Gerber, Nicole,

2021.

Patient or customer-centred service provision? : both – it depends!.

Wädenswil:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-22171

Gerber, Nicole; et al.,

2021.

Service- and recovery-oriented service provision in healthcare organisations.

Wädenswil:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-22172

von Felten, Daniel,

2021.

Tabuthema Salär : die FM-Saläre.

fmpro service.

2021(1), S. 14-16.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-23040

Gerber, Nicole; Anand, Monica; Hofer, Susanne,

2021.

Towards a multi-stakeholder approach in healthcare facilities planning and designing [Paper].

In:

Proceedings from the 4th Conference on Architecture Research Care & Health.

4th Conference on Architecture Research Care & Health (ARCH19), Trondheim, Norway, 12-13 June 2019.

Oslo:

SINTEF Academic Press.

S. 210-219.

SINTEF Proceedings ; 8.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-23655

Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas; Klauser, Viola; Krähenbühl, Andrea; Nörr-Pfenninger, Susanne; Pericin Häfliger, Irina; Schmitter, Paul; Hofer, Susanne,

2020.

Service- und genesungsorientierte Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen : ein Plädoyer für mehr Kooperation von medizinischen und nicht-medizinischen Berufsgruppen.

Wädenswil:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-21153

Gerber, Nicole,

2020.

Auf dem steinigen Weg zum Kennzahlensystem-Gipfel.

Heime und Spitäler.

Verfügbar unter: https://www.heimeundspitaeler.ch/news/news-details/auf-dem-steinigen-weg-zum-kennzahlensystem-gipfel

Gerber, Nicole,

2020.

Modell für eine ganzheitliche, disziplinen- und berufsgruppenübergreifende, an der Genesung von Menschen ausgerichtete Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen.

Wädenswil:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-21154

Pericin Häfliger, Irina,

2020.

Digitaler Unterricht für angehende Führungskräfte.

rhw management.

2020(5), S. 36-37.

Pericin Häfliger, Irina; Hofer, Susanne; Hofmann, Thomas; et al.,

2020.

Reinigung von Isolationszimmern bei Covid-19.

Netzwerk Reinigungsstandard Covid-19 c/o ZHAW.

Verfügbar unter: https://www.zhaw.ch/ifm/covid-reinigung

Gerber, Nicole; Kirecchi, Ilyas,

2020.

Kennzahlensystem für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (KensyS) : Grundlagendokumentation.

Wädenswil:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19745

Gerber, Nicole,

2020.

Licht ins Applikationen-Dickicht.

In:

10. Fachkonferenz – Das Spital der Zukunft, Blezinger Healthcare, Luzern, 22.-24. Oktober 2020.

Gerber, Nicole,

2020.

Patienten- oder kundenzentrierte Leistungserbringung? Beides – je nachdem! : Vorschlag für einen differenzierten Umgang mit der Rolle von Menschen, die sich in Gesundheitsorganisationen behandeln lassen (müssen).

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20160

Gerber, Nicole,

2020.

Sag mir wo die Daten sind, wo sind sie geblieben....

Clinicum.

2020(2), S. 57-58.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20053

Gerber, Nicole,

2020.

Shedding light into the application thicket.

Transfer.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20158

Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,

2019.

Catalogue de prestations non médicales (LekaS) : version 2.0: traduit de l’allemand.

Wädenswil:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19152

Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,

2019.

Reference catalogue for ICT services in healthcare : model for ICT service management, controlling and benchmarking : version 1.0.

Wädenswil:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19153

Gerber, Nicole; Kuchen, Oliver,

2019.

Service catalogue for non-medical services in hospitals (LekaS) : Version 2.0: translation of the german original.

Wädenswil:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19151

Pericin Häfliger, Irina,

2019.

Saubere Schulen brauchen saubere Planung : über die Sauberkeit und ihre Wirkung an Schulen [Paper].

In:

Tagungsband zum 6. Kongress Zukunftsraum Schule : Bildungsbauten nachhaltig gestalten.

6. Kongress Zukunftsraum Schule, Stuttgart, Deutschland, 13.-14. November 2019.

Stuttgart:

Fraunhofer IBP.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20069

Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas,

2019.

(T)raumkategorisierung für das Raummanagement von Morgen.

Clinicum.

2019(5), S. 97-99.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-18488

Gerber, Nicole; Stuber, Kurt; Baacke, Lars,

2019.

Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen sorgt für mehr Transparenz.

SwissICT Magazin.

2019(3), S. 12.

Verfügbar unter: https://www.swissict.ch/app/uploads/2019/08/swissICT-Mitgliedermagazin-03-19-web.pdf