Dr. Nicole Gerber

ZHAW Life Sciences und Facility Management
Kompetenzgruppe Hospitality & Service Management
Reidbach
8820 Wädenswil

+41 (0) 58 934 53 91
nicole.gerber@zhaw.ch

Arbeit an der ZHAW

Tätigkeit

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte

Gesundheitsorganisationsmanagement
Service-Robotik
Digitale Transformation und Technologisierung in Gesundheitsorganisationen
Nicht-medizinische Leistungen in Gesundheitsorganisationen
Projektmanagement
Workshop Moderation
Servicekataloge
Prozessmanagement
Business Process Engineering
Konzeptuelle Modellierung
Betriebsökonomie
Referenzmodellierung
Informationssysteme
Kennzahlen (KPI)

Lehrtätigkeit

Dozentin für Projektmanagement (BSc FM)
Dozentin für Projektmanagement (BSc ADLS)
Co-Moderatorin & Dozentin in EELISA Summer School "Digital Health and Wellbeing"
Dozentin im CAS KI in Langzeitinstitutionen
Dozentin für Gesundheitsorganisationen-Management-Themen (CAS FM in Healthcare)
Dozentin für Projektmanagement (CAS Food Business Management)
Dozentin für Projektmanagement (MAS BA)

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

MAS Business Administration

Berufserfahrung

Inhaberin
Projektschrittmacherin
07 / 2012 - heute
Mandatsleiterin Gesundheitswesen
BEG & Partners AG
02 / 2020 - 11 / 2021
Expertenteammitglied
TWZ St.Gallen
02 / 2020 - 11 / 2021
Inhaberin
Nicole Gerber Administrations-Support
07 / 2005 - 06 / 2012
Consulting Business Development
SAP Schweiz AG
08 / 2006 - 06 / 2011
Wissenschaftliche Assistentin
ZHAW School of Management and Law, Zentrum für Didaktik & Methodik
01 / 2010 - 05 / 2011
Verwaltungsratsmitglied
Frauen Dienstleistungs-, Gewerbe- und Kulturzentrum Zürich AG
05 / 2006 - 10 / 2009
Projektleiterin Reorganisation
Miller & Maranta Architekten
01 / 2005 - 11 / 2005
Projektleiterin Reorganisation
CVP Schweiz
07 / 2003 - 09 / 2004
Responsable Service Events
Expo.02 Schweizer Landesausstellung
06 / 2001 - 11 / 2002

Aus- und Weiterbildung

Ausbildung

PhD / Doctor of Philosophy
Liverpool John Moores University (LJMU)
01 / 2015 - 08 / 2019
MAS / Wirtschaftsinformatik
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW)
09 / 2012 - 08 / 2014
MSc / Master of Science in Business Administration (Corporate & Business Development)
Fachhochschule St. Gallen (FHS)
09 / 2009 - 08 / 2011
BSc / Business Administration (Entrepreneurship)
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW)
09 / 2006 - 08 / 2009
Austauschsemester / Business Administration
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
02 / 2008 - 08 / 2008

Weiterbildung

Grundlagen der Beratung
Pädagogische Hochschule Zürich (PHZH)
09 / 2023
Wirkungsvolle Moderation
ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie
04 / 2021
Integrative Rhythmuspädagogik
ImPuls - Schule für Musik & Bewegung
03 / 2021
Hermes Foundation Zertifikat
TÜV SÜD
02 / 2021
Konfliktmanagement & Wirtschaftsmediation
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW)
02 / 2018
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
EXIN
03 / 2017
CAS Hochschuldidaktik
Pädagogische Hochschule Zürich (PHZH)
01 / 2016
PMI Certified Associate in Project Management
Project Management Institute
06 / 2009
Diplôme de français des affaires, 1er degré
Chambre de commerce et d’industrie de région Paris Ile-de-France
09 / 2007
Cambridge English Proficiency
University of Cambridge
06 / 1995

Netzwerk

Mitglied in Netzwerken

ORCID digital identifier

ORCID ID: 0000-0003-2427-6901

Auszeichnungen

Digital Shaper Engagement Award
ZHAW digital Community
11 / 2023
Exchange Student of the Year
ZHAW School of Management and Law
08 / 2009

