Key Account Management in einer Rehaklinik
Auf einen Blick
- Projektleiter/in : Dr. Florian Liberatore
- Projektteam : Tim Brand
- Projektvolumen : CHF 32'000
- Projektstatus : abgeschlossen
- Drittmittelgeber : Dritte
- Kontaktperson : Florian Liberatore
Beschreibung
In einer Rehaklinik lässt sich eine hohe Auslastung der
Bettenkapazitäten nur über einen reibungslosen Ablauf und ein gutes
Verhältnis mit den Zuweisern und Kostenträgern erreichen. Dazu
müssen die internen Aktivitäten im Bereich des Key Account
Managements wirksam und aufeinander abgestimmt sein .
Das Projekt analysiert die bestehenden Massnahmen des Key Account
Managements einer Schweizer Rehaklinik. Diese werden ergänzt und in
ein abgestimmtes Key Account Management Konzept integriert, welches
die Planung verschiedener Massnahmen ermöglicht und zu einer
Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen der Klinik, den Zuweisern
und Kostenträgern führt. Die Massnahmen lassen sich dabei durch ein
generisches Kennzahlen-Cockpit je Key Account analysieren und
steuern