Dr. Michael Klaas

Leitungsfunktion

• Studiengangleitung CAS Digital Marketing, CAS Marketing Analytics, CAS Advanced Digital Analytics
• Schwerpunktleitung Marketing AI Research Lab
• Leitung Fachstelle Digital Marketing

Tätigkeit an der ZHAW als

Leitung der Fachstelle Digital Marketing
Senior Dozent für Marketing und digitales Marketing

https://www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/imm/ueber-uns/fachstellen/digital-marketing/

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

• MAS Customer Relationship Management
• MAS Digital Marketing
• MAS Product Management
• CAS Advanced Digital Marketing
• CAS Agile Marketingorientierung
• CAS Brand Management
• CAS Digital Marketing
• CAS Digitale Transformation und Kommunikation
• CAS Industrie 4.0 – von der Idee zur Umsetzung
• CAS Marketing Analytics
• CAS Marketing Technology

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse

Digitales Marketing
Social Media
Marketing KI und Marketing-Automation
Chatbots
Service Design
Design Thinking
Customer Experience Management
Projektmanagement

Aus- und Fortbildung

2007-2010 Projekt und Forschungsleiter am Instutut für Wirtschaftsinformatik (IWI) an der Universität St. Gallen (HSG) mit Schwerpunkt auf CRM, Design Thinking und Customer Experience Management
1999-2002 Doktorat an der Universität Duisburg-Essen im Bereich Informationsmanagement zum Thema: Ableitung von Einflussfaktoren als Grundlage für die Entwicklung von Technologieszenarien im Rahmen der Prognosephase des Technologiemanagements für den Zeitraum 2005 - 2010
1994-1999 Diplom der Betriebswirtschaftslehre an der Bergakademie TU Freiberg, Deutschland (Schwerpunkte: Informationsmanagement, Wirtschaftsenglisch und Controlling)

Beruflicher Werdegang

- Head of New Media (5 Jahre), Hilti AG Schaan, Liechtenstein
- Leiter Kompetenzzentren am Institut für Wirtschaftsinformatik (3 Jahre), Universität St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz
- SAP Senior Business Consultant (5 Jahre), SAP AG, Walldorf, Deutschland
- Junior Strategy Consultant, ITMC GmbH, Essen, Deutschland

Mitglied in Netzwerken

• LinkedIn
• Twitter

• Klaas, Michael; Suvada, Adrienne,

  2018.

  Digitales Marketing

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Hrsg., Hannich, Frank; Hrsg., Fuchs, Rainer; Hrsg., Müller, Steffen; Hrsg., Klaas, Michael; Hrsg., Suvada, Adrienne, Hrsg.,

  Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  S. 67-86.

• Klaas, Michael; Suvada, Adrienne,

  2018.

  Digitales Marketing für Marketing- und Verkaufsverantwortliche : kompetenzorientiertes Wissen mit Praxisbeispielen, Repetitionsfragen und Antworten

  .

  1. Auflage.

  Zürich:

  Compendio.

  ISBN 978-3-7155-7492-9.

• Seiler, Roger; Klaas, Michael,

  2016.

  Augmented and virtual reality the new silver bullet of marketing? : an overview of applications with the AIDA model

  [Paper].

  In:

  The WEI International Academic Conference, Vienna, 17-19 April 2016.

  West East Institute.

  S. 53-62.

  Verfügbar unter: https://westeastinstitute.com/journals/wp-content/uploads/2017/06/Seiler_Klaas_2016_Augmented-and-virtual-reality-the-new-silver-bullet-of-marketing_FinalProceedings.pdf

• Müller, Steffen; Fuchs, Rainer; Graf, Sandro; Klaas, Michael,

  2015.

  Jobprofile im Marketing

  .

  1. Auflage.

  Zürich:

  vdf Hochschulverlag.

  SML essentials ; 4.

  ISBN 978-3-7281-3701-2.

• Klaas, Michael,

  2015.

  Worüber entscheidet die Führung eines Unternehmens?

  .