Social Media

Projekte

Publikationen

Beiträge in wissenschaftlicher Zeitschrift, peer-reviewed

Gerber, N., Merkle, T., & Schefer, N. (2025). Wanted: New approaches for food service provision in care homes of the future. Journal of Ageing and Longevity, 5(4), 50. https://doi.org/10.3390/jal5040050
Gerber, N., Verhoeven, C., & Hofer, S. (2016). How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitals. Journal Für Facility Management, 2016(13), 7–19. https://doi.org/10.34749/jfm.2017.2435
Hofer, S., & Gerber, N. (2015). Towards a comprehensive key performance indicators reference model for non-medical support services / facility management in hospitals. International Journal of Facility Management, 6(1). https://doi.org/10.21256/zhaw-3462
Gerber, N. (2014). Transferring industry approaches to resource management for FM in hospitals : a theoretical reflection. International Journal of Facility Management, 5(2). https://doi.org/10.21256/zhaw-3461
Hofer, S., & Gerber, N. (2013). IFM allocationmodel for support services in hospitals as a basis for FM driven financing of healthcare real estate. International Journal of Facility Management, 4(3). https://doi.org/10.21256/zhaw-3412

Buchbeiträge, peer-reviewed

Gerber, N., & Merkle, T. (2026). Non-medical support services in healthcare organizations. In International Encyclopedia of Business Management (Vol. 4, pp. 455–459). Elsevier. https://doi.org/10.1016/B978-0-443-13701-3.00245-0

Schriftliche Konferenzbeiträge, peer-reviewed

Schneider Stingelin, C., Gerber, N., Merkle, T., & Zigan, N. (2025). Alters- und Pflegeheim : explorative Studie zur Kommunikation für die Einführung und Begleitung neuer Technologien. Jahrestagung der Schweizerischen Gesellschaft für Kommunikations- und Medienwissenschaft (SGKM-SACM), Chur, Schweiz, 21.-23. Mai 2025.
Schneider Stingelin, C., Merkle, T., Gerber, N., & Zigan, N. (2025, September 3). Residential and nursing homes : an exploratory study on the introduction and accompaniment of new technologies. 7th Digital Health Lab Day, Winterthur, Switzerland, 3 September 2025.
Merkle, T., Gerber, N., Schneider Stingelin, C., & Zigan, N. (2025, January 30). Technische Innovationen im Alters-und Pflegheim und der Umgang mit heterogenen Stakeholdern. Spotlight FMplus, Zürich, Schweiz, 30.-31. Januar 2025. https://doi.org/10.21256/zhaw-32203
Merkle, T., Jeanfavre, E., Gerber, N., Braun, L., Kornsteiner, T., & Umbricht, B. (2023, October). Implementation of service robots in Swiss hospitals and hotels : an investigation of the barriers to use. 40th Annual European Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education (EuroCHRIE) Conference, Vienna, Austria, 3-6 October 2023. https://doi.org/10.21256/zhaw-28843
Gerber, N., & Merkle, T. (2023). Improving residents’ wellbeing in senior citizen homes with more individualized food services [Conference paper]. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 1176, 12016. https://doi.org/10.1088/1755-1315/1176/1/012016
Gerber, N., Anand, M., & Hofer, S. (2021). Towards a multi-stakeholder approach in healthcare facilities planning and designing [Conference paper]. Proceedings from the 4th Conference on Architecture Research Care & Health, 210–219. https://doi.org/10.21256/zhaw-23655
Gerber, N., & Kuchen, O. (2019). Towards a standardised definition of room categories for healthcare facilities (RakaS) [Conference paper]. In M. Tucker (Ed.), Research papers for the 18th EuroFM Research Symposium EFMC 2019 : 12-15 June 2019 in Dublin, Ireland (pp. 79–87). EuroFM. https://doi.org/10.21256/zhaw-17974
Gerber, N., Tschümperlin, C., & Hofer, S. (2017). Taking off : conceptual model for FM in airports [Conference paper]. Research Papers for Eurofm’s 16th Research Symposium, 54–64. https://doi.org/10.21256/zhaw-1495
Gerber, N. (2017). Towards a standardized definition of room categories for healthcare facilities (RakaS) [Conference paper]. IFMA World Workplace Europe Academic and Research (A&R) Track Stockholm, Sweden 30 May 2017 : Conference Proceedings, 17–25. https://doi.org/10.21256/zhaw-3498
Gerber, N., & Hofer, S. (2016). Compilation and classification / reference model of KPIs for non-medical support services in hospitals [Conference paper]. Research Papers for EUROFM’s 15th Research Symposium, 186–197. https://doi.org/10.21256/zhaw-1501
Gerber, N., Tschümperlin, C., Mohd-Noor, N., & Hofer, S. (2016). Towards enterprise application integration principles for facility management software in hospitals [Conference paper]. IFMA Academic and Research (A&R) Track, 19–26. https://doi.org/10.21256/zhaw-1506
Hofer, S., & Gerber, N. (2015). Role model for chief facility managing officers (CFMOs) based on the service allocation model for service companies (SAMoS) : a theoretical reflection and basis for discussion [Conference paper]. EuroFM 2015 Proceedings, 20–25. https://doi.org/10.21256/zhaw-1488

