Daniel von Felten

Work at ZHAW

Position

• Head COIL (Collaborative Online International Learning)
• Deputy Head of Business Administration / Human Resources expert group

Focus

• COIL Collaborative Online International Learning
• Compensation and industry studies

Teaching

• FM-Venture Businessplan
• Deep-COIL Collaborative Online International Learning
• Leadership practice
• International Experiences 1-4
• Business Administration Foundation
• Service Value
• Service Design & Mangement
• Service Camp

Experience

• Lecturer Business Administration & Services Marketing
  ZHAW Zurich University of Applied Sciences
  01 / 2000 - today
• Chairman Board of Directors
  TrustMed; www.trustmed.ch
  2003 - 2007
• Chairman Board of Directors
  zmed Zürcher Ärzte Gemeinschaft AG; www.zmed.ch
  2000 - 2007
• Lecturer
  Zentrum für Kaderausbildung Zürich
  1985 - 2000
• Member Board of Directors
  Treepoint Ltd (today Seedo Treepoint, www.seedo-treepoint.com)
  1987 - 1998
• Consultant / Partner. Management Consulting and Management Recruiting
  Müller + Partner
  1985 - 1992

Education and Continuing education

Education

• Business Education (WFS) / Business Education
  University of St. Gallen
  1995 - 1996
• Diploma in Business Administration (& BSc UAS) / Business Administration
  School of Business Administration (today ZHAW School of Mgm. and Law)
  1982 - 1985
• Federal Diploma in Business Administration / Banking
  KV Zürich Business School
  1976 - 1979

Network

Membership of networks

• EuroFM European Facility Management Network
• gefma German Facility Management Association
• Swiss Society for Business Administration (SGB)

Awards

Best Teacher Award
European Facility Management Network
10 / 2023

Social media

Linkedin

Projects

• Compensation Study Universities of Applied Sciences Switzerland 2023 / Project leader / Project ongoing
• Facility Management compensation and industry study 2019 / Project leader / Project completed
• Swiss UAS-Compensation Study 2019 / Project leader / Project completed
• Integrating Cyber Physical Systems - Service Robotic / Project leader / Project completed
• Facility Management goes virtual (FM2VR) / Team member / Project completed

Publications

• von Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian,

  2015.

  Multiplier effects through FM services : a survey - based analysis of added value in FM.

  International Journal of Facility Management.

  pp. 24-31.

• Coenen, Christian; von Felten, Daniel,

  2014.

  A service-oriented perspective of facility management.

  Facilities.

  32(9/10), pp. 554-564.

  Available from: https://doi.org/10.1108/F-09-2012-0068

• Windlinger, Lukas; Hofer, Susanne; Coenen, Christian; Honegger, Franziska; von Felten, Daniel; Kofler, Andrea; Wehrmüller, Thomas,

  2014.

  FM research in Switzerland.

  Facilities.

  32(1/2), pp. 18-26.

  Available from: https://doi.org/10.1108/F-09-2012-0074

• Coenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel,

  2013.

  FM servicebarometer : monitoring customer perception of service performance.

  Journal of Facilities Management.

  11(3), pp. 266-278.

  Available from: https://doi.org/10.1108/JFM-06-2012-0024

• Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, Anna‐Liisa; Balslev Nielsen, Susanne; Riratanaphong, Chaiwat; Pfenninger, Mirjam,

  2012.

  In search for the added value of FM : what we know and what we need to learn.

  Facilities.

  30(5/6), pp. 199-217.

  Available from: https://doi.org/10.1108/02632771211208486

• Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam,

  2011.

  Managing effectiveness and efficiency through FM blueprinting.

  Facilities.

  29(9/10).

  Available from: https://doi.org/10.1108/02632771111146332

• Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam,

  2010.

  Reputation and public awareness of facilities management : a quantitative survey.

  Journal of Facilities Management.

  8(4), pp. 256-268.

  Available from: https://doi.org/10.1108/14725961011078972

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Arnold Moos, Irene,

  2009.

