : preferences of senior physicians for accepting management responsibilities in German university hospitals [Paper].

In:

18th EURAM Conference, Reykjavik, 19.-22. Juni 2018.

European Academy of Management.

S. 1-23.
Schätzle, Julia; Homayounfar, Kia; Raewer, Henrik; Brand, Tim; Schmelzer-Kriech, Sarah; Angerer, Alfred; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian,

2018.

Preferences of senior physicians for management responsibilities in German university hospitals [Paper].

In:

Academy of Management Annual Meeting Proceedings.

78th Annual Meeting of the Academy of Management, Chicago, 10.-14. August 2018.

AOM Academy of Management.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.5465/AMBPP.2018.15996abstract
Angerer, Alfred; Schmidt, Robin; Brand, Tim; Liberatore, Florian,

2017.

“Getting the two to dance” : how intra-organizational readiness fosters collaboration quality between hospitals and health insurance providers [Paper].

In:

EURAM European Academy of Management Conference, Glasgow, Scotland, 21.-24. Juni 2017.
Brand, Tim; Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred,

2016.

Spread the word : a replication and theoretical extension of a Word-of-Mouth model of consumer behavior with regard to the context of HIV prevention campaigns [Paper].

In:

20th International Research Society on Public Management Conference, Hong Kong, 13.-15. April, 2016.

Verfügbar unter: http://programme.exordo.com/irspm2016/delegates/presentation/58/
Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Brand, Tim,

2016.

Still lost in transformation? : a literature review on the scientific support of lean health care transformations [Paper].

In:

16th EURAM Annual Conference : manageable cooperation?.

16th EURAM Annual Conference, Manageable Cooperation?, Paris, 1-4 June 2016.

Weitere Publikationen

Schmelzer, Sarah; Kobler, Irene; Londina, Alla; Angerer, Alfred; Liberatore, Florian,

2019.

Applying the health complaints analysis tool (HCAT) to patient complaint data of patient interest organizations : a qualitative analysis using data from Switzerland [Paper].

In:

EURAM European Academy of Management 2019, Lisbon, Portugal, 26-29 June 2019.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

S. 1-21.
Brand, Tim; Liberatore, Florian; Angerer, Alfred;

2018.

Expertenstudie über die Wahrnehmung des Einkaufsverhaltens von Spitälern aus Sicht der Lieferanten : eine Studie des WIG - Winterthurer Instituts für Gesundheitsökonomie - im Auftrag von ML Healthcare Partners.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4025
Grylka, Susanne; Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred; Erdin, Rebekka; Iglesias, Carolina; Pehlke-Milde, Jessica,

2018.

Familystart Zürich : Nutzerinnen sind zufrieden und schätzen die Entlastung.

Hebamme.ch.

2018(6),

S. 38-40.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3734
Grylka, Susanne; Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred; Erdin Springer, Rebekka; Pehlke-Milde, Jessica,

2018.

Evaluation Familystart Zürich : Abschlussbericht.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3650
Angerer, Alfred, Hrsg.,

2018.

LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge.

2. vollständig überarbeite Auflage.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

ISBN 978-1-7242-5686-7.
Albicker, Daniel; Angerer, Alfred; Ehrlich, Thomas,

2018.

Schnittstellen aktiv mitgestalten.

Competence : H+ Hospital Forum.

2018(11),

S. 30-31.
Angerer, Alfred; Schmidt, Robin; Moll, Clemens; Strunk, Lynn Eva; Brügger, Urs;

2017.

Digital Health : die Zukunft des Schweizer Gesundheitswesens.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

ISBN 978-3-03870-010-4.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3455
Gutzeit, Andreas; Fröhlich, Johannes; Angerer, Alfred; Utiger, Dominik,

2017.

Eine Quantifizierung des Nutzens : Lean Management.

Competence : H+ Hospital Forum.

2017(9),

S. 22-23.
Ehrenbaum, Simon; Angerer, Alfred; Pahls, Stephan,

2017.

