Daniel von Felten
Daniel von Felten
ZHAW
School of Life Sciences and Facility Management
Business Administration and Human Resources Competency Group
Reidbach
8820 Wädenswil
Work at ZHAW
Position
- Head COIL (Collaborative Online International Learning)
- Deputy Head of Business Administration / Human Resources expert group
Focus
Teaching
- FM-Venture Businessplan
- Deep-COIL Collaborative Online International Learning
- Leadership practice
- International Experiences 1-4
- Business Administration Foundation
- Service Value
- Service Design & Mangement
- Service Camp
Experience
- Lecturer Business Administration & Services Marketing
ZHAW Zurich University of Applied Sciences
01 / 2000 - today - Chairman Board of Directors
TrustMed; www.trustmed.ch
2003 - 2007 - Chairman Board of Directors
zmed Zürcher Ärzte Gemeinschaft AG; www.zmed.ch
2000 - 2007 - Lecturer
Zentrum für Kaderausbildung Zürich
1985 - 2000 - Member Board of Directors
Treepoint Ltd (today Seedo Treepoint, www.seedo-treepoint.com)
1987 - 1998 - Consultant / Partner. Management Consulting and Management Recruiting
Müller + Partner
1985 - 1992
Education and Continuing education
Education
- Business Education (WFS) / Business Education
University of St. Gallen
1995 - 1996 - Diploma in Business Administration (& BSc UAS) / Business Administration
School of Business Administration (today ZHAW School of Mgm. and Law)
1982 - 1985 - Federal Diploma in Business Administration / Banking
KV Zürich Business School
1976 - 1979
Network
Membership of networks
- EuroFM European Facility Management Network
- gefma German Facility Management Association
- Swiss Society for Business Administration (SGB)
Awards
Best Teacher Award
European Facility Management Network
10 / 2023
Social media
Projects
- Compensation Study Universities of Applied Sciences Switzerland 2023 / Project leader / Project ongoing
- Facility Management compensation and industry study 2019 / Project leader / Project completed
- Swiss UAS-Compensation Study 2019 / Project leader / Project completed
- Integrating Cyber Physical Systems - Service Robotic / Project leader / Project completed
Publications
-
von Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian,
2015.
Multiplier effects through FM services : a survey - based analysis of added value in FM.
International Journal of Facility Management.
pp. 24-31.
-
Coenen, Christian; von Felten, Daniel,
2014.
A service-oriented perspective of facility management.
Facilities.
32(9/10), pp. 554-564.
Available from: https://doi.org/10.1108/F-09-2012-0068
-
Windlinger, Lukas; Hofer, Susanne; Coenen, Christian; Honegger, Franziska; von Felten, Daniel; Kofler, Andrea; Wehrmüller, Thomas,
2014.
Facilities.
32(1/2), pp. 18-26.
Available from: https://doi.org/10.1108/F-09-2012-0074
-
Coenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel,
2013.
FM servicebarometer : monitoring customer perception of service performance.
Journal of Facilities Management.
11(3), pp. 266-278.
Available from: https://doi.org/10.1108/JFM-06-2012-0024
-
Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, Anna‐Liisa; Balslev Nielsen, Susanne; Riratanaphong, Chaiwat; Pfenninger, Mirjam,
2012.
In search for the added value of FM : what we know and what we need to learn.
Facilities.
30(5/6), pp. 199-217.
Available from: https://doi.org/10.1108/02632771211208486
-
Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam,
2011.
Managing effectiveness and efficiency through FM blueprinting.
Facilities.
29(9/10).
Available from: https://doi.org/10.1108/02632771111146332
-
Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam,
2010.
Reputation and public awareness of facilities management : a quantitative survey.
Journal of Facilities Management.
8(4), pp. 256-268.
Available from: https://doi.org/10.1108/14725961011078972
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Arnold Moos, Irene,
2009.
Journal of Corporate Real Estate.
11(2), pp. 115-127.
Available from: https://doi.org/10.1108/14630010910963151
-
Coenen, Christian; von Felten, Daniel,
2012.
.
In:
Price, Ilfryn; Alexander, Keith, eds.,
Managing organizational ecologies : space, management and organizations.
New York:
Routledge.
-
von Felten, Daniel,
2024.
Fachkräftemangel – Fact oder Fake?.
fmpro service.
2024(3), pp. 23-26.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-30971
-
von Felten, Daniel,
2022.
Job-Bezeichnungen im FM : sag mir wie Du heisst und ich sag Dir wer Du bist.
fmpro service.
2022(2), pp. 20-22.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-27260
-
von Felten, Daniel,
2021.
Lohnunterschiede zwischen Frau und Mann – auch im FM.
fmpro service.
