Dr. Nicole Gerber

Dr. Nicole Gerber
ZHAW
School of Life Sciences and Facility Management
Hospitality Management Competency Group
Reidbach
8820 Wädenswil
Personal profile
Position at the ZHAW
Lecturer / R&D Project Manager
www.zhaw.ch/de/lsfm/institute-zentren/ifm/ueber-uns/hospitality-service-management/
Professional development teaching
Expertise and research interests
Hospital Organisation Management / Hospital Engineering
Non-medical Services in Hospitals and Healthcare Organisations
Project / Portfolio Management / PM in R&D / PM in Hospitals
Hospital IT / Information Systems in Hospitals
Conceptual (Reference) Modelling
Service Management / Service Catalogues
Process Management
Key Performance Management Systems / Benchmarking
Development and Application of (int.) norms
Business Economics
(Business) Information Systems
Lecturing / Leading Workshop
Coaching Scientific Writing
Third party financed applied R&D projects
Educational background
Liverpool John Moores University (LJMU): PhD
University of Applied Sciences St. Gallen (FHS): Master of Science in Business Administration (Corporate & Business Development)
Zurich University of Applied Sciences (ZHAW): MAS in Information Systems
Zurich University of Applied Sciences (ZHAW): Bachelor of Science in Business Administration (Entrepreneurship)
Zurich University of Teacher Education (PHZH): CAS in University Didactics
Effective Moderation
Certificate in Conflict Management & Business Mediation
Hermes Foundation Certification
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
Education/training Integrative Rhythm Pedagogy
Professional milestones
Mandate Manager Healthcare
Project leader and team member among others in business process reengineering, reorganizations, IT consulting, events
Scientific associate at the Center for Didactics and Methodology of the ZHAW School of Management and Law
Independent entrepreneur (projektschrittmacherin.ch)
Board member
Membership of networks
- ZHAW Digital Health Lab
- ZHAW Dept. N Scientfic Committee "Health Research Hub" (Mitglied)
- ISO/TC 304 Healthcare Organisation Management
- Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik (Mitglied)
- spm Fachgruppe Projektmanagement in der Hochschul-Lehre (Fachgruppen-Initiantin und -Koordinatorin)
- spm Fachgruppe Projektmanagement im Gesundheitswesen (Fachgruppen-Initiantin und -Koordinatorin)
- Journal of Healthcare Management Standards (JHMS) (Editorial Board)
- Hausverein Manegg Wogeno (Unterschiedliche Positionen in Vorstand, Arbeits- und Koordinationsgruppen)
- Oekonomia Zürich (Präsidium)
- Gesellschaft zu Fraumünster (Mitglied)
Projects
- Flexibilität der Verpflegung in Heimen / Project leader / Project ongoing
- Erhöhung des Wohlergehens von Bewohnenden in Alters- und Pflegeheimen durch Flexibilisierung der Verpflegungsleistungen mithilfe von Technologie / Project leader / Project completed
- Data-driven decision support for intracranial aneurysms and hospital catering using Bayesian networks / Project co-leader / Project completed
- Determining the strategic need for action in the digitalization of hospitals on a normative, strategic and operational level / Project co-leader / Project completed
- Data analysis as a basis for the development of a KPI system for non-medical support services in hospitals / Project leader / Project completed
- Platform Health / Project co-leader / Project completed
- Standardized Room Categories in Hospitals (RakaS) / Project leader / Project completed
- AALBridge / Project co-leader / Project completed
- Digital Services as part of the non-medical support services in hospitals / Project leader / Project completed
- Project Management in Hospitals (FM) / Project leader / Project completed
- FM goes independently / SLA Good Practice for FM in Healthcare / Project leader / Project completed
- Development of an IT supported assessment tool and a corresponding introduction manual for the relevant Facility Management process applications in hospitals on the basis of an adaptive reference model / Project leader / Project completed
- Chart of accounts, cost center structures and cost unit accounting for non-medical support services in hosptials (KoKoS) / Project co-leader / Project completed
- Service Catalogue for Non-medical Support Services in Hospitals (LekaS) / Project leader / Project completed
- Service Allocation Model for Non-medical Support Services / Project leader / Project completed
- Wirksamkeit von Kostform-Optimierungen in Schweizer Akutspitälern / Team member / Project completed
Publications
-
Gerber, Nicole; Verhoeven, Christine; Hofer, Susanne,
2016.