Geschäftsleitungen von Akutspitälern : «Size does not matter».

Competence : H+ Hospital Forum.

2017(7-8),

S. 24-25.
Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Kriech, Sarah; Angerer, Alfred,

2017.

Zertifizierungen im Bereich Qualitätsmanagement Pflege aus betriebswirtschaftlicher Sicht : eine kritische Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Gestaltung von Zertifizierungsverfahren.

Pflegerecht.

17(2),

S. 98-103.
Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva; Liberatore, Florian,

2017.

Zukunftsperspektiven des Schweizer Spitalwesens.

Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime.

3(3),

S. 10-15.
Angerer, Alfred; Meier, Flurina,

2016.

Dank Lean fit für den Wandel.

Heime und Spitäler.

2016(1),

S. 14-15.

Verfügbar unter: http://www.heimeundspitaeler.ch/archiv-redaktion/2016/maerz-2016/dank-lean-fit-fuer-den-wandel/
Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva; Liberatore, Florian,

2016.

Das Schweizer Spitalwesen : Eine Managementperspektive, Edition 2016 - 2017.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

ISBN 978-3-03870-007-4.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1186
Angerer, Alfred; Brand, Tim,

2016.

Lean Hospital : Optimierung einer Bettenstation am Beispiel des Spitalzentrums Biel.

Das Krankenhaus.

108(3),

S. 196-199.

Verfügbar unter: https://www.wiso-net.de/document/KH__dk-03-2016-art-006
Angerer, Alfred, Hrsg.,

2016.

LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge.

1. Auflage.

St. Louis:

Create Space.

ISBN 978-1-5333-1817-6.
Angerer, Alfred; Brand, Tim; Hollenstein, Eva,

2016.

Neue Ordnung schaffen : Lean Transformation in der Praxis am Beispiel des Inselspitals Bern.

Krankenhaus-Technik + Management.

2016(12),

S. 18-20.

Verfügbar unter: https://www.ktm-journal.de/tl_files/benutzer/Archiv/Redaktionsauszuege/2016/Redaktionsauszuege_KTM_12_2016.pdf
Rüther-Wolf, Katharina; Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva; Schmidt, Robin,

2016.

Patientenfokussierung und Effizienz als Widerspruch? : PiZ - Der Patient im Zentrum am Universitätsspital Basel.

KU-Gesundheitsmanagement.

2016(3),

S. 21-25.
Angerer, Alfred; Brand, Tim; Liberatore, Florian,

2016.

Prozessoptimierung
.

In:

Bergmann, Andreas; Giauque, David; Kettiger, Daniel; Lienhard, Andreas; Nagel, Erik; Ritz, Adrian; Steiner, Reto, Hrsg.,

Praxishandbuch Public Management.

Zürich:

WEKA.

S. 147-162.
Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Mussak, Pirmin; Schmidt, Robin; Zeier Röschmann, Angela; Muschik, Ingo; Ruhse, Christian; Wicht, Andreas;

2016.

Verbindung zweier Welten : die Schnittstelle zwischen Spital und Krankenversicherer.

Zürich:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://www.synpulse.com/_Resources/Persistent/212abd7beee1c62fded34459e3af399656c5e966/Studie_Synpulse_Schnittstellen_KV-Spital.pdf
Angerer, Alfred; Dittmann, Lars,

2016.

Vorteilhafte Konsolidierung : Outsourcing.

Logistik heute.

2016(9),

S. 32-33.
Angerer, Alfred,

2015.

Die Lean-Philosophie in der Praxis
.

In:

Daniel, Walker, Hrsg.,

Lean Hospital : das Krankenhaus der Zukunft.

Berlin:

Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft.

S. 49-76.
Angerer, Alfred; Kursar, Manuela; Ehrat, Matthias,

2015.

Innovationsschutz in KMUs : ein Pragmatischer Ansatz für das Management gewerblicher Schutzrechte.

Zeitschrift Führung + Organisation.

84(2),

S. 135-137.
Angerer, Alfred; Brand, Tim,

2015.