Weitere Publikationen

Gerber, N., Zigan, N., & Sieber, M. (2026). Abschlussbericht DFF-Projekt Spielerische Unterstützung im digitalen Wandel in Alters-/Pflegeheimen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-35863
Sandamirskaya, Y., & Gerber, N. (2025). Robotikanwendungen für Pflegeheime. Transfer, 2025(1), 9. https://doi.org/10.21256/zhaw-33344
Gerber, N., & Sandamirskaya, Y. (2025). Lieber Roboter, kannst du mir bitte helfen? Clinicum, 2025(4), 31–32. https://doi.org/10.21256/zhaw-34080
Diez, K., Gerber, N., Zigan, N., & Quasdorf, T. (2025). Abschlussbericht Robotik zur Unterstützung von Pflegeheimbewohnenden mit Demenz. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-34231
Gerber, N., Schneider Stingelin, C., Zigan, N., & Merkle, T. (2025). Digitalität in Alters- und Pflegeheimen : den Stier bei den Hörnern packen oder wie das Kaninchen vor der Schlange erstarren? Wir haben die Wahl! Gerontologieblog.ch. https://www.gerontologieblog.ch/digitalitaet-in-alters-und-pflegeheimen-den-stier-bei-den-hoernern-packen-oder-wie-das-kaninchen-vor-der-schlange-erstarren-wir-haben-die-wahl/
Gerber, N. (2024). Von dienenden Robotern, optimierten Events und Gastronomie-Nudges. Clinicum, 2024(6), 72–73. https://doi.org/10.21256/zhaw-32042
Gerber, N. (2024). Digitaler Aufbruch in Heimen : interdepartementale Begleitung. Transfer, 2024(2), 8. https://doi.org/10.21256/zhaw-32067
Gerber, N., Zigan, N., & Zirkler, M. (2024). Herausforderungen und Lösungen in der Altersversorgung : die Schlüsselrolle der Hochschulen. Pflegerecht, 13(4), 173–174.
Gerber, N. (2024). Food for care. Transfer English Edition, 2024(1), 9. https://doi.org/10.21256/zhaw-30523
Merkle, T., Diez, K., Gerber, N., & Jeanfavre, E. (2024). Innovationsforschung im Bereich Gästeservice / Hotellerie in Spitälern. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-29836
Gerber, N., Merkle, T., & Jeanfavre, E. (2023). Erhöhung des Wohlergehens von Bewohnenden in Alters- und Pflegeheimen durch Flexibilisierung der Verpflegungsleistungen mithilfe von Technologie : Schlussbericht der Vorstudie als Basis für weitere Forschungstätigkeiten. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-26854
Spinner, G., & Gerber, N. (2022). Bayesian network analysis for data-driven decision support. TRANSFER Special, 20. https://doi.org/10.21256/zhaw-25931
Spinner, G., & Gerber, N. (2022). Datengetriebene Entscheidungsunterstützung mittels Bayes’scher Netzwerke. TRANSFER Spezial, 20. https://doi.org/10.21256/zhaw-25930
Gerber, N., Fieseler, L., Hirsch, S., Neutsch, L., Papadopoulou, A., & Smits, T. (2022). Zusammenarbeit und wissenschaftlicher Austausch sind der Schlüssel zu erfolgreicher Forschung : der ZHAW Health Research Hub bringt’s unter einen Hut. Clinicum, 2022(6), 80–81. https://doi.org/10.21256/zhaw-26376
Gerber, N. (2022). Position paper on developing standardized modelling approaches for the management of healthcare organizations. Journal of Healthcare Management Standards, 2(1), 72. https://doi.org/10.4018/JHMS.315772
Gerber, N. (2022). Zielorientiert und vernetzt : das ZHAW Digital Health Lab. Clinicum, 2022(5), 73–74. https://doi.org/10.21256/zhaw-26127
Gerber, N., & Hollenstein, L. (2022). Wie die Digitalisierung den Food Service im Care Bereich erreicht. Clinicum, 2022(4), 79–80. https://doi.org/10.21256/zhaw-25448
Gerber, N., & Schmitter, P. (2021). Es werde Licht im dunklen Digital-Urwald. fmpro service, 2021(4), 20–21. https://doi.org/10.21256/zhaw-23064
Krähenbühl, A., Gerber, N., Höhener, R., & Hollenstein, L. (2021). Simulationen von Verpflegungsprozessen : auf Knopfdruck zur richtigen Entscheidung. fmpro service, 2021(4), 22–24. https://doi.org/10.21256/zhaw-23063
Gerber, N. (2021). Patient or customer-centred service provision? : both – it depends! ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-22171
Gerber, N. (2021). Model for a holistic, interdisciplinary and interprofessional recovery-focussed service provision in health organisations. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-22581
Gerber, N. (2021). Service- and recovery-oriented service provision in healthcare organisations. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-22172
