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Dr. Michael Klaas

Dr. Michael Klaas

Dr. Michael Klaas
ZHAW School of Management and Law
Stadthausstrasse 14
8400 Winterthur

+41 (0) 58 934 66 07
michael.klaas@zhaw.ch

Persönliches Profil

Leitungsfunktion

  • Studiengangleitung CAS Digital Marketing, CAS Marketing Analytics, CAS Advanced Digital Analytics
  • Schwerpunktleitung Marketing AI Research Lab
  • Leitung Fachstelle Digital Marketing

Tätigkeit an der ZHAW als

Leitung der Fachstelle Digital Marketing
Senior Dozent für Marketing und digitales Marketing

https://www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/imm/ueber-uns/fachstellen/digital-marketing/

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse

Digitales Marketing
Social Media
Marketing KI und Marketing-Automation
Chatbots
Service Design
Design Thinking
Customer Experience Management
Projektmanagement

Aus- und Fortbildung

2007-2010 Projekt und Forschungsleiter am Instutut für Wirtschaftsinformatik (IWI) an der Universität St. Gallen (HSG) mit Schwerpunkt auf CRM, Design Thinking und Customer Experience Management
1999-2002 Doktorat an der Universität Duisburg-Essen im Bereich Informationsmanagement zum Thema: Ableitung von Einflussfaktoren als Grundlage für die Entwicklung von Technologieszenarien im Rahmen der Prognosephase des Technologiemanagements für den Zeitraum 2005 - 2010
1994-1999 Diplom der Betriebswirtschaftslehre an der Bergakademie TU Freiberg, Deutschland (Schwerpunkte: Informationsmanagement, Wirtschaftsenglisch und Controlling)

Beruflicher Werdegang

- Head of New Media (5 Jahre), Hilti AG Schaan, Liechtenstein
- Leiter Kompetenzzentren am Institut für Wirtschaftsinformatik (3 Jahre), Universität St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz
- SAP Senior Business Consultant (5 Jahre), SAP AG, Walldorf, Deutschland
- Junior Strategy Consultant, ITMC GmbH, Essen, Deutschland

Mitglied in Netzwerken

Publikationen

  • Klaas, Michael; ;

    2018.

    Digitales Marketing

    .

    In:

    Rüeger, Brian; Hrsg., Hannich, Frank; Hrsg., Fuchs, Rainer; Hrsg., Müller, Steffen; Hrsg., Klaas, Michael; Hrsg., Suvada, Adrienne, Hrsg.,

    Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis.

    Stuttgart:

    Schäffer-Poeschel.

    S. 67-86.

Beiträge, peer-reviewed

Beiträge, nicht peer-reviewed

Übrige Publikationen

Bücher

Klaas, Michael; Suvada, Adrienne: Digitales Marketing für Marketing- und Verkaufsverantwortliche - Kompetenzorientiertes Wissen mit Praxisbeispielen, Repetitionsfragen und Antworten, Compendio Bildungsmedien, 1. Auflage 2018

Publikationen vor Tätigkeit an der ZHAW

Artikel (wissenschaftliche Zeitschrift)

Zarnekow, Ruediger ; Brenner, Walter ; Klaas, Michael: Virtual Purchasing - Einsatz des Internet im Einkauf. In: ASU BJU News (2000), Nr. Nr. 10, S. 30-31.

Dissertation

Klaas, Michael: Ableitung von Einflussfaktoren als Grundlage für die Entwicklung von Technologieszenarien im Rahmen der Prognosephase des Technologiemanagements für den Zeitraum 2005 - 2010, UniSG, Thesis : Universität Duisburg Essen, 2003.

Konferenzpapier

Schindlholzer, Bernhard ; Gysi, Lukas ; Klaas, Michael ; Brenner, Walter: A Maturity Model for the Internationalization of Customer Care in the Automotive Industry. In: Proceesings of the European and Mediterranean Conference on Information Systems, 2009. - European and Mediterranean Conference on Information Systems.

Nguyen, HanhQuyen ; Klaas, Michael ; Köster, Friedrich ; Braendle, Markus ; Obermeier, Sebastian ; Brenner, Walter: Tool Support for achieving qualitative Security Assessments of Critical Infrastructures. In: International Conference on Security and Cryptography (SECRYPT). - SECRYPT. - Milan, Italy.

Köster, Friedrich ; Klaas, Michael ; Nguyen, HanhQuyen ; Braendle, Markus ; Obermeier, Sebastian ; Brenner, Walter ; Naedele, Martin: Information Security Assessments for Embedded Systems Development: An Evaluation of methods. In: 8th Annual Security Conference. - Las Vegas, NV, USA.

Köster, Friedrich ; Klaas, Michael ; Nguyen, HanhQuyen ; Braendle, Markus ; Naedele, Martin ; Brenner, Walter: ESSAM: A Method for Security Assessments by Embedded Systems Manufacturers. In: The 3rd International Workshop on Critical Information Infrastructures Security. - Frascati (Rome), Italy.

Köster, Friedrich ; Klaas, Michael ; Nguyen, HanhQuyen ; Braendle, Markus ; Obermeier, Sebastian ; Brenner, Walter: Collaboration in Security Assessments for Critical Infrastructures. In: The 4th CRIS Conference on Critical Infrastructure. - Linköping, Sweden.

Köster, Friedrich ; Klaas, Michael ; Nguyen, HanhQuyen ; Braendle, Markus ; Obermeier, Sebastian ; Brenner, Walter: Collaborative Security Assessments in Embedded Systems Development. In: International Conference on Security and Cryptography (SECRYPT). - SECRYPT. - Milan, Italy.