Marketing Technology
«Marketing Technology ist heute das Rückgrat erfolgreicher Marketingorganisationen. Wir helfen Unternehmen, MarTech-Stacks, AI-Systeme und digitale Kanäle strategisch und operativ zu meistern.»
Dr. Marcel Hüttermann, Leiter Fachstelle Marketing Technology
Die Fachstelle Marketing Technology der ZHAW IMM verbindet aktuelle Forschung mit konkretem Praxistransfer. Wir unterstützen Unternehmen in den Bereichen Marketing Technology, AI im Marketing und Digital Marketing – von der Strategie über die Umsetzung bis zur Erfolgsmessung.
Was uns unterscheidet
Klassische Unternehmensberatungen arbeiten mit bewährten Frameworks. Wir ergänzen das mit etwas, das Beratungsfirmen selten liefern können: unabhängige, wissenschaftlich abgestützte Evidenz zu Marketing Technology – und direkten Zugang zu Innosuisse-Förderprogrammen, die eine Mitfinanzierung Ihres Projekts ermöglichen. Unsere Empfehlungen basieren auf aktueller Forschung aus internationalen Fachzeitschriften. Wir beraten herstellerunabhängig. Und wir bringen Erkenntnisse aus Lehre und Forschung direkt in die Praxis Ihrer Organisation. Zudem ermöglichen Innosuisse-geförderte Projekte eine substanzielle Mitfinanzierung durch die öffentliche Hand – eine Möglichkeit, die viele Unternehmen nicht kennen.
Fokusthemen
MarTech Stack Konsolidierung & ROI – Strategie, Auswahl, Stack-Management
Nur noch 33 % der gekauften MarTech-Funktionen werden tatsächlich genutzt – gegenüber 58 % im Jahr 2020 (Gartner 2026). Budget-Engpässe und Integrationsprobleme stehen an der Spitze der Barrieren. Wir analysieren bestehende MarTech-Stacks mit dem MarTech-Maturity-Model, bewerten Nutzungsgrad und ROI-Potenzial und entwickeln eine priorisierte Roadmap.
Praxisbeispiel: Ein Schweizer Industrieunternehmen wollte seinen MarTech-Stack evaluieren und zukunftssicher ausrichten. Die Fachstelle führte ein MarTech-Maturity-Assessment durch, identifizierte redundante Tools (Nutzungsgrad unter 20 %) und entwickelte eine priorisierte Roadmap für die nächsten 18 Monate – mit konkreten Make-or-Buy-Empfehlungen.
Agentic AI & Marketing Automation – Generative AI, AI Agents, Synthetische Personas
68% der globalen CMOs nennen AI als ihre Top-Priorität; 81% der Marketing-Technology-Leader pilotieren bereits AI Agents (Gartner 2026). Der Fokus liegt auf Agentic AI – Systemen, die Marketing-Workflows autonom steuern, von Media Buying bis Lead Nurturing. Wir helfen Unternehmen, Use Cases zu priorisieren und erste AI-Agents gezielt einzusetzen.
Praxisbeispiel: Das Marketingteam eines Schweizer Dienstleistungsunternehmens wollte wissen, welche Agentic-AI-Anwendungsfälle für seine Organisation wirklich relevant sind. Gemeinsam wurden Use Cases priorisiert, ein Pilotprojekt mit AI-gestützter Marketing Automation konzipiert und die Grundlage für eine AI-Roadmap gelegt.
First-Party Data & Data-driven Marketing
Unternehmen, die First-Party Data konsequent nutzen, erzielen einen 2.9-fachen Umsatzvorsprung (BCG/Google 2026). Im DACH-Raum wollen 70 % der Unternehmen in den nächsten 2–3 Jahren mehr in datengetriebene Customer Interaction investieren (Marketing Tech Monitor 2025). Wir helfen Unternehmen, ihre Daten-Strategie aufzubauen und operative Umsetzung sicherzustellen.
