Marcel Hüttermann

Leitungsfunktion

• Studiengangleitung MAS Customer Relationship Management

Tätigkeit an der ZHAW als

Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Marketing Management (IMM) im Bereich Strategic CRM und Experte für Sport Marketing

https://www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/imm/

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

• MAS Customer Relationship Management
• CAS Customer-Centric Transformation
• CAS Marketing Technology

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse

Fan engagement, Sport Marketing, Esports, Merchandising, Freizeitwirtschaft und -Marketing, Kundenbeziehungsmanagement

Aus- und Fortbildung

MA
Betriebswirtschaftslehre mit Kultur-, Freizeit- und Sportmanagement
RWH Künzelsau

Beruflicher Werdegang

CRM, FC St. Pauli von 1910 e.V., Hamburg
Marketing & Sponsoring, easy sports Freizeitanlagen, Reutlingen
Marketing, Sponsoring & Events, SV Stuttgarter Kickers, Stuttgart
Customer Service, ERIMA, Reutlingen
Sportmarketing, NIKE AGSS, Frankfurt a.M.

Mitglied in Netzwerken

• LinkedIn

• Wertschöpfung und Digitalisierung in der Freizeitwirtschaft / ProjektleiterIn / Projekt laufend
• eSports Studie 2019 / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen

• Hüttermann, Marcel; Uhrich, Sebastian; Königstorfer, Jörg,

  2019.

  Components and outcomes of fan engagement in team sports : the perspective of managers and fans .

  Journal of Global Sport Management.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.1080/24704067.2019.1576143

• Hüttermann, Marcel; Thimm, Tatjana; Hannich, Frank ; Bild, Christine,

  2019.

  Requirements for future digital visitor flow management .

  Journal of Tourism Futures.

  5(3),

  S. 241-258.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-18688

• Ströbel, Tim; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank ; Nagel, Siegfried,

  2018.

  Die Inszenierung von Markenerlebnissen im Sport : eine Fallstudienanalyse der Vereinsmarke FC St. Pauli .

  Marketing Review St. Gallen.

  35(5),

  S. 86-89.

• Hüttermann, Marcel; Bearth, Angela; Hannich, Frank ,

  2018.

  Sportsponsoring als Employer-Branding-Tool .

  Marketing Review St. Gallen.

  35(6),

  S. 76-83.

• Hannich, Frank ; Hüttermann, Marcel,

  2020.

  Trigger-based Marketing : Tiki-Taka im digitalen Kundenbeziehungsmanagement

  .

  In:

  Stadelmann, Martin; Pufahl, Mario; Laux, David D., Hrsg. ,

  CRM goes digital : Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen.

  Wiesbaden:

  Springer.

  S. 267-279.

  Edition Sales Excellence.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.1007/978-3-658-27016-2_19

• Hannich, Frank ; Hüttermann, Marcel,

  2018.

  Kundenbeziehungen emotionalisieren

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Müller, Steffen; Klaas, Michael; Suvada, Adrienne, Hrsg. ,

  Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  S. 47-63.

• Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank ; Hari, Jürg J.,

  2016.

  Brand analysis in sports using repertory grid technique : Grasshopper Club Zurich as a case study [ Paper ].

  In:

  24th European Association for Sport Management Conference (EASM), Warsaw, Poland, 7-10 September 2016.

• Seiler, Roger ; Hüttermann, Marcel,

  2015.

  E-Health, fitness trackers and wearables : use among Swiss students [ Paper ].

  In:

  ABSRC Advances in Business-Related Scientific Research Conference, Venice, Italy, 25-27 March 2015.

  GEA College.

  S. 1-12.

• Hüttermann, Marcel;

  2019.

  eSports Switzerland 2019 : a study by the Institute of Marketing Management under the direction of Marcel Hüttermann .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-18480

• Hüttermann, Marcel;

  2019.

  eSports Schweiz 2019 .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-5522

• Rüeger, Brian ; Hannich, Frank ; Hüttermann, Marcel; Fuchs, Rainer ; Suvada, Adrienne ; Kübler, David Lucien; Barth, Linard ; Heierli, Reto ; Rozumowski, Anna ; Kiarostami, Tania ,

  2018.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2018 : Geschwindigkeit vs. Beständigkeit .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-2787

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank ; Fuchs, Rainer ; Rüeger, Brian ; Müller, Steffen ; Kübler, David Lucien; Barth, Linard ; Haarmann, Jens ,

  2017.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2017 : Emotionen in einer digitalisierten Welt .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-20097

• Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel,

  2016.

