Prof. Dr. Alfred Angerer

Leitungsfunktion

• Leitung Management im Gesundheitswesen

Tätigkeit an der ZHAW als

Professor

www.zhaw.ch/wig

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

• MAS Health Care & Marketing
• MAS Managed Health Care
• CAS Healthcare Leadership - Customized
• CAS Management im Gesundheitswesen (empfohlen für Mitarbeitende des KSW)
• CAS Unternehmensführung im Gesundheitswesen
• Integrationsmodul Betriebswirtschaftslehre und Finanz- / Rechnungswesen

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse

- Management im Gesundheitswesen, insbesondere Prozesse
- Lean und Change Management bei Spitälern
- Digital Health
- Optimierung von Wertschöpfungsketten (Integrierte Versorgung / Supply Chain Management)

Aus- und Fortbildung

Doktorat in Betriebswirtschaftslehre (Dr. oec.)
/ Universität St.Gallen, Schweiz (2002-2005)
Diplom-Wirtschaftsingenieur, Fachrichtung Unternehmensplanung (Dipl.-Wi.-Ing.)
/ Universität Fridericiana, Karlsruhe, Deutschland (1995-2001)
Belegung von Master-Kursen des "Department of Economics"
/ University of Edinburgh, Grossbritannien (1999-/2000)

Beruflicher Werdegang

Unternehmensberater im Bereich Operations (Schwerpunkt Prozessoptimierung)
/ McKinsey & Company, Deutschland (2006-2009)
Lehrbeauftragter für «Methoden des wissenschaftlichen Arbeitens»
/ Universität St.Gallen, Schweiz (seit 2005)
Wiss. Assistent/Doktorand am Kühne-Institut für Logistik
/ Universität St.Gallen, Schweiz (2002-2005)
Trainee im Supply Chain Management
/ Nestlé Deutschland AG, Werk Biessenhofen (2002)

Mitglied in Netzwerken

• Kommission Thurgau Gesundheit
• Vereinigung für Management im Gesundheitswesen (Vorstand)
• Netzwerk Gesundheitsökonomie Winterthur NGW
• ZHAW Digital Health Lab (Vorstand)
• Advisory Board: Nuway AG (Digital Health Startup)
• Advisory Board: Innovation6 (Digital Health Startup)
• Podcaster: Marktplatz Gesundheitswesen

• Ökonomische Begleitevaluation Drehscheibe RegioArbon / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt laufend
• Praxis der Zukunft / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Prozess- und Datenerhebung im ambulanten Spitalbereich / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Innovationsscheck: Procedure Cards / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Digital Health: Wissenschaftliche Analyse der Prozesskosten bei der hämatologischen Diagnostik / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Lean Exzellenz im OP-Management / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Strategieprozess Klinik Hirslanden / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• FMH Praxiskostenbarometer / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Evaluation ökonomischer Nutzen Familystart Zürich / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Marktanalyse Kantonsapotheke Zürich / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Wissenschaftliche Begleitung einer Lean Transformation einer Schweizer Spitalklinik / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Machbarkeitsstudie Ökosystem im Schweizer Gesundheitswesen / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Medikamenteneinkauf in Spitälern / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Evaluation organisationsübergreifender Prozessoptimierung / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Netzwerkanalyse / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Expertenstudie Digital Health / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Business Plan für eine Walk-in Praxis erstellen / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Prozessexzellenz Rehabilitation / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Entwicklung eines IT-gestützten Assessmenttools und eines entsprechenden Einführungshandbuches für relevante Facility Management-Prozess-Applikationen im Spital auf Basis eines adaptiven Referenzmodells / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Spital Limmattal: Koordination der Altersversorgung im Zweckverband des Spitals Limmattal / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Lean Hospital / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Spital Prozessreferenzmodell / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Kostenmodell Neubau IPS / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Prozessoptimierung: Spital und Krankenversicherung / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• ABB Corporate University / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• SpitalPuls 2012 / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Reifegradanalyse der Prozesse eines russischen Detailhändlers / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Marktanalyse: Automatische Materialflüsse / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• International Project Management Course / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Neugestaltung der Organisation der Physiotherapie am KSW Kantonsspital Winterthur / Teammitglied / Projekt abgeschlossen

• Hollenstein, Eva ; Marquard, Jeannine; Steiner, Markus; Angerer, Alfred,

  2020.

