Dr. Alexander Mertes

Work at ZHAW

Management role

Head, Center for Public Performance Management & Digital Transformation

Position at the ZHAW

Lecturer
Project manager

www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/ivm/forschung-und-beratung/public-performance-management-and-digital-transformation/

Education and Continuing education

Expertise and research interests

Digital transformation in the public sector
Performance and impact measurement
Strategy development

Professional milestones

2008-2013: Consultant (Public Sector)
01/14 - 02/18: Research Associate, Institute of Public Management
06/17 - : Member of the UNDP RSCA Expert Pool, Governance and Peace Building Mission
07/17 - : Head, Center for Public Performance Management & Digital Transformation
03/19 - : Lecturer, Institute of Public Management

Educational background

Dr.rer.soc.
Master of Arts (M.A.) in Politics and Management
CAS Digital strategy and value creation
CAS Business Analysis and Methods
CAS Process digitization
CAS Leadership
CAS University Didactic

Membership of networks

• VEUK e.V
• KonNet e.V.
• Einwohner-Forum
• ALUMNI ZHAW
• AACSB MaCuDE Digitalization Task Force Management and HR
• SmartCity Alliance

Projects

• Studie Winterthur@Metaverse / Project co-leader / Project ongoing
• «Beyond Public Management» - E-participation based on collective intelligence / Project co-leader / Project ongoing
• Framework für die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung / Project leader / Project completed
• Usability-Testing eKundenportal / Project leader / Project completed
• Digitalstrategie Opfikon / Project leader / Project completed
• Dialog Smart City Uster / Project leader / Project completed
• Evaluation Legislaturziele Fehraltorf / Deputy project leader / Project completed
• Partizipative Leitbildentwicklung in der Gemeinde Eggenwil / Project leader / Project completed
• Bibliotheken Benchmarking / Deputy project leader / Project completed
• «Strategisches Projektportfolio» und Erneuerung Fachrat egovpartner.zh.ch / Deputy project leader / Project completed
• Digitaler Städtemonitor Schweiz / Project co-leader / Project completed
• Prozess- und Wissensplattform für digitale Partizipation / Project co-leader / Project completed
• Smart City – Digitale und analoge Bevölkerungseinbindung / Project leader / Project completed
• Kantonales eKundenportal - Wissenschaftliche Begleitung / Project leader / Project completed
• Erneuerung egovpartner – Strategie- und Organisationsentwicklung / Project co-leader / Project completed
• Cross-border crisis management Germany - Switzerland - Austria / Project leader / Project completed
• Partizipation neu denken / Project co-leader / Project completed
• Partizipative Stakeholderanalyse in der Standortförderung / Deputy project leader / Project completed
• Digitale Prinzipien des Kantons Zürich – Stand der Umsetzung in den Zürcher Gemeinden / Project leader / Project completed
• Workshop «Überarbeitung Strategische Stossrichtungen» in einer Gemeinde / Project leader / Project completed
• ePartizipation - Akzeptanzmonitor für ein Standortentwicklungs- und Raumplanungsprojekt / Team member / Project completed
• Stimmen von Schweizer Grossunternehmen zur digitalen Verwaltung der Schweiz / Project co-leader / Project completed
• Evaluation of perceived transparency, trust, openness and office culture in the public administration of the municipality of Risch / Deputy project leader / Project completed
• Evaluation Balanced Scorecard in einer Gemeinde / Project leader / Project completed
• Managing tool for libraries / Project co-leader / Project completed
• Entwicklung von Legislaturzielen (partizipative Strategieentwicklung einer Gemeinde mit einem Stakeholder Assessement) / Team member / Project completed
• Eignerstrategie im öffentlichen Sektor / Deputy project leader / Project completed
• Needs assessment: Digital service portfolio of Zurich’s municipalities / Project co-leader / Project completed
• Evaluation eID+ / Project leader / Project completed
• Analysis of Service Delivery of Albaniane Municipalities (Scoping Mission) / Team member / Project completed
• A Fitness Barometer for Municipalities. A Playful Approach to Organizational Learning / Project leader / Project completed
• Ist- und Trendanalyse des Versorgungs- und Serviceangebots einer Gemeinde im Bereich Alter und Pflege / Project leader / Project completed
• The digital revolution in public administration / Project leader / Project completed
• Electronic health dossier / Project leader / Project completed
• Safety benchmarking / Project leader / Project completed
• Sicherheitsbefragungen in Gemeinden und Städte / Project co-leader / Project completed

Publications

• Baldenweg-Bölle, Ulrike; Meierhofer, Jürg; Mertes, Alexander,

  2022.

