Dr. Nicole Gerber

Work at ZHAW

Position

• Lecturer, project leader, researcher, developer, coordinator, moderator, counselor
• Digital Health Lab Vorstandsmitglied und Ambassadors Coordinator

Focus

• Healthcare organisation management
• Service Robotics
• Digital transformation and technologisation in healthcare organisations
• Non-medical services in healthcare organisations
• Project Management
• Workshop moderation
• Service Catalogues
• Process Management
• Business Process Engineering
• Conceptual Modelling
• Business Administration
• Reference Modelling
• Information systems
• KPIs

Teaching

• Lecturer for Project Management (BSc FM)
• Lecturer for Project Management (BSc ADLS)
• Co-moderator & lecturer in EELISA Summer School "Digital Health and Wellbeing"
• Lecturer CAS AI in Long-term Care Institutions
• Lecturer for health organisation management topics ((CAS FM in Healthcare)
• Lecturer for Project Management (CAS Food Business Management)
• Lecturer for Project Management (MAS BA)

Experience

• Owner
  Project Pace Maker
  07 / 2012 - today
• Head of Mandates Healthcare
  BEG & Partners AG
  02 / 2020 - 11 / 2021
• Member of Expert Team
  TWZ St.Gallen
  02 / 2020 - 11 / 2021
• Owner
  Nicole Gerber Administration Support
  07 / 2005 - 06 / 2012
• Consulting Business Development
  SAP Switzerland AG
  08 / 2006 - 06 / 2011
• Research Assistant
  ZHAW School of Management and Law, Center for Didactics & Methodology
  01 / 2010 - 05 / 2011
• Board Member
  Women's Services, Craft and Culture Center Zurich Ltd
  05 / 2006 - 10 / 2009
• Project Leader Reorganisation
  Miller & Maranta Architekten
  01 / 2005 - 11 / 2005
• Project Leader Reorganisation
  CVP Switzerland
  07 / 2003 - 09 / 2004
• Responsable Service Events
  Expo.02 Swiss National Exhibition
  06 / 2001 - 11 / 2002

Education and Continuing education

Education

• PhD / Doctor of Philosophy
  Liverpool John Moores University (LJMU)
  01 / 2015 - 08 / 2019
• MAS / Information Systems
  Zurich University of Applied Sciences (ZHAW)
  09 / 2012 - 08 / 2014
• MSc / Master of Science in Business Administration (Corporate & Business Development)
  University of Applied Sciences St. Gallen (FHS)
  09 / 2009 - 08 / 2011
• BSc / Business Administration (Entrepreneurship)
  Zurich University of Applied Sciences (ZHAW)
  09 / 2006 - 08 / 2009
• Exchange Semester / Business Administration
  Berlin School of Economics and Law
  02 / 2008 - 08 / 2008

Continuing Education

• Fundamentals of consultation
  Zurich University of Teacher Education (PHZH)
  09 / 2023
• Effective moderation
  ZHAW IAP Institute of Applied Psychology
  04 / 2021
• Integrative Rhythm Pedagogy
  ImPuls - Schule für Musik & Bewegung
  03 / 2021
• Hermes Foundation Certificate
  TÜV SÜD
  02 / 2021
• Conflict Management & Business Mediation
  Zurich University of Applied Sciences (ZHAW)
  02 / 2018
• ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
  EXIN
  03 / 2017
• CAS Higher Education Didactics
  Zurich University of Teacher Education (PHZH)
  01 / 2016
• PMI Certified Associate in Project Management
  Project Management Institute
  06 / 2009
• Diplôme de français des affaires, 1er degré
  Chambre de commerce et d’industrie de région Paris Ile-de-France
  09 / 2007
• Cambridge English Proficiency
  University of Cambridge
  06 / 1995

Network

Membership of networks

• ZHAW Digital Health Lab
• ZHAW RobotCare Community
• ZHAW RobotHub
• spm Swiss Project Management Association, Expert group Project Management in Healthcare (Community initiator and cordinator)
• spm Swiss Project Management Association, Expert group Project Management in Higher Education (Community initiator and coordinator)
• ISO/TC 304 Healthcare Organisation Management
• ZHAW Dept. N Scientfic Committee Health Research Hub (Member)
• ZHAW RobotCare Community