How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitals.
Journal für Facility Management.
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Available from: https://doi.org/10.34749/jfm.2017.2435
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Gerber, Nicole; Fieseler, Lars; Hirsch, Sven; Neutsch, Lukas; Papadopoulou, Athina; Smits, Theo,
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Zielorientiert und vernetzt : das ZHAW Digital Health Lab.
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Wie die Digitalisierung den Food Service im Care Bereich erreicht.
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Spinner, Georg; Gerber, Nicole,
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Datengetriebene Entscheidungsunterstützung mittels Bayes’scher Netzwerke.
TRANSFER Spezial.
pp. 20.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-25930
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Gerber, Nicole; Schmitter, Paul,
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Es werde Licht im dunklen Digital-Urwald.
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23064
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Krähenbühl, Andrea; Gerber, Nicole; Höhener, Rebecca; Hollenstein, Lukas,
2021.
Simulationen von Verpflegungsprozessen : auf Knopfdruck zur richtigen Entscheidung.
fmpro service.
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23063
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
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Gerber, Nicole,
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Patient or customer-centred service provision? : both – it depends!.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-22171
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Gerber, Nicole; et al.,
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-22172
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Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas; Klauser, Viola; Krähenbühl, Andrea; Nörr-Pfenninger, Susanne; Pericin Häfliger, Irina; Schmitter, Paul; Hofer, Susanne,
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-21153
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Gerber, Nicole,
2020.
Auf dem steinigen Weg zum Kennzahlensystem-Gipfel.
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Available from: https://www.heimeundspitaeler.ch/news/news-details/auf-dem-steinigen-weg-zum-kennzahlensystem-gipfel
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Gerber, Nicole,
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Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-21154
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Gerber, Nicole; Kirecchi, Ilyas,
2020.
Kennzahlensystem für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (KensyS) : Grundlagendokumentation.
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-20160
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Gerber, Nicole,
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Sag mir wo die Daten sind, wo sind sie geblieben....
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-20053
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Shedding light into the application thicket.
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Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
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Catalogue de prestations non médicales (LekaS) : version 2.0: traduit de l’allemand.
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Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-19151
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Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas,
2019.
(T)raumkategorisierung für das Raummanagement von Morgen.
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-18488
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Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,
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Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen sorgt für mehr Transparenz.
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Available from: https://www.swissict.ch/app/uploads/2019/08/swissICT-Mitgliedermagazin-03-19-web.pdf
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Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-19325
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Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (LekaS) Version 2.0.
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Können Spitäler von Flughäfen «lernen»?.
Arzt, Spital, Pflege: das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen.
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3279
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Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
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Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2019.
Mehr Transparenz im nicht-medizinischen Bereich des Gesundheitswesens.
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3284
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Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
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RakaS 2.0: Raumkategorisierung für Spitäler : Dokumentation.
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3275
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Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,
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RakaS 2.0: room categorisation for hospitals : documentation.
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Mission possible - Ja, aber....
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Clinicum.
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-4881
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Gerber, Nicole; Hofer, Susanne; Schlüchter, Heinz,
2018.
Wenig Transparenz bei den Kosten.
Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime.
pp. 10.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3438
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Gerber, Nicole; Kofler, Andrea,
2018.
Ambient intelligence : was heisst das konkret?.
Heime und Spitäler.
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Neue ISO-Standards zum Thema «Healthcare Organization Management».
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1430
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Wattenhofer, Dominik; Gerber, Nicole,
2018.
Im Fokus: innovative Entsorgungsalternative für Schweizer Spitäler.
