Prof. Dr. Brian Rüeger

Personal profile

Position at the ZHAW

www.zhaw.ch/imm

Projects

• CRM E-Learning Tool / Project leader / Project completed

Publications

• Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Kraus, Sascha; Hillbrand, Christian; Karla, Jürgen,

  2012.

  Perspectives of customer relationship management (CRM) : theory, results of an empirical study from Switzerland and management implications.

  International Journal of Strategic Management.

  12(1), pp. 1-16.

• Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2011.

  Customer emotions as a strategic goal of relationship marketing : an empirical comparison between B2B and B2C companies in Switzerland.

  International Journal of Strategic Management.

  11(3), pp. 26-37.

• Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2011.

  The emotional side of CRM : results from an empirical study in Switzerland for business-to-business companies.

  European Journal of Management.

  11(1), pp. 19-31.

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian,

  2011.

  Weltmeister der Herzen : warum Sie Kundenbeziehungen gezielt emotional aufladen sollten.

  Zeitschrift Führung + Organisation.

  80(3), pp. 161-170.

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Müller, Steffen; Klaas, Michael; Suvada, Adrienne, eds.,

  2018.

  Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis.

  1. Auflage.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  ISBN 978-3-7910-4313-5.

• Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Fuchs, Rainer; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean Paul,

  2017.

  Marketing : Konzepte, Instrumente, Aufgaben.

  5., überarbeitete und aktualisierte Auflage.

  Zürich:

  Versus.

  ISBN 978-3-03909-346-5.

• Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean-Paul,

  2015.

  Marketing : Konzepte - Instrumente - Aufgaben.

  3., vollständig überarbeitete und neu konzipierte Auflage.

  Zürich:

  Versus.

  ISBN 978-3-03909-146-1.

• Rüeger, Brian,

  2015.

  Status Quo und Entwicklungspotential von Schweizer Unternehmen in Bezug auf die Serviceorientierung und Serviceentwicklung.

  Zürich:

  Universität Zürich.

• Rüeger, Brian; Hanich, Frank, eds.,

  2010.

  Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  ISBN 978-3-7910-2945-0.

• Rüeger, Brian,

  2022.

  Aktuelle Herausforderungen im Marketing

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia, eds.,

  Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren.

  Zürich:

  Versus.

  pp. 39-51.

• Rüeger, Brian; Klaas, Michael; Müller, Steffen; Graf, Sandro,

  2022.

  Integration der Aufgaben

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia, eds.,

  Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren.

  Zürich:

  Versus.

  pp. 267-285.

• Graf, Sandro; Rüeger, Brian,

  2022.

  Marketing und die kundenzentrierte Transformation des ganzen Unternehmens

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia, eds.,

  Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren.

  Zürich:

  Versus.

  pp. 286-289.

• Rüeger, Brian,

  2022.

  Transition : vom «Building the Business» zum «Running the Business»

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia, eds.,

  Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren.

  Zürich:

  Versus.

  pp. 133-152.

• Rüeger, Brian,

  2022.

  Was ist Marketing?

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia, eds.,

  Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren.

  Zürich:

  Versus.

  pp. 14-38.

• Rüeger, Brian,

  2022.

  «Running the Business» : der aufgabenorientierte Ansatz im Marketing

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia, eds.,

  Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren.

  Zürich:

  Versus.

  pp. 154-163.

• Rüeger, Brian,

  2018.

  Einleitung und Übersicht

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Müller, Steffen; Klaas, Michael; Suvada, Adrienne, eds.,

  Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  pp. 1-9.

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Sauer, Cornelia,

  2010.

  Emotionalisierung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM)

  .

  In:

  Rüeger, Brian; Hannich, Frank, eds.,

  Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  pp. 57-70.

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2008.

  Community und Kunde : die Bedeutung von Communities innerhalb des Customer Relationship Management (CRM)

  .

  In:

  Kaul, Helge; Steinmann, Cary, eds.,

  Community Marketing : wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  pp. 17-32.

• Furchheim, Pia; Vogt, Helen; Oehninger, Fabian; Lösch, Corina; Bächler, Jesse R.; Strässner, Anna-Maria; Rüeger, Brian,

  2023.

  Swiss Sustainability Benchmark-Studie 2023 : Stellenwert, Kommunikation und Massnahmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2527

• Rüeger, Brian,

  2021.