ORCID digital identifier

ORCID ID: 0000-0003-2427-6901

Awards

• Digital Shaper Engagement Award
  ZHAW digital Community
  11 / 2023
• ZHAW SML Exchange Student of the Year
  ZHAW School of Management and Law
  08 / 2009

Social media

LinkedIn

Projects

• Technologization and Digitalization in Swiss Residential and Nursing Homes / Deputy project leader / ongoing
• Playful support for digital change in care or nursing homes / Project leader / completed
• Robotics to support nursing home residents with dementia / Deputy project leader / completed
• RobotCare – User experience in development of service robots for elderly care / Deputy project leader / completed
• Needs-based social assistance robots for people with dementia / Team member / completed
• Digitalisation and technologisation in care homes / Team member / completed
• Improving the well-being of residents in care homes by making catering services more flexible with the help of technology / Project leader / completed
• Data-driven decision support for intracranial aneurysms and hospital catering using Bayesian networks / Co-project leader / completed
• Determining the strategic need for action in the digitalization of hospitals on a normative, strategic and operational level / Co-project leader / completed
• Data analysis as a basis for the development of a KPI system for non-medical support services in hospitals / Project leader / completed
• Platform Health / Co-project leader / completed
• Standardized Room Categories in Hospitals / Project leader / completed
• AALBridge / Co-project leader / completed
• Digital Services as part of the non-medical support services in hospitals / Project leader / completed
• Project Management in Hospitals / Project leader / completed
• Facility Management goes independently: SLA Good Practice for Facility Management in Healthcare / Project leader / completed
• Development of an IT supported assessment tool and a corresponding introduction manual for the relevant Facility Management process applications in hospitals on the basis of an adaptive reference model / Project leader / completed
• Chart of accounts, cost center structures and cost unit accounting for non-medical support services in hosptials / Co-project leader / completed
• Service Allocation Model for Non-medical Support Services / Project leader / completed
• Service Catalogue for Non-medical Support Services in Hospitals / Project leader / completed

Publications

Articles in scientific journal, peer-reviewed

• Gerber, N., Merkle, T. and Schefer, N. (2025) 'Wanted: New approaches for food service provision in care homes of the future', Journal of Ageing and Longevity, 5(4), p. 50. doi: 10.3390/jal5040050.
• Gerber, N., Verhoeven, C. and Hofer, S. (2016) 'How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitals', Journal für Facility Management, 2016(13), pp. 7–19. doi: 10.34749/jfm.2017.2435.
• Hofer, S. and Gerber, N. (2015) 'Towards a comprehensive key performance indicators reference model for non-medical support services / facility management in hospitals', International Journal of Facility Management, 6(1). doi: 10.21256/zhaw-3462.
• Gerber, N. (2014) 'Transferring industry approaches to resource management for FM in hospitals : a theoretical reflection', International Journal of Facility Management, 5(2). doi: 10.21256/zhaw-3461.
• Hofer, S. and Gerber, N. (2013) 'IFM allocationmodel for support services in hospitals as a basis for FM driven financing of healthcare real estate', International Journal of Facility Management, 4(3). doi: 10.21256/zhaw-3412.

Book chapters, peer-reviewed

Gerber, N. and Merkle, T. (2026) 'Non-medical support services in healthcare organizations', in International Encyclopedia of Business Management. Elsevier, pp. 455–459. doi: 10.1016/B978-0-443-13701-3.00245-0.

