CISTEC entwickelt und betreibt das Krankenhausinformationssystem «KISIM». Da der IT- und Prozessreifegrad vieler Spitäler noch gering ist, kann die Einführung dieser neuen Software grosse Effektivitäts- und Effizienzgewinne bewirken. Diese ergeben sich einerseits aus der Digitalisierung an sich, andererseits werden bei der IT-Einführung häufig Arbeitsprozesse verändert, wobei zusätzliche Optimierungspotenziale entstehen. Den Nutzen für Spitäler im Vorfeld zu quantifizieren, fällt jedoch schwer. Entsprechend wurde – zusammen mit dem Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie (WIG) – im Rahmen dieses durch Innosuisse (Innovationsscheck) geförderten Projektes eine Prä-Post-Analyse im Stadtspital Zürich – Standort Triemli für den Use Case «Sonderbestellungsprozess für Medikamente ausserhalb der AML» durchgeführt.

Durch gezielte Prozessbeobachtungen und Datenanalysen sowie zusätzliche Interviews mit Spital-Mitarbeitenden vor und nach Einführung des KISIM, konnte durch die ZHAW gezeigt werden, dass sich die Durchlaufzeit im Sonderbestellungsprozess nach Einführung des KISIM um mehr als die Hälfte der Zeit reduzierte. Zudem konnte eine erlebte Steigerung der erlebten Effizienz, Qualität und Zufriedenheit aus Sicht fast aller involvierten AkteurInnen (Spitalapotheke, Pflege, AssistenzärztInnen) nachgewiesen werden.