Sandro Graf PhD MLaw EMSc
Sandro Graf PhD MLaw EMSc
ZHAW
School of Management and Law
Centre of Customer Experience & Service Design
Theaterstrasse 17
8400 Winterthur
Work at ZHAW
Focus
- General Marketing
- Marketing Strategy
- Customer Experience
- Service Design
- Design Thinking
- Payment Behavior
- Consumer Behavior
- Consumer Behavior
Professional development teaching
Experience
- Board Member
BMQ Partners AG
03 / 2020 - today - Board Member
Rolf Graf Immobilien AG
01 / 2018 - today - Senior Consultant
FehrAdvice & Partners AG
01 / 2011 - 07 / 2012 - Head of E-Business
Touring Club Switzerland
01 / 2008 - 12 / 2010 - National Director
Mercy Ships Switzerland
03 / 2005 - 01 / 2008 - Freelance Consultant
Own
01 / 2002 - 02 / 2005 - Project Manager and Consultant
R.Ø.S.A.
01 / 2000 - 12 / 2001
Education and Continuing education
Education
- Doctor of Philosophy (Philosophiae Doctor) / Management
Comenius University, Bratislava (SVK)
09 / 2020 - 08 / 2024 - Executive Master / Communications Management
University of Lugano
01 / 2004 - 05 / 2005 - Master / Law
University of Fribourg
09 / 1994 - 06 / 1999
Network
ORCID digital identifier
Projects
- Comprehensive Sales Forecasting for Supply Chain Optimization in Food Industry / Team member / abgeschlossen
- Chatbots in the professional training of students with low information literacy skills. / Deputy project leader / abgeschlossen
- Future Study - Banking Specialists 2030 / Team member / abgeschlossen
- Swiss Payment Monitor 2019 / Project leader / abgeschlossen
- Swiss Payment Monitor 2018 / Deputy project leader / abgeschlossen
- Swiss Payment Monitor 2020 / Project leader / abgeschlossen
- Qualitative study to explore the motives behind the choice of payment instruments / Deputy project leader / abgeschlossen
- Swiss Payment Monitor 2021/22 / Deputy project leader / abgeschlossen
- Swiss Payment Monitor 2020/2021 / Project leader / abgeschlossen
- Design Thinking Projects 2021 / Project leader / abgeschlossen
- Design Thinking Projects 2020 / Project leader / abgeschlossen
- Swiss Payment Monitor 2022/23 / Deputy project leader / abgeschlossen
- Design Thinking Projects 2022 / Project leader / abgeschlossen
- Design Thinking Projects 2023 / Project leader / abgeschlossen
- Swiss Payment Monitor 2023/24 / Deputy project leader / abgeschlossen
- Design Thinking Projects 2024 / Project leader / abgeschlossen
Publications
-
Graf, Sandro,
2021.
Design thinking for strategizing? : a critical literature review.
Journal of Emerging Trends in Marketing and Management.
1(1), pp. 110-119.
Available from: http://www.etimm.ase.ro/?p=708
-
Müller, Steffen; Fuchs, Rainer; Graf, Sandro; Klaas, Michael,
2015.
1. Auflage.
Zürich:
vdf Hochschulverlag.
SML essentials ; 4.
ISBN 978-3-7281-3701-2.
-
Rüeger, Brian; Klaas, Michael; Müller, Steffen; Graf, Sandro,
2022.
.
In:
Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia, eds.,
Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren.
Zürich:
Versus.
pp. 267-285.
-
Graf, Sandro; Rüeger, Brian,
2022.
Marketing und die kundenzentrierte Transformation des ganzen Unternehmens
.
In:
Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia, eds.,
Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren.
Zürich:
Versus.
pp. 286-289.
-
Pugnetti, Carlo; Graf, Sandro,
2021.
Safer drivers are more willing to share information
.
In:
Eckstein, Andreas; Liebetrau, Axel; Nolte, Lukas, eds.,
Insurance & Innovation 2021.
Karlsruhe:
Verlag Versicherungswirtschaft.
pp. 121-128.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-22572
-
Ceranic, Esad; Frauchiger, Patrick; Brucker-Kley, Elke; Graf, Sandro; Körner, Amélie-Charlotte,
2018.
Fallstudie Amag Leasing AG: «Videobasierte Identifikation als Wegbereiter für das Online-Leasing»
.
In:
Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, eds.,
Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.
Berlin:
Springer.
pp. 51-68.
Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5_4
-
Graf, Sandro; Mandl, Teresa Valerie,
2013.
A sustainable approach to social media for businesses
.
In:
Fuchs, Rainer; Lardi, Kamales, eds.,
Social media strategy : a step-by-step guide to building your social business.
Zürich:
vdf Hochschulverlag.
pp. 9-16.