Kontinuierliche Verbesserungsprozesse : von der Industrie inspiriert.

Führen und Wirtschaften im Krankenhaus.

32(8),

S. 636-639.
Angerer, Alfred,

2015.

Lean philosophy in practice
.

In:

Walker, Daniel, Hrsg.,

The better hospital : excellence through leadership and innovation.

Berlin:

MWV.

S. 47-74.
Angerer, Alfred; Beer, Sergio; Brand, Tim,

2015.

Lernen von der Industrie : Prozesseffizienz.

Schweizer Versicherung.

26(9),

S. 40-43.
Angerer, Alfred; Brand, Tim; Drevs, Florian,

2015.

Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung
.

In:

Bergmann, Andreas, Hrsg.,

Managementleitfaden öffentliche Verwaltung : Grundlagen, Mustervorlagen, Checklisten.

Zürich:

WEKA.

S. 147-168.
Angerer, Alfred; Heim, Edgar; Signer Thöne, Sandra,

2014.

Fallstudie zur Optimierung der Physioabteilung einer Rehabilitationsklinik : Instrumente des Prozessmanagements in der Praxis.

Das Krankenhaus.

106(6),

S. 827-831.
Angerer, Alfred; Ehrat, Matthias; Kick, Anina,

2014.

Wenig Aufwand, grosse Wirkung : Lagerplanung.

Logisitk heute.

35(6),

S. 28-29.
Angerer, Alfred; Dittrich, Michael; Halmschlag, Wanja,

2013.

Goldgrube oder logistischer Alptraum?.

Deutsche Verkehrs-Zeitung.

,

S. 6.
Angerer, Alfred; Bausch, Fabian; Priyanka, Priyanka; Stettler, Philipp; Schmidt, Herbert,

2013.

Fallstudie OP-Materialnachschub : Schulthess Klinik (Schweiz) optimiert Materiallogistik.

Das Krankenhaus.

105(5),

S. 532-535.
Angerer, Alfred; Nägeli, Hans; Ehrat, Matthias,

2013.

Logistikpartner ermitteln.

IO-Management.

2013(5),

S. 37-41.
Angerer, Alfred; Auerbach, Holger; Früh, Michael,

2012.

Sind Schweizer Spitäler bereit für den Aufbruch? : Prozess und Change Management.

Competence.

2012(10),

S. 38.
Angerer, Alfred; Auerbach, Holger; Früh, Michael;

2012.

SpitalPuls 2012: Prozess- und Changemanagement in Schweizer Spitälern.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-973
Angerer, Alfred; Judith, Reidenbach; Guido, Müller,

2011.

Kooperation ja, Innovation eher nein.

Alimenta.

,

S. 1-2.

Verfügbar unter: https://www.foodaktuell.ch/kooperation-ja-innovation-eher-nein/
Reidenbach, Judith; Fuhrer, Marco; Angerer, Alfred; Hotz, Martin; Müller, Guido;

2011.

Handelsradar: Trends in der Kooperation von Hersteller und Handel in der Schweiz.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-970
Angerer, Alfred; Kucza, Gunther; Schuppisser, Stefan,

2011.

Machtspiele lohnen sich nicht.

Deutsche Verkehrs-Zeitung.

44,

S. 6.
Angerer, Alfred; Richard, Marco,

2011.

Prozesse verändern im Krankenhaus : mit Changemanagement nachhaltige Wirkung erzielen.

Das Krankenhaus.

103(10),

S. 994-997.
Angerer, Alfred; Kucza, Gunther; Schuppisser, Stefan,

2011.

Teure Machtspiele.

Log.kompass.

2011(7/8),

S. 28-29.
Angerer, Alfred; Corsten, D.S.,

2004.

Stürmische Zeiten voraus? Logistik als Motor des Einzelhandels.

Frankfurter Allgemeine.
Angerer, Alfred; Straube, F.,

2004.

Logistische Herausforderungen im Handel : Ergebnisse einer europäischen Studie.

