Dr. Sandro Graf, lic. iur. EMSc

ZHAW School of Management and Law
Fachstelle Customer Management
Theaterstrasse 17
8400 Winterthur

+41 (0) 58 934 66 36
sandro.graf@zhaw.ch

Arbeit an der ZHAW

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte

General Marketing
Strategisches Marketing
Customer Experience
Service Design
Design Thinking
Zahlungsverhalten
Konsumentenverhalten
Konsumentenverhalten

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

Berufserfahrung

Verwaltungsrat
BMQ Partners AG
03 / 2020 - heute
Verwaltungsrat
Rolf Graf Immobilien AG
01 / 2018 - heute
Senior Consultant
FehrAdvice & Partners AG
01 / 2011 - 07 / 2012
Head of E-Business
Touring Club Suisse
01 / 2008 - 12 / 2010
National Director
Association Mercy Ships
03 / 2005 - 01 / 2008
Freelance Consultant
Selbständige Tätigkeit
01 / 2002 - 02 / 2005
Project Manager and Consultant
R.Ø.S.A.
01 / 2000 - 12 / 2001

Aus- und Weiterbildung

Ausbildung

Doktor der Philosophie (Philosophiae Doctor) / Management
Comenius-Universität, Bratislava (SVK)
09 / 2020 - 08 / 2024
Executive Master / Kommunikationsmanagement
Università della Svizzera italiana
01 / 2004 - 05 / 2005
Master / Rechtswissenschaften
Universität Freibrug i.Ue.
09 / 1994 - 06 / 1999

Netzwerk

Mitglied in Netzwerken

ORCID digital identifier

ORCID ID: 0000-0002-1079-4460

Projekte

Publikationen

Beiträge in wissenschaftlicher Zeitschrift, peer-reviewed

Stadelmann, M., & Graf, S. (2025). Balancing economic and athletic interests : evaluating a starting order rule change in the Alpine Ski World Cup. Marketing Review St. Gallen, 2025(3), 40–47.
Graf, S. (2021). Design thinking for strategizing? : a critical literature review. Journal of Emerging Trends in Marketing and Management, 1(1), 110–119. http://www.etimm.ase.ro/?p=708

Bücher, peer-reviewed

Müller, S., Fuchs, R., Graf, S., & Klaas, M. (2015). Jobprofile im Marketing (1. Auflage). vdf Hochschulverlag.

Buchbeiträge, peer-reviewed

Graf, S., & Rüeger, B. (2022). Marketing und die kundenzentrierte Transformation des ganzen Unternehmens. In B. Rüeger, A. Merdzanovic, & S. Wyss (eds.), Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren (pp. 286–289). Versus.
Rüeger, B., Klaas, M., Müller, S., & Graf, S. (2022). Integration der Aufgaben. In B. Rüeger, A. Merdzanovic, & S. Wyss (eds.), Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren (pp. 267–285). Versus.
Pugnetti, C., & Graf, S. (2021). Safer drivers are more willing to share information. In A. Eckstein, A. Liebetrau, & L. Nolte (Eds.), Insurance & Innovation 2021 (pp. 121–128). Verlag Versicherungswirtschaft. https://doi.org/10.21256/zhaw-22572
Ceranic, E., Frauchiger, P., Brucker-Kley, E., Graf, S., & Körner, A.-C. (2018). Fallstudie Amag Leasing AG: «Videobasierte Identifikation als Wegbereiter für das Online-Leasing». In E. Brucker-Kley, D. Kykalova, & T. Keller (eds.), Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster (pp. 51–68). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5_4
Graf, S., & Mandl, T. V. (2013). A sustainable approach to social media for businesses. In R. Fuchs & K. Lardi (Eds.), Social media strategy : a step-by-step guide to building your social business (pp. 9–16). vdf Hochschulverlag. https://doi.org/10.3218/3558-2

Schriftliche Konferenzbeiträge, peer-reviewed

Graf, S., Gehring, B., Scherrer, C., & Hänsli, N. (2014). How to change payment behaviour : a mixed methods approach [Conference paper]. Conference Proceedings of the 13th International Science-to- Business Marketing Conference on Cross Organizational Value Creation, 85–102. https://www.s2b-conference.com/pdf/ZHAW_S2B_Konferenz_Proceedings.pdf

