Prof. Dr. Frank Hannich

Prof. Dr. Frank Hannich
ZHAW
School of Management and Law
Fachstelle Strategisches Kundenbeziehungsmanagement
Stadthausstrasse 14
8400 Winterthur
Personal profile
Management role
- Programme Director, Master of Advanced Studies in Marketing Management
- Head, Center for Strategic CRM
Position at the ZHAW
Senior Lecturer in Marketing, CRM, Sport Marketing and Market Research/ Program Director Master of Marketing Management Management (MAS MaMa)
Professional development teaching
- MAS Customer Relationship Management
- MAS Product Management
- CAS Brand Management
- CAS Kulturmarketing und Kulturvermittlung
- CAS Markenemotionalisierung
- CAS Marketing Technology
Expertise and research interests
Customer Relationship Management
Sport Marketing
Marketing Research
Membership of networks
Projects
- "Willingness-to-share-personal-data" / Team member / 01.06.2016
- Visitor Study Swiss Science Center Technorama / Team member / 01.03.2014
- Customer-centric improvement of a video on demand application based on behavioral insights / Project leader / 01.11.2012
- Swiss prosperity between past and future / Project leader / 01.01.2011
- CRM E-Learning Tool / Team member / 26.08.2008
Publications and conference contributions
-
Doran, Hans Dermot; Hannich, Frank,
2018.
Generating research aims for legged robots : a market and dependability approach
[poster].
In:
Workshop on Multilegged Robots, ICRA 2018, Brisbane, 25. Mai 2018.
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3763
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Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel,
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Kundenbeziehungen emotionalisieren
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Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis.
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Doran, Hans; Neumann, Silke; Becker, Heidrun Karin; Kollmar, Anja; Misoch, S.; Pauli, C.; Müller, Salome; Hannich, Frank,
2018.
Atlas : examining the wider context of assistive robotics
[paper].
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15th International Conference on Informatics in Control, Automation and Robotics, Porto 2018.
Science and Technology Publications.
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Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3938
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Hüttermann, Marcel; Bearth, Angela; Hannich, Frank,
2018.
Sportsponsoring als Employer-Branding-Tool
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Marketing Review St. Gallen.
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Ströbel, Tim; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Nagel, Siegfried,
2018.
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Marketing Review St. Gallen.
2018(5),
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Neumann, Silke; Becker, Heidrun Karin; Kollmar, Anja; Misoch, Sabina; Pauli, Cora; Doran, Hans; Müller, Salome; Hannich, Frank,
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In:
Kempter, Guido; ed., Hämmerle, Isabella, ed.,
Umgebungsunterstützes Leben : Beiträge zum Usability DayXV.
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In:
Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT) Jahrestagung 2017, Insel Mainau, Deutschland, 9.-11. November 2017.
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Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Klaas, Michael; Müller, Steffen; Rauch, Martina; Bissig, Patrick; Kübler, David Lucien;
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Swiss Marketing Leadership Studie 2016 : digitale Transformation im Marketing
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3391
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Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Hari, Jürg J.,
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Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Forestier, Céline; Müller, Steffen; Vogt, Helen; Seiler, Roger; Kubli, Carolina; Kübler, David Lucien;
2015.
Swiss Marketing Leadership Studie 2015 : Status Quo und Trends in Schweizer Unternehmen
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Hannich, Frank; Müller, Salome,
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Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel,
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Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit
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Contact Management Magazin : das Schweizer Magazin für Contactcenter, Kundenservice und Kundenbeziehungspflege.
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Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Scherrer, Corinne; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Müller, Steffen; Hüttermann, Marcel; Kübler, David Lucien; Stadelmann, Martin;
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Swiss CRM 2014: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
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Kundenbeziehungsmanagement : Trends in der Schweiz
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Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Comolli, Lucia; Kübler, David Lucien; Wüthrich, Adrian;
2013.
Swiss CRM 2013 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen
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Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
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Müller, Salome; Hannich, Frank,
2013.
Physische Post wirkt gerade bei Jungen besonders gut
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Hannich, Frank; Beerli, Beata,
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Kundenverständnis oder Datenschutz : ein zunehmend unversöhnlicher Konflikt?
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Hannich, Frank; Jenni, Claudia; Beerli, Beata; Mandl, Teresa Valerie; Rüeger, Brian,
2012.
Swiss CRM 2012 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-166
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Ledergerber, Armin; Hannich, Frank; Simeon, Michaela; Gwerder, Patricia;
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Swiss Social Media Report 2012 : Social Media-Wüste Schweiz?
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-967
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Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Kraus, Sascha; Hillbrand, Christian; Karla, Jürgen,
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Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
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Hannich, Frank; Rüeger, Brian,
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Weltmeister der Herzen : warum Sie Kundenbeziehungen gezielt emotional aufladen sollten
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Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,
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Hannich, Frank; Beerli, Beata,
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Die Bedeutung von Gesellschafts-Megatrends für den Kundendialog
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Cometta, Claudio; Hannich, Frank; Hertach, Christian,
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Smart Metering : (K)ein Thema für Schweizer Energieversorgungsunternehmen?
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
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Trotz der Rezession auf CRM setzen
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Destinationsmarken im Special Interest Tourismus : dargestellt am Beispiel des Klettertourismus
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Troesch-Jacot, Mireille; Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia; Siems, Florian;
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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
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: Einsatz und Trends von CRM in Schweizer Unternehmen, eine in der Schweiz branchenübergreifende Stdie.
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Rüeger, B. P.; (2007).
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