Dr. Nicole Gerber

Persönliches Profil

Tätigkeit an der ZHAW

Dozentin / F&E Projektleiterin

www.zhaw.ch/de/lsfm/institute-zentren/ifm/ueber-uns/hospitality-service-management/

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

MAS Business Administration

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse

Spitalorganisationsmanagement / Hospital Engineering
Nicht-medizinische Leistungen in Spitälern und Gesundheitsinstitutionen
Projekt-/Portfoliomanagement / PM in F&E / PM in Spitälern
Spital-IT / Informationssysteme in Spitälern
Konzeptionelles (Referenz-) Modellieren
Prozessmanagement
Kennzahlensysteme / Benchmarking
Servicemanagement / Servicekataloge
Erarbeitung und Einsetzen von (int.) Normen
Unternehmensentwicklung
Entrepreneurship
Betriebswirtschaftslehre / Betriebsökonomie
Wirtschaftsinformatik / Informationssysteme
Dozieren / Workshopleitung
Wissenschaftliches Schreiben begleiten
Drittmittelfinanzierte anwendungsorientierte F&E Projekte

Aus- und Fortbildung

Liverpool John Moores University (LJMU): Dissertation / PhD
Fachhochschule St. Gallen (FHS): Master of Science in Business Administration (Corporate & Business Development)
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW): MAS in Wirtschaftsinformatik
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW): Bachelor of Science in Business Administration (Entrepreneurship)
Pädagogische Hochschule Zürich (PHZH): CAS in Hochschuldidaktik
Wirkungsvolle Moderation
Zertifikat in Konfliktmanagement & Wirtschaftsmediation
Hermes Foundation Zertifizierung
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
Aus-/Weiterbildung Integrative Rhythmuspädagogik

Beruflicher Werdegang

Mandatsleiterin Gesundheitswesen
Projekteleitung und -mitarbeit u. a. in den Bereichen Business Prozesse, Reorganisation, IT Consulting, Events
Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Fachstelle für Didaktik und Methodik der ZHAW School of Management and Law
Selbständige Unternehmerin (projektschrittmacherin.ch)
Verwaltungsrätin

Mitglied in Netzwerken

• ZHAW Digital Health Lab
• ZHAW Dept. N Scientfic Committee "Health Research Hub" (Mitglied)
• ISO/TC 304 Healthcare Organisation Management
• Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik (Mitglied)
• spm Fachgruppe Projektmanagement in der Hochschul-Lehre (Fachgruppen-Initiantin und -Koordinatorin)
• spm Fachgruppe Projektmanagement im Gesundheitswesen (Fachgruppen-Initiantin und -Koordinatorin)
• Swiss ICT Fachgruppe E-Health
• Hausverein Manegg Wogeno (Unterschiedliche Positionen in Vorstand, Arbeits- und Koordinationsgruppen)
• Oekonomia Zürich (Präsidium)
• Gesellschaft zu Fraumünster (Mitglied)

Projekte

• Datengetriebene Entscheidungsunterstützung bei intrakraniellen Aneurysmen und in der Spitalgastronomie mittels Bayes'schen Netzwerken / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Eruierung des Strategischen Handlungsbedarfes in der Digitalisierung der Spitäler auf normativer, strategischer und operativer Ebene / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Datenanalyse als Grundlage zur Entwicklung eines Kennzahlensystems für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Platform Health / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Standardisierte Raumtypenkategorisierung in Spitälern (RakaS) / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• AALBridge / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Digitale Services als Teil der nicht-medizinischen Supportleistungen in Spitälern / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Projektmanagement im Spital(-FM) / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• FM goes independently / SLA Good Practice für FM in Healthcare / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Entwicklung eines IT-gestützten Assessmenttools und eines entsprechenden Einführungshandbuches für relevante Facility Management-Prozess-Applikationen im Spital auf Basis eines adaptiven Referenzmodells / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Kontenpläne, Kostenstellenstruktur und Kostenträgerrechnungen für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (KoKoS) / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LekaS) / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Wirksamkeit von Kostform-Optimierungen in Schweizer Akutspitälern / Teammitglied / Projekt abgeschlossen

Publikationen

• Gerber, Nicole; Verhoeven, Christine; Hofer, Susanne,

  2016.