  Co-creating service value from data in a public administration context.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  13(1), pp. 35-50.

  Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.163

• Mertes, Alexander; Fischer, Damaris; Brüesch, Caroline; Andermatt, Kevin C.,

  2022.

  The perceived advantages of e-participation and its impact on citizens’ willingness to engage : findings from the Canton of Zurich.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  13(1), pp. 131-148.

  Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.166

• Fischer, Damaris; Mertes, Alexander; Hänni, Selina,

  2021.

  #getintouch! : eine vergleichende Analyse der digitalen Points of Contact in Zürcher Gemeinden.

  HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik.

  58(5), pp. 1067-1080.

  Available from: https://doi.org/10.1365/s40702-021-00759-3

• Pleger, Lyn E.; Guirguis, Katharina; Mertes, Alexander,

  2021.

  Making public concerns tangible : an empirical study of German and UK citizens’ perception of data protection and data security.

  Computers in Human Behavior.

  122(106830).

  Available from: https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106830

• Guirguis, Katharina; Pleger, Lyn E.; Dietrich, Simone; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline,

  2021.

  Datenschutz in der Schweiz : eine quantitative Analyse der gesellschaftlichen Bedenken und Erwartungen an den Staat.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  12(1), pp. 16-30.

  Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.153

• Fischer, Damaris; Brändle, Fabio; Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Rhyner, Alexander; Wulf, Bettina,

  2020.

  Partizipation im digitalen Staat : Möglichkeiten und Bedeutung digitaler und analoger Partizipationsinstrumente im Vergleich.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  11(1), pp. 129-144.

  Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.141

• Pleger, Lyn E.; Mertes, Alexander; Rey, Andrea; Brüesch, Caroline,

  2020.

  Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of end-user preferences of public e-services.

  Government Information Quarterly.

  37(4), pp. 101473.

  Available from: https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101473

• Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Bossert, Pierina B.; Keller, Arianna; Schmidli, Fabienne H.,

  2020.

  Digitalisierungsfortschritt föderaler Einheiten : ein Vergleich der Ausgestaltungen kantonaler ePlattformen in der Schweiz.

  Jahrbuch der Schweizerischen Verwaltungswissenschaften.

  11(1), pp. 38-54.

  Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.132

• Fuchs, Sandro; Mertes, Alexander; Ramsden, Alma; Rey, Andrea,

  2020.

  Öffentliche Planungs- und Steuerungssysteme für das 21. Jahrhundert.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  11(1), pp. 171-183.

  Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.146

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander,

  2018.

  Use and assessment of e-voting systems : findings from an online-survey among Swiss nationals living abroad.

  Swiss Yearbook of Administrative Science.

  9(1).

  Available from: https://doi.org/10.5334/ssas.1

• Mertes, Alexander,

  2016.

  Soziotechnische Innovation im Gesundheitswesen : eine Fallstudie zur Einführung der elektronischen Gesundheitskarte.

  Dr. Kovač.

  POLITICA - Schriftenreihe zur politischen Wissenschaft ; 106.

  ISBN 978-3-8300-9021-2.

• Menzi, Chantal; Lang, Achim; Mertes, Alexander,

  2023.

  Digitale Transformation der Schweiz

  .

  In:

  Klenk, Tanja; Nullmeier, Frank; Wewer, Göttrik, eds.,

  Handbuch Digitalisierung in Staat und Verwaltung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23669-4_98-1

• Menzi, Chantal; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline,

  2022.

  Ausgestaltung von kantonalen Digitalisierungsstrategien : eine Bestandsaufnahme

  .

  In:

  Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander, eds.,

  Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele.