2021(6), pp. 28-29.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23712
-
von Felten, Daniel,
2021.
FM und Familie – wie steht es um die Kinderbetreuung?.
fmpro service.
2021(5), pp. 20-21.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23444
-
von Felten, Daniel,
2021.
Salärstudie : wie steht es um die Arbeitszufriedenheit im FM?.
fmpro service.
2021(4), pp. 32-33.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23043
-
von Felten, Daniel,
2021.
Wie steht es um die Arbeitszufriedenheit im FM?.
fmpro service.
2021(4), pp. 32-33.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-27259
-
von Felten, Daniel,
2021.
FM-Identität : ich bin nicht, was ich bin.
fmpro service.
2021(3), pp. 30-31.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23042
-
von Felten, Daniel,
2021.
Arbeitsmarktfähigkeit : die Employability im FM und weshalb diese so wichtig ist.
fmpro service.
2021(2), pp. 18-20.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23041
-
von Felten, Daniel,
2021.
Tabuthema Salär : die FM-Saläre.
fmpro service.
2021(1), pp. 14-16.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23040
-
Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; von Felten, Daniel,
2018.
Erfahrungsorientiertes Lernen im FM-Studium.
fmpro service.
2018(3), pp. 12-13.
-
Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Böhm, Manuel,
2015.
Image und Identität des Facility Managements : was denkt die Schweiz und die FM-Branche über sich?
.
In:
Komplettanbieter im Facility Management : Marktübersicht Schweiz und Österreich.
Wallisellen:
RESO.
pp. 14-19.
-
Coenen, Christian; von Felten, Daniel,
2015.
Zufriedenheitsmessungen im Business-to-Business-Bereich : Besonderheiten und Herausforderungen
.
In:
Komplettanbieter im Facility Management : Marktübersicht Schweiz und Österreich.
Wallisellen:
RESO.
pp. 10-13.
-
von Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian; Meier, Gregory,
2014.
Identity and image of FM : two sides of a coin to promote productivity in FM [paper].
In:
13th EuroFM Research Symposium, EFMC 2014, Berlin, 4-6 June 2014.
pp. 64-72.
-
von Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian; Meier, Gregory,
2014.
Identität und Image im FM : zwei Seiten einer Medaille um die Produktivität im FM zu steigern [paper].
In:
Proceedings vom Facility Management - Kongress 2014.
Facility Management Kongress 2014, Frankfurt am Main, Deutschland, 25.-27. Februar 2014.
pp. 46-55.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian,
2013.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian,
2013.
.
In:
Komplettanbieter im Facility Management. Marktübersicht Schweiz.
Zürich:
RESO.
pp. 14-18.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,
2012.
Analysing added value by applying FM blueprinting
.
In:
Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian, eds.,
The added value of facilities management : concepts, findings and perspectives.
Lyngby:
Polyteknisk Forlag.
pp. 235-247.
-
Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Waldburger, Doris,
2012.
Beyond financial performance : capturing relationship value in FM
.
In:
Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian, eds.,
The added value of facilities management : concepts, findings and perspectives.
Lyngby:
Polyteknisk Forlag.
pp. 105-122.
-
Coenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel,
2012.
FM Servicebarometer : measuring and controlling internal service quality [paper].
In:
Proceedings of the 11th EuroFM Research Symposium.
European Facility Management Conference 2012, Copenhagen, Denmark, 23-25 May 2012.
Lyngby:
Polyteknisk Forlag.
pp. 40-51.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,
2012.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
-
Riratanaphong, Chaiwat; Sarasoja, Anna-Liisa; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Balslev Nielsen, Susanne; Pfenninger, Mirjam,
2012.
The concept of added value of FM
.
In:
Coenen, Christian; Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo, eds.,
The added value of facilities management : concepts, findings and perspectives.
Lyngby:
Polyteknisk Forlag.
pp. 58-74.
-
von Felten, Daniel; Waldburger, Doris,
2012.
Welche Faktoren beeinflussen die Motivation von Fach- und Führungskräften im FM? [paper].
In:
Facility Management 2012.
Facility Management Kongress 2012, Frankfurt am Main, Deutschland, 6.-8. März 2012.
Berlin:
VDE.
pp. 425-434.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris,
2011.
Durchblick in der FM-Lohntüte : empirische Analyse zu Löhnen und deren Einflussfaktoren [paper].
In:
Tagungsband zum FM-Kongress 2011.
Facility Management Kongress 2011, Frankfurt am Main, Deutschland, 22.-24. Februar 2011.
Frankfurt am Main:
Mesago.
pp. 261-270.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,
2011.
Komplettanbieter im Facility Management : Marktübersicht Schweiz 2011.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris,
2011.
