Prof. Dr. Frank Hannich

Management role

• Programme Director, Master of Advanced Studies in Marketing Management
• Head, Center for Strategic CRM

Position at the ZHAW

Senior Lecturer in Marketing, CRM, Sport Marketing and Market Research/ Program Director Master of Marketing Management Management (MAS MaMa)

www.imm.zhaw.ch

Professional development teaching

• Executive Master in Marketing Leadership
• MAS Arts Management
• MAS Customer Relationship Management
• MAS Digital Marketing
• MAS Marketing Management
• MAS Product Management
• CAS Customer Lifecycle Management & Cross Channel CRM
• CAS Customer-Centric Transformation
• CAS Digital Brand Management
• CAS Digital Marketing
• CAS Digital Sales & Marketing in B-to-B
• CAS Kulturmarketing und Kulturvermittlung
• CAS Marketing Technology
• CAS Strategisches Marketing

Expertise and research interests

Customer Relationship Management
Sport Marketing
Marketing Research

Membership of networks

• Arbeitskreis Sportökonomie
• Marketing Management Alumni
• Swiss Institute of Service Science

• Wertschöpfung und Digitalisierung in der Freizeitwirtschaft / Project leader / Project ongoing
• Digital Health und neue Tarifmodelle aus Sicht von Krankenversicherten in der Schweiz und Deutschland / Deputy project leader / Project completed
• "Willingness-to-share-personal-data" / Team member / Project completed
• Visitor Study Swiss Science Center Technorama / Team member / Project completed
• Customer-centric improvement of a video on demand application based on behavioral insights / Project leader / Project completed
• Swiss prosperity between past and future / Project leader / Project completed
• CRM E-Learning Tool / Team member / Project completed

• Hüttermann, Marcel ; Thimm, Tatjana; Hannich, Frank; Bild, Christine,

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  Nachhaltigkeit der Kundenbeziehung in B2B-Beziehungen: die Rolle der Kommunikation im CRM : Theorie und empirische Ergebnisse .

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