Nicole Gerber
Nicole Gerber
ZHAW
Life Sciences und Facility Management
Reidbach
8820 Wädenswil
Persönliches Profil
Tätigkeit an der ZHAW als
Wissenschaftliche Mitarbeiterin / F&E Projektleiterin
Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse
Betriebswirtschaftslehre / Betriebsökonomie
Projektmanagement (PMI zertifiziert) / PM in F&E / PM in Spitälern
Prozessmanagement / Business Analyse
(Referenz)Modellierung
Kennzahlensysteme / Benchmarking
Nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern / FM in Healthcare
Wirtschaftsinformatik / Informationssysteme
Spital-/Krankenhaus-IT
Service Management / Service Excellence
Entrepreneurship / Selbständigkeit
Wissenschaftliches Schreiben begleiten
Drittmittelfinanzierte aF&E Projekte
Aus- und Fortbildung
(2015 - ) Dissertation / PhD
Fachhochschule St. Gallen (FHS): Master of Science in Business Administration (Corporate & Business Development)
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW): MAS in Wirtschaftsinformatik
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW): Bachelor of Science in Business Administration (Entrepreneurship)
Pädagogische Hochschule Zürich (PHZH): CAS in Hochschuldidaktik
Beruflicher Werdegang
Diverse Projekte u. a. in den Bereichen Business Prozesse, Reorganisation, IT Consulting, Events
Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Fachstelle für Didaktik und Methodik der ZHAW School of Management and Law
Selbständige Unternehmerin (projektschrittmacherin.ch)
Verwaltungsrätin
Mitglied in Netzwerken
- SML Alumni (Vorstand)
- Oekonomia Zürich (Präsidium)
- Swiss project management association spm
- Swiss ICT
- Gesellschaft zu Fraumünster
- Alumni Erasmus Student Network
Projekte
Projektleitung
- Digitale Services als Teil der nicht-medizinischen Supportleistungen in Spitälern / / 01.08.2017
- Projektmanagement im Spital(-FM) / / 01.05.2016
- Facility Management & BIM in Spitälern / / 01.05.2016
- Science Slams @ IFM HM / / 01.01.2016
- FM goes independently / SLA Good Practice für FM in Healthcare / / 01.11.2015
- Development of a reference model with the interrelations and specific characteristics of non-medical support services (FM) applications in hospitals including the corresponding impact on the software architecture / / 01.02.2015
- Entwicklung eines IT-gestützten Assessmenttools und eines entsprechenden Einführungshandbuches für relevante Facility Management-Prozess-Applikationen im Spital auf Basis eines adaptiven Referenzmodells / / 01.01.2015
- Kontenpläne, Kostenstellenstruktur und Kostenträgerrechnungen für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (KoKoS) / / 08.05.2014
- Rahmenwerk zur systematischen Sichtbarmachung von strategischen, taktischen und operativen Zusammenhängen von nicht-medizinischen Supportleistungen / / 01.03.2014
- Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LekaS) / / 01.01.2014
- Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) / / 01.07.2012
Mitarbeit an folgenden Projekten
- KTI Projekt: Wirksamkeit von Kostform-Optimierungen / / 07.11.2011
- Think Tank in Healthcare / / 01.07.2011
Publikationen
Monographien und Herausgeberschaften
; ; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne (2016).
ApplikaS - Applikationenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern
.
Wädenswil: ZHAW/IFM.
; Moser, Adrian; (2016).
Assessment-, Simulations- und Benchmarking-Tool für das Facility Management im Gesundheitswesen
: basierend auf LekaS.
Wädenswil: ZHAW/IFM.
; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne (2016).
KenkaS – Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern
.
Wädenswil: ZHAW/IFM.
(2016).
LemoS 3.0 – Leistungszuordnungsmodell für nichtmedizinische Supportleistungen in Spitälern angepasst an neue Erkenntnisse
.
In: Working Paper. Wädenswil: Institut für Facility Management.
(2016).
LemoS 3.0 – Service Allocation Model for non-medical Support Services in Hospitals adapted to new findings
: (Translation of the German original).
In: Working Paper. Wädenswil: Institute of Facility Management.
; Lange, Stefanie (2016).
Messung der internen Kundenzufriedenheit betr. Facility Management-Leistungen in Spitälern – Vorschläge für die Praxis
: Ergänzende Publikation zu KenkaS – Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.
Wädenswil: ZHAW/IFM.
; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne (2016).
PromoS - Prozessmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern
.
Wädenswil: ZHAW/IFM.
; Hofer, Susanne (2016).
RemoS - Referenzmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern
.
Wädenswil: ZHAW/IFM.
; Läuppi, Viola (2015).
Catalogue de prestations de support non médicales dans les hôpitaux (LekaS)
: SN EN 15221-4 Adapté, agumenté et commenté pour la branche.
Wädenswil: Institut für Facility Management.
; Läuppi, Viola (2015).
Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern LekaS
: SN EN 15221-4 branchenspezifisch angepasst, erweitert und kommentiert.
Wädenswil: Institut für Facility Management.
; Läuppi, Viola (2015).
Service Catalogue for Non-medical Support Services in Hospitals (LekaS) SN EN 15221-4
: adapted, expanded and commented branchspecifically.
Wädenswil: Institut für Facility Management.
