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Dr. Steffen Müller

Dr. Steffen Müller

Dr. Steffen Müller
ZHAW School of Management and Law
Fachstelle Behavioral Marketing
Theaterstrasse 3
8400 Winterthur

+41 (0) 58 934 79 24
steffen.mueller@zhaw.ch

Persönliches Profil

Leitungsfunktion

  • Leitung Fachstelle Behavioral Marketing

Tätigkeit an der ZHAW als

Dozent für Marketing

http://www.zhaw.ch/imm

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse

Customer Relationship Management (CRM), Marktforschung, Net Promoter Score (NPS), Preismanagement, Key Account Management, Industriegütermarketing

Aus- und Fortbildung

Dipl.-Kfm., 2001, Universität Mannheim
Dr. rer. pol., 2005, Universität Erlangen-Nürnberg

Beruflicher Werdegang

Hilti AG, Schaan, Vice President Corporate Market Research
Siemens AG, Nürnberg, Senior Marketing Consultant
The Boston Consulting Group GmbH, München, Associate

Mitglied in Netzwerken

Publikationen

Beiträge in wissenschaftlicher Zeitschrift, peer-reviewed Bücher und Monographien, peer-reviewed Buchbeiträge, peer-reviewed
  • Müller, Steffen; Struik, Arie; Beinert, Markus,

    2018.

    Identifikation von Begeisterungsfaktoren durch Online Reviews : das Beispiel alaTest

    .

    In:

    Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Müller, Steffen; Klaas, Michael; Suvada, Adrienne, Hrsg.,

    Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis.

    Stuttgart:

    Schäffer-Poeschel.

    S. 133-142.

  • Müller, Steffen,

    2017.

    Wie «funktionieren» Kunden?

    .

    In:

    Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Fuchs, Rainer; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean-Paul, Hrsg.,

    Marketing : Konzepte - Instrumente - Aufgaben.

    Zürich:

    Versus.

    S. 40-53.

Konferenzbeiträge, peer-reviewed Weitere Publikationen Mündliche Konferenzbeiträge und Abstracts