  FM dashboard : a facility management monitoring tool for planning, design and construction to optimize function and cost in operations.

  Journal of Corporate Real Estate.

  11(2), pp. 115-127.

  Available from: https://doi.org/10.1108/14630010910963151

• Coenen, Christian; von Felten, Daniel,

  2012.

  Service-centric logic of FM

  .

  In:

  Price, Ilfryn; Alexander, Keith, eds.,

  Managing organizational ecologies : space, management and organizations.

  New York:

  Routledge.

• von Felten, Daniel,

  2022.

  Job-Bezeichnungen im FM : sag mir wie Du heisst und ich sag Dir wer Du bist.

  fmpro service.

  2022(2), pp. 20-22.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-27260

• von Felten, Daniel,

  2021.

  Lohnunterschiede zwischen Frau und Mann – auch im FM.

  fmpro service.

  2021(6), pp. 28-29.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23712

• von Felten, Daniel,

  2021.

  FM und Familie – wie steht es um die Kinderbetreuung?.

  fmpro service.

  2021(5), pp. 20-21.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23444

• von Felten, Daniel,

  2021.

  Salärstudie : wie steht es um die Arbeitszufriedenheit im FM?.

  fmpro service.

  2021(4), pp. 32-33.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23043

• von Felten, Daniel,

  2021.

  Wie steht es um die Arbeitszufriedenheit im FM?.

  fmpro service.

  2021(4), pp. 32-33.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-27259

• von Felten, Daniel,

  2021.

  FM-Identität : ich bin nicht, was ich bin.

  fmpro service.

  2021(3), pp. 30-31.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23042

• von Felten, Daniel,

  2021.

  Arbeitsmarktfähigkeit : die Employability im FM und weshalb diese so wichtig ist.

  fmpro service.

  2021(2), pp. 18-20.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23041

• von Felten, Daniel,

  2021.

  Tabuthema Salär : die FM-Saläre.

  fmpro service.

  2021(1), pp. 14-16.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23040

• Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; von Felten, Daniel,

  2018.

  Erfahrungsorientiertes Lernen im FM-Studium.

  fmpro service.

  2018(3), pp. 12-13.

• Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Böhm, Manuel,

  2015.

  Image und Identität des Facility Managements : was denkt die Schweiz und die FM-Branche über sich?

  .

  In:

  Komplettanbieter im Facility Management : Marktübersicht Schweiz und Österreich.

  Wallisellen:

  RESO.

  pp. 14-19.

• Coenen, Christian; von Felten, Daniel,

  2015.

  Zufriedenheitsmessungen im Business-to-Business-Bereich : Besonderheiten und Herausforderungen

  .

  In:

  Komplettanbieter im Facility Management : Marktübersicht Schweiz und Österreich.

  Wallisellen:

  RESO.

  pp. 10-13.

• von Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian; Meier, Gregory,

  2014.

  Identity and image of FM : two sides of a coin to promote productivity in FM [paper].

  In:

  13th EuroFM Research Symposium, EFMC 2014, Berlin, 4-6 June 2014.

  pp. 64-72.

• von Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian; Meier, Gregory,

  2014.

  Identität und Image im FM : zwei Seiten einer Medaille um die Produktivität im FM zu steigern [paper].

  In:

  Proceedings vom Facility Management - Kongress 2014.

  Facility Management Kongress 2014, Frankfurt am Main, Deutschland, 25.-27. Februar 2014.

  pp. 46-55.

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian,

  2013.

  Der Facility Management Markt Schweiz : Grundsatzpapier des gesamtheitlichen Facility Management Marktes in der Schweiz.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian,

  2013.

  Der FM-Markt Schweiz

  .

  In:

  Komplettanbieter im Facility Management. Marktübersicht Schweiz.

  Zürich:

  RESO.

  pp. 14-18.

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,

  2012.

  Analysing added value by applying FM blueprinting

  .