Beiträge, peer-reviewed
; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne (2017).
Taking off: Conceptual Model for FM in airports
.
In: Research Papers for EuroFM’s 16th Research Symposium EFMC 2017. (54 - 64). Madrid: Polyteknisk Forlag. Peer reviewed.
; Hofer, Susanne (2016).
How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitals
.
Facility Management (TU Wien) Peer reviewed.
; ; ; (2016).
Reference procedure model for integrating FM applications in hospitals
.
In: Faculty Research Week 9.-13. Mai 2016. Liverpool: Liverpool John Moores University, Faculty of Engineering and Technology. Peer reviewed.
; Tschümperlin, Carina; ; Hofer, Susanne (2016).
Towards Enterprise Application Integration Principles for Facility Management Software in Hospitals
.
IFMA World Workplace 2017 Peer reviewed.
; Hofer, Susanne (2015).
Role Model for Chief Facility Managing Officers (CFMOs) based on the Service Allocation Model for Service Companies (SAMoS)
: A Theoretical Reflection and Basis for Discussion.
In: EuroFM 2015 Proceedings. (20-43). Glasgow: EuroFM. Peer reviewed.
; Hofer, Susanne (2015).
Towards a Comprehensive Key Performance Indicators Reference Model for non-medical Support Services / Facility Management in Hospitals
.
International Journal of Facility Management, 6, 1. Peer reviewed.
(2014).
Transferring Industry Approaches to Resource Management for FM in Hospitals
: A Theoretical Reflection.
International Journal Of Facility Management, 5, 2. Peer reviewed.
Hofer, Susanne; (2013).
IFM Allocationmodel for Support Services in Hospitals as a Basis for FM Driven Financing of Healthcare Real Estate
.
International Journal of Facility Management , 4, 3. Peer reviewed.
Beiträge, nicht peer-reviewed
; Hofer, Susanne (2017).
FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten
: RemoS.
fmpro service, 2. 26 - 27.
Hinnen, Barbara; ; Hofer, Susanne (2017).
Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz
.
In: InServFM Tagungsband. (252-257). Frankfurt am Main: mesago.
; Lübcke, Maren; ; (2017).
Projektmanagement im «Unmarked Space»
: Forschungsprojekte im Spannungsfeld von Industrie und Wissenschaft.
ProjektManagementAktuell, 2. 38-45.
; ; ; (2017).
Projektmanagement im "Unmarked Space"
: Forschungsprojekte im Spannungsfeld von Industrie und Wissenschaft.
projekt Management aktuell, 2. 30-37.
; Hofer, Susanne (2017).
Ressourceneffizienz Dank Visualisierung von Prozess- und Kennzahlen-Zusammenhängen im Krankenhaus-FM
.
In: InServFM Tagungsband. (81-90). Frankfurt am Main: mesago.
; (2016).
Aus neuen Erkenntnissen folgen neue Herausforderungen
: Digital Support in nicht-medizinischen Bereichen im Spital.
clinicum, 3 98 - 99.
; Hinnen, Barbara; Tschümperlin, Carina (2016).
Aus Spital-Kasack und Techniker-Schürze wird ein Business Anzug
: Wie sich FM in Healthcare dank wissenschaftlicher Fundierung von separaten operativen Schattendiensten zur selbständigen strategischen Managementdisziplin entwickelt.
In: Facility Management – Here we go!. Symposiumsband ZHAW/IFM. (79 - 84). Wädenswil: ZHAW/IFM.
; Hofer, Susanne (2016).
Compilation and Classification / Reference Model of KPIs for non-medical Support Services in Hospitals
.
In: Research Papers for EUROFM’s 15th Research Symposium. EFMC 8-9 June 2016. (186 - 197). Milan, Italy: EFMC.
; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela; Hofer, Susanne (2016).
Das Institut für Facility Management befindet sich mittendrin
: Nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern - ein Bereich im Wandel und....
clinicum, 2 116-117.
Honegger, Franziska; Hofer, Susanne; ; Züger, Gabriela (2016).
Facility Management in Healthcare Institutions
: Why the non-medical processes are well worth a closer look.
Adjacent Government, 10. 22-23.
; Hinnen, Barbara (2016).
LekaS Praxistransfer ‐ Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern
.
In: Vortrag. Zürich: fmpro.
; Hinnen, Barbara (2016).
LekaS Praxistransfer ‐ Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern
.
In: Vortrag. Luzern: fmpro.
; Hinnen, Barbara (2016).
LekaS Praxistransfer ‐ Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern
.
In: Vortrag. Bern: fmpro.
; Honegger, Franziska (2016).
Projektmanagement im Bereich FM in Krankenhäusern der Zukunft
.
In: Messe und Kongress für Facility Management und Industrieservice. Tagungsband. (264 - 269). Frankfurt: InServFM.
Hofer, Susanne; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela; (2016).
The strategic necessity of facility management
.
International Innovation
(2015).
Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS)
.
In: Tagungsband Kongress Facility Management. (384 - 388). Frankfurt am Main: Mesago.
; Läuppi, Viola (2014).
Effizienter und produktiver im Support
: Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) Version 2.0.
clinicum, 6 68-70.
; Läuppi, Viola (2014).
Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Leistungen
.
fmpro Service, 2/14. 6-7.