Gerber, N. (2020). Patienten- oder kundenzentrierte Leistungserbringung? Beides – je nachdem! : Vorschlag für einen differenzierten Umgang mit der Rolle von Menschen, die sich in Gesundheitsorganisationen behandeln lassen (müssen). ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-20160
Gerber, N. (2020). Sag mir wo die Daten sind, wo sind sie geblieben... Clinicum, 2020(2), 57–58. https://doi.org/10.21256/zhaw-20053
Gerber, N. (2020). Shedding light into the application thicket. Transfer. https://doi.org/10.21256/zhaw-20158
Gerber, N., Kirecci, I., Klauser, V., Krähenbühl, A., Nörr-Pfenninger, S., Pericin Häfliger, I., Schmitter, P., & Hofer, S. (2020). Service- und genesungsorientierte Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen : ein Plädoyer für mehr Kooperation von medizinischen und nicht-medizinischen Berufsgruppen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-21153
Gerber, N. (2020). Modell für eine ganzheitliche, disziplinen- und berufsgruppenübergreifende, an der Genesung von Menschen ausgerichtete Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-21154
Gerber, N. (2020). Auf dem steinigen Weg zum Kennzahlensystem-Gipfel. Heime und Spitäler. https://www.heimeundspitaeler.ch/news/news-details/auf-dem-steinigen-weg-zum-kennzahlensystem-gipfel
Gerber, N., & Kirecchi, I. (2020). Kennzahlensystem für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (KensyS) : Grundlagendokumentation. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-19745
Gerber, N. (2019). Können Spitäler von Flughäfen «lernen»? Arzt, Spital, Pflege: das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen, 36(2), 12–13. https://doi.org/10.21256/zhaw-3279
Gerber, N., Hofer, S., & Beck, C. (2019). Scientific visualisation of complex interdependencies in hospitals. Transfer, 2019(1), 8. https://doi.org/10.21256/zhaw-4788
Gerber, N., & Kuchen, O. (2019). RakaS 2.0: room categorisation for hospitals : documentation. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3239
Gerber, N., & Kuchen, O. (2019). Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern Reloaded : Version 2.0 ab sofort frei verfügbar. Clinicum, 2019(2), 128–129. https://doi.org/10.21256/zhaw-3217
Gerber, N., & Hofer, S. (2019). Mehr Transparenz im nicht-medizinischen Bereich des Gesundheitswesens. Transfer, 2019(1), 8. https://doi.org/10.21256/zhaw-3284
Gerber, N., & Kuchen, O. (2019). RakaS 2.0: Raumkategorisierung für Spitäler : Dokumentation. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3275
Schmitter, P., Kofler, A., Gerber, N., & Hofer, S. (2019). Smart infrastructure - smart services : focus on non-medical support services in hospitals. Proceedings CIB World Building Congress.
Gerber, N., & Kuchen, O. (2019). Catalogue de prestations non médicales (LekaS) : version 2.0: traduit de l’allemand. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-19152
Gerber, N., & Kuchen, O. (2019). Service catalogue for non-medical services in hospitals (LekaS) : Version 2.0: translation of the german original. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-19151
Gerber, N., Stuber, K., & Baacke, L. (2019). Reference catalogue for ICT services in healthcare : model for ICT service management, controlling and benchmarking : version 1.0. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-19153
Gerber, N., & Kirecci, I. (2019). (T)raumkategorisierung für das Raummanagement von Morgen. Clinicum, 2019(5), 97–99. https://doi.org/10.21256/zhaw-18488
Gerber, N., Stuber, K., & Baacke, L. (2019). Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen sorgt für mehr Transparenz. SwissICT Magazin, 2019(3), 12. https://www.swissict.ch/app/uploads/2019/08/swissICT-Mitgliedermagazin-03-19-web.pdf
Gerber, N., Stuber, K., & Baacke, L. (2019). Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen : Modell für ICT Service Management, Controlling und Benchmarking. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-19325
Gerber, N., & Kuchen, O. (2019). Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (LekaS) Version 2.0. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-4789