  MarTech auf der Überholspur.

  m&k - Das Magazin für Marketing und Kommunikation.

  2021(6-7), pp. 64-65.

• Hüttermann, Marcel; Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia; Bulatovic, Andjela; Strässner, Anna-Maria; Suvada, Adrienne,

  2021.

  Swiss MarTech Studie 2021.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-22593

• Rüeger, Brian,

  2021.

  Von «Value in Transaction» zu «Value in Use».

  Competence.

  pp. 42-43.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23497

• Heierli, Reto; Furchheim, Pia; Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Crowden, Catherine; Fuchs, Rainer; Suvada, Adrienne; Müller, Steffen; Klaas, Michael; Bächler, Jesse; Kotowski, Wolfgang; Barth, Linard; Stallone, Valerio; Dietrich, Dennis; Caleta, Marija,

  2019.

  Komplexität und Dynamik im Marketing : Swiss Marketing Leadership Studie 2019.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-18748

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel; Fuchs, Rainer; Suvada, Adrienne; Kübler, David Lucien; Barth, Linard; Heierli, Reto; Rozumowski, Anna; Kiarostami, Tania,

  2018.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2018 : Geschwindigkeit vs. Beständigkeit.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2787

• Rüeger, Brian; Gehring, Bettina; Ackermann, Kurt Alexander; Miesler, Linda,

  2018.

  Willing to share? When it comes to data, who will share what and why?.

  Research Features.

  125, pp. 98-101.

  Available from: https://cdn2.researchfeatures.com/wp-content/uploads/2018/03/Willing-to-share.-When-it-comes-to-data-who-will-share-what-and-why.pdf

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Müller, Steffen; Kübler, David Lucien; Barth, Linard; Haarmann, Jens,

  2017.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2017 : Emotionen in einer digitalisierten Welt.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-20097

• Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Klaas, Michael; Müller, Steffen; Rauch, Martina; Bissig, Patrick; Kübler, David Lucien,

  2016.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2016 : digitale Transformation im Marketing.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3391

• Hüttermann, Marcel; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2015.

  Marketing ist Führungsaufgabe.

  Contact Management Magazine.

  2015(3), pp. 44.

• Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Forestier, Céline; Müller, Steffen; Vogt, Helen; Seiler, Roger; Kubli, Carolina; Kübler, David Lucien,

  2015.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2015 : Status Quo und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-5027

• Rüeger, Brian,

  2014.

  Serviceorientierung : Status quo von grossen und mittleren Unternehmen in der Deutschschweiz und Implikationen für das Management [poster].

  In:

  SML Research Colloquium, Winterthur, 31. Oktober 2014.

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Scherrer, Corinne; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Müller, Steffen; Hüttermann, Marcel; Kübler, David Lucien; Stadelmann, Martin,

  2014.

  Swiss CRM 2014: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-963

• Rüeger, Brian; Scherrer, Corinne,

  2013.

  Ist Marketing weiblich?.

  Marketing & Kommunikation.

  2013(8), pp. 26.

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Comolli, Lucia; Kübler, David Lucien; Wüthrich, Adrian,

  2013.

  Swiss CRM 2013 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-965

• Hannich, Frank; Jenni, Claudia; Beerli, Beata; Mandl, Teresa Valerie; Rüeger, Brian,

  2012.

  Swiss CRM 2012 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-166

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2011.

  Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-905745-47-4.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-165

• Sauer, Cornelia; Weissert, Susanne; Rüeger, Brian; Müller, Guido,

  2011.

  Internationales Product Management 2011 : Einsatz und Trends – Ergebnisse Schweiz.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-969

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia,

  2011.

  Swiss CRM 2011 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3374

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia,

  2011.

  Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010.

  Jahrbuch Marketing.

  pp. 220-223.

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia,

  2010.

  CRM : Tops, Flops & Trends 2009.

  Jahrbuch Marketing.

  pp. 220-223.

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia,

  2010.

  Swiss CRM 2010 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3260

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2010.

  Swiss CRM 2010 : Facebook, Xing und Co. bergen ungenutztes Potenzial.

  Marketingtrends: Jahrbuch CRM Schweiz.

  2010.

• Rüeger, Brian; Häfeli, Mike; Marty, Fabienne; Sauer, Cornelia,

  2009.

  CRM Online-Games : Chance oder Flop?.