Lebensmittelzeitung : Sonderbeilage.
Angerer, Alfred,

2004.

Out-of-Stock im Handel : Ausmass-Ursachen-Lösungen.

Logistik inside.

3.

Verfügbar unter: https://www.verkehrsrundschau.de/nachrichten/out-of-stock-ausmass-ursachen-und-loesungen-von-alfred-angerer-690151.html
Tellkamp, Christian; Angerer, Alfred; Fleisch, Elgar; Corsten, Daniel,

2004.

Improving data quality and supply chain performance with RFID : evidence from the retail industry.

Cutter IT journal.

17(9),

S. 19-24.
Småros, Johanna; Angerer, Alfred; Fernie, John; Toktay, L. Beril; Zotteri, Giulio;

2004.

Logistics processes of European grocery retailers : research report.

Working Paper Series
.

INSEAD.

Verfügbar unter: https://sites.insead.edu/facultyresearch/research/doc.cfm?did=1413
Angerer, Alfred; Corsten, D.S.,

2003.

RFID in der Logistik (Teil 1).

Dispo : Branchenguide Logistik.

2003(Juli/August).
Angerer, Alfred; Corsten, D.S.,

2003.

RFID in der Logistik (Teil 2).

Dispo : Branchenguide Logistik.

2003(September).
Angerer, Alfred; Corsten, D.S.; Straube, F.; Tufinkgi, P.,

2003.

The EU enlargement? : influence on european logistics and the Swiss economy [Paper].

In:

IPLnet Workshop 2003, Institut für Produktions- und Logistiksysteme, Ebnat-Kappel, 9. - 10. September 2003.

Mündliche Konferenzbeiträge und Abstracts

Grylka, Susanne; Iglesias, Carolina; Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred; Erdin, Rebekka; Pehlke-Milde, Jessica,

2019.

Das Hebammennetzwerk Familystart Zürich bringt Vorteile für Mütter, Spitäler und Hebammen.

In:

5. Winterthurer Hebammensymposium, Winterthur, 19. Januar 2019.
Brand, Tim; Angerer, Alfred; Schmelzer, Sarah,

2019.

Like a Swiss watch? : measuring the effects of a lean implementation at Bern university hospital.

In:

XXIII Annual Conference of the International Research Society for Public Management, Wellington, 16-18 April 2019.
Angerer, Alfred; Brand, Tim; Berger, Sina,

2019.

Same same but different : a literature review on the lean improvement concepts in operating rooms settings.

In:

EURAM Annual Conference 2019, Lisboa, Portugal, 26-28 June 2019.
Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Kriech, Sarah; Betschon, Elsbeth; Hahn, Sabine; Angerer, Alfred,

2017.

One cert fits all? : challenges of assessing care excellence in health organizations : insights from the research project “Swiss care excellence certificate”.

In:

EURAM European Academy of Management Conference, Glasgow, 21-24 June 2017.

University of Strathclyde.
Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva,

2016.

The impact of sanction fear on prosocial intentions using the example of clinical training.

In:

EUHEA Conference, Hamburg, 14th to 16th July 2016.
Angerer, Alfred; Meier, Flurina; Drevs, Florian,

2015.

“You can’t teach a grumpy dog new tricks” : the interplay between employee satisfaction and lean transformation practices affecting hospital performance – findings from the swiss hospital market.

In:

EURAM 2015 conference : uncertainty is a great opportunity, Warsaw, 17-20 June 2015.

EURAM.
Angerer, Alfred; Früh, Michael,

2013.

The impact of process and change management practices on hospitals´ operations performance and staff satisfaction.

In:

13th Annual Conference : democratising management, Istanbul, 26-29 June 2013.

EURAM.
Smaros, Johanna; Angerer, Alfred; Fernie, John; Tokay, Beril; Zotteri, Giulio,

2004.

Retailer views on forecasting collaboration : conference paper for the Logistics Research Network (LRN), Dublin.

In:

Logistics Research Network Annual Conference, Dublin, Ireland, September 9 – 10, 2004.

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