Der Lehrgang richtet sich an erfahrene Fachpersonen und Führungskräfte aus dem Bildungs- und Sozialbereich (z.B. Schul- und Kindergartenpädagogik, Sozialarbeit, Sozialpädagogik und soziokulturelle Animation) sowie anderer Branchen, die in ihrem Arbeitsfeld Konfliktsituationen aufgreifen und gestalten können.

• Die Teilnehmenden kennen die Konflikttypen sowie die Dynamik der Konflikteskalation und können konkrete Interventionsansätze und -verfahren anwenden.
• Sie erwerben und vertiefen ihr Wissen und Können zu verschiedenen Rollen und Strategien des Konfliktmanagements und der Mediation.
• Sie setzen sich mit ihrem eigenen Konfliktverhalten auseinander und bilden ihre Reflexionskompetenzen aus.
• Sie fühlen sich motiviert, das erworbene Können gezielt einzusetzen und besonders für schwierige und/oder chronische Konfliktsituationen neue Wirkungen zu erzielen.

• Einführung in Konfliktmanagement und Mediation
• Tools für Diagnose und Konfliktbearbeitung
• Beziehungsgestaltung und Konflikte im digitalen Setting
• Kerntechniken des Konfliktmanagements und der Mediation

• Konfliktmanagement mit Gruppen und Teams
• Konfliktmanagement und Gewalt
• Die Rolle des Rechts in der Mediation

Die Reflexions- und Trainingstage erstrecken sich über die ganze Dauer des CAS. In drei Trainingsgruppen wird das Gelernte systematisch eingeübt und reflektiert. Die konkrete Einführung und Anwendung des Konfliktmanagements in den jeweiligen Problem- und Arbeitsfeldern der Teilnehmenden wird analysiert und angemessene Interventionsmöglichkeiten werden daraus abgeleitet. Daneben werden die persönlichen Voraussetzungen der Teilnehmenden reflektiert und mittels Übungen und Rollenspielen gestärkt.

Videoanalyse einer Konfliktberatung innerhalb des Teilnehmendenkreises.

• Kurze Theorie-Inputs, teilweise auch Filmsequenzen
• Einzel-, Paar- und Gruppenarbeiten
• Fallbeispiele und Rollenspiele
• Strukturierte Übungen
• Training und Theorie-Praxis-Transfer in geleiteten Trainingsgruppen

Der CAS ist nach dem Blended-Learning-Ansatz gestaltet. Der Unterricht findet mehrheitlich im Toni-Areal in Zürich statt. Damit bieten wir den bestmöglichen Rahmen für den persönlichen Austausch, dass Netzwerken und für gruppendynamische Prozesse. Ergänzend werden digitale Elemente zur Wissensvermittlung und zur Unterstützung des begleiteten Selbststudiums eingebunden – teilweise auch zeit- und ortsunabhängig. Aus Gründen der Nachhaltigkeit werden die Unterrichtsunterlagen in der Regel nicht ausgedruckt, sondern auf Moodle zugänglich gemacht.

• Fiona Gisler
  MSc in Sozialer Arbeit, Coach, Supervisorin und Organisationsberaterin bso, wissenschaftliche Mitarbeiterin ZHAW Soziale Arbeit, Institut für Sozialmanagement

• Anja Künzler
  lic. iur., Mediatorin KSFM, Inhaberin Künzler Partner Mediatoren GmbH

• Jacqueline Riedo
  Supervisorin und Coach bso, Mediatorin, Pädagogin und Schulleiterin

• Jann Weibel
  BSc Soziale Arbeit, MSc Psychosoziale Beratung, Einzel-, Paar- und Familientherapeut, dipl. Erwachsenenbildner HF, Mediator FH

Pädagogische Hochschule Zürich

Vorausgesetzt werden ein abgeschlossenes Hochschulstudium und eine zweijährige Berufserfahrung. Teilnehmende des CAS Konfliktmanagement und Mediation müssen im Laufe des CAS in ihrer Berufspraxis tatsächliche Konfliktsituationen bearbeiten.

Wer die formalen Voraussetzungen nicht erfüllt, kann im Rahmen eines Äquivalenzverfahrens aufgenommen werden. Nähere Angaben finden Sie hier.

Maximale Anzahl Teilnehmende: 30