  How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitals.

  Journal für Facility Management.

  2016(13), S. 7-19.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1489

• Hofer, Susanne; Gerber, Nicole,

  2015.

  Towards a comprehensive key performance indicators reference model for non-medical support services / facility management in hospitals.

  International Journal of Facility Management.

  6(1).

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3462

• Gerber, Nicole,

  2014.

  Transferring industry approaches to resource management for FM in hospitals : a theoretical reflection.

  International Journal of Facility Management.

  5(2).

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3461

• Hofer, Susanne; Gerber, Nicole,

  2013.

  IFM allocationmodel for support services in hospitals as a basis for FM driven financing of healthcare real estate.

  International Journal of Facility Management.

  4(3).

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3412

• Gerber, Nicole; Anand, Monica; Hofer, Susanne,

  2021.

  Towards a multi-stakeholder approach in healthcare facilities planning and designing [Paper].

  In:

  Proceedings from the 4th Conference on Architecture Research Care & Health.

  4th Conference on Architecture Research Care & Health (ARCH19), Trondheim, Norway, 12-13 June 2019.

  Oslo:

  SINTEF Academic Press.

  S. 210-219.

  SINTEF Proceedings ; 8.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-23655

• Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,

  2019.

  Towards a standardised definition of room categories for healthcare facilities (RakaS) [Paper].

  In:

  Tucker, Matthew, Hrsg.,

  Research papers for the 18th EuroFM Research Symposium EFMC 2019 : 12-15 June 2019 in Dublin, Ireland.

  18th EuroFM Research Symposium, EFMC 2019, Dublin, Ireland, 12-15 June 2019.

  Schiphol-Rijk:

  EuroFM.

  S. 79-87.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-17974

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne,

  2017.

  Taking off : conceptual model for FM in airports [Paper].

  In:

  Research Papers for Eurofm’s 16th Research Symposium.

  EuroFM’s 16th Research Symposium, Madrid, Spain, 25-28 April 2017.

  Lyngby:

  Polyteknisk Forlag.

  S. 54-64.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1495

• Gerber, Nicole,

  2017.

  Towards a standardized definition of room categories for healthcare facilities (RakaS) [Paper].

  In:

  IFMA World Workplace Europe Academic and Research (A&R) Track Stockholm, Sweden 30 May 2017 : Conference Proceedings.

  IFMA World Workplace Europe, Academic and Research (A&R) Track, Stockholm, Sweden, 30 May 2017.

  Stockholm:

  IFMA Foundation.

  S. 17-25.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3498

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2016.

  Compilation and classification / reference model of KPIs for non-medical support services in hospitals [Paper].

  In:

  Research Papers for EUROFM’s 15th Research Symposium.

  EuroFM’s 15th Research Symposium, Milan, Italy, 8-9 June 2016.

  Lyngby:

  Polyteknisk Forlag.

  S. 186-197.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1501

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Mohd-Noor, Nasali; Hofer, Susanne,

  2016.

  Towards enterprise application integration principles for facility management software in hospitals [Paper].

  In:

  IFMA Academic and Research (A&R) Track.

  IFMA World Workplace Conference & Expo 2016 , San Diego, United States, 05-07 October 2016.

  International Facilities Management Association.

  S. 19-26.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1506

• Hofer, Susanne; Gerber, Nicole,

  2015.

  Role model for chief facility managing officers (CFMOs) based on the service allocation model for service companies (SAMoS) : a theoretical reflection and basis for discussion [Paper].

  In:

  EuroFM 2015 Proceedings.

  EuroFM, Glasgow, Ireland, 2015.

  EuroFM Network.

  S. 20-25.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1488

• Gerber, Nicole; Hollenstein, Lukas,

  2022.

  Wie die Digitalisierung den Food Service im Care Bereich erreicht.