Arzt, Spital, Pflege: das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen.
35(3), pp. 16-17.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1434
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Kofler, Andrea; Gerber, Nicole; Schmitter, Paul,
2018.
Versorgung Digital : AALBridge.
Transfer.
2018(1), pp. 11.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3636
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Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2018.
Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen.
Management & Krankenhaus.
2018(3), pp. 18.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3655
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Gerber, Nicole,
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ApplikaS : Applikationenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.
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PromoS : Prozessmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1504
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Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
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RemoS - Referenzmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern : basierend auf LekaS.
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
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Adjacent Government.
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3576
-
Gerber, Nicole,
2016.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1503
-
Gerber, Nicole; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela; Hofer, Susanne,
2016.
Clinicum.
2016(2), pp. 116-117.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1498
-
Gerber, Nicole; Honegger, Franziska,
2016.
Projektmanagement im Bereich FM in Krankenhäusern der Zukunft [paper].
In:
Tagungsband INservFM 2016.
INservFM, Frankfurt am Main, Deutschland, 23.-25. Mai 2016.
Auerbach:
Verlag Wissenschaftliche Scripten.
pp. 264-269.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1497
-
Hofer, Susanne; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela; Gerber, Nicole,
2016.
The strategic necessity of Facility Management.
International Innovation.
-
Gerber, Nicole; Läuppi, Viola,
2015.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1514
-
Gerber, Nicole,
2015.
Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen.
Transfer.
2015(2), pp. 6.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1515
-
Gerber, Nicole; Läuppi, Viola,
2015.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1512
-
Gerber, Nicole,
2015.
Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) [paper].
In:
Tagungsband Kongress Facility Management.
INservFM Kongress, Frankfurt am Main, Deutschland, 24.-26. März 2015.
Frankfurt am Main:
Mesago.
pp. 384-388.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1509
-
Gerber, Nicole; Läuppi, Viola,
2015.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1517
-
Gerber, Nicole; Läuppi, Viola,
2014.
Clinicum.
2014(5), pp. 68-70.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1516
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Läuppi, Viola; Gerber, Nicole,
2014.
Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Leistungen.
fmpro service.
2014(2), pp. 6-7.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1485
-
Gerber, Nicole; Schmitter, Paul,
2021.
Gefangen im dunklen Digital-Dschungel? Gedanken zur Erhellung.
In:
FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 26. November 2021.
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Gerber, Nicole; Hollenstein, Lukas; Krähenbühl, Andrea,
2021.
Was wäre wenn?! Unsichtbares sichtbar machen mit Simulationen im Verpflegungsprozess.
In:
FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 26. November 2021.
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Gerber, Nicole,
2020.
Licht ins Applikationen-Dickicht.
In:
10. Fachkonferenz – Das Spital der Zukunft, Blezinger Healthcare, Luzern, 22.-24. Oktober 2020.
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Gerber, Nicole,
2020.
In:
1. Internationale Fachtagung "PM an Hochschulen", München, 20.-21. Februar 2020.
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Gerber, Nicole; Kofler, Andrea,
2019.
AAL Bridge - Hospital@Home : Services und Prozesse neu denken.
In:
FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 5. April 2019.
-
Gerber, Nicole; Baacke, Lars,
2019.
IT Services im Gesundheitswesen : Transparenz - Vergleichbarkeit - Benchmarking.
In:
Starnberg Management Forum «Das digitale Krankenhaus», Nürnberg, Deutschland, 11.-12. Dezember 2019.
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Gerber, Nicole; Beck, Chantal,
2019.
Scientific Visualisation : FM Zusammenhänge sichtbar machen.
In:
FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 5. April 2019.
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Gerber, Nicole,
2019.
spm-Aktivitäten und PM-Fallstudienportfolio.
In:
Internationale Fachtagung «PM an Hochschulen», Darmstadt, Deutschland, 07.-08. November 2019.
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Kofler, Andrea; Gerber, Nicole,
2018.
