Fachstellen, Labs & Research Centers
Die Fachstellen, Labs und Research Centers des Institut für Marketing Management sind vielfältig ausgerichtet und decken alle wesentlichen Bereiche des modernen Marketings ab. Dazu gehören Forschung und Entwicklung, Weiterbildung sowie die Lehre. Durch diese breite Aufstellung verbinden wir wissenschaftliche Expertise mit praxisnahen Lösungen und stellen sicher, dass neue Erkenntnisse aus der Forschung direkt in die Ausbildung und Anwendung einfliessen.
Fachstelle Consumer Behavior
Die Fachstelle erforscht das Konsumverhalten im Kontext unternehmens- und gesellschaftsrelevanter Fragestellungen. Durch den Einsatz experimenteller und verhaltenswissenschaftlicher Methoden liefern wir Erkenntnisse, wie Entscheidungen beeinflusst werden können – etwa in Bereichen wie Nachhaltigkeit oder Preisgestaltung im B2C- und B2B-Umfeld.
Fachstelle Customer Management
Die Fachstelle ist auf strategisches Kundenbeziehungsmanagement (CRM) spezialisiert. Wir verstehen CRM als unternehmensweites Führungsprinzip zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Profitabilität. Im Zentrum unserer Arbeit steht das Kundenerlebnis. Wir analysieren, wie Kund:innen Produkte, Services und Marken wahrnehmen und entwickeln auf Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse evidenzbasierte Konzepte zur Gestaltung konsistenter und überzeugender Customer Experiences. Unser Ziel: Ihre Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie nachhaltig wirken.
Fachstelle Digital Marketing & Marketing Technology
Digitales Marketing ist ein zentrales Element moderner Marketingorganisationen. Wir untersuchen den Einsatz digitaler Technologien im Marketing und deren Auswirkungen auf Strategie, Organisation und Prozesse – aus Sicht der Unternehmen wie der Konsument:innen. Unsere Forschung verbindet Theorie und Praxis für eine wirksame digitale Transformation.
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Fachstelle Product Management
Wir sind das schweizweit erste Kompetenzzentrum für wissenschaftliche und anwendungsorientierte Fragestellungen im Product Management. Unsere Arbeit fokussiert auf die Entwicklung, Positionierung und Steuerung marktorientierter Produkte. Dabei begleiten wir Unternehmen mit fundierten Methoden und bieten konkrete Lösungen für zentrale Herausforderungen im Produktmanagement.
Fachstelle Brand Management
Die Fachstelle Brand Management am Institut für Marketing Management der ZHAW unterstützt Sie dabei, Ihre Marke gezielt zu stärken und klar zu positionieren.
Wir verbinden fundierte Forschung mit praxisnaher Beratung und Weiterbildungen, um Marken strategisch zu entwickeln und nachhaltig erfolgreich zu führen. Dabei stehen die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen und die Schaffung von echtem Mehrwert im Zentrum.
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Fachstelle Executive Education in Marketing
Die Fachstelle Executive Education in Marketing am Institut für Marketing Management (IMM) der ZHAW School of Management and Law ist verantwortlich für die Koordination und Qualitätssicherung aller Weiterbildungsangebote des Instituts.
Unter der Leitung von Prof. Dr. Frank Hannich unterstützt sie die Studiengangleiter:innen der verschiedenen Fachstellen bei der Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung ihrer CAS, MAS und WBK.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Dozent:innen, Fachstellen und dem Sekretariat für Weiterbildung (CSWB) stellt die Fachstelle eine hohe Qualität in Lehre und Customer Experience sicher – im Einklang mit dem Qualitätsversprechen des Instituts.
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MarTech Lab
Marketing Technologien und Tools verändern sich rasant und die Zahl der Alternativen wächst exponentiell. Unternehmen stehen dabei vor einer komplexen Aufgabe in einer dynamischen Zeit. Das MarTech Lab unterstützt Unternehmen dabei, das nächste MarTech-Level zu erreichen und damit diese die technologischen Herausforderungen strategisch lösen können.
Pricing Lab
Die richtige Preisgestaltung ist entscheidend für den Unternehmenserfolg. Im Pricing Lab unterstützen wir Sie dabei, Ihre Preisstrategien zu optimieren. Unser Expertenteam verfügt über umfangreiche Erfahrung in den Bereichen Pricing, Marktforschung, Wettbewerbsanalyse und Konsumentenverhalten. Wir kennen die komplexen Herausforderungen der Preisfindung und entwickeln innovative Lösungen, um diese erfolgreich zu meistern.
Brand Lab
Im Brand Lab machen wir Marken spürbar stärker – mit Forschung, Daten und klarer Handlungsempfehlung. Strategische Markenführung und Kommunikation sind kein Zufall. Im Brand Lab verbinden wir Forschung, Lehre und Beratung, damit Sie Ihre Marke heute differenzieren und morgen weiter ausbauen.
AI in Marketing Research Center
Wir analysieren, wie künstliche Intelligenz das Marketing verändert – von der Personalisierung bis zur automatisierten Entscheidungsfindung. Im Fokus stehen die Anwendungsmöglichkeiten von AI-Technologien sowie deren Auswirkungen auf Prozesse, Kommunikation und Kundenerleben.
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Sustainability Research Center
Dieses Center widmet sich der Frage, wie Marketing nachhaltiger gestaltet werden kann. Im Mittelpunkt stehen Themen wie ESG, klimabewusstes Konsumverhalten und die Rolle von Marken im gesellschaftlichen Wandel. Unser Ziel ist es, evidenzbasierte Strategien für eine nachhaltige Marketingpraxis zu entwickeln.
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Swiss Payment Research Center (SPRC)
Seit 2012 analysiert das SPRC Entwicklungen im Schweizer Zahlungsverkehr. Gemeinsam mit der Finanzindustrie erforschen wir Nutzerverhalten, technologische Innovationen und gesellschaftliche Auswirkungen von Zahlungsmitteln – mit praxisnahen Handlungsempfehlungen für Wirtschaft und Politik.
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