Mirjam Pfenninger
Mirjam Pfenninger
ZHAW
Life Sciences und Facility Management
Kompetenzgruppe Betriebsökonomie und Human Resources
Reidbach
8820 Wädenswil
Arbeit an der ZHAW
Tätigkeit an der ZHAW
Wissenschaftliche Mitarbeiterin
Kompetenzgruppe Workplace Management
www.zhaw.ch/ifm
Lehrtätigkeit
- Service Value
- Service Design und Management
- Service Design Sprint
Aus- und Weiterbildung
Arbeits- und Forschungsschwerpunkte
- Service Design und Management
- Service Innovation
- Zukünftige Lehr-Lernräume auf Hochschulstufe
Berufserfahrung
- Wissenschaftliche Mitarbeiterin / Dozentin
ZHAW - Institut für Facility Management
04 / 2022 - heute - Start-up und Firmenaufbau
IN.flow Facilitation GmbH
11 / 2017 - 03 / 2022 - Wissenschaftliche Mitarbeiterin
ZHAW - Institut für Facility Management
05 / 2009 - 04 / 2019 - Leitung Facility Management
SIKNA Stiftung
03 / 2008 - 04 / 2009
Ausbildung
- Master of Business Administration in Service Innovation and Design
Laurea University of Applied Sciences, Helsinki
09 / 2017 - 09 / 2019 - Dipl. Betriebsökonomin FH in Facility Management / Hospitality Management
ZHAW Life Sciences und Facility Management
09 / 2004 - 02 / 2008 - Gymnasiale Maturität
Gymnasium Köniz Lerbermatt
08 / 1999 - 08 / 2002
Projekte
- Angewandte Marktforschung und Konzeptionsentwicklung für das Careum Auditorium / Teammitglied / Projekt laufend
- Sensorgestützte Evaluation Pilot IAP / ProjektleiterIn / Projekt laufend
- Pilot Weiterbildungsräume im Toni / ProjektleiterIn / Projekt laufend
- Spital Muri - Neukonzeption Hotellerie / Teammitglied / Projekt laufend
- Workshop Facilitation Raumtypen / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Workshops Lernumgebung PH Zürich / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- Neue Lehr-Lern-Räume an der ZHAW / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
- DIGINUT – Digitalisierung im Verpflegungsbereich / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
- Immobilienportfolios auf einen klimafreundlichen Pfad bringen / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
- Standardisierung Reinigungsleistungen USB / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
Publikationen
-
Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, Anna‐Liisa; Balslev Nielsen, Susanne; Riratanaphong, Chaiwat; Pfenninger, Mirjam,
2012.
In search for the added value of FM : what we know and what we need to learn.
Facilities.
30(5/6), S. 199-217.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1108/02632771211208486
-
Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam,
2011.
Managing effectiveness and efficiency through FM blueprinting.
Facilities.
29(9/10).
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1108/02632771111146332
-
Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam,
2010.
Reputation and public awareness of facilities management : a quantitative survey.
Journal of Facilities Management.
8(4), S. 256-268.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.1108/14725961011078972
-
Klauser, Viola; Pfenninger, Mirjam; Merkle, Thorsten,
2022.
DIGINUT : Digitalisierung und Nutzen von Patientenernährungsdaten.
Wädenswil:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-25314
-
Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; von Felten, Daniel,
2018.
Erfahrungsorientiertes Lernen im FM-Studium.
fmpro service.
2018(3), S. 12-13.
-
Pericin Häfliger, Irina; Pfenninger, Mirjam,
2016.
Service Levels im Krankenhaus : der Weg zur Vereinheitlichung.
Rationell reinigen.
2016(5), S. 36-41.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-9689
-
Sesboüé, Simone; Pfenninger, Mirjam; Fehr, Corina,
2014.
Führung in den Facility Services : Empowerment bei Mitarbeitenden.
fmpro service.
2014(6), S. 4-6.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,
2012.
Analysing added value by applying FM blueprinting
.
In:
Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian, Hrsg.,
The added value of facilities management : concepts, findings and perspectives.
Lyngby:
Polyteknisk Forlag.
S. 235-247.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,
2012.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
-
Riratanaphong, Chaiwat; Sarasoja, Anna-Liisa; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Balslev Nielsen, Susanne; Pfenninger, Mirjam,
2012.
The concept of added value of FM
.
In:
Coenen, Christian; Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo, Hrsg.,
The added value of facilities management : concepts, findings and perspectives.
Lyngby:
Polyteknisk Forlag.
S. 58-74.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris,
2011.
Durchblick in der FM-Lohntüte : empirische Analyse zu Löhnen und deren Einflussfaktoren [Paper].
In:
Tagungsband zum FM-Kongress 2011.
Facility Management Kongress 2011, Frankfurt am Main, Deutschland, 22.-24. Februar 2011.
Frankfurt am Main:
Mesago.
S. 261-270.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,
2011.
Komplettanbieter im Facility Management : Marktübersicht Schweiz 2011.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris,
2011.
Lohnstrukturen und Einflussfaktoren des Salärs in der FM Branche der Deutschschweiz.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,
2010.
Wie sieht es mit dem Lohn aus?.
In puncto: die Fachzeitschrift für Facility Management.
2010(7/8), S. 22.
-
Arnold Moos, Irene; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam,
2010.
Zwei Reinigungssysteme im Vergleich.
In puncto: die Fachzeitschrift für Facility Management.
2010(6), S. 17.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3683
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,
2010.
FM-blueprinting : creating interdisciplinary transparency for core and support business.
In:
EFMC 2010, Madrid, Spain, 1-2 June 2010.