Marcel Hüttermann

Tätigkeit an der ZHAW als

Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Marketing Management (IMM) im Bereich Strategic CRM und Experte für Sport Marketing

https://www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/imm/

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

• MAS Customer Relationship Management
• CAS Brand Management
• CAS Markenemotionalisierung
• CAS Marketing Technology

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse

Fan engagement, Sport Marketing, Kundenbeziehungsmanagement

Aus- und Fortbildung

MA
Betriebswirtschaftslehre mit Kultur-, Freizeit- und Sportmanagement
RWH Künzelsau

Beruflicher Werdegang

CRM-Implementierung, FC St. Pauli von 1910 e.V., Hamburg
Marketing & Sponsoring, easy sports Freizeitanlagen, Reutlingen
Marketing, Sponsoring & Events, SV Stuttgarter Kickers, Stuttgart
Customer Service, ERIMA, Reutlingen
Sportmarketing, NIKE AGSS, Frankfurt a.M.

Mitglied in Netzwerken

• Xing
• LinkedIn

• Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel,

  2018.

  Kundenbeziehungen emotionalisieren

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Hrsg., Hannich, Frank; Hrsg., Fuchs, Rainer; Hrsg., Müller, Steffen; Hrsg., Klaas, Michael; Hrsg., Suvada, Adrienne, Hrsg.,

  Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  S. 47-63.

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Haarmann, Jens,

  2017.

  PredTour – predicting tourism movements : Analyse und Vorhersage von Besucherströmen in der Grenzregion Bodensee

  .

  In:

  Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT) Jahrestagung 2017, Insel Mainau, Deutschland, 9.-11. November 2017.

• Hüttermann, Marcel; Uhrich, Sebastian; Königstorfer, Jörg,

  2017.

  Fan engagement value in team sport : service-dominant logic informed dimensions

  .

  In:

  25th EASM Conference Challenges and Developments of Sport Organisations, Bern, 5.-8.September 2017.

  Verfügbar unter: https://www.easm2017.com/documents/EASM2017_BookofAbstracts.pdf

• Hüttermann, Marcel,

  2017.

  Dimensionen von Customer Engagement im Sport : Ergebnisse einer qualitativen Analyse

  .

  In:

  7. Innsbrucker Sportökonomie- und Management Symposium, Innsbruck, Österreich, 16. März 2017.

• Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Hari, Jürg J.,

  2016.

  Brand analysis in sports using repertory grid technique : Grasshopper Club Zurich as a case study

  [Paper].

  In:

  24th European Association for Sport Management Conference (EASM), Warschau, Poland, 7.-10.September 2016.

• Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel,

  2016.

  Status Quo, aktuelle Trends und Erfolgsfaktoren im Kundenbeziehungsmanagement

  .

  Topsoft Magazin : inspiring digital business : Schweizer Fachmagazin für Business Software.

  2016(1),

  S. 14-17.

  Verfügbar unter: https://www.topsoft.ch/

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Müller, Steffen,

  2015.

  Zufriedene Kunden im Fokus

  .

  Handelszeitung.

  2015(35),

  S. 59.

• Hüttermann, Marcel; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2015.

  Marketing ist Führungsaufgabe

  .

  Contact Management Magazine.

  2015(3),

  S. 44.

• Seiler, Roger; Hüttermann, Marcel,

  2015.

  E-Health, fitness trackers and wearables : use among Swiss students

  [Paper].

  In:

  ABSRC Advances in Business-Related Scientific Research Conference, Venice, 25-27 March 2015.

  GEA College.

  S. 1-12.

• Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel,

  2015.

  Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit

  .

  Contact Management Magazin : das Schweizer Magazin für Contactcenter, Kundenservice und Kundenbeziehungspflege.

  2015(1),

  S. 34-35.

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Scherrer, Corinne; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Müller, Steffen; Hüttermann, Marcel; Kübler, David Lucien; Stadelmann, Martin;

  2014.

  Swiss CRM 2014: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen

  .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-963

Beiträge, peer-reviewed

• Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Hari, Jürg J. (2016).

  Brand analysis in sports using repertory grid technique: Grasshopper Club Zurich as a case study

  .

  EASM 2016 Conference, Warschau, 10. September, S. 88. Peer reviewed.

• Seiler, Roger; Hüttermann, Marcel (2015).

  E-HEALTH, FITNESS TRACKERS AND WEARABLES - USE AMONG SWISS STUDENTS

  .

  Advances in Business-Related Scientific Research Conference (ABSRC) 2015, Venice, 25. - 27. März. Peer reviewed.

Beiträge, nicht peer-reviewed

• Hüttermann, Marcel (2017).

  Dimensionen von Customer Engagement im Sport - Ergebnisse einer qualitativen Analyse

  .

  7. Innsbrucker Sportökonomie- und Management Symposium, 16. März.

• Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Klaas, Michael; Müller, Steffen; Rauch, Martina; Bissig, Patrick; Kübler, David Lucien (2016).

  Swiss Marketing Leadership Studie 2016

  : Digitale Transformation im Marketing.

  ZHAW School of Management and Law

• Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Forestier, Céline; Müller, Steffen; Vogt, Helen; Seiler, Roger; Kubli, Carolina; Kübler, David Lucien (2015).

  Swiss Marketing Leadership Studie 2015

  : Status Quo und Trends in Schweizer Unternehmen .

  ZHAW - School of Management and Law, IMM

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Scherrer, Corinne; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Müller, Steffen; Hüttermann, Marcel; Kübler, David Lucien; Stadelmann, Martin (2014).

  Swiss CRM 2014

  : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  ZHAW ‑ School of Management and Law, Institut für Marketing Management