Klaas, Michael,

2017.

Was ist die digitale Transformation und digitales Marketing?

.

In:

Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Fuchs, Rainer; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean-Paul, Hrsg.,

Marketing : Konzepte - Instrumente - Aufgaben.

Zürich:

Versus.

S. 154-170.

Hannich, Frank,

2017.

Wie gewinnen und pflegen Unternehmen Kundenbeziehungen?

.

In:

Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Fuchs, Rainer; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean-Paul, Hrsg.,

Marketing : Konzepte - Instrumente - Aufgaben.

Zürich:

Versus.

S. 99-114.

Vogt, Helen,

2017.

Wie schaffen Unternehmen Wert für den Kunden?

.

In:

Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Fuchs, Rainer; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean-Paul, Hrsg.,

Marketing : Konzepte - Instrumente - Aufgaben.

Zürich:

Versus.

S. 79-98.

Müller, Steffen,

2017.

Wie «funktionieren» Kunden?

.

In:

Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Fuchs, Rainer; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean-Paul, Hrsg.,

Marketing : Konzepte - Instrumente - Aufgaben.

Zürich:

Versus.

S. 40-53.

Müller, Steffen; Graf, Sandro,

2015.

Costumer Insight Manager : interne Spezialisten im Dienste der Marktforschung

.

In:

Jobprofile im Marketing.

Zürich:

vdf Hochschulverlag.

S. 7-18.

SML essentials ; 4.

Müller, Steffen; Fuchs, Rainer; Graf, Sandro; Klaas, Michael,

2015.

Jobprofile im Marketing.

1. Auflage.

Zürich:

vdf Hochschulverlag.

SML essentials ; 4.

ISBN 978-3-7281-3701-2.

Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean-Paul,

2015.

Marketing : Konzepte - Instrumente - Aufgaben.

3., vollständig überarbeitete und neu konzipierte Auflage.

Zürich:

Versus.

ISBN 978-3-03909-146-1.

Müller, Steffen; Fuchs, Rainer,

2015.

Product Manager : Anwälte der Kundschaft an der Schnittstelle zur Entwicklungsabteilung

.

In:

Jobprofile im Marketing.

Zürich:

vdf Hochschulverlag.

S. 19-29.

SML essentials ; 4.

Müller, Steffen; Klaas, Michael,

2015.

Social Media Manager : Markenbotschafter im Internet

.

In:

Müller, Steffen, Hrsg.,

Jobprofile im Marketing.

Zürich:

vdf Hochschulverlag.

S. 59-67.

SML essentials ; 4.

Fuchs, Rainer,

2015.

Wie schaffen Unternehmen Wert für den Kunden?

.

In:

Lucco, Andreas; Rüeger, Brian; Fuchs, Rainer; Ergenzinger, Rudolf; Thommen, Jean-Paul, Hrsg.,

Marketing : Konzepte - Instrumente - Aufgaben.

Zürich:

Versus.

S. 77-91.

Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Kraus, Sascha; Hillbrand, Christian; Karla, Jürgen,

2012.

Perspectives of customer relationship management (CRM) : theory, results of an empirical study from Switzerland and management implications.

International Journal of Strategic Management.

12(1), S. 1-16.

Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

2011.

Customer emotions as a strategic goal of relationship marketing : an empirical comparison between B2B and B2C companies in Switzerland.

International Journal of Strategic Management.

11(3), S. 26-37.

Siems, Florian; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

2011.

The emotional side of CRM : results from an empirical study in Switzerland for business-to-business companies.

European Journal of Management.

11(1), S. 19-31.

Dinnie, Keith; Melewar, T.C.; Seidenfuss, Kai‐Uwe; Musa, Ghazali,

2010.

Nation branding and integrated marketing communications : an ASEAN perspective.

International Marketing Review.

27(4), S. 388-403.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1108/02651331011058572

Hannich, Frank; Müller, Salome,

2013.

Forschungskooperation Wirkung von Briefpost.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3259

Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Comolli, Lucia; Kübler, David Lucien; Wüthrich, Adrian,

2013.

Swiss CRM 2013 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-965

Berger, Verena; Winistörfer, Herbert; Weissert, Susanne; Heim, Edgar; Schüz, Mathias,

2012.

Swiss Corporate Sustainability Survey 2012 : Nachhaltigkeit in Schweizer Unternehmen.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-966

Hannich, Frank; Jenni, Claudia; Beerli, Beata; Mandl, Teresa Valerie; Rüeger, Brian,

2012.

Swiss CRM 2012 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-166

Ledergerber, Armin; Hannich, Frank; Simeon, Michaela; Gwerder, Patricia,

2012.

Swiss Social Media Report 2012 : Social Media-Wüste Schweiz?.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-967

Reidenbach, Judith; Fuhrer, Marco; Angerer, Alfred; Hotz, Martin; Müller, Guido,

2011.

Handelsradar: Trends in der Kooperation von Hersteller und Handel in der Schweiz.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-970

Sauer, Cornelia; Weissert, Susanne; Rüeger, Brian; Müller, Guido,

2011.

Internationales Product Management 2011 : Einsatz und Trends – Ergebnisse Schweiz.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-969

Hannich, Frank; Berger, Verena,

2011.

Schweizer Wohlstand zwischen Vergangenheit und Zukunft.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-968

Kaul, Helge,

2010.

Best Practice in Customer Interaction: Interaktive Wertschöpfung im Marketing in der Schweiz.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-971

Jeker Weber, Karin,

2010.

Future Profile of Swiss Chief Marketing Officers : Die Marketingverantwortung in der Schweiz heute und in Zukunft.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-972