  In:

  Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian, eds.,

  The added value of facilities management : concepts, findings and perspectives.

  Lyngby:

  Polyteknisk Forlag.

  pp. 235-247.

• Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Waldburger, Doris,

  2012.

  Beyond financial performance : capturing relationship value in FM

  .

  In:

  Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Coenen, Christian, eds.,

  The added value of facilities management : concepts, findings and perspectives.

  Lyngby:

  Polyteknisk Forlag.

  pp. 105-122.

• Coenen, Christian; Waldburger, Doris; von Felten, Daniel,

  2012.

  FM Servicebarometer : measuring and controlling internal service quality [paper].

  In:

  Proceedings of the 11th EuroFM Research Symposium.

  European Facility Management Conference 2012, Copenhagen, Denmark, 23-25 May 2012.

  Lyngby:

  Polyteknisk Forlag.

  pp. 40-51.

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,

  2012.

  FM-Blueprinting : Schaffung von interdisziplinärer Transparenz für die Kern- und Unterstützungsprozesse.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

• Riratanaphong, Chaiwat; Sarasoja, Anna-Liisa; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo; Balslev Nielsen, Susanne; Pfenninger, Mirjam,

  2012.

  The concept of added value of FM

  .

  In:

  Coenen, Christian; Jensen, Per Anker; van der Voordt, Theo, eds.,

  The added value of facilities management : concepts, findings and perspectives.

  Lyngby:

  Polyteknisk Forlag.

  pp. 58-74.

• von Felten, Daniel; Waldburger, Doris,

  2012.

  Welche Faktoren beeinflussen die Motivation von Fach- und Führungskräften im FM? [paper].

  In:

  Facility Management 2012.

  Facility Management Kongress 2012, Frankfurt am Main, Deutschland, 6.-8. März 2012.

  Berlin:

  VDE.

  pp. 425-434.

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris,

  2011.

  Durchblick in der FM-Lohntüte : empirische Analyse zu Löhnen und deren Einflussfaktoren [paper].

  In:

  Tagungsband zum FM-Kongress 2011.

  Facility Management Kongress 2011, Frankfurt am Main, Deutschland, 22.-24. Februar 2011.

  Frankfurt am Main:

  Mesago.

  pp. 261-270.

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,

  2011.

  Komplettanbieter im Facility Management : Marktübersicht Schweiz 2011.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam; Waldburger, Doris,

  2011.

  Lohnstrukturen und Einflussfaktoren des Salärs in der FM Branche der Deutschschweiz.

• Jensen, P.; Van der Voordt, T.; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, A.; Balslev-Nielsen, S.; Riratanaphong, C.; Schmid, M.,

  2010.

  The added value of FM : different research perspectives [paper].

  In:

  Proceedings of the EFMC 2010.

  EFMC 2010, Madrid, Spain, 1-2 June 2010.

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,

  2010.

  Wie sieht es mit dem Lohn aus?.

  In puncto: die Fachzeitschrift für Facility Management.

  2010(7/8), pp. 22.

• Arnold Moos, Irene; von Felten, Daniel; Schmid, Mirjam,

  2010.

  Zwei Reinigungssysteme im Vergleich.

  In puncto: die Fachzeitschrift für Facility Management.

  2010(6), pp. 17.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3683

• Coenen, Christian; von Felten, Daniel,

  2009.

  Facility Management : Bekannheit und Image einer Branche [paper].

  In:

  Facility Management 2009, FM Lösungen erkennen, beraten, möglich machen.

  Facility Management Kongress 2009, Frankfurt am Main, Deutschland, 21.-23. April 2009.

  Berlin:

  VDE.

  pp. 281.

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian,

  2009.

  Kundenbedürfnisse und Dienstleistungsqualität im Facility Management.

  Neue Landschaft.

  pp. 61-64.

• von Felten, Daniel,

  2023.

  Introducing educational initiatives within EuroFM network : Deep COIL.