  Clinicum.

  2022(4), S. 79-80.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-25448

• Gerber, Nicole; Schmitter, Paul,

  2021.

  Es werde Licht im dunklen Digital-Urwald.

  fmpro service.

  2021(4), S. 20-21.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-23064

• Krähenbühl, Andrea; Gerber, Nicole; Höhener, Rebecca; Hollenstein, Lukas,

  2021.

  Simulationen von Verpflegungsprozessen : auf Knopfdruck zur richtigen Entscheidung.

  fmpro service.

  2021(4), S. 22-24.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-23063

• Gerber, Nicole,

  2021.

  Model for a holistic, interdisciplinary and interprofessional recovery-focussed service provision in health organisations.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-22581

• Gerber, Nicole,

  2021.

  Patient or customer-centred service provision? : both – it depends!.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-22171

• Gerber, Nicole; et al.,

  2021.

  Service- and recovery-oriented service provision in healthcare organisations.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-22172

• Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas; Klauser, Viola; Krähenbühl, Andrea; Nörr-Pfenninger, Susanne; Pericin Häfliger, Irina; Schmitter, Paul; Hofer, Susanne,

  2020.

  Service- und genesungsorientierte Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen : ein Plädoyer für mehr Kooperation von medizinischen und nicht-medizinischen Berufsgruppen.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-21153

• Gerber, Nicole,

  2020.

  Auf dem steinigen Weg zum Kennzahlensystem-Gipfel.

  Heime und Spitäler.

  Verfügbar unter: https://www.heimeundspitaeler.ch/news/news-details/auf-dem-steinigen-weg-zum-kennzahlensystem-gipfel

• Gerber, Nicole,

  2020.

  Modell für eine ganzheitliche, disziplinen- und berufsgruppenübergreifende, an der Genesung von Menschen ausgerichtete Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-21154

• Gerber, Nicole; Kirecchi, Ilyas,

  2020.

  Kennzahlensystem für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (KensyS) : Grundlagendokumentation.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19745

• Gerber, Nicole,

  2020.

  Patienten- oder kundenzentrierte Leistungserbringung? Beides – je nachdem! : Vorschlag für einen differenzierten Umgang mit der Rolle von Menschen, die sich in Gesundheitsorganisationen behandeln lassen (müssen).

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20160

• Gerber, Nicole,

  2020.

  Sag mir wo die Daten sind, wo sind sie geblieben....

  Clinicum.

  2020(2), S. 57-58.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20053

• Gerber, Nicole,

  2020.

  Shedding light into the application thicket.

  Transfer.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20158

• Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,

  2019.

  Catalogue de prestations non médicales (LekaS) : version 2.0: traduit de l’allemand.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19152

• Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,

  2019.

  Reference catalogue for ICT services in healthcare : model for ICT service management, controlling and benchmarking : version 1.0.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19153

• Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,

  2019.

  Service catalogue for non-medical services in hospitals (LekaS) : Version 2.0: translation of the german original.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19151

• Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas,

  2019.

  (T)raumkategorisierung für das Raummanagement von Morgen.

  Clinicum.

  2019(5), S. 97-99.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-18488

• Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,

  2019.

  Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen sorgt für mehr Transparenz.

  SwissICT Magazin.

  2019(3), S. 12.

  Verfügbar unter: https://www.swissict.ch/app/uploads/2019/08/swissICT-Mitgliedermagazin-03-19-web.pdf

• Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,

  2019.

  Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen : Modell für ICT Service Management, Controlling und Benchmarking.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19325

• Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,

  2019.

  Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (LekaS) Version 2.0.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4789

• Gerber, Nicole,

  2019.

  Können Spitäler von Flughäfen «lernen»?.

  Arzt, Spital, Pflege: das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen.

  36(2), S. 12-13.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3279

• Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,

  2019.

  Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern Reloaded : Version 2.0 ab sofort frei verfügbar.

  Clinicum.

  2019(2), S. 128-129.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3217

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2019.

  Mehr Transparenz im nicht-medizinischen Bereich des Gesundheitswesens.

