Praktikumsbericht: tilia Wittigkofen
Facility Management im Gesundheitswesen ist vielfältig und menschennah. FM-Studentin Alcira Liechti arbeitet bei tilia Wittigkofen, einem Langzeitpflegezentrum, und erlebt ein Arbeitsumfeld, in dem Führung, Qualität und die individuellen Bedürfnisse der Bewohnenden im Mittelpunkt stehen.
Das Gesundheitswesen bietet ein besonders spannendes Umfeld für das Facility Management, da Qualität, Hygiene und Dienstleistungsorientierung einen direkten Einfluss auf das Wohlbefinden der Menschen haben. Nach ersten Berufserfahrungen im Facility Management eines Akutspitals arbeite ich heute in einem Langzeitpflegezentrum. Diese Funktion übe ich neben meinem berufsbegleitenden Studium aus und konnte sie aufgrund des Verantwortungsumfangs als Praktikum anrechnen lassen.
Meine Stelle ist im Bereich Services angesiedelt. Am Standort tilia Wittigkofen bin ich im Bereich Reinigung und Hausdienst tätig und übernehme vielfältige operative sowie strategische Aufgaben im Facility Management. Zu meinem Verantwortungsbereich gehören die Führung von Mitarbeitenden sowie die aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsstandards.
Zu meinen Aufgaben zählen die Organisation von Reinigungsleistungen, Qualitätskontrollen, die Materialbewirtschaftung, die Beschaffung neuer Reinigungsmaschinen sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen. Zudem arbeite ich an Projekten wie der Einführung von SOOBR (KI-gestützte Plattform für Smart Cleaning) und der Weiterentwicklung interner Führungsinstrumente mit.
Besonders wertvoll ist für mich die Führung eines multikulturellen Teams mit unterschiedlichen Sprachkenntnissen und beruflichen Hintergründen. Dabei geht es nicht nur darum, Prozesse und Standards zu vermitteln, sondern diese nachhaltig im Arbeitsalltag zu verankern und ein gemeinsames Qualitätsverständnis zu fördern.
Ebenso bereichernd ist die Arbeit mit den Bewohnenden. Im Gegensatz zu einem Akutspital leben sie dauerhaft in ihrem Zuhause. Deshalb stehen ihre individuellen Bedürfnisse und Gewohnheiten im Mittelpunkt. Diese Nähe zum Menschen erfordert Flexibilität, Empathie und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
Zu meinen persönlichen Highlights gehören die Einführung von SOOBR sowie die Weiterentwicklung der internen Führungsinstrumente. Beide Projekte ermöglichten es mir, Prozesse aktiv mitzugestalten.
«Im Facility Management einer Langzeitpflegeeinrichtung stehen die Menschen im Mittelpunkt. Die Führung eines multikulturellen Teams und die Berücksichtigung individueller Bedürfnisse der Bewohnenden haben mir gezeigt, wie entscheidend Kommunikation und Dienstleistungsorientierung für den Erfolg sind.»
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