Marcel Hüttermann

Position at the ZHAW

Research associate at the Institute for Marketing Management (IMM) in the area of strategic CRM and expert for sports marketing

https://www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/imm/

Professional development teaching

• MAS Customer Relationship Management
• CAS Brand Management
• CAS Markenemotionalisierung
• CAS Marketing Technology

Expertise and research interests

Sport Marketing, Fan engagement, Sport Consumer Behavior, Customer relationship management

Educational background

MA
Business Administration and Cultural, Leisure and Sport Management
RWH Künzelsau

Professional milestones

CRM-Implementation, FC St. Pauli von 1910 e.V., Hamburg
Marketing & Sponsoring, easy sports Freizeitanlagen, Reutlingen
Marketing, Sponsoring & Events, SV Stuttgarter Kickers, Stuttgart
Customer Service, ERIMA, Reutlingen
Sportmarketing, NIKE AGSS, Frankfurt a.M.

Membership of networks

• Xing
• LinkedIn

• Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel,

  2018.

  Kundenbeziehungen emotionalisieren

  .

  In:

  Rüeger, Brian; ed., Hannich, Frank; ed., Fuchs, Rainer; ed., Müller, Steffen; ed., Klaas, Michael; ed., Suvada, Adrienne, ed.,

  Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  pp. 47-63.

• Hüttermann, Marcel; Uhrich, Sebastian; Königstorfer, Jörg,

  2017.

  Fan engagement value in team sport : service-dominant logic informed dimensions

  .

  In:

  25th EASM Conference Challenges and Developments of Sport Organisations, Bern, 5.-8.September 2017.

  Available from: https://www.easm2017.com/documents/EASM2017_BookofAbstracts.pdf

• Hüttermann, Marcel,

  2017.

  Dimensionen von Customer Engagement im Sport : Ergebnisse einer qualitativen Analyse

  .

  In:

  7. Innsbrucker Sportökonomie- und Management Symposium, Innsbruck, Österreich, 16. März 2017.

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Haarmann, Jens,

  2017.

  PredTour – predicting tourism movements : Analyse und Vorhersage von Besucherströmen in der Grenzregion Bodensee

  .

  In:

  Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT) Jahrestagung 2017, Insel Mainau, Deutschland, 9.-11. November 2017.

• Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel,

  2016.

  Status Quo, aktuelle Trends und Erfolgsfaktoren im Kundenbeziehungsmanagement

  .

  Topsoft Magazin : inspiring digital business : Schweizer Fachmagazin für Business Software.

  2016(1),

  pp. 14-17.

  Available from: https://www.topsoft.ch/

• Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Hari, Jürg J.,

  2016.

  Brand analysis in sports using repertory grid technique : Grasshopper Club Zurich as a case study

  [paper].

  In:

  24th European Association for Sport Management Conference (EASM), Warschau, Poland, 7.-10.September 2016.

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Müller, Steffen,

  2015.

  Zufriedene Kunden im Fokus

  .

  Handelszeitung.

  2015(35),

  pp. 59.

• Hüttermann, Marcel; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2015.

  Marketing ist Führungsaufgabe

  .

  Contact Management Magazine.

  2015(3),

  pp. 44.

• Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel,

  2015.

  Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit

  .

  Contact Management Magazin : das Schweizer Magazin für Contactcenter, Kundenservice und Kundenbeziehungspflege.

  2015(1),

  pp. 34-35.

• Seiler, Roger; Hüttermann, Marcel,

  2015.

  E-Health, fitness trackers and wearables : use among Swiss students

  [paper].

  In:

  ABSRC Advances in Business-Related Scientific Research Conference, Venice, 25-27 March 2015.

  GEA College.

  pp. 1-12.

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Scherrer, Corinne; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Müller, Steffen; Hüttermann, Marcel; Kübler, David Lucien; Stadelmann, Martin;

  2014.

  Swiss CRM 2014: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen

  .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-963

Peer-reviewed articles/chapters

• Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Hari, Jürg J. (2016).

  Brand analysis in sports using repertory grid technique: Grasshopper Club Zurich as a case study

  .

  EASM 2016 Conference, Warschau, 10. September, S. 88. Peer reviewed.

• Seiler, Roger; Hüttermann, Marcel (2015).

  E-HEALTH, FITNESS TRACKERS AND WEARABLES - USE AMONG SWISS STUDENTS

  .

  Advances in Business-Related Scientific Research Conference (ABSRC) 2015, Venice, 25. - 27. März. Peer reviewed.

Non-peer-reviewed articles/chapters

• Hüttermann, Marcel (2017).

  Dimensionen von Customer Engagement im Sport - Ergebnisse einer qualitativen Analyse

  .

  7. Innsbrucker Sportökonomie- und Management Symposium, 16. März.

• Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Klaas, Michael; Müller, Steffen; Rauch, Martina; Bissig, Patrick; Kübler, David Lucien (2016).

  Swiss Marketing Leadership Studie 2016

  : Digitale Transformation im Marketing.

  ZHAW School of Management and Law

• Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Forestier, Céline; Müller, Steffen; Vogt, Helen; Seiler, Roger; Kubli, Carolina; Kübler, David Lucien (2015).

  Swiss Marketing Leadership Studie 2015

  : Status Quo und Trends in Schweizer Unternehmen .

  ZHAW - School of Management and Law, IMM

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Scherrer, Corinne; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Müller, Steffen; Hüttermann, Marcel; Kübler, David Lucien; Stadelmann, Martin (2014).

  Swiss CRM 2014

  : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  ZHAW ‑ School of Management and Law, Institut für Marketing Management