03.09.20

Der Schweizer Onlinehandel boomt

Jeder zweite Onlineshop in der Schweiz verzeichnete in der Corona-Krise einen Anstieg der Bestellungen von über 20 Prozent. Dies führte oft zu Kapazitätsengpässen. Besonders gefragt waren unter anderem Lebensmittel, Do-it-yourself-Artikel und…

13.08.20

Zehn Prozent der Schweizer nutzen Neobanken

Neobanken sind in der Schweiz im Aufwind. Jede zehnte Person hat schon einmal solche neuen Online-Banklösungen genutzt, wie der aktuelle Swiss Payment Monitor der ZHAW und der Universität St. Gallen zeigt. Gleichzeitig ist die Abschaffung von Bargeld…

10.06.20

Die meisten Schweizer Unternehmen nutzen Content Marketing nicht

80 Prozent der Schweizer Unternehmen betreiben kein Content Marketing. Das liegt unter anderem daran, dass sie den Erfolg für ungewiss und schwer mess-bar halten. Allerdings sind Firmen, die dieses Instrument strategisch nutzen, erfolgreicher. Das…

04.06.20

Drei von vier Reisen werden storniert

Die Corona-Krise hat die bestehenden Reisepläne der Schweizerinnen und Schweizer stark beeinflusst: Viele der gebuchten Reisen wurden storniert oder sollen noch storniert werden. Und doch planen weiterhin drei Viertel der Befragten dieses Jahr eine…

02.06.20

Kundenservice im Digitalen Zeitalter: Zwischen Anspruch und Wirklichkeit

Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von Automatisierungen werden noch immer die meisten Kundenanfragen manuell bearbeitet – dies zu Lasten der Reaktionszeit und der Effizienz. 80 Prozent der befragten…

26.05.20

Schweizer Unternehmen lassen das Potenzial der Verhaltensökonomie ungenutzt

Die Unternehmen in der Schweiz nutzen verhaltensökonomische Erkenntnisse kaum. Dabei könnten sie ihnen helfen, insbesondere im Marketing erfolgreicher zu sein. Grund für die mangelnde Anwendung ist der geringe Wissensstand bei den Firmen. Das zeigt…

15.04.20

Corona-Krise: ZHAW bietet kostenlose psychologische Hilfe für Privatpersonen und Beratung für KMUs

Viele Menschen sind wegen der Corona-Krise verunsichert und Unternehmen stehen vor grossen Herausforderungen. Um die Situation zu entschärfen, bietet die ZHAW niederschwellige psychologische Unterstützung und unkomplizierte Hilfe für Unternehmen.

11.12.19

Studie zeigt aktuelle Tendenzen im Schweizer Arbeitsmarkt

Welche Berufsprofile sind im Moment am gefragtesten? Nimmt der Anteil von Teilzeitstellen zu? Antworten auf solche Fragen liefert eine neue Untersuchung der ZHAW School of Management and Law.

12.11.19

Neo-Banken verändern die Bankenwelt

Wurden Digitalbanken zu Anfang nicht als ernsthafte Konkurrenz gesehen, so könnte sich dies schon bald ändern. In der Schweiz kennen bereits 54% die sogenannten Neo-Banken und knapp jeder Fünfte nutzt Leistungen einer Neo-Bank. Die Hauptgründe sind…

28.10.19

Swiss Marketing Leadership Studie 2019: Komplexität und Zeitdruck machen Schweizer Unternehmen zu schaffen

Die zunehmende Komplexität im Marketing führt dazu, dass die Verantwortlichen viel mehr Zeit brauchen, um ihre Konzepte und Strategien auszuarbeiten. Gleichzeitig steigt die Dynamik und führt dazu, dass sie immer weniger Zeit haben, die Lösungen zu…

21.08.19

Schweizer bezahlen vermehrt kontaktlos und mit dem Handy

Neue Funktionen wie kontaktloses oder mobiles Bezahlen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, wie der aktuelle Swiss Payment Monitor der ZHAW und der Universität St. Gallen zeigt. Den klassischen Zahlungsmitteln vertrauen Schweizerinnen und Schweizer…

29.04.19

eSports ist in der Schweiz beliebt

eSports und Videospiele gewinnen in der Schweiz an Popularität. Bereits für 27,6 Prozent der Schweizer Bevölkerung gilt eSports als tatsächlicher Sport. Mit «eSports Schweiz 2019» ist die erste repräsentative Studie zu eSports in der Schweiz…

18.03.19

Sinkende Preise im schweizerischen Lebensmittelhandel

Der schweizerische Lebensmittelhandel war in den letzten Jahren einigen Veränderungen unterworfen. Der Eintritt der Discounter Aldi und Lidl, die Preisentwicklungen sowie sich verändernde Konsumentenbedürfnisse sind nur einige der Themen, die in…

02.10.18

Chatbot-Studie: 70 Prozent wollen mit einem Chatbot interagieren

Mit einer Maschine chatten? Was den meisten Leuten vor einigen Jahren noch skurril erschien, ist heute dank Chatbots fast schon alltäglich geworden. Die Bots interagieren mit Kunden und werden immer häufiger von Unternehmen eingesetzt. Die…

14.08.18

Debitkarte schlägt Bargeld

Das beliebteste Zahlungsmittel in der Schweiz ist die Debitkarte, dies zeigt eine Studie der ZHAW und der Universität St. Gallen. Bargeld wird zwar am häufigsten genutzt, die Debitkarte liegt umsatzmässig jedoch auf dem ersten Platz.

20.07.18

The Future of Marketing Event: Wo Praxis auf Wissenschaft trifft

Am 15. Oktober 2018 feiert das Future of Marketing Event sein Debüt in Winterthur. Getreu dem Motto «Marketing trifft auf Wissenschaft» versammeln sich Wissenschaftler und Praktiker und diskutieren die neuesten Entwicklungen im Marketing.

09.11.17

Kein «Einkaufstourismus» im Dialogmarketing

Erstmals wurde in der Schweiz mehr Geld für Dialogmarketing im Internet ausgegeben als für physische Aktivitäten, zeigt eine ZHAW-Studie. Das Dialogmarketing ist zudem auf allen Kanälen aktiv, bevorzugt aber einheimische Dienstleistungen.

27.09.17

Swiss Marketing Leadership Studie 2017: Persönlicher Kundenkontakt als Erfolgsfaktor in einer digitalisierten Welt

Emotionen entstehen bei den Kunden auch im digitalen Zeitalter vor allem im persönlichen Kontakt, wie aus einer aktuellen Studie der ZHAW hervorgeht. Vielen Unternehmen fehlt es allerdings an Kundendaten – ein Problem, das für erfolgreiches Marketing…

10.05.17

Guter Kundenservice ist wichtiger als der Preis

Kunden schätzen guten Service mehr als tolle Produkte oder günstige Preise. Mit Unternehmen treten sie vor allem per E-Mail, Telefon oder am Verkaufsort in Kontakt. Dies zeigt eine ZHAW-Studie in Kooperation mit PIDAS. Aus Sicht der Unternehmen…

16.01.17

Studie zur Jobsuche in der Schweiz publiziert

Welche Jobs werden am häufigsten ausgeschrieben und welche am häufigsten angeklickt? Haben Männer Vorteile bei der Jobsuche? Die kürzlich erschienene Studie «JobCloud Market Insights» kennt die Antworten.