Digital Transformation in the Public Sector

CAS Digitale Verwaltung

Everyone is talking about digitalization - we are doing research on it. How can public administration use new information and communication technologies to create added value for the population and itself? Which digital services should public administrations offer in the future? How is digital change changing the way public organisations work? These are questions that we at the Institute for Public Management (IVM) are dealing with intensively. Within the framework of our research focus "Digital Administration", we want to work side by side with partners from science and practice to gain scientifically sound and practice-relevant insights into the digital transformation of the public sector and make these available to a broader public through scientific publications, teaching and continuing education.

CAS Digitale Verwaltung

In diesem CAS sollen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer befähigt werden, die Besonderheiten, Anforderungen und Chancen von digitalen Transformationen im Umfeld des öffentlichen Sektors zu verstehen mit dem Ziel, selber einen substanziellen Beitrag zur Gestaltung von digitalen Transformationsprozessen in Verwaltungsorganisation leisten zu können (unter Berücksichtigung strategischer Vorgaben). Sie reflektieren die Erfüllung staatlicher Aufgaben unter Einbezug interaktiver Zusammenarbeit mit Gesellschaft und Wirtschaft und entwickeln neuartige zukunftsorientierte Geschäftsmodelle; sie gestalten Aufbau und Prozesse in Verwaltungen als dienstleistungsorientierte agile Organisationen und reflektieren die in einer digitalen Verwaltung notwendigen Veränderungen.

Projects

Current Projects

Publications

Russ, Christian; Sieber, Marcel; Weber, Christian; Leikert-Böhm, Ninja,

2025.

Veränderungen der Organisationskultur und des Business-IT-Alignments während und nach der COVID-19-Pandemie am Beispiel einer Schweizer Hochschule.

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik.

62(2), pp. 331-343.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-32293
Kugler, Petra; Vogt, Helen; Meierhofer, Jürg; Dobler, Martin; Strittmatter, Marc; Treiterer, Manuel; Schick, Sophia,

2024.

Daten im B2B-Ökosystem teilen und nutzen : wie KMU Voraussetzungen schaffen und Hürden überwinden.

In:

Digitale Plattformen und Ökosysteme im B2B-Bereich.

Wiesbaden:

Springer.

pp. 209-240.

Schwerpunkt Business Model Innovation.
Menzi, Chantal; Frau, Daniela; Heimann, Michael,

2023.

Applied Blind Hiring @ ZHAW.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-29974
Meierhofer, Jürg; Kugler, Petra; Vogt, Helen; Dobler, Martin; Benedech, Rodolfo Andres; Strittmatter, Marc; Treiterer, Manuel,

2022.

Improving service value creation for manufacturing SMEs by overcoming data sharing hurdles in ecosystems[paper].

In:

Bigdeli, Ali; Rapaccini, Mario; Saccani, Nicola; Adrodegari, Federico; Baines, Tim, eds.,

Achieving Net-Zero through Servitization.

Spring Servitization Conference (SSC), Florence, Italy, 9-10 May 2022.

Birmingham:

Aston University.

pp. 86-94.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-25047
Fischer, Damaris; Brändle, Fabio; Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Rhyner, Alexander; Wulf, Bettina,

2020.

Partizipation im digitalen Staat : Möglichkeiten und Bedeutung digitaler und analoger Partizipationsinstrumente im Vergleich.

Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

11(1), pp. 129-144.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-20974
Pleger, Lyn E.; Mertes, Alexander; Rey, Andrea; Brüesch, Caroline,

2020.

Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of end-user preferences of public e-services.

Government Information Quarterly.

37(4), pp. 101473.
Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Bossert, Pierina B.; Keller, Arianna; Schmidli, Fabienne H.,

2020.

Digitalisierungsfortschritt föderaler Einheiten : ein Vergleich der Ausgestaltungen kantonaler ePlattformen in der Schweiz.

Jahrbuch der Schweizerischen Verwaltungswissenschaften.

11(1), pp. 38-54.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-19601
Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Hochstrasser, Andrea; Brüesch, Caroline,

2019.

Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of citizens’ preferences of public e-services[paper].

In:

4th PUBSIC Conference, Milan, Italy, 23-25 Januar 2019.

SDA Bocconi.
Stoll, Aline; Dietrich, Simone,

2019.

Back to the roots and then go ahead : leadership competencies for digital transformation in public sector[paper].

In:

4th PUBSIC Conference, Milan, Italy, 23-25 Januar 2019.
Mertes, Alexander; Pleger, Lyn Ellen; Brüesch, Caroline; Hochstrasser, Andrea,

2019.

Bedarfserhebung Digitales Leistungsportfolio bei Zürcher Gemeinden : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management der ZHAW.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

ISBN 978-3-03870-023-4.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3387
Betzler, Diana; Leuschen, Lara; Rebitzer, Fabian A.,

2019.

Digital communication strategies for the cultural sector : evidence of an interdisciplinary approach based on the cross-border region lake Constance[paper].

In:

15th AIMAC International Conference on Arts and Cultural Management, Venice, Italy, 23-26 June 2019.
Betzler, Diana; Leuschen, Lara,

2019.

Digitized value chains in the creative industries : a systematic comparison of Swiss game and film production.

In:

19th EURAM Annual Conference, Lisbon, Portugal, 26-28 June 2019.
Arisov, Elisabeth; Becker, Johannes Gerd; Erny, Matthias; Zeier Röschmann, Angela,

2019.

Individualisierte Versicherungslösungen in einer digitalen Welt : eine Studie des Zentrums für Risk & Insurance.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3237
Betzler, Diana; Fluturime, Jusufi,

2019.

Seven fields of action in digital cultural policies : a comparative policy analysis of Austria, England and Canada.

In:

15th International Conference on Arts and Cultural Management AIMAC, Venice, Italy, 23-26 June 2019.
Färber, Andri; Zigan, Nicole; Dolata, Mateusz; Stalder, Philipp; Koppitz, Andrea Luise; Schwabe, Gerhard,

2019.

The digital transformation of physician-patient consultations : identifying problems and approaches to improve adherence[paper].

In:

Proceedings of the 52nd Hawaii International Conference on System Sciences.

52nd Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), Grand Wailea HI, USA, 8-11 January 2019.

Honolulu:

University of Hawai'i at Manoa.

pp. 4125-4134.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3366
Zeier Röschmann, Angela,

2018.

Digital insurance brokers - old wine in new bottles? : how digital brokers create value.

Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft.

107(3), pp. 273-291.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-11157
Acker, Christine; Eller, Helene,

2018.

Bilanzielle Auswirkungen der digitalen Transformation : Analyse am Beispiel des Telekomsektors Schweiz, Deutschland, Österreich.

Zeitschrift für internationale Rechnungslegung.

2018(10), pp. 443-448.
Lang, Achim; Brüesch, Caroline,

2018.

Collaborative governance and co-production : the development of the e-relocation-notification in the Canton Zurich in Switzerland.

In:

XXII IRSPM Annual Conference, Edinburgh, Scotland, 11-13 April 2018.
Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Stoll, Aline; Giger, Marc-André,

2018.

Digitale Transformation in der Schweizer Verwaltung : Handlungsfelder und strategische Herausforderungen.

In:

Verwaltungsorganisationsrecht - Staatshaftungsrecht - öffentliches Dienstrecht : Jahrbuch 2017/2018.

Bern:

Stämpfli.

pp. 3-22.
Scheuner, Bojana,

2018.

Implikationen der Entsolidarisierung für das Geschäftsmodell der Versicherungsindustrie.

Winterthur:

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2284