  Transfer.

  2019(1), S. 8.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3284

• Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,

  2019.

  RakaS 2.0: Raumkategorisierung für Spitäler : Dokumentation.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3275

• Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,

  2019.

  RakaS 2.0: room categorisation for hospitals : documentation.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3239

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne; Beck, Chantal,

  2019.

  Scientific visualisation of complex interdependencies in hospitals.

  Transfer.

  2019(1), S. 8.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4788

• Schmitter, Paul; Kofler, Andrea; Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2019.

  Smart infrastructure - smart services : focus on non-medical support services in hospitals [Paper].

  In:

  Proceedings CIB World Building Congress.

  CIB world building congress, Hong Kong, 17–21 June 2019.

  Hong Kong:

  The Hong Kong Polytechnic University.

• Gerber, Nicole; Tucker, Matthew; Hofer, Susanne,

  2018.

  A proposed conceptual basis for mode 2 business and management research and development projects based on design science research principles.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4971

• Gerber, Nicole,

  2018.

  Mission possible - Ja, aber....

  Heime und Spitäler.

  2018(4), S. 46-47.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4882

• Gerber, Nicole; Beck, Chantal,

  2018.

  Zusammenhänge klar sehen.

  Clinicum.

  2018(5), S. 126-128.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4881

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne; Schlüchter, Heinz,

  2018.

  Wenig Transparenz bei den Kosten.

  Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime.

  S. 10.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3438

• Gerber, Nicole; Kofler, Andrea,

  2018.

  Ambient intelligence : was heisst das konkret?.

  Heime und Spitäler.

  2018(3), S. 22.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3935

• Gerber, Nicole,

  2018.

  Neue ISO-Standards zum Thema «Healthcare Organization Management».

  Clinicum.

  2018(4), S. 138-139.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1430

• Wattenhofer, Dominik; Gerber, Nicole,

  2018.

  Im Fokus: innovative Entsorgungsalternative für Schweizer Spitäler.

  Arzt, Spital, Pflege: das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen.

  35(3), S. 16-17.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1434

• Kofler, Andrea; Gerber, Nicole; Schmitter, Paul,

  2018.

  Versorgung Digital : AALBridge.

  Transfer.

  2018(1), S. 11.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3636

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2018.

  Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen.

  Management & Krankenhaus.

  2018(3), S. 18.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3655

• Gerber, Nicole,

  2018.

  spm Fachgruppe "Projektmanagement in der Hochschul-Lehre".

  ProjektManagement aktuell.

  2018(5), S. 64.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4977

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,

  2017.

  KenkaS - Key performance catalogue for non-medical support services in hospitals.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3488

• Gerber, Nicole; Perschel, Wolfgang; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,

  2017.

  ApplikaS – Application catalogue for non-medical support services in hospitals.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3492

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne,

  2017.

  PromoS - Process model for non-medical support services in hospitals.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3491

• Gerber, Nicole; Lange, Stefanie,

  2017.

  Measurement of internal customer satisfaction concerning facility management services in hospitals : proposals for the practice.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3490

• Gerber, Nicole,

  2017.

  Patient Projektmanagement im Spital.

  Heime und Spitäler.

  2017(3), S. 15-17.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1560

• Gerber, Nicole,

  2017.

  Projektmanagement in Spitälern (PM in HC) - Bestandsaufnahme und Handlungsempfehlungen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3560

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2017.

  RemoS - Reference model for non-medical support services in hospitals.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3489

• Möller, Christian; Moser, Adrian; Gerber, Nicole,

  2017.

  Assessment-, Simulations- und Benchmarking-Tool für das Facility Management im Gesundheitswesen : basierend auf LekaS.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1511

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2017.

  FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten.

  Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime.

  S. 116-117.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3509

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2017.

  FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten : RemoS.

  fmpro service.

  2017(2), S. 26-27.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1484

• Weigele, Christian; Imark, Patric; Fitterer, René; Gerber, Nicole,

  2017.

