Dr. Nicole Gerber

Dr. Nicole Gerber
ZHAW
Life Sciences und Facility Management
Kompetenzgruppe Hospitality & Service Management
Reidbach
8820 Wädenswil
Persönliches Profil
Tätigkeit an der ZHAW
Dozentin / F&E Projektleiterin
www.zhaw.ch/de/lsfm/institute-zentren/ifm/ueber-uns/hospitality-service-management/
Lehrtätigkeit in der Weiterbildung
Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse
Spitalorganisationsmanagement / Hospital Engineering
Nicht-medizinische Leistungen in Spitälern und Gesundheitsinstitutionen
Projekt-/Portfoliomanagement / PM in F&E / PM in Spitälern
Spital-IT / Informationssysteme in Spitälern
Konzeptionelles (Referenz-) Modellieren
Servicemanagement / Servicekataloge
Prozessmanagement
Kennzahlensysteme / Benchmarking
Erarbeitung und Einsetzen von (int.) Normen
Betriebswirtschaftslehre / Betriebsökonomie
Wirtschaftsinformatik / Informationssysteme
Dozieren / Workshopleitung
Wissenschaftliches Schreiben begleiten
Drittmittelfinanzierte anwendungsorientierte F&E Projekte
Aus- und Fortbildung
Liverpool John Moores University (LJMU): Dissertation / PhD
Fachhochschule St. Gallen (FHS): Master of Science in Business Administration (Corporate & Business Development)
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW): MAS in Wirtschaftsinformatik
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW): Bachelor of Science in Business Administration (Entrepreneurship)
Pädagogische Hochschule Zürich (PHZH): CAS in Hochschuldidaktik
Wirkungsvolle Moderation
Zertifikat in Konfliktmanagement & Wirtschaftsmediation
Hermes Foundation Zertifizierung
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
Aus-/Weiterbildung Integrative Rhythmuspädagogik
Beruflicher Werdegang
Mandatsleiterin Gesundheitswesen
Projekteleitung und -mitarbeit u. a. in den Bereichen Business Prozesse, Reorganisation, IT Consulting, Events
Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Fachstelle für Didaktik und Methodik der ZHAW School of Management and Law
Selbständige Unternehmerin (projektschrittmacherin.ch)
Verwaltungsrätin
Mitglied in Netzwerken
- ZHAW Digital Health Lab
- ZHAW Dept. N Scientfic Committee "Health Research Hub" (Mitglied)
- ISO/TC 304 Healthcare Organisation Management
- Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik (Mitglied)
- spm Fachgruppe Projektmanagement in der Hochschul-Lehre (Fachgruppen-Initiantin und -Koordinatorin)
- spm Fachgruppe Projektmanagement im Gesundheitswesen (Fachgruppen-Initiantin und -Koordinatorin)
- Journal of Healthcare Management Standards (JHMS) (Editorial Board)
- Hausverein Manegg Wogeno (Unterschiedliche Positionen in Vorstand, Arbeits- und Koordinationsgruppen)
- Oekonomia Zürich (Präsidium)
- Gesellschaft zu Fraumünster (Mitglied)
Projekte
- Flexibilität der Verpflegung in Heimen / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Erhöhung des Wohlergehens von Bewohnenden in Alters- und Pflegeheimen durch Flexibilisierung der Verpflegungsleistungen mithilfe von Technologie / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Datengetriebene Entscheidungsunterstützung bei intrakraniellen Aneurysmen und in der Spitalgastronomie mittels Bayes'schen Netzwerken / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Eruierung des Strategischen Handlungsbedarfes in der Digitalisierung der Spitäler auf normativer, strategischer und operativer Ebene / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Datenanalyse als Grundlage zur Entwicklung eines Kennzahlensystems für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Platform Health / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Standardisierte Raumtypenkategorisierung in Spitälern (RakaS) / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- AALBridge / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Digitale Services als Teil der nicht-medizinischen Supportleistungen in Spitälern / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Projektmanagement im Spital (FM) / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- FM goes independently / SLA Good Practice für FM in Healthcare / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Entwicklung eines IT-gestützten Assessmenttools und eines entsprechenden Einführungshandbuches für relevante Facility Management-Prozess-Applikationen im Spital auf Basis eines adaptiven Referenzmodells / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Kontenpläne, Kostenstellenstruktur und Kostenträgerrechnungen für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (KoKoS) / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LekaS) / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Wirksamkeit von Kostform-Optimierungen in Schweizer Akutspitälern / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
Publikationen
-
Gerber, Nicole; Verhoeven, Christine; Hofer, Susanne,
2016.