  Potenziale von Lean Management in der Hausarztmedizin : die Praxis der Zukunft .

  Schweizerische Ärztezeitung.

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  Applicability of the user engagement scale to mobile health : a survey-based quantitative study .

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  The relevance of citizen co-creation for the effectiveness of public health campaigns : results from the evaluation of a HIV prevention campaign in Switzerland .

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  The balance of patient and learners needs in non-profit, public and for-profit teaching hospitals : an analysis of average patient satisfaction ratings of hospitals on a German hospital rating platform .

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  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-3956

• Liberatore, Florian ; Hollenstein, Eva ; Kriech, Sarah; Angerer, Alfred,

  2017.

  Zertifizierungen im Bereich Qualitätsmanagement Pflege aus betriebswirtschaftlicher Sicht : eine kritische Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Gestaltung von Zertifizierungsverfahren .

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  Innovationsschutz in KMUs : ein Pragmatischer Ansatz für das Management gewerblicher Schutzrechte .

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  Digitalisierung in der Praxis : so schaffen KMU den Weg in die Zukunft.

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• Angerer, Alfred; Kobler, Irene ; Liberatore, Florian ,

  2019.

  Kooperative Dienstleistungsentwicklung im Gesundheitswesen : die Umsetzung des Health-Value-Chain-Ansatzes

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  Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten, Hrsg. ,

  Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition.

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  Springer.

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  2018.

  Dienstleistungscontrolling und -performance in Gesundheitsorganisationen : begleitende Erfolgsmessung im Rahmen von Lean-Prozessoptimierungen

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  Pfannstiel, Mario; Straub, Silvia, Hrsg. ,

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• Hollenstein, Eva ; Angerer, Alfred; Liberatore, Florian ; Schmelzer-Kriech, Sarah; Kikel, Volker,

  2018.

  Innovative Krankenhausprozesse nach dem Design Thinking-Ansatz : die Potenziale interprofessionell genutzter Simulationszonen

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  In:

  Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Rasche, Christoph, Hrsg. ,

  Entrepreneurship im Gesundheitswesen III : Digitalisierung – Innovationen – Gesundheitsversorgung.

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  Springer eBook Collection. Business and Economics.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.1007/978-3-658-18413-1_6

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian ; Schmidt, Robin,

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  Das Netzwerk Gesundheitsökonomie Winterthur : Vernetzungsgrade sowie Erfolge in der Schnittstellenkoordination

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  In:

  Pfannstiel, Mario A.; Focke, Axel; Mehlich, Harald, Hrsg. ,

  Management von Gesundheitsregionen II : regionale Vernetzungsstrategien und Lösungsansätze zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  Management von Gesundheitsregionen ; 2.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.1007/978-3-658-12592-9_1

• Schätzle, Julia; Homayounfar, Kia; Raewer, Henrik; Brand, Tim; Schmelzer-Kriech, Sarah ; Angerer, Alfred; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian ,

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  Physicians as jacks of all trades? : preferences of senior physicians for accepting management responsibilities in German university hospitals [ Paper ].

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• Schätzle, Julia; Homayounfar, Kia; Raewer, Henrik; Brand, Tim; Schmelzer-Kriech, Sarah ; Angerer, Alfred; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian,

  2018.

  Preferences of senior physicians for management responsibilities in German university hospitals [ Paper ].

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  78th Annual Meeting of the Academy of Management, Chicago, USA, 10-14 August 2018.

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  “Getting the two to dance” : how intra-organizational readiness fosters collaboration quality between hospitals and health insurance providers [ Paper ].

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• Brand, Tim; Liberatore, Florian ; Hollenstein, Eva ; Angerer, Alfred,

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  Spread the word : a replication and theoretical extension of a Word-of-Mouth model of consumer behavior with regard to the context of HIV prevention campaigns [ Paper ].

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  Verfügbar unter : http://programme.exordo.com/irspm2016/delegates/presentation/58/

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian ; Brand, Tim,

  2016.

  Still lost in transformation? : a literature review on the scientific support of lean health care transformations [ Paper ].

