Dr. Marcus Zimmer

Arbeit an der ZHAW

Tätigkeit

Dozent Marketing mit Schwerpunkt Kundenbeziehungen

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte

• Kundenbeziehungen B2B und B2C
• Service Transformation & Servitization
• Die "dunkle Seite" des Kundenmanagements, inbesondere Dark Patterns

Lehrtätigkeit

• Marketing (BSc. Betriebsökonomie, Modulverantwortung)
• Integriertes Customer Management
• Service Marketing & B2B Marketing

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

• MAS Customer Management
• CAS Strategisches Kundenmanagement
• CAS Marketing- & Corporate Communications

Aus- und Weiterbildung

Weiterbildung

CAS Higher & Professional Education
ZHAW
08 / 2022

Netzwerk

Auszeichnungen

Outstanding Article Award 2024
Industrial Marketing Management
03 / 2025

Social Media

LinkedIn

Projekte

• Large Language Models aaS in Marketing / Teammitglied / abgeschlossen
• Versorgungssicherheit Heilmittel / Teammitglied / abgeschlossen
• Visitor Experience im Tourismusbereich / Co-Projektleiter:in / abgeschlossen
• Differenzierte Wirkung von Dark Patterns / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Die Wahrnehmung von Dark Patterns / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Steasy – der mobile Mini-Steamer / Projektleiter:in / abgeschlossen
• SONEVA / Co-Projektleiter:in / abgeschlossen
• B2B Partner-Radar für Wildbiene + Partner / Projektleiter:in / abgeschlossen

Publikationen vor Tätigkeit an der ZHAW

Schumann, J., Wünderlich N. & Zimmer, M.(2012): Culture's Impact on Customer Motivation to Engage in Professional Service Enactments. Schmalenbach Business Review, 64 (April), 141-165.

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