AAL Bridge : FM und Pflege intelligent integrieren.
In:
FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.
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Gerber, Nicole; Redlein, Alexander,
2018.
AmI (Ambient Intelligence) Systeme : Beispiel Technischer Unterhalt mit neuen Akteuren.
In:
FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.
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Gerber, Nicole,
2018.
In:
FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.
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Gerber, Nicole,
2018.
IT-Servicekatalog in Spitälern.
In:
IT Benchmark Community, Zürich (Schweiz), 23. August 2018.
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Gerber, Nicole,
2018.
PM in der Schweizer Hochschullandschaft.
In:
Internationale Fachtagung Projektmanagement in der Hochschul-Lehre, Konstanz, 15.-16. November 2018.
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Gerber, Nicole,
2018.
Projektmanagement in HC : Mission (im)possible / Patient Projektmanagement im Spital.
In:
spm-Fachgruppentreffen : Projektmanagement im Gesundheitswesen, Nottwil (Schweiz), 14. September 2018.
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Gerber, Nicole,
2017.
Digitales Krankenhaus : wie steht‘s um die Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen?.
In:
Fachkonferenz «Das digitale Krankenhaus», Augsburg (Deutschland), 28.-29. November 2017.
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Gerber, Nicole,
2017.
In:
IFM-Symposium 2017, Zürich (Schweiz), 6. Oktober 2017.
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Gerber, Nicole,
2017.
Kennzahlen, Prozesse und Systeme für das Facility Management im Spital.
In:
SAP Public Services, Bern (Schweiz), 9. Mai 2017.
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Gerber, Nicole,
2017.
Projektmanagement im Spital : FM in HC - Projektmanagement in HC(FM) - Quo vadis?.
In:
Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 7. April 2017.
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Gerber, Nicole; Hinnen, Barbara,
2016.
LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern.
In:
fmpro Symposium, Bern, 2016.
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Gerber, Nicole; Hinnen, Barbara,
2016.
LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern.
In:
fmpro Symposium, Zürich, 2016.
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Gerber, Nicole; Hinnen, Barbara,
2016.
LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern.
In:
fmpro Symposium, Luzern, 2016.
-
Gerber, Nicole,
2016.
Prozessmodellierung : „Ist so, weil war so. Bleibt so, weil ist so?“.
In:
Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 18. März 2016.
-
Gerber, Nicole; Mohd-Noor, M. N.; Tucker, M.,
2016.
Reference procedure model for integrating FM applications in hospitals.
In:
Faculty Research Week 2016 (LJMU), Liverpool, United Kingdom, 9-13 May 2016.
Liverpool:
Liverpool John Moores University.
-
Gerber, Nicole,
2015.
LekaS : Leistungskatalog für nicht medizinische Supportleistungen in Spitälern – druckfrisch!.
In:
Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 27. März 2015.
-
Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,
2014.
In:
SSAGK-Event zu Instandhaltung & Immobilienmanagement, Regensdorf, 04. April 2014.
-
Gerber, Nicole,
2014.
Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitäler LemoS.
In:
fmpro Fachtagung, Solothurn, 2014.
-
Gerber, Nicole,
2014.
In:
ImmoHealthcare Kongress, Rorschach (Schweiz), 24. April 2014.
-
Gerber, Nicole,
2013.
Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.
In:
ImmoHealthcare Kongress, Zürich, 29.-30. Mai 2013.
Other publications
Gerber, N. (2019) Development of a Procedure Reference Model for the Alignment of Non‐medical Support Service Applications in Hospitals – A Framework for Ensuring the Correct Reporting and Configuration of Key Performance Indicators. Doctoral Thesis. Liverpool John Moores University. researchonline.ljmu.ac.uk/id/eprint/11589/
Interviewpartnerin in: Eberhard, S. (2019) Das Spital wird smart. Haustech - Magazin für vernetztes Bauen. Handelszeitung Beilage. 5/2019. S. 8-14. www.haustech-magazin.ch/artikel/das-spital-wird-smart/