Available from: https://doi.org/10.3218/3558-2
-
Graf, Sandro; Gehring, Bettina; Scherrer, Corinne; Hänsli, Nina,
2014.
How to change payment behaviour : a mixed methods approach [paper].
In:
Conference Proceedings of the 13th International Science-to- Business Marketing Conference on Cross Organizational Value Creation.
13th Science-to-Business Marketing Conference, Winterthur, 2-4 June 2014.
Münster:
Fachhochschule Münster.
pp. 85-102.
Available from: https://www.s2b-conference.com/pdf/ZHAW_S2B_Konferenz_Proceedings.pdf
-
Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,
2024.
Swiss Payment Monitor 2024 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 1/2024 – Erhebung November 2023.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2467
-
Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,
2023.
Swiss Payment Monitor 2023 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 2/2023 – Erhebung Mai 2023.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2466
-
Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,
2023.
Wer bezahlt denn heute noch bar?.
Die Volkswirtschaft.
Available from: https://dievolkswirtschaft.ch/de/2023/05/wer-bezahlt-denn-heute-noch-bar/
-
Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,
2023.
Swiss Payment Monitor 2023 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 1/2023 – Erhebung November 2022.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2431
-
Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,
2022.
Swiss Payment Monitor 2022 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 1/2022 – Erhebung November 2021.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-24753
-
Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,
2022.
Swiss Payment Monitor 2022 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 2/2022 – Erhebung Mai 2022.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2411
-
Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,
2021.
Swiss Payment Monitor 2021 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 2/2021 – Erhebung Mai 2021.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2409
-
Graf, Sandro; Heim, Nina; Stadelmann, Marcel; Trütsch, Tobias,
2021.
Swiss Payment Monitor 2021 – Wie bezahlt die Schweiz? : Ausgabe 1/2021 – Erhebung November 2020.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2405
-
Gehring, Bettina; Graf, Sandro; Trütsch, Tobias; Domeisen, Rafael,
2018.
Swiss Payment Monitor 2018 : wie bezahlt die Schweiz.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3287
-
Müller, Steffen; Graf, Sandro,
2015.
Costumer Insight Manager : interne Spezialisten im Dienste der Marktforschung
.
In:
Jobprofile im Marketing.
Zürich:
vdf Hochschulverlag.
pp. 7-18.
SML essentials ; 4.
-
Scherrer, Corinne; Graf, Sandro; Blume, Marc,
2015.
Discount vs. reward : what has greater effect on altering payment behaviour [paper].
In:
Academy of Marketing Conference 2015, Limerick, Ireland, 7-9 July 2015.
Available from: http://programme.exordo.com/am2015/delegates/presentation/221/
-
Graf, Sandro; Hänsli, Nina,
2013.
Hat Bargeld als Zahlungsmittel bald ausgedient?.
Competence.
2013(4), pp. 20-21.
Available from: https://www.zhaw.ch/storage/sml/ueber-uns/zhaw-broschuere-competence-nr4.pdf
-
Graf, Sandro; Gehring, Bettina,
2013.
Verändern neue Bezahlformen unser Zahlungsverhalten?.
IM+io - Magazin für Innovation, Organisation und Management.
2013(4), pp. 78-83.
-
Graf, Sandro,
2016.
Wie tickt der Konsument beim Bezahlen?.
In:
Kartenforum 2016, Frankfurt am Main, Deutschland, 16. Februar 2016.
-
Graf, Sandro,
2016.
Wie Zahlungsmittel-Entscheide getroffen werden.
In:
Behavioral Economics & Payment Industry «Wie werden wir in Zukunft bezahlen?», Zürich, 6. Juni 2016.
-
Graf, Sandro; Wirth, Tobias,
2015.
Mobile Commerce im Schweizer Detailhandel.
In:
Swiss Payment Forum, Zürich, 24.-25. November 2015.
-
Graf, Sandro; Scherrer, Corinne,
2015.
Zahlungsverhalten in der Schweiz : braucht es ein schnelleres Bezahlsystem?.
In:
Swiss Banking Operations Forum, Zürich, 5. Mai 2015.
-
Graf, Sandro,
2013.
Ein aktuelles Forschungsprojekt der ZHAW : Erkenntnisse aus einem Feldexperiment auf dem ZHAW-Campus.
In:
Swiss Payment Forum.
Die neuesten Erkenntnisse und Trends für Payment in der Schweiz, Zürich, 27.-28. November 2013.
-
Graf, Sandro,
2012.
Mit Business-Experimenten zu mehr Erfolg.
In:
ONE Marketing Conference 2012, Zürich, 9.-10. Mai 2012.
-
Graf, Sandro,
2012.
In:
Swiss New Marketing Forum 2012, Winterthur, 12. September 2012.