How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitals.
Journal für Facility Management.
2016(13), S. 7-19.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.34749/jfm.2017.2435
-
Hofer, Susanne; Gerber, Nicole,
2015.
International Journal of Facility Management.
6(1).
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3462
-
Gerber, Nicole,
2014.
International Journal of Facility Management.
5(2).
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3461
-
Hofer, Susanne; Gerber, Nicole,
2013.
International Journal of Facility Management.
4(3).
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3412
-
Gerber, Nicole; Merkle, Thorsten,
2023.
Improving residents’ wellbeing in senior citizen homes with more individualized food services [Paper].
In:
IOP Conference Series: Earth and Environmental Science.
CIB W070 Conference on Facility Management and Maintenance, Trondheim, Norway, 8-11 May 2023.
IOP Publishing.
S. 012016.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1088/1755-1315/1176/1/012016
-
Gerber, Nicole; Anand, Monica; Hofer, Susanne,
2021.
Towards a multi-stakeholder approach in healthcare facilities planning and designing [Paper].
In:
Proceedings from the 4th Conference on Architecture Research Care & Health.
4th Conference on Architecture Research Care & Health (ARCH19), Trondheim, Norway, 12-13 June 2019.
Oslo:
SINTEF Academic Press.
S. 210-219.
SINTEF Proceedings ; 8.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-23655
-
Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
2019.
Towards a standardised definition of room categories for healthcare facilities (RakaS) [Paper].
In:
Tucker, Matthew, Hrsg.,
Research papers for the 18th EuroFM Research Symposium EFMC 2019 : 12-15 June 2019 in Dublin, Ireland.
18th EuroFM Research Symposium, EFMC 2019, Dublin, Ireland, 12-15 June 2019.
Schiphol-Rijk:
EuroFM.
S. 79-87.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-17974
-
Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne,
2017.
Taking off : conceptual model for FM in airports [Paper].
In:
Research Papers for Eurofm’s 16th Research Symposium.
EuroFM’s 16th Research Symposium, Madrid, Spain, 25-28 April 2017.
Lyngby:
Polyteknisk Forlag.
S. 54-64.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1495
-
Gerber, Nicole,
2017.
Towards a standardized definition of room categories for healthcare facilities (RakaS) [Paper].
In:
IFMA World Workplace Europe Academic and Research (A&R) Track Stockholm, Sweden 30 May 2017 : Conference Proceedings.
IFMA World Workplace Europe, Academic and Research (A&R) Track, Stockholm, Sweden, 30 May 2017.
Stockholm:
IFMA Foundation.
S. 17-25.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3498
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2016.
In:
Research Papers for EUROFM’s 15th Research Symposium.
EuroFM’s 15th Research Symposium, Milan, Italy, 8-9 June 2016.
Lyngby:
Polyteknisk Forlag.
S. 186-197.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1501
-
Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Mohd-Noor, Nasali; Hofer, Susanne,
2016.
Towards enterprise application integration principles for facility management software in hospitals [Paper].
In:
IFMA Academic and Research (A&R) Track.
IFMA World Workplace Conference & Expo 2016 , San Diego, United States, 05-07 October 2016.
International Facilities Management Association.
S. 19-26.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1506
-
Hofer, Susanne; Gerber, Nicole,
2015.
In:
EuroFM 2015 Proceedings.
EuroFM, Glasgow, Ireland, 2015.
EuroFM Network.
S. 20-25.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1488
-
Gerber, Nicole; Merkle, Thorsten; Jeanfavre, Elsa,
2023.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-26854
-
Gerber, Nicole,
2022.
Journal of Healthcare Management Standards.
2(1), S. 72.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.4018/JHMS.315772
-
Gerber, Nicole; Fieseler, Lars; Hirsch, Sven; Neutsch, Lukas; Papadopoulou, Athina; Smits, Theo,
2022.
Clinicum.
2022(6), S. 80-81.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-26376
-
Gerber, Nicole,
2022.
Zielorientiert und vernetzt : das ZHAW Digital Health Lab.
Clinicum.
2022(5), S. 73-74.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-26127
-
Gerber, Nicole; Hollenstein, Lukas,
2022.
Wie die Digitalisierung den Food Service im Care Bereich erreicht.
Clinicum.
2022(4), S. 79-80.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-25448
-
Spinner, Georg; Gerber, Nicole,
2022.