  LesapS - Leitfaden zum Einsatz von SAP für Facility Management in Healthcare.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3493

• Hinnen, Barbara; Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2017.

  Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz [Paper].

  In:

  InServFM Tagungsband.

  InServFM, Frankfurt am Main, Deutschland, 21.-23. Februar 2017.

  Auerbach:

  Verlag Wissenschaftliche Scripten.

  S. 252-257.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1493

• Gerber, Nicole; Lübcke, Maren; Reschwamm, Katrin; Wellig, Peter,

  2017.

  Projektmanagement im "Unmarked Space" : Forschungsprojekte im Spannungsfeld von Industrie und Wissenschaft.

  ProjektManagement aktuell.

  2017(2), S. 30-37.

• Hofer, Susanne; Gerber, Nicole,

  2017.

  Ressourceneffizienz dank Visualisierung von Prozess- und Kennzahlen-Zusammenhängen im Krankenhaus-FM [Paper].

  In:

  InServFM Tagungsband.

  InServFM, Frankfurt am Main, Deutschland, 21.-23. Februar 2017.

  Auerbach:

  Verlag Wissenschaftliche Scripten.

  S. 81-90.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1492

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2017.

  Tools für FM in Healthcare.

  Transfer.

  2017(1), S. 10.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1496

• Gerber, Nicole; Perschel, Wolfgang; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,

  2016.

  ApplikaS : Applikationenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1508

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,

  2016.

  KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1505

• Gerber, Nicole; Lange, Stefanie,

  2016.

  Messung der internen Kundenzufriedenheit betr. Facility Management-Leistungen in Spitälern – Vorschläge für die Praxis : ergänzende Publikation zu KenkaS – Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1510

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne,

  2016.

  PromoS : Prozessmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1504

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2016.

  RemoS - Referenzmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern : basierend auf LekaS.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1513

• Gerber, Nicole,

  2016.

  LemoS 3.0 – Leistungszuordnungsmodell für nichtmedizinische Supportleistungen in Spitälern angepasst an neue Erkenntnisse.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1500

• Gerber, Nicole; Perschel, Wolfgang,

  2016.

  Aus neuen Erkenntnissen folgen neue Herausforderungen : Digital Support in nicht-medizinischen Bereichen im Spital.

  Clinicum.

  2016(3), S. 98-99.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1502

• Gerber, Nicole; Hinnen, Barbara; Tschümperlin, Carina,

  2016.

  Aus Spital-Kasack und Techniker-Schürze wird ein Business Anzug : wie sich FM in Healthcare dank wissenschaftlicher Fundierung von separaten operativen Schattendiensten zur selbständigen strategischen Managementdisziplin entwickelt [Paper].

  In:

  Here we go! : Standortbestimmung einer Milliardenbranche.

  Symposium Facility Management - here we go! Standortbestimmung einer Milliardenbranche, Zürich, 11. November 2016.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  S. 79-84.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1507

• Honegger, Franziska; Hofer, Susanne; Gerber, Nicole; Züger, Gabriela,

  2016.

  Facility management in healthcare institutions : why the non-medical processes are well worth a closer look.

  Adjacent Government.

  2016(10), S. 22-23.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3576

• Gerber, Nicole,

  2016.

  LemoS 3.0 : service allocation model for non-medical support services in hospitals adapted to new findings.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1503

• Gerber, Nicole; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela; Hofer, Susanne,

  2016.

  Nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern - ein Bereich im Wandel und... : das Institut für Facility Management befindet sich mittendrin.

  Clinicum.

  2016(2), S. 116-117.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1498

• Gerber, Nicole; Honegger, Franziska,

  2016.

  Projektmanagement im Bereich FM in Krankenhäusern der Zukunft [Paper].

  In:

  Tagungsband INservFM 2016.

  INservFM, Frankfurt am Main, Deutschland, 23.-25. Mai 2016.

  Auerbach:

  Verlag Wissenschaftliche Scripten.

  S. 264-269.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1497

• Hofer, Susanne; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela; Gerber, Nicole,

  2016.

