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Tania Kaya

  Tania Kaya

Tania Kaya

ZHAW School of Management and Law
Fachstelle Strategisches Kundenbeziehungsmanagement
Theaterstrasse 17
8400 Winterthur

+41 (0) 58 934 46 87
tania.kaya@zhaw.ch

Personal profile

Position at the ZHAW

Research Associate

http://www.zhaw.ch/imm

Expertise and research interests

Customer Journey, Trigger-Based Maketing, Customer Centricity, Net Promoter Score, Customer Lifetime Value, Service Design, Design Thinking

Educational background

Master of Science in Business Administration
Bachelor of Science in Business Administrati

Professional milestones

2020 - heute: Research Associate, Project Leader, Teacher
2019 - heute: Head of IMM Junior Analysts
2017 - 2020: Research Assistent
2014 - 2017: IMM Junior Analyst

Membership of networks

Projects

Publications

Other contributions

Blogbeitrag, 2021: Alles wird Service – Der smarte Kundendialog als Schlüssel zum Unternehmenserfolg
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Blogbeitrag, 2021: Future of Marketing 2021 – Megatrends und ihre Auswirkungen
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Blogbeitrag, 2021:«Schon speziell, ein Event durchzuführen, bei dem Menschen im Mittelpunkt stehen, ohne dass diese anwesend sind» – Ein Rückblick auf die digitalen SMA’s 2021
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Blogbeitrag, 2021: ZHAW-Studierende sorgen für reibungslosen Ablauf bei den virtuellen Swiss Music Awards 2021
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Blogbeitrag, 2020: Wie Schaffhausen Corona trotzt
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Blogbeitrag, 2019: Smart Waste Management mit dem Hai-Auge von ANTA SWISS
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Blogbeitrag, 2019: Agile Arbeitsmethoden bei ewz
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Blogbeitrag, 2019: Swiss Music Awards feiern zwölfte Ausgabe
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Blogbeitrag, 2018: Welche Hochzeitstrends dieses Jahr auf uns warten
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