Praxisbeispiel: Ein Schweizer Handelsunternehmen wollte seine Abhängigkeit von Third-Party Cookies reduzieren und eine eigene First-Party-Data-Strategie aufbauen. Die Fachstelle analysierte bestehende Datenquellen, definierte eine Consent-Strategie und erarbeitete einen Fahrplan zur schrittweisen Implementierung eines Customer Data Platforms.
GEO / AI Search Visibility – Auffindbarkeit in KI-Systemen
51 % der B2B-Käufer starten ihre Recherche bereits in AI-Chatbots – AI Search Visibility wird zum Top-of-Funnel-Thema (Gartner/BCG 2026). Unternehmen, die in KI-Systemen wie ChatGPT, Perplexity oder Google AI Overviews nicht sichtbar sind, verlieren Marktanteile, bevor potenzielle Kunden überhaupt auf die eigene Website gelangen. Wir helfen Unternehmen, ihre Inhalte und Strukturen für KI-Auffindbarkeit zu optimieren.
Praxisbeispiel: Ein Schweizer B2B-Technologieunternehmen stellte fest, dass Mitbewerber in AI-generierten Antworten prominent erwähnt wurden – das eigene Unternehmen hingegen nicht. Die Fachstelle analysierte Inhaltsstruktur und Themenautorität, entwickelte eine GEO-Strategie und setzte konkrete Massnahmen zur Verbesserung der Sichtbarkeit in KI-Systemen um.
Weitere Themen
- Marketing Automation & AI-gestützte Prozesse
- Content Marketing & AI-gestützte Content-Prozesse
- Digital Analytics
- Natural Language Processing (NLP) im Marketing
- Computer Vision im Marketing
- Digitale Marketingstrategie
- Fan Engagement & Sport Marketing
- Politisches Marketing
Zusammenarbeit
«Wir haben die Ermittlung und Dokumentation von Use Cases in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service in Auftrag gegeben, um die Marktfähigkeit des LMVZ zu sichern. Die Zusammenarbeit mit der ZHAW ermöglichte uns, die Anforderungen an künftige Technologielösungen präzise zu definieren. Die Fachstelle Marketing Technology ist mit seiner massgeschneiderten Lösung auf die spezifische Situation des LMVZ eingegangen. Die Zusammenarbeit war konstruktiv und zielführend – und hat nicht zuletzt auch Spass gemacht.»
Stefanie Kerber, Leiterin Markt, Mitglied der Geschäftsleitung – Lehrmittelverlag Zürich AG
Jede Zusammenarbeit beginnt mit einer Frage
Wir unterstützen Unternehmen je nach Bedarf – als Auftragsforschungspartner, in Beratungsprojekten, mit In-House Schulungen & Workshops, durch publizierte Studien zu aktuellen Marketingthemen, über Innosuisse-Innovationsprojekte (mit Mitfinanzierung durch die öffentliche Hand) oder via Bachelor-/Masterarbeiten.
Schildern Sie uns Ihre Fragestellung oder Projektidee – wir melden uns innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen und besprechen gemeinsam, wie wir Sie unterstützen können.
Schreiben Sie mich direkt an (marcel.huettermann@zhaw.ch) oder buchen Sie direkt einen Termin über den untenstehenden Button.
Weiterbildung
Wir bieten folgende Weiterbildungen an:
MAS Marketing Technology & Digital MarketingCAS Marketing TechnologyCAS Digital MarketingCAS AI x Marketing
Swiss MarTech Summit
Der Swiss MarTech Summit ist die führende Fachveranstaltung für Marketing Technology in der Schweiz.
- Über 250 Teilnehmende im Jahr 2026
- Jährliche Durchführung seit 2022
- Vernetzung von Marketingverantwortlichen, Technologieanbietern und Agenturen
Mehr Informationen:
Unser Team
Unser Team vereint wissenschaftliche Expertise mit langjähriger Praxiserfahrung in Marketing Technology, AI im Marketing und Digital Marketing.
Dr. Marcel Hüttermann, Leiter Fachstelle Marketing Technology
«Mein Ziel ist es, dass Wissenschaft und Praxis nicht nebeneinander existieren, sondern sich gegenseitig antreiben. Das ist es, was mich seit Jahren fasziniert. Marketing Technology ist für mich kein Selbstzweck, sondern ein Mittel für wirkungsvolles Marketing.»