Gerber, N. (2018). spm Fachgruppe “Projektmanagement in der Hochschul-Lehre”. ProjektManagement aktuell, 2018(5), 64. https://doi.org/10.21256/zhaw-4977
Gerber, N., Tucker, M., & Hofer, S. (2018). A proposed conceptual basis for mode 2 business and management research and development projects based on design science research principles. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-4971
Gerber, N. (2018). Mission possible - Ja, aber... Heime und Spitäler, 2018(4), 46–47. https://doi.org/10.21256/zhaw-4882
Gerber, N., & Beck, C. (2018). Zusammenhänge klar sehen. Clinicum, 2018(5), 126–128. https://doi.org/10.21256/zhaw-4881
Gerber, N., Hofer, S., & Schlüchter, H. (2018). Wenig Transparenz bei den Kosten. Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime, 10. https://doi.org/10.21256/zhaw-3438
Gerber, N., & Kofler, A. (2018). Ambient intelligence : was heisst das konkret? Heime und Spitäler, 2018(3), 22. https://doi.org/10.21256/zhaw-3935
Gerber, N. (2018). Neue ISO-Standards zum Thema «Healthcare Organization Management». Clinicum, 2018(4), 138–139. https://doi.org/10.21256/zhaw-1430
Wattenhofer, D., & Gerber, N. (2018). Im Fokus: innovative Entsorgungsalternative für Schweizer Spitäler. Arzt, Spital, Pflege: das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen, 35(3), 16–17. https://doi.org/10.21256/zhaw-1434
Kofler, A., Gerber, N., & Schmitter, P. (2018). Versorgung Digital : AALBridge. Transfer, 2018(1), 11. https://doi.org/10.21256/zhaw-3636
Gerber, N., & Hofer, S. (2018). Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen. Management & Krankenhaus, 2018(3), 18. https://doi.org/10.21256/zhaw-3655
Gerber, N., Lübcke, M., Reschwamm, K., & Wellig, P. (2017). Projektmanagement im “Unmarked Space” : Forschungsprojekte im Spannungsfeld von Industrie und Wissenschaft. ProjektManagement aktuell, 2017(2), 30–37.
Hinnen, B., Gerber, N., & Hofer, S. (2017). Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz [Conference paper]. InServFM Tagungsband, 252–257. https://doi.org/10.21256/zhaw-1493
Gerber, N., & Hofer, S. (2017). Tools für FM in Healthcare. Transfer, 2017(1), 10. https://doi.org/10.21256/zhaw-1496
Gerber, N., & Hofer, S. (2017). FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten. Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime, 116–117. https://doi.org/10.21256/zhaw-3509
Gerber, N., & Hofer, S. (2017). FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten : RemoS. fmpro service, 2017(2), 26–27. https://doi.org/10.21256/zhaw-1484
Hofer, S., & Gerber, N. (2017). Ressourceneffizienz dank Visualisierung von Prozess- und Kennzahlen-Zusammenhängen im Krankenhaus-FM [Conference paper]. InServFM Tagungsband, 81–90. https://doi.org/10.21256/zhaw-1492
Gerber, N., Tschümperlin, C., Wattenhofer, D., & Hofer, S. (2017). KenkaS - Key performance catalogue for non-medical support services in hospitals. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3488
Gerber, N., Tschümperlin, C., & Hofer, S. (2017). PromoS - Process model for non-medical support services in hospitals. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3491
Gerber, N., Perschel, W., Tschümperlin, C., Wattenhofer, D., & Hofer, S. (2017). ApplikaS – Application catalogue for non-medical support services in hospitals. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3492
Gerber, N., & Lange, S. (2017). Measurement of internal customer satisfaction concerning facility management services in hospitals : proposals for the practice. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3490
Gerber, N. (2017). Patient Projektmanagement im Spital. Heime und Spitäler, 2017(3), 15–17. https://doi.org/10.21256/zhaw-1560
Gerber, N. (2017). Projektmanagement in Spitälern (PM in HC) - Bestandsaufnahme und Handlungsempfehlungen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3560
Gerber, N., & Hofer, S. (2017). RemoS - Reference model for non-medical support services in hospitals. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3489
Weigele, C., Imark, P., Fitterer, R., & Gerber, N. (2017). LesapS - Leitfaden zum Einsatz von SAP für Facility Management in Healthcare. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3493
