Fachstellen & Research Centers
Unsere Fachstellen decken das Spektrum des modernen Marketings in Forschung und Entwicklung, Dienstleistung, Weiterbildung und Lehre ab.
Fachstelle Behavioral Insights & Pricing
Die Fachstelle erforscht das Konsumverhalten im Kontext unternehmens- und gesellschaftsrelevanter Fragestellungen. Durch den Einsatz experimenteller und verhaltenswissenschaftlicher Methoden liefern wir Erkenntnisse, wie Entscheidungen beeinflusst werden können – etwa in Bereichen wie Nachhaltigkeit oder Preisgestaltung im B2C- und B2B-Umfeld.
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Fachstelle Customer Experience & Service Design
Im Zentrum unserer Arbeit steht das Kundenerlebnis. Wir analysieren, wie Kund:innen Produkte, Services und Marken wahrnehmen und entwickeln auf Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse evidenzbasierte Konzepte zur Gestaltung konsistenter und überzeugender Customer Experiences. Unser Ziel: Ihre Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie nachhaltig wirken.
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Fachstelle Customer Management & E-Commerce
Die Fachstelle ist auf strategisches Kundenbeziehungsmanagement (CRM) spezialisiert. Wir verstehen CRM als unternehmensweites Führungsprinzip zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Profitabilität. Unser Fokus liegt auf der Gestaltung langfristiger Kundenbeziehungen sowie der Integration digitaler Kanäle zur datenbasierten Steuerung des Kundenwerts.
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Fachstelle Digital Marketing & Marketing Technology
Digitales Marketing ist ein zentrales Element moderner Marketingorganisationen. Wir untersuchen den Einsatz digitaler Technologien im Marketing und deren Auswirkungen auf Strategie, Organisation und Prozesse – aus Sicht der Unternehmen wie der Konsument:innen. Unsere Forschung verbindet Theorie und Praxis für eine wirksame digitale Transformation.
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Fachstelle Product Management
Wir sind das schweizweit erste Kompetenzzentrum für wissenschaftliche und anwendungsorientierte Fragestellungen im Product Management. Unsere Arbeit fokussiert auf die Entwicklung, Positionierung und Steuerung marktorientierter Produkte. Dabei begleiten wir Unternehmen mit fundierten Methoden und bieten konkrete Lösungen für zentrale Herausforderungen im Produktmanagement.
AI in Marketing Research Center
Wir analysieren, wie künstliche Intelligenz das Marketing verändert – von der Personalisierung bis zur automatisierten Entscheidungsfindung. Im Fokus stehen die Anwendungsmöglichkeiten von AI-Technologien sowie deren Auswirkungen auf Prozesse, Kommunikation und Kundenerleben.
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Sustainability Research Center
Dieses Center widmet sich der Frage, wie Marketing nachhaltiger gestaltet werden kann. Im Mittelpunkt stehen Themen wie ESG, klimabewusstes Konsumverhalten und die Rolle von Marken im gesellschaftlichen Wandel. Unser Ziel ist es, evidenzbasierte Strategien für eine nachhaltige Marketingpraxis zu entwickeln.
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Swiss Payment Research Center (SPRC)
Seit 2012 analysiert das SPRC Entwicklungen im bargeldlosen Zahlungsverkehr. Gemeinsam mit der Finanzindustrie erforschen wir Nutzerverhalten, technologische Innovationen und gesellschaftliche Auswirkungen von Zahlungsmitteln – mit praxisnahen Handlungsempfehlungen für Wirtschaft und Politik.
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