Dr. Pirmin Mussak

Arbeit an der ZHAW

Tätigkeit an der ZHAW

Dozent am Institut für Risk & Insurance

www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/iri/

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

CAS Vertriebsmanagement in Versicherungsunternehmen

Aus- und Weiterbildung

Beruflicher Werdegang

Horváth – Management Consultant specializing in Insurance (focused on
Sales, Strategy and Claims Management)

KPMG - Senior Insurance Advisor

AXA - Professional Project Manager (Assistant Vice President)

ZHAW - Research Associate

HSG - Research Assistant

Aus- und Fortbildung

University of St. Gallen (HSG): PhD program in management (focus marketing) at Institute of Marketing, PhD (HSG)

The London School of Economics and Political Science: LSE Programme, Consumer Behaviour: Behavioural Fundamentals for Marketing and Management

University of St. Gallen (HSG): Master’s degree in Marketing, Services and Communication Management, M.A. HSG

University of St. Gallen (HSG): Bachelor’s degree in Business Administration, B.A. HSG

Projekte

• Operationeller Risikokompass fuer Vorsorgeeinrichtungen / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Entscheidungsverhalten in der privaten Vorsorge / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Start mit Vorsorge: Optimierung des Entscheidungsprozesses von Jungunternehmerinnen und Jungunternehmern für die Wahl der Vorsorgelösung / Teammitglied / Projekt abgeschlossen

Publikationen

• Künzler, Hans-Peter; Bächle, Marc; Häusler, Eduard; Mussak, Pirmin,

  2011.

  Akzente und Fälle für Medien und Distanzhandel

  .

  In:

  Belz, Christian, Hrsg.,

  Innovation im Kundendialog : reales Kundenverhalten und reales Marketing.

  Wiesbaden:

  Gabler.

  S. 267-327.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6456-4_9

• Moor, Markus; Mussak, Pirmin; Zeier Röschmann, Angela,

  2016.

  Operationelles Risikomanagement von Schweizer Vorsorgeeinrichtungen : Status quo und zukunftsgerichteter Leitfaden für Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-03870-002-9.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1066

• Marti, Larissa; Mussak, Pirmin; Zaugg, Jérôme,

  2016.

  Das Entscheidungsverhalten in der privaten Altersvorsorge : Handlungsempfehlungen für die Vorsorgeberatung von Banken und Versicherungen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-03870-000-5.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1045

• Zeier Röschmann, Angela; Mussak, Pirmin,

  2016.

  Schnittstellen Krankenversicherer-Spitäler : optimierbare Health-Value-Chain.

  Schweizer Versicherung.

  2016(5), S. 13-15.

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Mussak, Pirmin; Schmidt, Robin; Zeier Röschmann, Angela; Muschik, Ingo; Ruhse, Christian; Wicht, Andreas,

  2016.

  Verbindung zweier Welten : die Schnittstelle zwischen Spital und Krankenversicherer.

  Zürich:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://www.synpulse.com/_Resources/Persistent/212abd7beee1c62fded34459e3af399656c5e966/Studie_Synpulse_Schnittstellen_KV-Spital.pdf

• Lucas, André; Mussak, Pirmin,

  2013.

  Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

• Greber, Daniel; Mussak, Pirmin; Erny, Matthias,

  2013.

  Wer tritt welche Risiken ab und wer entscheidet? : Studie des Zentrums für Risk and Insurance der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften.

  Schweizer Personalvorsorge.

  2013(7), S. 78-81.

• Greber, Daniel; Mussak, Pirmin; Erny, Matthias,

  2012.

  Derisking und Entscheidungsprozesse in Schweizer Pensionskassen Eine Untersuchung von 50 autonomen und halbautonomen Pensionskassen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-995

Publikationen vor Tätigkeit an der ZHAW

Mussak, P., Vögel S. & Steinbrück, P. (2022). Mit Change-Management im
Schaden schneller zum Ziel. Versicherungsmagazin (17.10.2022). Wiesbaden: Springer

Betschart, A. & Mussak, P. (2022). Steuerung der Produktentwicklungsprozesse. In: Achim Junglas/Heinrich R. Schradin/Marc Wiegard (Hrsg.). Steuerung von Versicherungsunternehmen (359-390). Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

Nastik A., Steinbrück, P. & Mussak, P. (2020). New Claims Center: Revolution im Schadenmanagement. IVW Management-Information. St.Galler Trendmonitor für Risiko- und Finanzmärkte, 1, 10-13.

Mussak, P. (2019). Omnikanal-Vertrieb entlang der Customer Journey.Marketing Review St. Gallen, 1, 14-24.

Nastik A. & Mussak, P. (2019). Heikle Sternfahrt – Schweizer Versicherung,
7, 20-22.

Nastik A., Breuer, J. & Mussak, P. (2018). Gekonntes Schadenmanagement
als Wettbewerbsvorteil im Motorfahrzeugmarkt. IVW Management Information. St. Galler Trendmonitor für Risiko- und Finanzmärkte, 4, 6-9.

Mussak, P. (2016). Einsatz von Customer Relationship Management im
Vertrieb: Eine Untersuchung am Beispiel der Assekuranz Schweiz. St.
Gallen: Dissertation.

Belz, C. & Mussak, P. (2016). Den Nutzen des CRM-Systems im Vertrieb
steigern. Sales Management Review, 1, 64-69

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