CAS Claims Management

Der CAS richtet sich an:

• erfahrene Fachspezialisten und (angehende) Kader im Claims Management von Privat-, Kranken- und Unfallversicherern
• Fachspezialisten, die an Themen des Claims Management interessiert sind

Der Studiengang vermittelt ambitionierten Fach- und Führungskräften die nötigen fachlichen Grundlagen, Methoden und Instrumente, um die gegenwärtigen und zukünftigen Herausforderungen des Claims Management von Privat-, Kranken- und Unfallversicherern in einer anspruchsvollen Fach- oder Führungsposition zu meistern.

Dieser CAS gehört zu den Vertiefungsthemen des modular aufgebauten Master of Advanced Studies (MAS) in Insurance Management.

Der CAS ist modular aufgebaut und gliedert sich in zwei Module:

Modul 1: Strategie & Führung / Prozesse & Performance

• Kernelemente des Schaden- und Leistungsmanagement
• Allgemenine Prozessgrundsätze & Leistungssteuerung
• Risikomanagement & Prävention
• Corporate Claims Management
• Schadenregulierung bei digitalen Versicherern
• Trends in der Versicherungsindustrie

• Customer Insights, Customer Experience & Sicht des Brokers
• Betrugsvermeidung, Regressmanagement & Schadencontrolling
• Technologie- und KI-Einsatz im Schadenmanagement
• Prozessautomatisierung
• Insuretechdienstleistungen
• Nachhaltiges Schadenmanagement

Der CAS Claims Management zeichnet sich durch methodische Vielfalt aus. Neben Lehrgesprächen, Referaten, Übungen, Fallstudien sowie der Arbeit an Fallbeispielen aus der Praxis wird grosser Wert auf den Praxistransfer der Inhalte gelegt. Dazu bieten wir zahlreiche führende Schaden- und Leistungsmanager aus der Industrie auf.

Der Präsenzunterricht findet meist freitags vor Ort  und vereinzelt samstags online statt (Ausnahmen möglich).

Für Personen mit Hochschulabschluss

• Abschluss (Diplom, Lizentiat, Bachelor oder Master) einer staatlich anerkannten Hochschule oder einer entsprechenden Vorgängerschule
• Zum Zeitpunkt der Anmeldung mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Versicherungsindustrie
• Die Studienleitung behält sich vor, interessierte Personen zu einem Gespräch einzuladen sowie Referenzen einzuholen.

Zulassungsbedingungen für Personen ohne Hochschulabschluss (CAS)

• Abschluss auf Tertiärstufe B (Berufsprüfung mit eidg. Fachausweis, Höhere Fachprüfung mit eidg. Diplom oder HF)
• Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Erfolgreiches Bestehen eines Zulassungsgesprächs

Entscheid über die Zulassung

Die Studienleitung entscheidet über Aufnahme oder Ablehnung.

Details finden Sie in der Studienordnung

Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.