Prof. Dr. Frank Hannich

Management role

• Programme Director, Master of Advanced Studies in Marketing Management
• Head, Center for Strategic CRM

Position at the ZHAW

Senior Lecturer in Marketing, CRM, Sport Marketing and Market Research/ Program Director Master of Marketing Management Management (MAS MaMa)

www.imm.zhaw.ch

Professional development teaching

• Executive Master in Marketing Leadership
• MAS Arts Management
• MAS Customer Relationship Management
• MAS Digital Marketing
• MAS Marketing Management
• MAS Product Management
• CAS Customer Lifecycle Management & Cross Channel CRM
• CAS Customer-Centric Transformation
• CAS Digital Brand Management
• CAS Digital Marketing
• CAS Digital Sales & Marketing in B-to-B
• CAS Kulturmarketing und Kulturvermittlung
• CAS Marketing Technology
• CAS Strategisches Marketing

Expertise and research interests

Customer Relationship Management
Sport Marketing
Marketing Research

Membership of networks

• Arbeitskreis Sportökonomie
• Marketing Management Alumni
• Swiss Institute of Service Science

• Digital Health und neue Tarifmodelle aus Sicht von Krankenversicherten in der Schweiz und Deutschland / Deputy project leader / Project completed
• Wertschöpfung und Digitalisierung in der Freizeitwirtschaft / Project leader / Project completed
• "Willingness-to-share-personal-data" / Team member / Project completed
• Visitor Study Swiss Science Center Technorama / Team member / Project completed
• Customer-centric improvement of a video on demand application based on behavioral insights / Project leader / Project completed
• Swiss prosperity between past and future / Project leader / Project completed
• CRM E-Learning Tool / Team member / Project completed

• Hüttermann, Marcel; Thimm, Tatjana; Hannich, Frank; Bild, Christine,

  2019.

  Requirements for future digital visitor flow management.

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• Heierli, Reto; Furchheim, Pia; Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Crowden, Catherine; Fuchs, Rainer; Suvada, Adrienne; Müller, Steffen; Klaas, Michael; Bächler, Jesse; Kotowski, Wolfgang; Barth, Linard; Stallone, Valerio; Dietrich, Dennis; Caleta, Marija,

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  JobCloud Market Insights : eine verhaltensbasierte Studie des Schweizer Stellenmarktes in Zusammenarbeit zwischen der JobCloud AG und ZHAW.

  JobCloud.

• Neumann, Silke; Becker, Heidrun Karin; Kollmar, Anja; Misoch, Sabina; Pauli, Cora; Doran, Hans; Müller, Salome; Hannich, Frank,

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• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Scherrer, Corinne; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Müller, Steffen; Hüttermann, Marcel; Kübler, David Lucien; Stadelmann, Martin,

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  Swiss Social Media Report 2012 : Social Media-Wüste Schweiz?.

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  Swiss CRM 2010 : Facebook, Xing und Co. bergen ungenutztes Potenzial.

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• Troesch-Jacot, Mireille; Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Jenni, Claudia; Siems, Florian,

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  Swiss CRM 2008 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

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  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

• Rüeger, Brian; Leuch, Andrea; Hannich, Frank,

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  Marketingtrend : Rückbesinnung auf den persönlichen Kontakt.

  Marketingtrends: Jahrbuch CRM Schweiz.

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• Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

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• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Leuch, Andrea,

  2007.

  Swiss CRM 2007 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

• Hüttermann, Marcel; Thimm, Tatjana; Hannich, Frank,

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  Directing tourist flow : an analysis of (Visitor) flows and implications for an application.

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• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Haarmann, Jens,

  2017.

  PredTour – predicting tourism movements : Analyse und Vorhersage von Besucherströmen in der Grenzregion Bodensee.

  In:

  Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT), Insel Mainau, Deutschland, 9.-11. November 2017.

• Hannich, Frank; Müller, Salome,

  2015.

  Ergebnisse der Branchenstudie „Dialogmarketing in der Schweiz" : "Wohin fliesst das Geld? Wie entwickelt sich das Dialogmarketing? Und wie sehen sich die Dienstleister der Branche?".

  In:

  Herbstanlass des Schweizerischen Dialog Marketingverbands (SDV), 2015.

• Hannich, Frank; Müller, Salome; Forestier, Céline,

  2013.

  Read or recycle? : the impact of promotional and relational mailings on the response funnel.

  In:

  University Industry Interaction Conference 2013, Amsterdam, Netherlands, 27-29 May 2013.

• Siems, Florian; Moosmayer, Dirk; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2011.

  Nachhaltigkeit der Kundenbeziehung in B2B-Beziehungen: die Rolle der Kommunikation im CRM : Theorie und empirische Ergebnisse.

  In:

  Book of abstracts, 11th interdisciplinary symposium of the research network european cultures in business and corporate communication.

  11. Interdisziplinäres Symposium der Forschungskooperation Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation: «Nachhaltige Kommunikation – Kommunikative Nachhaltigkeit», Aarhus, 10-12 November 2011.

  Aarhus:

  University of Aarhus.

  Available from: http://www.wirtschaftskommunikation.net/fileadmin/EukoDaten/EUKO_2011_Aarhus_Abstracts.pdf

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