Service Engineering
Der Schwerpunkt Service Engineering befasst sich mit informationsbasierten Dienstleistungen.
Wesentlich für diese Art Dienstleistungen sind:
- Kunde und Anbieter erzeugen gemeinsam Wert (value co-creation)
- ohne informatikbasierte Aufbereitung von Informationen können solche Dienstleistungen nicht oder nur unrentabel erbracht werden
- Das Kundenerlebnis ist oft ein zentrales Element dieser Dienstleistungen
Dabei bietet das Institut für angewandte Informationstechnologie (InIT) seine Kompetenzen in folgenden Bereichen an:
- Service-Engineering: Systematische Entwicklung von informationsbasierten Dienstleistungen
- Service Innovation: Aufspüren neuartiger Möglichkeiten und Chancen für solche Dienstleistungen
Der Schwerpunkt legt in seinen Projekten hohen Wert auf interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Spezialisten aus anderen Fachgebieten und ist einer der Gründungspartner des SISS Swiss Institute of Service Science.
Projekte
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COMBuST
VSHN PaaS product APPUiO is transforming the DevOps culture in Switzerland. APPUiO currently lacks usage-based accounting. This project will enable a robust usage-based billing for APPUiO, and develop capabilities such as price simulators, cost forecasts and sand-boxing to test new billing models.
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MOSAIC – Monitored Platform for Container Based Applications
MOSAIC is working on providing a platform for delivering any kind of application as a service, with a focus on container-based applications. It features an integrated incident management system as well as a container-optimized storage system. The platform will be able to deploy hybrid applications split into multiple locations, optimizing ...
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ElasTest
The demand for larger and more interconnected software systems is constantly increasing, but the ability of developers to satisfy it is not evolving accordingly. The most limiting factor is software validation, which typically requires very costly and complex testing processes. This project aims at significantly improving the efficiency and ...
Publikationen
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Leitner, Philipp; Wittern, Erik; Spillner, Josef; Hummer, Waldemar,
2019.
A mixed-method empirical study of Function-as-a-Service software development in industrial practice.
Journal of systems and software.
149,
S. 340-359.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4969
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Al-Ameen, Mohammed; Spillner, Josef,
2019.
A systematic and open exploration of FaaS research [Paper].
In:
Proceedings of the European symposium on serverless computing and applications.
ESSCA, Zurich, Switzerland, December 21, 2018.
CEUR-WS.
S. 30-35.
CEUR Workshop Proceedings ; 2330.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3271
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Grano, Giovanni; Titov, Timofey V.; Panichella, Sebastiano; Gall, Harald C.,
2019.
Branch coverage prediction in automated testing.
Journal of software: evolution and process.
2019(e2158).
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3221
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Zhou, Yu; Yan, Xin; Chen, Taolue; Panichella, Sebastiano; Gall, Harald,
2019.
DRONE : a tool to detect and repair directive defects in Java APIs documentation [Paper].
In:
ICSE '19 proceedings of the 41st international conference on software engineering : companion proceedings.
International Conference on Software Engineering (ICSE 2019), Montreal, Quebec, Canada, May 25 - 31, 2019.
Piscataway:
IEEE.
S. 115-118.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3220
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Serhiienko, Oleksii; Gkikopoulos, Panagiotis; Spillner, Josef,
2019.
Extensible declarative management of cloud resources across providers [Paper].
In:
CCGrid 2019, Nicosia, Cyprus, May 2019.
IEEE.
S. 678-683.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3249