Möller, C., Moser, A., & Gerber, N. (2017). Assessment-, Simulations- und Benchmarking-Tool für das Facility Management im Gesundheitswesen : basierend auf LekaS. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1511
Gerber, N., & Honegger, F. (2016). Projektmanagement im Bereich FM in Krankenhäusern der Zukunft [Conference paper]. Tagungsband INservFM 2016, 264–269. https://doi.org/10.21256/zhaw-1497
Gerber, N. (2016). LemoS 3.0 : service allocation model for non-medical support services in hospitals adapted to new findings. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1503
Gerber, N., & Perschel, W. (2016). Aus neuen Erkenntnissen folgen neue Herausforderungen : Digital Support in nicht-medizinischen Bereichen im Spital. Clinicum, 2016(3), 98–99. https://doi.org/10.21256/zhaw-1502
Gerber, N., Honegger, F., Züger, G., & Hofer, S. (2016). Nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern - ein Bereich im Wandel und... : das Institut für Facility Management befindet sich mittendrin. Clinicum, 2016(2), 116–117. https://doi.org/10.21256/zhaw-1498
Honegger, F., Hofer, S., Gerber, N., & Züger, G. (2016). Facility management in healthcare institutions : why the non-medical processes are well worth a closer look. Adjacent Government, 2016(10), 22–23. https://doi.org/10.21256/zhaw-3576
Gerber, N., Hinnen, B., & Tschümperlin, C. (2016). Aus Spital-Kasack und Techniker-Schürze wird ein Business Anzug : wie sich FM in Healthcare dank wissenschaftlicher Fundierung von separaten operativen Schattendiensten zur selbständigen strategischen Managementdisziplin entwickelt [Conference paper]. Here we go! : Standortbestimmung einer Milliardenbranche, 79–84. https://doi.org/10.21256/zhaw-1507
Hofer, S., Honegger, F., Züger, G., & Gerber, N. (2016). The strategic necessity of Facility Management. International Innovation.
Gerber, N., & Hofer, S. (2016). RemoS - Referenzmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern : basierend auf LekaS. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1513
Gerber, N., Tschümperlin, C., Wattenhofer, D., & Hofer, S. (2016). KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1505
Gerber, N., & Lange, S. (2016). Messung der internen Kundenzufriedenheit betr. Facility Management-Leistungen in Spitälern – Vorschläge für die Praxis : ergänzende Publikation zu KenkaS – Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1510
Gerber, N., Tschümperlin, C., & Hofer, S. (2016). PromoS : Prozessmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1504
Gerber, N., Perschel, W., Tschümperlin, C., Wattenhofer, D., & Hofer, S. (2016). ApplikaS : Applikationenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1508
Gerber, N. (2016). LemoS 3.0 – Leistungszuordnungsmodell für nichtmedizinische Supportleistungen in Spitälern angepasst an neue Erkenntnisse. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1500
Gerber, N., & Läuppi, V. (2015). Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern LekaS : SN EN 15221-4 branchenspezifisch angepasst, erweitert und kommentiert. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1512
Gerber, N. (2015). Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen. Transfer, 2015(2), 6. https://doi.org/10.21256/zhaw-1515
Gerber, N., & Läuppi, V. (2015). Service catalogue for non-medical support services in Hospitals (LekaS) : SN EN 15221-4 adapted, expanded and commented branchspecifically. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1517
Gerber, N., & Läuppi, V. (2015). Catalogue de prestations de support non médicales dans les hôpitaux (LekaS) : SN EN 15221-4 adapté, agumenté et commenté pour la branche. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1514
Gerber, N. (2015). Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) [Conference paper]. Tagungsband Kongress Facility Management, 384–388. https://doi.org/10.21256/zhaw-1509
Gerber, N., & Läuppi, V. (2014). Effizienter und produktiver im Support : Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) Version 2.0. Clinicum, 2014(5), 68–70. https://doi.org/10.21256/zhaw-1516
Läuppi, V., & Gerber, N. (2014). Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Leistungen. fmpro service, 2014(2), 6–7. https://doi.org/10.21256/zhaw-1485