  In:

  Lucco, Andreas; Hrsg., Rüeger, Brian; Hrsg., Ergenzinger, Rudolf; Hrsg., Thommen, Jean-Paul, Hrsg.,

  Marketing : Konzepte, Instrumente und Aufgaben.

  Zürich:

  Versus.

  S. 57-76.

Beiträge, peer-reviewed

• Seiler, Roger; Klaas, Michael (2016).

  Augmented and virtual reality the new silver bullet of marketing?

  : -an overview of applications with the AIDA model.

  The WEI International Academic Conference Proceedings April 11-15, 2016 in Vienna, Austria 119-127. Peer reviewed.

Beiträge, nicht peer-reviewed

• Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Klaas, Michael; Müller, Steffen; Rauch, Martina; Bissig, Patrick; Kübler, David Lucien (2016).

  Swiss Marketing Leadership Studie 2016

  : Digitale Transformation im Marketing.

  ZHAW School of Management and Law

• Müller, Steffen; Klaas, Michael (2015).

  Social Media Manager

  : Markenbotschafter im Internet.

  In: Steffen Müller (Hg.). Jobprofile im Marketing (SML Essentials, No.4). (S. 59-67). Zürich: VDF Verlag.

Übrige Publikationen

Bücher

Klaas, Michael; Suvada, Adrienne: Digitales Marketing für Marketing- und Verkaufsverantwortliche - Kompetenzorientiertes Wissen mit Praxisbeispielen, Repetitionsfragen und Antworten, Compendio Bildungsmedien, 1. Auflage 2018

Publikationen vor Tätigkeit an der ZHAW

Artikel (wissenschaftliche Zeitschrift)

Zarnekow, Ruediger ; Brenner, Walter ; Klaas, Michael: Virtual Purchasing - Einsatz des Internet im Einkauf. In: ASU BJU News (2000), Nr. Nr. 10, S. 30-31.

Dissertation

Klaas, Michael: Ableitung von Einflussfaktoren als Grundlage für die Entwicklung von Technologieszenarien im Rahmen der Prognosephase des Technologiemanagements für den Zeitraum 2005 - 2010, UniSG, Thesis : Universität Duisburg Essen, 2003.

Konferenzpapier

Schindlholzer, Bernhard ; Gysi, Lukas ; Klaas, Michael ; Brenner, Walter: A Maturity Model for the Internationalization of Customer Care in the Automotive Industry. In: Proceesings of the European and Mediterranean Conference on Information Systems, 2009. - European and Mediterranean Conference on Information Systems.

Nguyen, HanhQuyen ; Klaas, Michael ; Köster, Friedrich ; Braendle, Markus ; Obermeier, Sebastian ; Brenner, Walter: Tool Support for achieving qualitative Security Assessments of Critical Infrastructures. In: International Conference on Security and Cryptography (SECRYPT). - SECRYPT. - Milan, Italy.

Köster, Friedrich ; Klaas, Michael ; Nguyen, HanhQuyen ; Braendle, Markus ; Obermeier, Sebastian ; Brenner, Walter ; Naedele, Martin: Information Security Assessments for Embedded Systems Development: An Evaluation of methods. In: 8th Annual Security Conference. - Las Vegas, NV, USA.

Köster, Friedrich ; Klaas, Michael ; Nguyen, HanhQuyen ; Braendle, Markus ; Naedele, Martin ; Brenner, Walter: ESSAM: A Method for Security Assessments by Embedded Systems Manufacturers. In: The 3rd International Workshop on Critical Information Infrastructures Security. - Frascati (Rome), Italy.

Köster, Friedrich ; Klaas, Michael ; Nguyen, HanhQuyen ; Braendle, Markus ; Obermeier, Sebastian ; Brenner, Walter: Collaboration in Security Assessments for Critical Infrastructures. In: The 4th CRIS Conference on Critical Infrastructure. - Linköping, Sweden.

Köster, Friedrich ; Klaas, Michael ; Nguyen, HanhQuyen ; Braendle, Markus ; Obermeier, Sebastian ; Brenner, Walter: Collaborative Security Assessments in Embedded Systems Development. In: International Conference on Security and Cryptography (SECRYPT). - SECRYPT. - Milan, Italy.