  Wiesbaden:

  Springer.

  pp. 37-60.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_3

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander,

  2022.

  Einführung : digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz − Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele

  .

  In:

  Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander, eds.,

  Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele.

  Wiesbaden:

  Springer.

  pp. 1-13.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_1

• Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Trinkler, Gabriel,

  2019.

  Beteiligung von Stakeholdern in der E-Health-Gesetzgebung : eine Schweizer Fallstudie zur Einbeziehung von Stakeholderpräferenzen

  .

  In:

  Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Mehlich, Harald, eds.,

  Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen VI : Impulse für die Forschung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  pp. 183-201.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-25461-2_11

• Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Stoll, Aline; Giger, Marc-André,

  2018.

  Digitale Transformation in der Schweizer Verwaltung : Handlungsfelder und strategische Herausforderungen

  .

  In:

  Verwaltungsorganisationsrecht - Staatshaftungsrecht - öffentliches Dienstrecht : Jahrbuch 2017/2018.

  Bern:

  Stämpfli.

  pp. 3-22.

• Mertes, Alexander; Liberatore, Florian,

  2017.

  Herausforderungen der Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen am Beispiel der elektronischen Gesundheitskarte

  .

  In:

  Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Mehlich, Harald, eds.,

  Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen I : Impulse für die Versorgung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  pp. 121-132.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12258-4

• Mertes, Alexander; Fischer, Damaris; Brüesch, Caroline,

  2022.

  The perceived advantages of e-participation and their impact on citizens’ willingness to engage [paper].

  In:

  EURAM 22nd Conference, Winterthur, Switzerland, 15-17 June 2022.

• Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline,

  2018.

  Stakeholder participation in eHealth policy : a Swiss case study on the incorporation of stakeholder preferences [paper].

  In:

  IRSPM 22nd Annual Conference, Edinburgh, Scotland, 11-13 April 2018.

  International Research Society for Public Management.

  pp. 1-23.

  Available from: http://programme.exordo.com/irspm2018/delegates/presentation/339/

• Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Andermatt, Kevin; Fischer, Damaris,

  2022.

  Partizipationsbaukasten.

  Zürich:

  Staatskanzlei.

  Available from: https://www.zh.ch/content/dam/zhweb/bilder-dokumente/themen/politik-staat/kanton/kantonale-verwaltung/digitale-verwaltung/Partizipationsbaukasten.pdf

• Mertes, Alexander; Menzi, Chantal,

  2022.

  Ergebnisbericht : Bevölkerungsbefragung 2022 in der Gemeinde Eggenwil.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-26926

• Brüesch, Caroline; Menzi, Chantal; Mertes, Alexander,

  2022.

  Digitale Verwaltung : Herausforderungen und Chancen neuer Trends für die Schweiz.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/ch/pdf/studie-digitale-verwaltung-2022.pdf

• Pleger, Lyn; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline; Menzi, Chantal,

  2022.

  Ergebnisbericht : Befragung von Städten und Gemeinden in der Deutschschweiz zur digitalen Mitwirkung : Studienbericht des Instituts für Verwaltungs-Management.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-24746

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Menzi, Chantal,

  2022.

  Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Winterthur : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-25547

• Mertes, Alexander; Fischer, Damaris,

  2022.

  Smart Regensdorf: Erarbeitung eines Zukunftsbildes für Regensdorf : Ergebnisse aus dem Partizipationsprozess in der Gemeinde Regensdorf.

  Gemeinde Regensdorf.

  Available from: https://smart-regensdorf.ch/de/information

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Guirguis, Katharina,

  2021.

  Was die Bevölkerung unter Datensicherheit und Datenschutz versteht.

  higgs.

  Available from: https://www.higgs.ch/was-die-bevoelkerung-unter-datensicherheit-und-datenschutz-versteht/47418/

• Pleger, Lyn Ellen; Guirguis, Katharina; Mertes, Alexander,

  2021.

  Datensicherheit und Datenschutz : Wissen und Wahrnehmung der Bevölkerung.

  DeFacto.