Mündliche Konferenzbeiträge und Abstracts

Gerber, N., & Schneider Stingelin, C. (2026, January 29). Mit Technologie und Digitalisierung : Mehrwert für den Betrieb schaffen. Nationale CURAVIVA-Fachtagung, St. Gallen, Schweiz, 29. Januar 2026.
Gerber, N. (2025, November 24). Auf dem gemeinsamen Weg zu menschenzentrierter Technologisierung und Digitalisierung in Pflegeheimen. AGe+ Forschungsdialog Alter, Zürich, Schweiz, 24. November 2025.
Gerber, N., & Sandamirskaya, Y. (2025, October 31). RobotCare in der Langzeitpflege : was ist heute schon Praxis und morgen vorstellbar. RigahauSymposium Zita us Gold, Chur, Schweiz, 31. Oktober 2025.
Gerber, N. (2025, October 28). Transfer von der Praxis in die Forschung – und umgekehrt. 3. GEKONT Workshop für ZHAW-Mitarbeitende, Zürich, Schweiz, 28. Oktober 2025.
Gerber, N., Diez, K., Zigan, N., & Sandamirskaya, Y. (2025, May 22). Demenz und Robotics. RobotCare Zukunftsworkshop «Weiterentwicklung von Sozialen Robotern für den Einsatz in der Demenzversorgung», Zürich, Schweiz, 22. Mai 2025.
Sandamirskaya, Y., & Gerber, N. (2025, May 14). Einsatz von Robotern : Entlastung oder Konkurrenz? 5. Schweizer Hotellerie-Symposium im Gesundheitswesen, Suhr, Schweiz, 14. Mai 2025.
Schneider Stingelin, C., Gerber, N., Merkle, T., & Zigan, N. (2025, April 1). Digitalisierung und Technologisierung im Alters- und Pflegeheim. Neue Technologien für ein besseres Altern, Winterthur, Schweiz, 1. April 2025.
Sandamirskaya, Y., & Gerber, N. (2024, June 21). Robotik für Heime – was ist möglich, was nötig? 9. Fachkonferenz – Das Pflegeheim der Zukunft, Blezinger Healthcare, Interlaken, Schweiz, 20.-21. Juni 2024.
Gerber, N., & Diez, K. (2024, June 13). Robots as service providers : insight into current application projects from an organizational and user perspective. Robotics in Healthcare – Current Uses and Future Challenges, Zurich, Switzerland, 13 June 2024. https://harmony-eu.org/wp-content/uploads/2024/08/4_Robots-as-service-providers_Gerber-Diez.pdf
Gerber, N., & Merkle, T. (2023, June 22). Individualisierte Verpflegung – ein Megatrend. 8. Fachkonferenz – Das Pflegeheim der Zukunft, Blezinger Healthcare, Luzern, Schweiz, 22.-23. Juni 2023.
Gerber, N., Hollenstein, L., & Krähenbühl, A. (2021, November 26). Was wäre wenn?! Unsichtbares sichtbar machen mit Simulationen im Verpflegungsprozess. FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 26. November 2021.
Gerber, N., & Schmitter, P. (2021, November 26). Gefangen im dunklen Digital-Dschungel? Gedanken zur Erhellung. FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 26. November 2021.
Gerber, N. (2020). Licht ins Applikationen-Dickicht. 10. Fachkonferenz – Das Spital der Zukunft, Blezinger Healthcare, Luzern, 22.-24. Oktober 2020.
Gerber, N. (2020). PM-Learning Nuggets. 1. Internationale Fachtagung “PM an Hochschulen”, München, 20.-21. Februar 2020.
Gerber, N. (2019). spm-Aktivitäten und PM-Fallstudienportfolio. Internationale Fachtagung «PM an Hochschulen», Darmstadt, Deutschland, 07.-08. November 2019.
Gerber, N., & Beck, C. (2019). Scientific Visualisation : FM Zusammenhänge sichtbar machen. FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 5. April 2019.
Gerber, N., & Kofler, A. (2019). AAL Bridge - Hospital@Home : Services und Prozesse neu denken. FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 5. April 2019.