  The strategic necessity of Facility Management.

  International Innovation.

• Gerber, Nicole; Läuppi, Viola,

  2015.

  Catalogue de prestations de support non médicales dans les hôpitaux (LekaS) : SN EN 15221-4 adapté, agumenté et commenté pour la branche.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1514

• Gerber, Nicole,

  2015.

  Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen.

  Transfer.

  2015(2), S. 6.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1515

• Gerber, Nicole; Läuppi, Viola,

  2015.

  Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern LekaS : SN EN 15221-4 branchenspezifisch angepasst, erweitert und kommentiert.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1512

• Gerber, Nicole,

  2015.

  Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) [Paper].

  In:

  Tagungsband Kongress Facility Management.

  INservFM Kongress, Frankfurt am Main, Deutschland, 24.-26. März 2015.

  Frankfurt am Main:

  Mesago.

  S. 384-388.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1509

• Gerber, Nicole; Läuppi, Viola,

  2015.

  Service catalogue for non-medical support services in Hospitals (LekaS) : SN EN 15221-4 adapted, expanded and commented branchspecifically.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1517

• Gerber, Nicole; Läuppi, Viola,

  2014.

  Effizienter und produktiver im Support : Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) Version 2.0.

  Clinicum.

  2014(5), S. 68-70.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1516

• Läuppi, Viola; Gerber, Nicole,

  2014.

  Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Leistungen.

  fmpro service.

  2014(2), S. 6-7.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1485

• Gerber, Nicole; Schmitter, Paul,

  2021.

  Gefangen im dunklen Digital-Dschungel? Gedanken zur Erhellung.

  In:

  FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 26. November 2021.

• Gerber, Nicole; Hollenstein, Lukas; Krähenbühl, Andrea,

  2021.

  Was wäre wenn?! Unsichtbares sichtbar machen mit Simulationen im Verpflegungsprozess.

  In:

  FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 26. November 2021.

• Gerber, Nicole,

  2020.

  Licht ins Applikationen-Dickicht.

  In:

  10. Fachkonferenz – Das Spital der Zukunft, Blezinger Healthcare, Luzern, 22.-24. Oktober 2020.

• Gerber, Nicole,

  2020.

  PM-Learning Nuggets.

  In:

  1. Internationale Fachtagung "PM an Hochschulen", München, 20.-21. Februar 2020.

• Gerber, Nicole; Kofler, Andrea,

  2019.

  AAL Bridge - Hospital@Home : Services und Prozesse neu denken.

  In:

  FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 5. April 2019.

• Gerber, Nicole; Baacke, Lars,

  2019.

  IT Services im Gesundheitswesen : Transparenz - Vergleichbarkeit - Benchmarking.

  In:

  Starnberg Management Forum «Das digitale Krankenhaus», Nürnberg, Deutschland, 11.-12. Dezember 2019.

• Gerber, Nicole; Beck, Chantal,

  2019.

  Scientific Visualisation : FM Zusammenhänge sichtbar machen.

  In:

  FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 5. April 2019.

• Gerber, Nicole,

  2019.

  spm-Aktivitäten und PM-Fallstudienportfolio.

  In:

  Internationale Fachtagung «PM an Hochschulen», Darmstadt, Deutschland, 07.-08. November 2019.

• Kofler, Andrea; Gerber, Nicole,

  2018.

  AAL Bridge : FM und Pflege intelligent integrieren.

  In:

  FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.

• Gerber, Nicole; Redlein, Alexander,

  2018.

  AmI (Ambient Intelligence) Systeme : Beispiel Technischer Unterhalt mit neuen Akteuren.

  In:

  FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.

• Gerber, Nicole,

  2018.

  ICT Services in Spitälern.

  In:

  FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.

• Gerber, Nicole,

  2018.

  IT-Servicekatalog in Spitälern.

  In:

  IT Benchmark Community, Zürich (Schweiz), 23. August 2018.

• Gerber, Nicole,

  2018.