Written conference contributions, peer-reviewed

• Schneider Stingelin, C. et al. (2025) 'Alters- und Pflegeheim : explorative Studie zur Kommunikation für die Einführung und Begleitung neuer Technologien', in Jahrestagung der Schweizerischen Gesellschaft für Kommunikations- und Medienwissenschaft (SGKM-SACM), Chur, Schweiz, 21.-23. Mai 2025.
• Schneider Stingelin, C. et al. (2025) 'Residential and nursing homes : an exploratory study on the introduction and accompaniment of new technologies', in 7th Digital Health Lab Day, Winterthur, Switzerland, 3 September 2025.
• Merkle, T. et al. (2025) 'Technische Innovationen im Alters-und Pflegheim und der Umgang mit heterogenen Stakeholdern', in Spotlight FMplus, Zürich, Schweiz, 30.-31. Januar 2025. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-32203.
• Merkle, T. et al. (2023) 'Implementation of service robots in Swiss hospitals and hotels : an investigation of the barriers to use', in 40th Annual European Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education (EuroCHRIE) Conference, Vienna, Austria, 3-6 October 2023. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-28843.
• Gerber, N. and Merkle, T. (2023) 'Improving residents' wellbeing in senior citizen homes with more individualized food services', in IOP Conference Series: Earth and Environmental Science. IOP Publishing, p. 12016. doi: 10.1088/1755-1315/1176/1/012016.
• Gerber, N., Anand, M. and Hofer, S. (2021) 'Towards a multi-stakeholder approach in healthcare facilities planning and designing', in Proceedings from the 4th Conference on Architecture Research Care & Health. Oslo: SINTEF Academic Press, pp. 210–219. doi: 10.21256/zhaw-23655.
• Gerber, N. and Kuchen, O. (2019) 'Towards a standardised definition of room categories for healthcare facilities (RakaS)', in Tucker, M. (ed.) Research papers for the 18th EuroFM Research Symposium EFMC 2019 : 12-15 June 2019 in Dublin, Ireland. Schiphol-Rijk: EuroFM, pp. 79–87. doi: 10.21256/zhaw-17974.
• Gerber, N. (2017) 'Towards a standardized definition of room categories for healthcare facilities (RakaS)', in IFMA World Workplace Europe Academic and Research (A&R) Track Stockholm, Sweden 30 May 2017 : Conference Proceedings. Stockholm: IFMA Foundation, pp. 17–25. doi: 10.21256/zhaw-3498.
• Gerber, N., Tschümperlin, C. and Hofer, S. (2017) 'Taking off : conceptual model for FM in airports', in Research Papers for Eurofm's 16th Research Symposium. Lyngby: Polyteknisk Forlag, pp. 54–64. doi: 10.21256/zhaw-1495.
• Gerber, N. and Hofer, S. (2016) 'Compilation and classification / reference model of KPIs for non-medical support services in hospitals', in Research Papers for EUROFM's 15th Research Symposium. Lyngby: Polyteknisk Forlag, pp. 186–197. doi: 10.21256/zhaw-1501.
• Gerber, N. et al. (2016) 'Towards enterprise application integration principles for facility management software in hospitals', in IFMA Academic and Research (A&R) Track. International Facility Management Association, pp. 19–26. doi: 10.21256/zhaw-1506.
• Hofer, S. and Gerber, N. (2015) 'Role model for chief facility managing officers (CFMOs) based on the service allocation model for service companies (SAMoS) : a theoretical reflection and basis for discussion', in EuroFM 2015 Proceedings. EuroFM, pp. 20–25. doi: 10.21256/zhaw-1488.