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  16th EURAM Annual Conference : manageable cooperation?.

  16th EURAM Annual Conference: «Manageable Cooperation?», Paris, 1-4 June 2016.

• Angerer, Alfred; Meierhof, Laura,

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  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-20422

• Liberatore, Florian ; Berger, Sina ; Ultsch, Sabine; Brand, Tim; Angerer, Alfred;

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  Mehr Rentabilität im Spital durch einen optimierten Medikamenteneinsatz : eine Studie des Instituts für Gesundheitsökonomie (WIG) im Auftrag von Janssen-Cilag .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-20232

• Angerer, Alfred; Russ, Christian ; Ultsch, Sabine;

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  Digital Health - Revolution oder Evolution? : strategische Optionen im Gesundheitswesen .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-18267

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  Digitalisierung - aber richtig! : der Lean-Ansatz in der Arztpraxis .

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  Applying the health complaints analysis tool (HCAT) to patient complaint data of patient interest organizations : a qualitative analysis using data from Switzerland [ Paper ].

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  Digital im Operationssaal .

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  Expertenstudie über die Wahrnehmung des Einkaufsverhaltens von Spitälern aus Sicht der Lieferanten : eine Studie des WIG - Winterthurer Instituts für Gesundheitsökonomie - im Auftrag von ML Healthcare Partners .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-4025

• Grylka, Susanne ; Hollenstein, Eva ; Angerer, Alfred; Erdin, Rebekka; Iglesias, Carolina; Pehlke-Milde, Jessica ,

  2018.

  Familystart Zürich : Nutzerinnen sind zufrieden und schätzen die Entlastung .

  Hebamme.ch.

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  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-3734

• Grylka, Susanne ; Hollenstein, Eva ; Angerer, Alfred; Erdin Springer, Rebekka; Pehlke-Milde, Jessica ,

  2018.

  Evaluation Familystart Zürich : Abschlussbericht .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-3650

• Angerer, Alfred, Hrsg. ,

  2018.

  LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge .

  2. vollständig überarbeite Auflage.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-1-7242-5686-7.

• Albicker, Daniel; Angerer, Alfred; Ehrlich, Thomas,

  2018.

  Schnittstellen aktiv mitgestalten .

  Competence: H+ Hospital Forum.

  2018(11),

  S. 30-31.

• Angerer, Alfred; Schmidt, Robin; Moll, Clemens; Strunk, Lynn Eva; Brügger, Urs;

  2017.

  Digital Health : die Zukunft des Schweizer Gesundheitswesens .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-03870-010-4.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-3455

• Gutzeit, Andreas; Fröhlich, Johannes; Angerer, Alfred; Utiger, Dominik,

  2017.

  Eine Quantifizierung des Nutzens : Lean Management .

  Competence: H+ Hospital Forum.

  2017(9),

  S. 22-23.

• Ehrenbaum, Simon; Angerer, Alfred; Pahls, Stephan,

  2017.

  Geschäftsleitungen von Akutspitälern : «Size does not matter» .

  Competence: H+ Hospital Forum.

  2017(7-8),

  S. 24-25.

• Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva ; Liberatore, Florian ,

  2017.

  Zukunftsperspektiven des Schweizer Spitalwesens .

  Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime.

  3(3),

  S. 10-15.

• Bergmann, Andreas , Hrsg. ,

  2016.

  Managementleitfaden öffentliche Verwaltung : Grundlagen, Mustervorlagen, Checklisten .

  Zürich:

  Weka.

  ISBN 978-3-297-44200-5.

• Angerer, Alfred; Meier, Flurina ,

  2016.

  Dank Lean fit für den Wandel .

  Heime und Spitäler.

  2016(1),

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  Verfügbar unter : http://www.heimeundspitaeler.ch/archiv-redaktion/2016/maerz-2016/dank-lean-fit-fuer-den-wandel/

• Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva ; Liberatore, Florian ,

  2016.

  Das Schweizer Spitalwesen : Eine Managementperspektive, Edition 2016 - 2017 .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-03870-007-4.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-1186

• Angerer, Alfred; Brand, Tim,

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  Lean Hospital : Optimierung einer Bettenstation am Beispiel des Spitalzentrums Biel .

