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2018.

Fallstudie F. Hoffmann-La Roche : Prozess-Simulation im Global Clinical Trial Supply

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Prozessintelligenz.

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Springer.

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Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55705-1_6

Steudler, Lukas; Brucker-Kley, Elke,

2018.

Fallstudie Kanton Zürich : «E-Umzug – Online Umziehen»

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

Springer.

S. 69-81.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5_5

Barattiero, Andreas; Schlatter, Ueli,

2018.

Fallstudie St. Galler Kantonalbank : Kapazitätsmanagement im Service Center

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Prozessintelligenz.

Berlin:

Springer.

S. 31-43.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55705-1_4

Leario, Ines; Studer, Léonard; Kykalova, Denisa; Brucker-Kley, Elke,

2018.

Fallstudie Stadt Lausanne : Prozessanalyse in Kombination mit Process Mining

.

In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Prozessintelligenz.

Berlin:

Springer.

S. 45-59.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55705-1_5

Peyer, Marco; Grünert, David; Brucker-Kley, Elke,

2018.

Fallstudie Swiss Re : «Case Management in P&C Reinsurance – Wissensarbeit im Fokus»

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

Springer.

S. 83-97.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5_6

Hilber, Andreas; Kykalova, Denisa; Brucker-Kley, Elke,

2018.

Fallstudie Swisscom : «die Einführung von Produktions- und Servicekatalogen: der erste Schritt zur industrialisierten Fertigung»

.

In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

Springer.

S. 111-124.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5_8

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas,

2018.

Fazit

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Prozessintelligenz.

Berlin:

Springer.

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Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55705-1_9

Brucker-Kley, Elke; Keller, Thomas; Kykalova, Denisa,

2018.

Fazit : Prozessmanagement als Gestaltungshebel der digitalen Transformation?

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In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

Springer.

S. 127-135.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5_9

Brucker-Kley, Elke; Keller, Thomas; Kykalova, Denisa,

2018.

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

1. Auflage.

Berlin:

Springer.

ISBN 978-3-662-55706-8.

Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas,

2018.

«Erfolgsmuster: Kundennutzen durch digitale Transformation?» : Einleitung zu den Fallstudien

.

In:

Brucker-Kley, Elke; Kykalova, Denisa; Keller, Thomas, Hrsg.,

Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster.

Berlin:

Springer.

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Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5_3

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Spatial and temporal patterns of electric vehicle charging station utilization : a nationwide case study of Switzerland.

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Trusted execution environments : applications and organizational challenges.

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Virtuelle Lernumgebungen in der betrieblichen Ausbildung : eine Analyse am Beispiel der Elektrobranche in der Schweiz.

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Identifying research gaps : a review of virtual patient education and self-management.

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Nutzergruppen für gewerbliche Flächen in den Kantonen SG, TG und AR.

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ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

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Business Process Management 2014 : Status quo und Perspektiven eines ganzheitlichen Geschäftsprozessmanagements : Ergebnisse einer branchenübergreifenden empirischen Studie + Themenfokus "Business Process Management in der Immobilienwirtschaft".

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BPM-Lösungen aus der Cloud : Potenziale, Anforderungen und Erfolgsfaktoren.

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Enterprise Content Management und E-Kollaboration als Cloud-Dienste : Potenziale, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren.

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Brucker-Kley, Elke; Colicchio, Carlo; Gysel, Ulrich Emanuel; Minonne, Clemente,

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Enterprise Content Management und E-Kollaboration als Cloud-Dienste : Potenziale, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren : Ergebnisse einer qualitativen Studie.

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The Swissness trilogy part 3 : services: Swissness in services.

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Ledergerber, Kuno; Brunner Gloor, Dorothea; Gmür, Eva,

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Die Stanserhorn-Bahn und das Cabrio.

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Mehr Effizienz dank Prozessintelligenz.

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Predictive Analytics im Human Capital Management : wie datengetriebene Unternehmen Personaldaten nutzen.

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Die richtige Wahl: IT‑Outsourcing, warum das Auslagern der Informatik nicht immer Kosten spart, sich aber trotzdem lohnen kann.

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