Other publications

• Gerber, N., Zigan, N. and Sieber, M. (2026) Abschlussbericht DFF-Projekt Spielerische Unterstützung im digitalen Wandel in Alters-/Pflegeheimen. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-35863.
• Sandamirskaya, Y. and Gerber, N. (2025) 'Robotikanwendungen für Pflegeheime', Transfer, 2025(1), p. 9. doi: 10.21256/zhaw-33344.
• Gerber, N. and Sandamirskaya, Y. (2025) 'Lieber Roboter, kannst du mir bitte helfen?', Clinicum, 2025(4), pp. 31–32. doi: 10.21256/zhaw-34080.
• Diez, K. et al. (2025) Abschlussbericht Robotik zur Unterstützung von Pflegeheimbewohnenden mit Demenz. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-34231.
• Gerber, N. et al. (2025) 'Digitalität in Alters- und Pflegeheimen : den Stier bei den Hörnern packen oder wie das Kaninchen vor der Schlange erstarren? Wir haben die Wahl!', Gerontologieblog.ch. Available at: https://www.gerontologieblog.ch/digitalitaet-in-alters-und-pflegeheimen-den-stier-bei-den-hoernern-packen-oder-wie-das-kaninchen-vor-der-schlange-erstarren-wir-haben-die-wahl/.
• Gerber, N. (2024) 'Digitaler Aufbruch in Heimen : interdepartementale Begleitung', Transfer, 2024(2), p. 8. doi: 10.21256/zhaw-32067.
• Gerber, N. (2024) 'Von dienenden Robotern, optimierten Events und Gastronomie-Nudges', Clinicum, 2024(6), pp. 72–73. doi: 10.21256/zhaw-32042.
• Gerber, N., Zigan, N. and Zirkler, M. (2024) 'Herausforderungen und Lösungen in der Altersversorgung : die Schlüsselrolle der Hochschulen', Pflegerecht, 13(4), pp. 173–174.
• Gerber, N. (2024) 'Food for care', Transfer English edition, 2024(1), p. 9. doi: 10.21256/zhaw-30523.
• Merkle, T. et al. (2024) Innovationsforschung im Bereich Gästeservice / Hotellerie in Spitälern. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-29836.
• Gerber, N., Merkle, T. and Jeanfavre, E. (2023) Erhöhung des Wohlergehens von Bewohnenden in Alters- und Pflegeheimen durch Flexibilisierung der Verpflegungsleistungen mithilfe von Technologie : Schlussbericht der Vorstudie als Basis für weitere Forschungstätigkeiten. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-26854.
• Spinner, G. and Gerber, N. (2022) 'Datengetriebene Entscheidungsunterstützung mittels Bayes'scher Netzwerke', TRANSFER Spezial, p. 20. doi: 10.21256/zhaw-25930.
• Spinner, G. and Gerber, N. (2022) 'Bayesian network analysis for data-driven decision support', TRANSFER Special, p. 20. doi: 10.21256/zhaw-25931.
• Gerber, N. et al. (2022) 'Zusammenarbeit und wissenschaftlicher Austausch sind der Schlüssel zu erfolgreicher Forschung : der ZHAW Health Research Hub bringt's unter einen Hut', Clinicum, 2022(6), pp. 80–81. doi: 10.21256/zhaw-26376.
• Gerber, N. (2022) 'Position paper on developing standardized modelling approaches for the management of healthcare organizations', Journal of Healthcare Management Standards, 2(1), p. 72. doi: 10.4018/JHMS.315772.
• Gerber, N. (2022) 'Zielorientiert und vernetzt : das ZHAW Digital Health Lab', Clinicum, 2022(5), pp. 73–74. doi: 10.21256/zhaw-26127.
• Gerber, N. and Hollenstein, L. (2022) 'Wie die Digitalisierung den Food Service im Care Bereich erreicht', Clinicum, 2022(4), pp. 79–80. doi: 10.21256/zhaw-25448.
• Krähenbühl, A. et al. (2021) 'Simulationen von Verpflegungsprozessen : auf Knopfdruck zur richtigen Entscheidung', fmpro service, 2021(4), pp. 22–24. doi: 10.21256/zhaw-23063.
• Gerber, N. and Schmitter, P. (2021) 'Es werde Licht im dunklen Digital-Urwald', fmpro service, 2021(4), pp. 20–21. doi: 10.21256/zhaw-23064.
• Gerber, N. (2021) Patient or customer-centred service provision? : both – it depends!. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-22171.
• Gerber, N. (2021) Service- and recovery-oriented service provision in healthcare organisations. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-22172.
• Gerber, N. (2021) Model for a holistic, interdisciplinary and interprofessional recovery-focussed service provision in health organisations. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-22581.
