Nicole Gerber

Nicole Gerber

Nicole Gerber
ZHAW School of Life Sciences and Facility Management
Reidbach
8820 Wädenswil

+41 (0) 58 934 53 91
nicole.gerber@zhaw.ch

Personal profile

Position at the ZHAW

Senior Research Associate / R&D Project Manager

www.zhaw.ch/ifm

Expertise and research interests

Business Economics
Project Management (PMI certified) / PM in R&D / PM in hospitals
Process Management / Business Analysis
(Reference)Modelling
Key Performance Management Systems / Benchmarking
Non-medical support services in hospitals / FM in Healthcare
(Business) Information Systems
IT in Hospitals
Service Management / Service Excellence
Entrepreneurship / Self-employment
Coaching Scientific Writing
Third party financed aR&D projects

Educational background

(2015 - ) PhD Thesis
University of Applied Sciences St. Gallen (FHS): Master of Science in Business Administration (Corporate & Business Development)
Zurich University of Applied Sciences (ZHAW): MAS in Information Systems
Zurich University of Applied Sciences (ZHAW): Bachelor of Science in Business Administration (Entrepreneurship)
Zurich University of Teacher Education (PHZH): CAS in University Didactics

Professional milestones

Various projects among others in business process reengineering, reorganizations, IT consulting, events
Scientific associate at the Center for Didactics and Methodology of the ZHAW School of Management and Law
Independent entrepreneur (projektschrittmacherin.ch)
Board member

Membership of networks

Projects

Project team leader

Project team member

Publications

Books and editorships

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Assessment-, Simulations- und Benchmarking-Tool für das Facility Management im Gesundheitswesen

: basierend auf LekaS.

Wädenswil: ZHAW/IFM.

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LemoS 3.0 – Leistungszuordnungsmodell für nichtmedizinische Supportleistungen in Spitälern angepasst an neue Erkenntnisse

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In: Working Paper. Wädenswil: Institut für Facility Management.

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LemoS 3.0 – Service Allocation Model for non-medical Support Services in Hospitals adapted to new findings

: (Translation of the German original).

In: Working Paper. Wädenswil: Institute of Facility Management.

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Messung der internen Kundenzufriedenheit betr. Facility Management-Leistungen in Spitälern – Vorschläge für die Praxis

: Ergänzende Publikation zu KenkaS – Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.

Wädenswil: ZHAW/IFM.

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Catalogue de prestations de support non médicales dans les hôpitaux (LekaS)

: SN EN 15221-4 Adapté, agumenté et commenté pour la branche.

Wädenswil: Institut für Facility Management.

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Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern LekaS

: SN EN 15221-4 branchenspezifisch angepasst, erweitert und kommentiert.

Wädenswil: Institut für Facility Management.

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Service Catalogue for Non-medical Support Services in Hospitals (LekaS) SN EN 15221-4

: adapted, expanded and commented branchspecifically.

Wädenswil: Institut für Facility Management.

Peer-reviewed articles/chapters

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Taking off: Conceptual Model for FM in airports

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In: Research Papers for EuroFM’s 16th Research Symposium EFMC 2017. (54 - 64). Madrid: Polyteknisk Forlag. Peer reviewed.

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How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitals

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Facility Management (TU Wien) Peer reviewed.

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Reference procedure model for integrating FM applications in hospitals

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In: Faculty Research Week 9.-13. Mai 2016. Liverpool: Liverpool John Moores University, Faculty of Engineering and Technology. Peer reviewed.

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Towards Enterprise Application Integration Principles for Facility Management Software in Hospitals

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IFMA World Workplace 2017 Peer reviewed.

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Role Model for Chief Facility Managing Officers (CFMOs) based on the Service Allocation Model for Service Companies (SAMoS)

: A Theoretical Reflection and Basis for Discussion.

In: EuroFM 2015 Proceedings. (20-43). Glasgow: EuroFM. Peer reviewed.

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Transferring Industry Approaches to Resource Management for FM in Hospitals

: A Theoretical Reflection.

International Journal Of Facility Management, 5, 2. Peer reviewed.

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IFM Allocationmodel for Support Services in Hospitals as a Basis for FM Driven Financing of Healthcare Real Estate

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International Journal of Facility Management , 4, 3. Peer reviewed.

Non-peer-reviewed articles/chapters

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FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten

: RemoS.

fmpro service, 2. 26 - 27.

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Patient Projektmanagement im Spital

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Heime und Spitäler, 3.

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Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz

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In: InServFM Tagungsband. (252-257). Frankfurt am Main: mesago.

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Projektmanagement im «Unmarked Space»

: Forschungsprojekte im Spannungsfeld von Industrie und Wissenschaft.

ProjektManagementAktuell, 2. 38-45.

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Projektmanagement im "Unmarked Space"

: Forschungsprojekte im Spannungsfeld von Industrie und Wissenschaft.

projekt Management aktuell, 2. 30-37.

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Ressourceneffizienz Dank Visualisierung von Prozess- und Kennzahlen-Zusammenhängen im Krankenhaus-FM

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In: InServFM Tagungsband. (81-90). Frankfurt am Main: mesago.

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Tools für FM in Healthcare

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TRANSFER, 1 10 - 11.

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Aus neuen Erkenntnissen folgen neue Herausforderungen

: Digital Support in nicht-medizinischen Bereichen im Spital.

clinicum, 3 98 - 99.

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Aus Spital-Kasack und Techniker-Schürze wird ein Business Anzug

: Wie sich FM in Healthcare dank wissenschaftlicher Fundierung von separaten operativen Schattendiensten zur selbständigen strategischen Managementdisziplin entwickelt.

In: Facility Management – Here we go!. Symposiumsband ZHAW/IFM. (79 - 84). Wädenswil: ZHAW/IFM.

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Compilation and Classification / Reference Model of KPIs for non-medical Support Services in Hospitals

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In: Research Papers for EUROFM’s 15th Research Symposium. EFMC 8-9 June 2016. (186 - 197). Milan, Italy: EFMC.

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Das Institut für Facility Management befindet sich mittendrin

: Nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern - ein Bereich im Wandel und....

clinicum, 2 116-117.

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Facility Management in Healthcare Institutions

: Why the non-medical processes are well worth a closer look.

Adjacent Government, 10. 22-23.

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LekaS Praxistransfer ‐ Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern

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In: Vortrag. Luzern: fmpro.

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LekaS Praxistransfer ‐ Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern

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In: Vortrag. Bern: fmpro.

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Projektmanagement im Bereich FM in Krankenhäusern der Zukunft

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In: Messe und Kongress für Facility Management und Industrieservice. Tagungsband. (264 - 269). Frankfurt: InServFM.

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Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen

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Transfer, 2. 6.

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Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS)

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In: Tagungsband Kongress Facility Management. (384 - 388). Frankfurt am Main: Mesago.

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Effizienter und produktiver im Support

: Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) Version 2.0.

clinicum, 6 68-70.

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Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Leistungen

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fmpro Service, 2/14. 6-7.