Lohnstrukturen und Einflussfaktoren des Salärs in der FM Branche der Deutschschweiz.
-
Jensen, P.; Van der Voordt, T.; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, A.; Balslev-Nielsen, S.; Riratanaphong, C.; Schmid, M.,
2010.
The added value of FM : different research perspectives [paper].
In:
Proceedings of the EFMC 2010.
EFMC 2010, Madrid, Spain, 1-2 June 2010.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,
2010.
Wie sieht es mit dem Lohn aus?.
In puncto: die Fachzeitschrift für Facility Management.
2010(7/8), pp. 22.
-
Arnold Moos, Irene; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam,
2010.
Zwei Reinigungssysteme im Vergleich.
In puncto: die Fachzeitschrift für Facility Management.
2010(6), pp. 17.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3683
-
Coenen, Christian; von Felten, Daniel,
2009.
Facility Management : Bekannheit und Image einer Branche [paper].
In:
Facility Management 2009, FM Lösungen erkennen, beraten, möglich machen.
Facility Management Kongress 2009, Frankfurt am Main, Deutschland, 21.-23. April 2009.
Berlin:
VDE.
pp. 281.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian,
2009.
Kundenbedürfnisse und Dienstleistungsqualität im Facility Management.
Neue Landschaft.
pp. 61-64.
-
von Felten, Daniel,
2023.
Introducing educational initiatives within EuroFM network : Deep COIL.
In:
28th EuroFM Facility Management Conference & 22nd EuroFM Research Symposium, Istanbul, Türkiye, 9-11 November 2023.
-
Klamer, Reinout; von Felten, Daniel,
2023.
In:
International Virtual Exchange Conference (IVEC), São Paulo, Brazil, 30 October - 1 November 2023.
-
von Felten, Daniel; Klamer, Reinout; Xiuhong, Shi; Xinhui, Zhang; Marty, Peter; Gaibrois, Claudine; Werner, Gretel; Khayyam, Umer,
2022.
How to introduce COILs into existing courses : best practice from Sprint COILs around the world.
In:
International Virtual Exchange Conference (IVEC), Valencia, Spain, 25-28 October 2022.
-
von Felten, Daniel; Pearl, Mona,
2020.
In:
Book of abstracts of the International Virtual Exchange Conference (IVEC), 2020.
International Virtual Exchange Conference (IVEC), virtual, 14-15 September 2020.
IVEC.
pp. 153-154.
Available from: https://iveconference.org/wp-content/uploads/2022/01/IVEC-2020-Book-of-Abstracts_19-August-2020-1.pdf
-
von Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian,
2016.
In:
EFMC 2016, Milan, Italy, 8-9 June 2016.
-
Böhm, Manuel; von Felten, Daniel; Coenen, Christian,
2016.
In:
INservFM 2016, FM-Kongress GEFMA, Frankfurt am Main, Deutschland, 23.-25. Februar 2016.
-
von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,
2010.
FM-blueprinting : creating interdisciplinary transparency for core and support business.
In:
EFMC 2010, Madrid, Spain, 1-2 June 2010.
Publications before appointment at the ZHAW
- von Felten, D., Thaler, C. (2003). Gesamtanbieter contra Spezialist – Wer hat die besten Karten im Facility Management. Neue Zürcher Zeitung Nr. 150, Sonderbeilage Immobilien B29, Zürich: 2.7.2002
- Marty, T.; Zoller, M.; Hurni, R.; Rickenmann, J.; von Felten, D.; Steurer, J. (2003). Forschung in der Praxis: Forschungsfragen und Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit bei Ärzten und Ärztinnen in einem Ärztenetzwerk. Schweizerische Aerztezeitung, 2003;84: Nr. 13
- von Felten, D., Bossart, C., Pericin, I., Wiesli, C. (2002). Salärstudie 2002 - für Kaderpersonen, Spezialistinnen und Spezialisten in Facility Management, Hauswirtschaft und Gastronomie. Hrsg. Facility Management Schweiz. Luzern. 2002.
- von Felten, D., Stämpfli, V., Völker, R., Ruppert L. (1997). Effizienz in Einkauf und Logistik, Teil 1-3. Spital Management, Nummern 6,7,8.
- von Felten, D., Ruppert, L. (1996). Effizienzsteigerung in der Beschaffungslogistik von Spital und Pflegebetrieben. Beschaffungsmanagement, Nr. 226, 8/96.
- von Felten, D. (1993). Clintons Gesundheitsreform – Analyse der geplanten Gesundheitsreform. Schweizerische Krankenkassen-Zeitung, Nr. 23.
- von Felten, D., Ruppert, L. (1993). Optimale Logistik spart Kosten. Schweizer Spital, Vol. 12.