• Gerber, N. (2020) Patienten- oder kundenzentrierte Leistungserbringung? Beides – je nachdem! : Vorschlag für einen differenzierten Umgang mit der Rolle von Menschen, die sich in Gesundheitsorganisationen behandeln lassen (müssen). ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-20160.
• Gerber, N. (2020) 'Sag mir wo die Daten sind, wo sind sie geblieben...', Clinicum, 2020(2), pp. 57–58. doi: 10.21256/zhaw-20053.
• Gerber, N. (2020) 'Shedding light into the application thicket', Transfer. doi: 10.21256/zhaw-20158.
• Gerber, N. et al. (2020) Service- und genesungsorientierte Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen : ein Plädoyer für mehr Kooperation von medizinischen und nicht-medizinischen Berufsgruppen. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-21153.
• Gerber, N. (2020) Modell für eine ganzheitliche, disziplinen- und berufsgruppenübergreifende, an der Genesung von Menschen ausgerichtete Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-21154.
• Gerber, N. (2020) 'Auf dem steinigen Weg zum Kennzahlensystem-Gipfel', Heime und Spitäler. Available at: https://www.heimeundspitaeler.ch/news/news-details/auf-dem-steinigen-weg-zum-kennzahlensystem-gipfel.
• Gerber, N. and Kirecchi, I. (2020) Kennzahlensystem für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (KensyS) : Grundlagendokumentation. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-19745.
• Gerber, N. (2019) 'Können Spitäler von Flughäfen «lernen»?', Arzt, Spital, Pflege: das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen, 36(2), pp. 12–13. doi: 10.21256/zhaw-3279.
• Gerber, N. and Kuchen, O. (2019) RakaS 2.0: Raumkategorisierung für Spitäler : Dokumentation. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3275.
• Gerber, N. and Hofer, S. (2019) 'Mehr Transparenz im nicht-medizinischen Bereich des Gesundheitswesens', Transfer, 2019(1), p. 8. doi: 10.21256/zhaw-3284.
• Schmitter, P. et al. (2019) 'Smart infrastructure - smart services : focus on non-medical support services in hospitals', in Proceedings CIB World Building Congress. Hong Kong: The Hong Kong Polytechnic University.
• Gerber, N. and Kuchen, O. (2019) 'Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern Reloaded : Version 2.0 ab sofort frei verfügbar', Clinicum, 2019(2), pp. 128–129. doi: 10.21256/zhaw-3217.
• Gerber, N. and Kuchen, O. (2019) RakaS 2.0: room categorisation for hospitals : documentation. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3239.
• Gerber, N., Hofer, S. and Beck, C. (2019) 'Scientific visualisation of complex interdependencies in hospitals', Transfer, 2019(1), p. 8. doi: 10.21256/zhaw-4788.
• Gerber, N., Stuber, K. and Baacke, L. (2019) Reference catalogue for ICT services in healthcare : model for ICT service management, controlling and benchmarking : version 1.0. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-19153.
• Gerber, N. and Kuchen, O. (2019) Service catalogue for non-medical services in hospitals (LekaS) : Version 2.0: translation of the german original. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-19151.
• Gerber, N. and Kuchen, O. (2019) Catalogue de prestations non médicales (LekaS) : version 2.0: traduit de l'allemand. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-19152.
• Gerber, N. and Kirecci, I. (2019) '(T)raumkategorisierung für das Raummanagement von Morgen', Clinicum, 2019(5), pp. 97–99. doi: 10.21256/zhaw-18488.
• Gerber, N., Stuber, K. and Baacke, L. (2019) 'Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen sorgt für mehr Transparenz', SwissICT Magazin, 2019(3), p. 12. Available at: https://www.swissict.ch/app/uploads/2019/08/swissICT-Mitgliedermagazin-03-19-web.pdf.
• Gerber, N., Stuber, K. and Baacke, L. (2019) Referenzkatalog der ICT Services im Gesundheitswesen : Modell für ICT Service Management, Controlling und Benchmarking. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-19325.
• Gerber, N. and Kuchen, O. (2019) Leistungskatalog für nicht-medizinische Leistungen in Spitälern (LekaS) Version 2.0. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-4789.
• Gerber, N. (2018) 'spm Fachgruppe 'Projektmanagement in der Hochschul-Lehre'', ProjektManagement aktuell, 2018(5), p. 64. doi: 10.21256/zhaw-4977.