  Available from: https://www.defacto.expert/2021/10/14/datensicherheit-und-datenschutz-wissen-und-wahrnehmung-der-bevoelkerung/

• Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline; Menzi, Chantal; Hänni, Selina; Moonen, Michelle,

  2021.

  Digitaler Städtemonitor Schweiz.

  Zürich:

  KPMG.

  Available from: https://home.kpmg/ch/de/home/themen/2021/11/staedtemonitor

• Fischer, Damaris; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline; Andermatt, Kevin,

  2021.

  «Partizipation neu denken» : Ergebnisse der Bevölkerungsbefragung im Kanton Zürich.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-25660

• Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Fischer, Damaris; Giger, Marc-André; Lamprecht, Matthias,

  2020.

  Stimmen von Schweizer Grossunternehmen zur digitalen Verwaltung der Schweiz.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-20911

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Rey, Andrea; Brüesch, Caroline,

  2020.

  Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht.

  DeFacto.

  Available from: https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Menzi, Chantal; Fischer, Damaris,

  2020.

  Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Uster : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://www.uster.ch/_docn/2954332/Bericht_Schlussbericht-Evaluation-der-wahrgenommenen-Sicherh.pdf

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Dietrich, Simone,

  2019.

  Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Winterthur.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-19948

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Hochstrasser, Andrea; Brüesch, Caroline,

  2019.

  Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of citizens’ preferences of public e-services [paper].

  In:

  4th PUBSIC Conference, Milan, Italy, 23-25 Januar 2019.

  SDA Bocconi.

• Mertes, Alexander; Pleger, Lyn Ellen; Brüesch, Caroline; Hochstrasser, Andrea,

  2019.

  Bedarfserhebung Digitales Leistungsportfolio bei Zürcher Gemeinden : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management der ZHAW.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-03870-023-4.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3387

• Mertes, Alexander,

  2017.

  Dem Sicherheitsempfinden in den Gemeinden auf der Spur.

  Schweizer Gemeinde.

  2017(1), pp. 22-23.

• Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Flick Witzig, Martina Ute; Giger, Marc-André; Steinbrecher, Markus,

  2017.

  Digitale Verwaltung : eine Studie des Institutes für Verwaltungs-Management (IVM) und KPMG Schweiz.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3389

• Kern, Eva-Maria; Schuhmann, Tobias; Celikler, Jana M.; Mertes, Alexander; Giehrl, Martin,

  2021.

  Grenzüberschreitendes Krisenmanagement : standardisierte Evaluation von Übungen zur Verbesserung der interorganisationalen Krisenbewältigungskapazitäten im Hochrisikoumfeld.

  In:

  Konferenzband der Disaster Research Days 2021.

  Disaster Research Days 2021, online, 12-21 October 2021.

  pp. 36-37.

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Guirguis, Katharina,

  2019.

  Making public concerns feasible : an empirical study on citizen conception of data protection and data security.

  In:

  EGPA Conference 2019, Belfast, Ireland, 9-10 September 2019.

• Mertes, Alexander,

  2017.

  Kommentar : Fragen und Entwicklungen aus Sicht der Verwaltungswissenschaft.

  In:

  Politik 4.0 plus: wie lautet die digitale Strategie der Schweiz?, Ermatingen, 24. Oktober 2017.

  Lilienberg Unternehmerforum.

Publications before appointment at the ZHAW

Beiträge peer reviewed

Lang, Achim und Alexander Mertes (2011). Die Einführung der elektronischen Gesundheitskarte in Deutschland:
Der Einfluss von Interessenpositionen und Sektorzugehörigkeit auf die Entstehung des Implementationsnetzwerks.
In: Das Gesundheitswesen 73: e12 – e20.

Lang, Achim and Alexander Mertes (2011). E-Health policy and deployment activities in Europe.
In: Telemedicine and e-Health 17, 4: 262-268.

Beiträge / Artikel

Lang, Achim and Alexander Mertes (2012). Governance of Large Innovation Projects. The Implementation of the Electronic Health Card in Germany.
In Bauer, Johannes M., Achim Lang, and Volker Schneider (Eds.).
Innovation Policy and Governance in High-Technology Industries: The Complexity of Coordination. Berlin: Springer.

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