  PM in der Schweizer Hochschullandschaft.

  In:

  Internationale Fachtagung Projektmanagement in der Hochschul-Lehre, Konstanz, 15.​-16. November 2018.

• Gerber, Nicole,

  2018.

  Projektmanagement in HC : Mission (im)possible / Patient Projektmanagement im Spital.

  In:

  spm-Fachgruppentreffen : Projektmanagement im Gesundheitswesen, Nottwil (Schweiz), 14. September 2018.

• Gerber, Nicole,

  2017.

  Digitales Krankenhaus : wie steht‘s um die Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen?.

  In:

  Fachkonferenz «Das digitale Krankenhaus», Augsburg (Deutschland), 28.-29. November 2017.

• Gerber, Nicole,

  2017.

  Entwicklung in Richtung Enterprise Application Integration von nicht-medizinischer Software in Spitälern.

  In:

  IFM-Symposium 2017, Zürich (Schweiz), 6. Oktober 2017.

• Gerber, Nicole,

  2017.

  Kennzahlen, Prozesse und Systeme für das Facility Management im Spital.

  In:

  SAP Public Services, Bern (Schweiz), 9. Mai 2017.

• Gerber, Nicole,

  2017.

  Projektmanagement im Spital : FM in HC - Projektmanagement in HC(FM) - Quo vadis?.

  In:

  Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 7. April 2017.

• Gerber, Nicole; Hinnen, Barbara,

  2016.

  LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern.

  In:

  fmpro Symposium, Zürich, 2016.

• Gerber, Nicole; Hinnen, Barbara,

  2016.

  LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern.

  In:

  fmpro Symposium, Luzern, 2016.

• Gerber, Nicole; Hinnen, Barbara,

  2016.

  LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern.

  In:

  fmpro Symposium, Bern, 2016.

• Gerber, Nicole,

  2016.

  Prozessmodellierung : „Ist so, weil war so. Bleibt so, weil ist so?“.

  In:

  Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 18. März 2016.

• Gerber, Nicole; Mohd-Noor, M. N.; Tucker, M.,

  2016.

  Reference procedure model for integrating FM applications in hospitals.

  In:

  Faculty Research Week 2016 (LJMU), Liverpool, United Kingdom, 9-13 May 2016.

  Liverpool:

  Liverpool John Moores University.

• Gerber, Nicole,

  2015.

  LekaS : Leistungskatalog für nicht medizinische Supportleistungen in Spitälern – druckfrisch!.

  In:

  Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 27. März 2015.

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2014.

  Forschungs- und Entwicklungsprojekte in FM in Healthcare - als Beispiel das Leistungszuordnungsmodell aus dem Think Tank mit fmpro.

  In:

  SSAGK-Event zu Instandhaltung & Immobilienmanagement, Regensdorf, 04. April 2014.

• Gerber, Nicole,

  2014.

  Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitäler LemoS.

  In:

  fmpro Fachtagung, Solothurn, 2014.

• Gerber, Nicole,

  2014.

  Rahmenwerk zur systematischen Sichtbarmachung von strategischen, taktischen und operativen Zusammenhängen von nicht-medizinischen Supportleistungen.

  In:

  ImmoHealthcare Kongress, Rorschach (Schweiz), 24. April 2014.

• Gerber, Nicole,

  2013.

  Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.

  In:

  ImmoHealthcare Kongress, Zürich, 29.-30. Mai 2013.

Weitere Publikationen

Gerber, N. (2019) Development of a Procedure Reference Model for the Alignment of Non‐medical Support Service Applications in Hospitals – A Framework for Ensuring the Correct Reporting and Configuration of Key Performance Indicators. Doctoral Thesis. Liverpool John Moores University. researchonline.ljmu.ac.uk/id/eprint/11589/
Interviewpartnerin in: Eberhard, S. (2019) Das Spital wird smart. Haustech - Magazin für vernetztes Bauen. Handelszeitung Beilage. 5/2019. S. 8-14. www.haustech-magazin.ch/artikel/das-spital-wird-smart/

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