Bayesian network analysis for data-driven decision support.
TRANSFER Special.
S. 20.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-25931
-
Spinner, Georg; Gerber, Nicole,
2022.
Datengetriebene Entscheidungsunterstützung mittels Bayes’scher Netzwerke.
TRANSFER Spezial.
S. 20.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-25930
-
Gerber, Nicole; Schmitter, Paul,
2021.
Es werde Licht im dunklen Digital-Urwald.
fmpro service.
2021(4), S. 20-21.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-23064
-
Krähenbühl, Andrea; Gerber, Nicole; Höhener, Rebecca; Hollenstein, Lukas,
2021.
Simulationen von Verpflegungsprozessen : auf Knopfdruck zur richtigen Entscheidung.
fmpro service.
2021(4), S. 22-24.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-23063
-
Gerber, Nicole,
2021.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-22581
-
Gerber, Nicole,
2021.
Patient or customer-centred service provision? : both – it depends!.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-22171
-
Gerber, Nicole; et al.,
2021.
Service- and recovery-oriented service provision in healthcare organisations.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-22172
-
Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas; Klauser, Viola; Krähenbühl, Andrea; Nörr-Pfenninger, Susanne; Pericin Häfliger, Irina; Schmitter, Paul; Hofer, Susanne,
2020.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-21153
-
Gerber, Nicole,
2020.
Auf dem steinigen Weg zum Kennzahlensystem-Gipfel.
Heime und Spitäler.
Verfügbar unter: https://www.heimeundspitaeler.ch/news/news-details/auf-dem-steinigen-weg-zum-kennzahlensystem-gipfel
-
Gerber, Nicole,
2020.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-21154
-
Gerber, Nicole; Kirecchi, Ilyas,
2020.
Kennzahlensystem für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (KensyS) : Grundlagendokumentation.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19745
-
Gerber, Nicole,
2020.
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20160
-
Gerber, Nicole,
2020.
Sag mir wo die Daten sind, wo sind sie geblieben....
Clinicum.
2020(2), S. 57-58.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20053
-
Gerber, Nicole,
2020.
Shedding light into the application thicket.
Transfer.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20158
-
Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
2019.
Catalogue de prestations non médicales (LekaS) : version 2.0: traduit de l’allemand.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19152
-
Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,
2019.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19153
-
Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
2019.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19151
-
Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas,
2019.
(T)raumkategorisierung für das Raummanagement von Morgen.
Clinicum.
2019(5), S. 97-99.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-18488
-
Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,
2019.
Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen sorgt für mehr Transparenz.
SwissICT Magazin.
2019(3), S. 12.
Verfügbar unter: https://www.swissict.ch/app/uploads/2019/08/swissICT-Mitgliedermagazin-03-19-web.pdf
-
Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,
2019.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19325
-
Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
2019.
Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (LekaS) Version 2.0.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4789
-
Gerber, Nicole,
2019.
Können Spitäler von Flughäfen «lernen»?.
Arzt, Spital, Pflege: das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen.
36(2), S. 12-13.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3279
-
Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
2019.
Clinicum.
2019(2), S. 128-129.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3217
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2019.
Mehr Transparenz im nicht-medizinischen Bereich des Gesundheitswesens.
Transfer.
2019(1), S. 8.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3284
-
Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
2019.
RakaS 2.0: Raumkategorisierung für Spitäler : Dokumentation.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3275
-
Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
2019.
RakaS 2.0: room categorisation for hospitals : documentation.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3239
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne; Beck, Chantal,
2019.
Scientific visualisation of complex interdependencies in hospitals.
Transfer.
2019(1), S. 8.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4788
-
Schmitter, Paul; Kofler, Andrea; Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2019.
Smart infrastructure - smart services : focus on non-medical support services in hospitals [Paper].
In:
Proceedings CIB World Building Congress.
CIB World Building Congress, Hong Kong, 17-21 June 2019.
Hong Kong:
The Hong Kong Polytechnic University.
-
Gerber, Nicole; Tucker, Matthew; Hofer, Susanne,
2018.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4971
-
Gerber, Nicole,
2018.
Mission possible - Ja, aber....
Heime und Spitäler.
2018(4), S. 46-47.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4882
-
Gerber, Nicole; Beck, Chantal,
2018.
Clinicum.
2018(5), S. 126-128.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4881
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne; Schlüchter, Heinz,
2018.
Wenig Transparenz bei den Kosten.
Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime.
S. 10.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3438
-
Gerber, Nicole; Kofler, Andrea,
2018.
