Um medizinische und nicht-medizinische Leistungen im Spital sicherstellen zu können, sind eine Vielzahl von ICT-Services nötig. Die Leistungserbringung in der Spital-ICT hat sich über Jahre entwickelt, ohne dass in den meisten Fällen eine klar strukturierte und transparente Leistungsaufschlüsselung vorgenommen worden ist.

Der ICT-Servicekatalog bietet eine systematische Herangehensweise um ICT-Leistungen in Spitälern klar voneinander abzugrenzen und somit die Grundlage, um u. a.

• saubere SLAs zu formulieren
• Kosten transparent zu verrechnen
• Benchmarking zu betreiben