  Marketing & Kommunikation.

  pp. 28.

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Caroline; Troesch-Jacot, Mireille,

  2009.

  Swiss CRM 2009 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen : Zusammenfassung der Ergebnisse.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3272

• Rüeger, Brian; Berger, Verena,

  2009.

  Swiss CRM 2009 : Management von Daten oder von Emotionen

  .

  In:

  Marketing- und Beziehungsmanagement.

  St.Gallen:

  Kömedia.

  Marketingtrends ; 09.

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia,

  2009.

  Trotz der Rezession auf CRM setzen.

  Handelszeitung.

  2009(24).

  Available from: https://www.handelszeitung.ch/unternehmen/trotz-der-rezession-auf-crm-setzen

• Rüeger, Brian; Heimann, I.,

  2008.

  LOHAS : weiterhin auf dem Vormarsch.

  Marketing & Kommunikation.

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia,

  2008.

  CRM : Tops, Flops & Trends 2008.

  Jahrbuch Marketing.

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Jenni, Claudia,

  2008.

  CRM liegt bei KMU im Trend.

  Organisator.

  2008(1).

• Troesch-Jacot, Mireille; Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia; Siems, Florian,

  2008.

  Swiss CRM 2008 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

• Rüeger, Brian; Leuch, Andrea; Hannich, Frank,

  2007.

  Marketingtrend : Rückbesinnung auf den persönlichen Kontakt.

  Marketingtrends: Jahrbuch CRM Schweiz.

  2008.

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2007.

  Neue Trends im Customer Relationship Management.

  Marketing & Kommunikation.

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Leuch, Andrea,

  2007.

  Swiss CRM 2007 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

• Rüeger, Brian; Woog, Marc,

  1998.

  Beratung im KMU Urteil.

  Marketing & Kommunikation.

• Rüeger, Brian; Woog, Marc,

  1997.

  Die Unternehmensberatung im Umbruch.

  IO Management Zeitschrift.

  1997.

• Rüeger, Brian,

  2015.

  Erfolgsfaktoren der Serviceorientierung.

  In:

  YukonDaylight Customer Service Summit, Zürich, 23. September 2015.

• Rüeger, Brian,

  2015.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2015 & Marketing Leadership Preis.

  In:

  Swiss CRM Forum 2015, Zürich, 15. September 2015.

• Siems, Florian; Moosmayer, Dirk; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2011.

  Nachhaltigkeit der Kundenbeziehung in B2B-Beziehungen: die Rolle der Kommunikation im CRM : Theorie und empirische Ergebnisse.

  In:

  Book of abstracts, 11th interdisciplinary symposium of the research network european cultures in business and corporate communication.

  11. Interdisziplinäres Symposium der Forschungskooperation Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation: «Nachhaltige Kommunikation – Kommunikative Nachhaltigkeit», Aarhus, 10-12 November 2011.

  Aarhus:

  University of Aarhus.

  Available from: http://www.wirtschaftskommunikation.net/fileadmin/EukoDaten/EUKO_2011_Aarhus_Abstracts.pdf

• Rüeger, Brian,

  2009.

  Nutzung von Communities im CRM.

  In:

  Swiss CRM Forum 2009, Zürich, 18. Juni 2009.

• Rüeger, Brian,

  2009.

  Von LOHAS profitieren.

  In:

  Pinkup Dialog Day, Zürich, 2009.

• Rüeger, Brian,

  2005.

  Capitalizing on innovative SS7 based solutions.

  In:

  HP OpenCall Insight Days, Kuala Lumpur, Malaysia, 2005.

• Rüeger, Brian,

  2002.

  HP & bmd wireless : a powerful partnership.

  In:

  HP AP CSPS Symposium Singapore, Korea, China, 12-20 December 2002.

• Rüeger, Brian,

  2000.

  From e- to m-commerce : new business models for creating value.

  In:

  Strategy Camp III, Murten-Meyriez, 18-20 June 2000.

• Rüeger, Brian,

  2000.

  New business models for creating value with mobile internet services.

  In:

  ITU Telecom Americas 2000, Rio de Janeiro, Brasil, 15 April 2000.

• Rüeger, Brian,

  2000.

  Will consumers pay just because it's wireless?.

  In:

  Telecom Event «Perspectives on Mobile Internet Services», Caracas, Venezuela, 24 October 2000.

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