Weitere Publikationen

Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2026). Swiss Payment Monitor 2026 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 1/2026 – Erhebung November 2025. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2430
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2025). Swiss Payment Monitor 2025 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 2/2025 – Erhebung Mai 2025. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2507
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2025). Swiss Payment Monitor 2025 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 1/2025 – Erhebung November 2024. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2506
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2024). Swiss Payment Monitor 2024 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 2/2024 – Erhebung Mai 2024. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2505
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2024). Swiss Payment Monitor 2024 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 1/2024 – Erhebung November 2023. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2467
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2023). Swiss Payment Monitor 2023 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 1/2023 – Erhebung November 2022. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2431
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2023). Swiss Payment Monitor 2023 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 2/2023 – Erhebung Mai 2023. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2466
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2023). Wer bezahlt denn heute noch bar? Die Volkswirtschaft. https://dievolkswirtschaft.ch/de/2023/05/wer-bezahlt-denn-heute-noch-bar/
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2022). Swiss Payment Monitor 2022 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 2/2022 – Erhebung Mai 2022. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2411
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2022). Swiss Payment Monitor 2022 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 1/2022 – Erhebung November 2021. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-24753
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2021). Swiss Payment Monitor 2021 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 2/2021 – Erhebung Mai 2021. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2409
Graf, S., Heim, N., Stadelmann, M., & Trütsch, T. (2021). Swiss Payment Monitor 2021 : wie bezahlt die Schweiz? Ausgabe 1/2021 – Erhebung November 2020. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2405
Gehring, B., Graf, S., Trütsch, T., & Domeisen, R. (2018). Swiss Payment Monitor 2018 : wie bezahlt die Schweiz. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3287
Müller, S., & Graf, S. (2015). Costumer Insight Manager : interne Spezialisten im Dienste der Marktforschung. In Jobprofile im Marketing (pp. 7–18). vdf Hochschulverlag.
Scherrer, C., Graf, S., & Blume, M. (2015). Discount vs. reward : what has greater effect on altering payment behaviour. Academy of Marketing Conference 2015, Limerick, Ireland, 7-9 July 2015. http://programme.exordo.com/am2015/delegates/presentation/221/
Graf, S., & Hänsli, N. (2013). Hat Bargeld als Zahlungsmittel bald ausgedient? Competence, 2013(4), 20–21.
Graf, S., & Gehring, B. (2013). Verändern neue Bezahlformen unser Zahlungsverhalten? IM+io - Magazin für Innovation, Organisation und Management, 2013(4), 78–83.

Mündliche Konferenzbeiträge und Abstracts

Graf, S. (2016). Wie tickt der Konsument beim Bezahlen? Kartenforum 2016, Frankfurt am Main, Deutschland, 16. Februar 2016.
Graf, S. (2016). Wie Zahlungsmittel-Entscheide getroffen werden. Behavioral Economics & Payment Industry «Wie werden wir in Zukunft bezahlen?», Zürich, 6. Juni 2016.
Graf, S., & Wirth, T. (2015). Mobile Commerce im Schweizer Detailhandel. Swiss Payment Forum, Zürich, 24.-25. November 2015.
Graf, S., & Scherrer, C. (2015). Zahlungsverhalten in der Schweiz : braucht es ein schnelleres Bezahlsystem? Swiss Banking Operations Forum, Zürich, 5. Mai 2015.
Graf, S. (2013). Ein aktuelles Forschungsprojekt der ZHAW : Erkenntnisse aus einem Feldexperiment auf dem ZHAW-Campus. Swiss Payment Forum.
Graf, S. (2012). Wie Kunden entscheiden. Swiss New Marketing Forum 2012, Winterthur, 12. September 2012.
Graf, S. (2012). Mit Business-Experimenten zu mehr Erfolg. ONE Marketing Conference 2012, Zürich, 9.-10. Mai 2012.

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