Dr. Marcel Hüttermann
marcel.huettermann@zhaw.ch
Nadine Stahl, Stv. Leiterin
«Content muss sichtbar gemacht werden und das gelingt nur, wenn Strategie, Technologie und Messung zusammenspielen. Ich forsche dazu, wie Unternehmen AI im Content Marketing sinnvoll einsetzen können: als Werkzeug, das menschliche Kreativität ergänzt, ohne Authentizität zu opfern.»
Nadine Stahl
nadine.stahl@zhaw.ch
Sinu Thirukketheeswaran, Dozent
«Der MarTech Stack wird durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz grundlegend transformiert. Ich forsche dazu, wie KI in einem ganzheitlichen Ansatz in den zukünftigen MarTech Stack von Unternehmen integriert werden kann.»
Reto Heierli, Wissenschaftlicher Mitarbeiter
«Gutes Marketing braucht sowohl Kreativität als auch Daten – und das Knowhow, sie zusammenzuführen. Ich interessiere mich besonders dafür, wie Unternehmen Daten systematisch für nachhaltiges Wachstum nutzen können.»
Michèle Rettenmund, Wissenschaftliche Mitarbeiterin
«Grosse Unternehmen haben ganze Abteilungen für Marketing-Automation – KMU oft nicht einmal Zeit dafür. Mich interessiert, wie KI-gestützte Ansätze diese Lücke schliessen können.»
Häufige Fragen (FAQ)
Das ZHAW Institut für Marketing Management (IMM) betreibt mit der Fachstelle Marketing Technology eines der führenden akademischen Kompetenzzentren für MarTech im deutschsprachigen Raum. Das Team forscht, berät und bildet weiter zu Marketing Technology, AI im Marketing und Digital Marketing – und organisiert jährlich den Swiss MarTech Summit.
Digital Marketing bezeichnet die strategischen und operativen Prozesse der digitalen Kommunikation und Kundengewinnung. Marketing Technology (MarTech) umfasst die Werkzeuge und Systeme, die diese Prozesse automatisieren – von CRM über Marketing-Automation-Plattformen bis zu AI-gestützten Analysesystemen. Die ZHAW Fachstelle Marketing Technology forscht und berät zu beiden Feldern.
Der Swiss MarTech Summit ist die führende Fachveranstaltung für Marketing Technology in der Schweiz. 2026 nahmen über 250 Personen aus Unternehmen, von Technologieanbietern und Agenturen teil. Mehr unter: Swiss MarTech Summit
Die ZHAW bietet: MAS Marketing Technology & Digital Marketing, CAS Marketing Technology, CAS Digital Marketing, sowie den CAS AI x Marketing. Alle Programme werden von der Fachstelle mitgestaltet.
Ja. Unternehmen jeder Grösse können mit der Fachstelle Marketing Technology Forschungsprojekte initiieren – von der einfachen Auftragsforschung bis zum geförderten Innosuisse-Innovationsprojekt. Eine eigene Forschungsabteilung ist nicht nötig. Die ZHAW bringt Methoden, Ressourcen und wissenschaftliche Begleitung mit; das Unternehmen bringt die Praxisfrage. Bei Innosuisse-Projekten übernimmt die öffentliche Hand einen erheblichen Teil der Kosten – erste Gespräche sind kostenlos und unverbindlich: marcel.huettermann@zhaw.ch
Ja. Die Fachstelle Marketing Technology bietet massgeschneiderte In-House Schulungen und Workshops zu Marketing Technology, AI im Marketing, MarTech Stack-Management und Digital Marketing – individuell auf die Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten.
Die Fachstelle berät herstellerunabhängig und wissenschaftlich fundiert – ohne Vendor-Interessen. Empfehlungen basieren auf Forschungsmethoden aus internationalen Fachzeitschriften und werden direkt auf die Situation des Unternehmens zugeschnitten. Dieser unabhängige, evidenzbasierte Ansatz unterscheidet die ZHAW von klassischen Unternehmens- und Technologieberatungen.