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Tania Kaya

Tania Kaya

Tania Kaya

ZHAW School of Management and Law
Centre of Customer Management & e-Commerce
Theaterstrasse 17
8400 Winterthur

+41 (0) 58 934 46 87
tania.kaya@zhaw.ch

Work at ZHAW

Management role

Programme Director, CAS Community & Influencer Marketing

Position at the ZHAW

Research Associate

www.zhaw.ch/imm

Education and Continuing education

Expertise and research interests

Customer Journey, Trigger-Based Maketing, Customer Centricity, Net Promoter Score, Customer Lifetime Value, Service Design, Design Thinking

Professional milestones

2020 - heute: Research Associate, Project Leader, Teacher
2019 - heute: Head of IMM Junior Analysts
2017 - 2020: Research Assistent
2014 - 2017: IMM Junior Analyst

Educational background

Master of Science in Business Administration
Bachelor of Science in Business Administrati

Membership of networks

Projects

Publications

Conference contributions, peer-reviewed
Other publications

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Blogbeitrag, 2019: Agile Arbeitsmethoden bei ewz
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Blogbeitrag, 2018: Welche Hochzeitstrends dieses Jahr auf uns warten
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