  Status Quo, aktuelle Trends und Erfolgsfaktoren im Kundenbeziehungsmanagement .

  Topsoft-Magazin.

  16(1),

  S. 14-17.

  Verfügbar unter : https://www.topsoft.ch/

• Hannich, Frank ; Fuchs, Rainer ; Rüeger, Brian ; Hüttermann, Marcel; Klaas, Michael ; Müller, Steffen ; Rauch, Martina; Bissig, Patrick; Kübler, David Lucien;

  2016.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2016 : digitale Transformation im Marketing .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-3391

• Hannich, Frank ; Hüttermann, Marcel,

  2015.

  Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit .

  Contact Management Magazine.

  2015(1),

  S. 34-35.

• Hüttermann, Marcel; Rüeger, Brian ; Hannich, Frank ,

  2015.

  Marketing ist Führungsaufgabe .

  Contact Management Magazine.

  2015(3),

  S. 44.

• Hannich, Frank ; Fuchs, Rainer ; Rüeger, Brian ; Hüttermann, Marcel; Forestier, Céline; Müller, Steffen ; Vogt, Helen ; Seiler, Roger ; Kubli, Carolina; Kübler, David Lucien;

  2015.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2015 : Status Quo und Trends in Schweizer Unternehmen .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-5027

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank ; Müller, Steffen ,

  2015.

  Zufriedene Kunden im Fokus .

  Handelszeitung.

  2015(35),

  S. 59.

• Hannich, Frank ; Rüeger, Brian ; Scherrer, Corinne; Gehring, Bettina; Seiler, Roger ; Müller, Steffen ; Hüttermann, Marcel; Kübler, David Lucien; Stadelmann, Martin;

  2014.

  Swiss CRM 2014: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter : https://doi.org/10.21256/zhaw-963

• Hüttermann, Marcel; Kunkel, Thilo,

  2019.

  The critical role of gender when examining transactional and non-transactional fan engagement .

  In:

  17th Annual Sport Marketing Association (SMA) Conference, Chicago, 5-8 November 2019.

• Hüttermann, Marcel; Nesina, Sara ,

  2019.

  Fan engagement in team sports : what role do the individual players play? .

  In:

  17th Annual Sport Marketing Association (SMA) Conference, Chicago, 5-8 November 2019.

• Hüttermann, Marcel; Thimm, Tatjana; Hannich, Frank ,

  2019.

  Directing tourist flow : an analysis of (Visitor) flows and implications for an application .

  In:

  Travel and Tourism Research Association Europe 2019 (TTRA), Bournemouth, United Kingdom, 7-10 April 2019.

• Hüttermann, Marcel,

  2019.

  Exploring the behavioral relationships of fan engagement .

  In:

  The world voice of sport management : book of abstracts.

  3rd WASM Conference 2019, Santiago de Chile, Chile, 16-19 October 2019.

  Lithuanian sports university.

• Hüttermann, Marcel,

  2019.

  Measuring and understanding fan engagement in team sports .

  In:

  15th Asian Association for Sport Management Conference (AASM), Tokyo, 7-9 August 2019.

• Hüttermann, Marcel; Kunkel, Thilo,

  2019.

  The influence of non-transactional engagement behavior on merchandise consumption .

  In:

  Book of abstracts for the 27th European sport management conference.

  27th European Sport Management Conference (EASM), Seville, Spain, 3-6 September 2019.

  EASM.

  Verfügbar unter : https://easm2019.com/BOAEASM2019.pdf

• Hüttermann, Marcel,

  2017.

  Dimensionen von Customer Engagement im Sport : Ergebnisse einer qualitativen Analyse .

  In:

  7. Innsbrucker Sportökonomie- und Management Symposium, Innsbruck, Österreich, 16. März 2017.

• Hüttermann, Marcel; Uhrich, Sebastian; Königstorfer, Jörg,

  2017.

  Fan engagement value in team sport : service-dominant logic informed dimensions .

  In:

  25th European Association for Sport Management Conference (EASM), Bern, 5-8 September 2017.

  Verfügbar unter : https://www.easm2017.com/documents/EASM2017_BookofAbstracts.pdf

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank ; Haarmann, Jens ,

  2017.

  PredTour – predicting tourism movements : Analyse und Vorhersage von Besucherströmen in der Grenzregion Bodensee .

  In:

  Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT), Insel Mainau, Deutschland, 9.-11. November 2017.

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