  In:

  28th EuroFM Facility Management Conference & 22nd EuroFM Research Symposium, Istanbul, Türkiye, 9-11 November 2023.

• Klamer, Reinout; von Felten, Daniel,

  2023.

  Which generic competences are most encouraged with COIL? : a comparative longitudinal and cross-sectional analysis of student’s perspectives in the Netherlands and Switzerland.

  In:

  International Virtual Exchange Conference (IVEC), São Paulo, Brazil, 30 October - 1 November 2023.

• von Felten, Daniel; Klamer, Reinout; Xiuhong, Shi; Xinhui, Zhang; Marty, Peter; Gaibrois, Claudine; Werner, Gretel; Khayyam, Umer,

  2022.

  How to introduce COILs into existing courses : best practice from Sprint COILs around the world.

  In:

  International Virtual Exchange Conference (IVEC), Valencia, Spain, 25-28 October 2022.

• von Felten, Daniel; Pearl, Mona,

  2020.

  Maximizing virtual global collaborative impact for sustainability leadership : design a model for achieving sustainable development goals.

  In:

  Book of abstracts of the International Virtual Exchange Conference (IVEC), 2020.

  International Virtual Exchange Conference (IVEC), virtual, 14-15 September 2020.

  IVEC.

  pp. 153-154.

  Available from: https://iveconference.org/wp-content/uploads/2022/01/IVEC-2020-Book-of-Abstracts_19-August-2020-1.pdf

• von Felten, Daniel; Böhm, Manuel; Coenen, Christian,

  2016.

  Destroying productivity with insufficient FM services? : a survey-based analysis of added value in FM.

  In:

  EFMC 2016, Milan, Italy, 8-9 June 2016.

• Böhm, Manuel; von Felten, Daniel; Coenen, Christian,

  2016.

  FM als Produktivitäts-Generator : eine umfragebasierte Mehrwertanalyse durch Unterstützungsdienstleistungen.

  In:

  INservFM 2016, FM-Kongress GEFMA, Frankfurt am Main, Deutschland, 23.-25. Februar 2016.

• von Felten, Daniel; Coenen, Christian; Pfenninger, Mirjam,

  2010.

  FM-blueprinting : creating interdisciplinary transparency for core and support business.

  In:

  EFMC 2010, Madrid, Spain, 1-2 June 2010.

Publications before appointment at the ZHAW

• von Felten, D., Thaler, C. (2003). Gesamtanbieter contra Spezialist – Wer hat die besten Karten im Facility Management. Neue Zürcher Zeitung Nr. 150, Sonderbeilage Immobilien B29, Zürich: 2.7.2002
• Marty, T.; Zoller, M.; Hurni, R.; Rickenmann, J.; von Felten, D.; Steurer, J. (2003). Forschung in der Praxis: Forschungsfragen und Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit bei Ärzten und Ärztinnen in einem Ärztenetzwerk. Schweizerische Aerztezeitung, 2003;84: Nr. 13
• von Felten, D., Bossart, C., Pericin, I., Wiesli, C. (2002). Salärstudie 2002 - für Kaderpersonen, Spezialistinnen und Spezialisten in Facility Management, Hauswirtschaft und Gastronomie. Hrsg. Facility Management Schweiz. Luzern. 2002.
• von Felten, D., Stämpfli, V., Völker, R., Ruppert L. (1997). Effizienz in Einkauf und Logistik, Teil 1-3. Spital Management, Nummern 6,7,8.
• von Felten, D., Ruppert, L. (1996). Effizienzsteigerung in der Beschaffungslogistik von Spital und Pflegebetrieben. Beschaffungsmanagement, Nr. 226, 8/96.
• von Felten, D. (1993). Clintons Gesundheitsreform – Analyse der geplanten Gesundheitsreform. Schweizerische Krankenkassen-Zeitung, Nr. 23.
• von Felten, D., Ruppert, L. (1993). Optimale Logistik spart Kosten. Schweizer Spital, Vol. 12.

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