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  Verfügbar unter : https://www.wiso-net.de/document/KH__dk-03-2016-art-006

• Angerer, Alfred, Hrsg. ,

  2016.

  LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge .

  1. Auflage.

  St. Louis:

  Create Space.

  ISBN 978-1-5333-1817-6.

• Angerer, Alfred; Brand, Tim; Hollenstein, Eva ,

  2016.

  Neue Ordnung schaffen : Lean Transformation in der Praxis am Beispiel des Inselspitals Bern .

  Krankenhaus-Technik + Management.

  2016(12),

  S. 18-20.

• Rüther-Wolf, Katharina; Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva ; Schmidt, Robin,

  2016.

  Patientenfokussierung und Effizienz als Widerspruch? : PiZ - Der Patient im Zentrum am Universitätsspital Basel .

  KU Gesundheitsmanagement.

  2016(3),

  S. 21-25.

• Angerer, Alfred; Brand, Tim; Liberatore, Florian ,

  2016.

  Prozessoptimierung

  .

  In:

  Bergmann, Andreas; Giauque, David; Kettiger, Daniel; Lienhard, Andreas; Nagel, Erik; Ritz, Adrian; Steiner, Reto, Hrsg. ,

  Praxishandbuch Public Management.

  Zürich:

  WEKA.

  S. 147-162.

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian ; Mussak, Pirmin; Schmidt, Robin; Zeier Röschmann, Angela ; Muschik, Ingo; Ruhse, Christian; Wicht, Andreas;

  2016.

  Verbindung zweier Welten : die Schnittstelle zwischen Spital und Krankenversicherer .

  Zürich:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://www.synpulse.com/_Resources/Persistent/212abd7beee1c62fded34459e3af399656c5e966/Studie_Synpulse_Schnittstellen_KV-Spital.pdf

• Angerer, Alfred; Dittmann, Lars,

  2016.

  Vorteilhafte Konsolidierung : Outsourcing .

  Logistik Heute.

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• Angerer, Alfred,

  2015.

  Die Lean-Philosophie in der Praxis

  .

  In:

  Daniel, Walker, Hrsg. ,

  Lean Hospital : das Krankenhaus der Zukunft.

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  Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft.

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• Angerer, Alfred; Brand, Tim,

  2015.

  Kontinuierliche Verbesserungsprozesse : von der Industrie inspiriert .

  Führen und Wirtschaften im Krankenhaus.

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• Angerer, Alfred,

  2015.

  Lean philosophy in practice

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  Walker, Daniel, Hrsg. ,

  The better hospital : excellence through leadership and innovation.

  Berlin:

  Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft.

  S. 47-74.

• Angerer, Alfred; Beer, Sergio; Brand, Tim,

  2015.

  Lernen von der Industrie : Prozesseffizienz .

  Schweizer Versicherung.

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• Angerer, Alfred; Brand, Tim; Drevs, Florian ,

  2015.

  Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung

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  Bergmann, Andreas, Hrsg. ,

  Managementleitfaden öffentliche Verwaltung : Grundlagen, Mustervorlagen, Checklisten.

  Zürich:

  WEKA.

  S. 147-168.

• Angerer, Alfred; Heim, Edgar ; Signer Thöne, Sandra,

  2014.

  Fallstudie zur Optimierung der Physioabteilung einer Rehabilitationsklinik : Instrumente des Prozessmanagements in der Praxis .

  Das Krankenhaus.

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  S. 827-831.

• Angerer, Alfred; Ehrat, Matthias ; Kick, Anina,

  2014.

  Wenig Aufwand, grosse Wirkung : Lagerplanung .

  Logistik Heute.

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• Angerer, Alfred; Dittrich, Michael; Halmschlag, Wanja,

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  Goldgrube oder logistischer Alptraum? .

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• Angerer, Alfred; Bausch, Fabian; Priyanka, Priyanka; Stettler, Philipp; Schmidt, Herbert,

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  Fallstudie OP-Materialnachschub : Schulthess Klinik (Schweiz) optimiert Materiallogistik .

  Das Krankenhaus.

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  Logistikpartner ermitteln .

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• Angerer, Alfred; Auerbach, Holger; Früh, Michael,

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  Sind Schweizer Spitäler bereit für den Aufbruch? : Prozess und Change Management .