Ambient intelligence : was heisst das konkret?.
Heime und Spitäler.
2018(3), S. 22.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3935
-
Gerber, Nicole,
2018.
Neue ISO-Standards zum Thema «Healthcare Organization Management».
Clinicum.
2018(4), S. 138-139.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1430
-
Wattenhofer, Dominik; Gerber, Nicole,
2018.
Im Fokus: innovative Entsorgungsalternative für Schweizer Spitäler.
Arzt, Spital, Pflege: das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen.
35(3), S. 16-17.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1434
-
Kofler, Andrea; Gerber, Nicole; Schmitter, Paul,
2018.
Versorgung Digital : AALBridge.
Transfer.
2018(1), S. 11.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3636
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2018.
Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen.
Management & Krankenhaus.
2018(3), S. 18.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3655
-
Gerber, Nicole,
2018.
spm Fachgruppe "Projektmanagement in der Hochschul-Lehre".
ProjektManagement aktuell.
2018(5), S. 64.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4977
-
Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,
2017.
KenkaS - Key performance catalogue for non-medical support services in hospitals.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3488
-
Gerber, Nicole; Perschel, Wolfgang; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,
2017.
ApplikaS – Application catalogue for non-medical support services in hospitals.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3492
-
Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne,
2017.
PromoS - Process model for non-medical support services in hospitals.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3491
-
Gerber, Nicole; Lange, Stefanie,
2017.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3490
-
Gerber, Nicole,
2017.
Patient Projektmanagement im Spital.
Heime und Spitäler.
2017(3), S. 15-17.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1560
-
Gerber, Nicole,
2017.
Projektmanagement in Spitälern (PM in HC) - Bestandsaufnahme und Handlungsempfehlungen.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3560
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2017.
RemoS - Reference model for non-medical support services in hospitals.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3489
-
Möller, Christian; Moser, Adrian; Gerber, Nicole,
2017.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1511
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2017.
FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten.
Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime.
S. 116-117.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3509
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2017.
FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten : RemoS.
fmpro service.
2017(2), S. 26-27.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1484
-
Weigele, Christian; Imark, Patric; Fitterer, René; Gerber, Nicole,
2017.
LesapS - Leitfaden zum Einsatz von SAP für Facility Management in Healthcare.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3493
-
Hinnen, Barbara; Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2017.
Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz [Paper].
In:
InServFM Tagungsband.
InServFM, Frankfurt am Main, Deutschland, 21.-23. Februar 2017.
Auerbach:
Verlag Wissenschaftliche Scripten.
S. 252-257.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1493
-
Gerber, Nicole; Lübcke, Maren; Reschwamm, Katrin; Wellig, Peter,
2017.
ProjektManagement aktuell.
2017(2), S. 30-37.
-
Hofer, Susanne; Gerber, Nicole,
2017.
Ressourceneffizienz dank Visualisierung von Prozess- und Kennzahlen-Zusammenhängen im Krankenhaus-FM [Paper].
In:
InServFM Tagungsband.
InServFM, Frankfurt am Main, Deutschland, 21.-23. Februar 2017.
Auerbach:
Verlag Wissenschaftliche Scripten.
S. 81-90.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1492
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2017.
Transfer.
2017(1), S. 10.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1496
-
Gerber, Nicole; Perschel, Wolfgang; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,
2016.
ApplikaS : Applikationenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1508
-
Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,
2016.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1505
-
Gerber, Nicole; Lange, Stefanie,
2016.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1510
-
Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne,
2016.
PromoS : Prozessmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1504
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2016.
RemoS - Referenzmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern : basierend auf LekaS.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1513
-
Gerber, Nicole,
2016.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1500
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Gerber, Nicole; Perschel, Wolfgang,
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Gerber, Nicole,
2014.
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Gerber, Nicole,
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Gerber, Nicole,
2013.
Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.
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Weitere Beiträge
Gerber, N. (2019) Development of a Procedure Reference Model for the Alignment of Non‐medical Support Service Applications in Hospitals – A Framework for Ensuring the Correct Reporting and Configuration of Key Performance Indicators. Doctoral Thesis. Liverpool John Moores University. researchonline.ljmu.ac.uk/id/eprint/11589/
Interviewpartnerin in: Eberhard, S. (2019) Das Spital wird smart. Haustech - Magazin für vernetztes Bauen. Handelszeitung Beilage. 5/2019. S. 8-14. www.haustech-magazin.ch/artikel/das-spital-wird-smart/