Gerber, N., & Baacke, L. (2019). IT Services im Gesundheitswesen : Transparenz - Vergleichbarkeit - Benchmarking. Starnberg Management Forum «Das digitale Krankenhaus», Nürnberg, Deutschland, 11.-12. Dezember 2019.
Gerber, N. (2018). PM in der Schweizer Hochschullandschaft. Internationale Fachtagung Projektmanagement in der Hochschul-Lehre, Konstanz, 15.-16. November 2018.
Gerber, N. (2018). IT-Servicekatalog in Spitälern. IT Benchmark Community, Zürich (Schweiz), 23. August 2018.
Gerber, N. (2018). ICT Services in Spitälern. FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.
Gerber, N., & Redlein, A. (2018). AmI (Ambient Intelligence) Systeme : Beispiel Technischer Unterhalt mit neuen Akteuren. FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.
Kofler, A., & Gerber, N. (2018). AAL Bridge : FM und Pflege intelligent integrieren. FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.
Gerber, N. (2018). Projektmanagement in HC : Mission (im)possible / Patient Projektmanagement im Spital. spm-Fachgruppentreffen : Projektmanagement im Gesundheitswesen, Nottwil (Schweiz), 14. September 2018.
Gerber, N. (2017). Projektmanagement im Spital : FM in HC - Projektmanagement in HC(FM) - Quo vadis? Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 7. April 2017.
Gerber, N. (2017). Kennzahlen, Prozesse und Systeme für das Facility Management im Spital. SAP Public Services, Bern (Schweiz), 9. Mai 2017.
Gerber, N. (2017). Entwicklung in Richtung Enterprise Application Integration von nicht-medizinischer Software in Spitälern. IFM-Symposium 2017, Zürich (Schweiz), 6. Oktober 2017.
Gerber, N. (2017). Digitales Krankenhaus : wie steht‘s um die Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen? Fachkonferenz «Das digitale Krankenhaus», Augsburg (Deutschland), 28.-29. November 2017.
Gerber, N. (2016). Prozessmodellierung : „Ist so, weil war so. Bleibt so, weil ist so?“. Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 18. März 2016.
Gerber, N., Mohd-Noor, M. N., & Tucker, M. (2016). Reference procedure model for integrating FM applications in hospitals. Faculty Research Week 2016 (LJMU), Liverpool, United Kingdom, 9-13 May 2016.
Gerber, N., & Hinnen, B. (2016). LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern. fmpro Symposium, Zürich, 2016.
Gerber, N., & Hinnen, B. (2016). LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern. fmpro Symposium, Bern, 2016.
Gerber, N., & Hinnen, B. (2016). LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern. fmpro Symposium, Luzern, 2016.
Gerber, N. (2015). LekaS : Leistungskatalog für nicht medizinische Supportleistungen in Spitälern – druckfrisch! Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 27. März 2015.
Gerber, N., & Hofer, S. (2014). Forschungs- und Entwicklungsprojekte in FM in Healthcare - als Beispiel das Leistungszuordnungsmodell aus dem Think Tank mit fmpro. SSAGK-Event zu Instandhaltung & Immobilienmanagement, Regensdorf, 04. April 2014.
Gerber, N. (2014). Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitäler LemoS. fmpro Fachtagung, Solothurn, 2014.
Gerber, N. (2014). Rahmenwerk zur systematischen Sichtbarmachung von strategischen, taktischen und operativen Zusammenhängen von nicht-medizinischen Supportleistungen. ImmoHealthcare Kongress, Rorschach (Schweiz), 24. April 2014.
Gerber, N. (2013). Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. ImmoHealthcare Kongress, Zürich, 29.-30. Mai 2013.

Übrige Publikationen

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