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• Angerer, Alfred; Auerbach, Holger; Früh, Michael;

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  SpitalPuls 2012: Prozess- und Changemanagement in Schweizer Spitälern .

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  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-973

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  Kooperation ja, Innovation eher nein .

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  Handelsradar: Trends in der Kooperation von Hersteller und Handel in der Schweiz .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-970

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  Machtspiele lohnen sich nicht .

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  Prozesse verändern im Krankenhaus : mit Changemanagement nachhaltige Wirkung erzielen .

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  Verfügbar unter : https://www.verkehrsrundschau.de/nachrichten/out-of-stock-ausmass-ursachen-und-loesungen-von-alfred-angerer-690151.html

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  Logistics processes of European grocery retailers : research report .

  Working Paper Series

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  Verfügbar unter : https://sites.insead.edu/facultyresearch/research/doc.cfm?did=1413

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  RFID in der Logistik (Teil 1) .

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• Imhof, Stefan; Händler-Schuster, Daniela ; Angerer, Alfred,

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  Welche Anforderungen stellen Pflegeheime an ein elektronisches Pflegedokumentationssystem? : Ergebnisse einer qualitative Analyse (Masterarbeit) .

  In:

  Forschungswelten 2019.

  10. Internationaler wissenschaftlicher Kongress für Pflegeforschung, Osnabrück, Deutschland, 4.-5. April 2019.

  Hpsmedia.

• Grylka, Susanne ; Iglesias, Carolina; Hollenstein, Eva ; Angerer, Alfred; Erdin, Rebekka; Pehlke-Milde, Jessica ,

  2019.

  Das Hebammennetzwerk Familystart Zürich bringt Vorteile für Mütter, Spitäler und Hebammen .

  In:

  5. Winterthurer Hebammensymposium, Winterthur, 19. Januar 2019.

• Brand, Tim; Angerer, Alfred; Schmelzer, Sarah ,

  2019.

  Like a Swiss watch? : measuring the effects of a lean implementation at Bern university hospital .

  In:

  XXIII Annual Conference of the International Research Society for Public Management, Wellington, New Zealand, 16-18 April 2019.

• Angerer, Alfred; Brand, Tim; Berger, Sina ,

  2019.

  Same same but different : a literature review on the lean improvement concepts in operating rooms settings .

  In:

  EURAM European Academy of Management Conference, Lisbon, Portugal, 26-28 June 2019.

• Liberatore, Florian ; Hollenstein, Eva ; Kriech, Sarah; Betschon, Elsbeth; Hahn, Sabine; Angerer, Alfred,

  2017.

  One cert fits all? : challenges of assessing care excellence in health organizations : insights from the research project “Swiss care excellence certificate” .

  In:

  EURAM European Academy of Management Conference, Glasgow, Scotland, 21-24 June 2017.

  University of Strathclyde.

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian ; Hollenstein, Eva ,

  2016.

  The impact of sanction fear on prosocial intentions using the example of clinical training .

  In:

  EuHEA Conference, Hamburg, Germany, 13-16 July 2016.

• Angerer, Alfred; Meier, Flurina ; Drevs, Florian ,

  2015.

  “You can’t teach a grumpy dog new tricks” : the interplay between employee satisfaction and lean transformation practices affecting hospital performance – findings from the swiss hospital market .

  In:

  EURAM 2015 conference : uncertainty is a great opportunity.

  EURAM European Academy of Management Conference, Warsaw, Poland, 17-20 June 2015.

  EURAM.

• Angerer, Alfred; Früh, Michael,

  2013.

  The impact of process and change management practices on hospitals´ operations performance and staff satisfaction .

  In:

  13th Annual Conference : democratising management.

  13th EURAM Annual Conference: «Democratising Management», Istanbul, 26-29 June 2013.

  EURAM.

• Smaros, Johanna; Angerer, Alfred; Fernie, John; Tokay, Beril; Zotteri, Giulio,

  2004.

  Retailer views on forecasting collaboration : conference paper for the Logistics Research Network (LRN), Dublin .

  In:

  Logistics Research Network Annual Conference, Dublin, Ireland, 9-10 September 2004.

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