• Gerber, N., Tucker, M. and Hofer, S. (2018) A proposed conceptual basis for mode 2 business and management research and development projects based on design science research principles. Wädenswil: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-4971.
• Gerber, N. and Beck, C. (2018) 'Zusammenhänge klar sehen', Clinicum, 2018(5), pp. 126–128. doi: 10.21256/zhaw-4881.
• Gerber, N. (2018) 'Mission possible - Ja, aber...', Heime und Spitäler, 2018(4), pp. 46–47. doi: 10.21256/zhaw-4882.
• Gerber, N., Hofer, S. and Schlüchter, H. (2018) 'Wenig Transparenz bei den Kosten', Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime, p. 10. doi: 10.21256/zhaw-3438.
• Gerber, N. and Kofler, A. (2018) 'Ambient intelligence : was heisst das konkret?', Heime und Spitäler, 2018(3), p. 22. doi: 10.21256/zhaw-3935.
• Gerber, N. (2018) 'Neue ISO-Standards zum Thema «Healthcare Organization Management»', Clinicum, 2018(4), pp. 138–139. doi: 10.21256/zhaw-1430.
• Wattenhofer, D. and Gerber, N. (2018) 'Im Fokus: innovative Entsorgungsalternative für Schweizer Spitäler', Arzt, Spital, Pflege: das Schweizer Fachmagazin für das Gesundheitswesen, 35(3), pp. 16–17. doi: 10.21256/zhaw-1434.
• Kofler, A., Gerber, N. and Schmitter, P. (2018) 'Versorgung Digital : AALBridge', Transfer, 2018(1), p. 11. doi: 10.21256/zhaw-3636.
• Gerber, N. and Hofer, S. (2018) 'Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen', Management & Krankenhaus, 2018(3), p. 18. doi: 10.21256/zhaw-3655.
• Hofer, S. and Gerber, N. (2017) 'Ressourceneffizienz dank Visualisierung von Prozess- und Kennzahlen-Zusammenhängen im Krankenhaus-FM', in InServFM Tagungsband. Auerbach: Verlag Wissenschaftliche Scripten, pp. 81–90. doi: 10.21256/zhaw-1492.
• Hinnen, B., Gerber, N. and Hofer, S. (2017) 'Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz', in InServFM Tagungsband. Auerbach: Verlag Wissenschaftliche Scripten, pp. 252–257. doi: 10.21256/zhaw-1493.
• Gerber, N. and Hofer, S. (2017) 'Tools für FM in Healthcare', Transfer, 2017(1), p. 10. doi: 10.21256/zhaw-1496.
• Gerber, N. and Hofer, S. (2017) 'FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten : RemoS', fmpro service, 2017(2), pp. 26–27. doi: 10.21256/zhaw-1484.
• Gerber, N. et al. (2017) 'Projektmanagement im 'Unmarked Space' : Forschungsprojekte im Spannungsfeld von Industrie und Wissenschaft', ProjektManagement aktuell, 2017(2), pp. 30–37.
• Gerber, N. and Hofer, S. (2017) 'FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten', Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime, pp. 116–117. doi: 10.21256/zhaw-3509.
• Gerber, N. et al. (2017) KenkaS - Key performance catalogue for non-medical support services in hospitals. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3488.
• Gerber, N. et al. (2017) ApplikaS – Application catalogue for non-medical support services in hospitals. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3492.
• Gerber, N., Tschümperlin, C. and Hofer, S. (2017) PromoS - Process model for non-medical support services in hospitals. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3491.
• Gerber, N. and Lange, S. (2017) Measurement of internal customer satisfaction concerning facility management services in hospitals : proposals for the practice. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3490.
• Gerber, N. (2017) Projektmanagement in Spitälern (PM in HC) - Bestandsaufnahme und Handlungsempfehlungen. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3560.
• Gerber, N. (2017) 'Patient Projektmanagement im Spital', Heime und Spitäler, 2017(3), pp. 15–17. doi: 10.21256/zhaw-1560.
• Gerber, N. and Hofer, S. (2017) RemoS - Reference model for non-medical support services in hospitals. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3489.
• Möller, C., Moser, A. and Gerber, N. (2017) Assessment-, Simulations- und Benchmarking-Tool für das Facility Management im Gesundheitswesen : basierend auf LekaS. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1511.
• Weigele, C. et al. (2017) LesapS - Leitfaden zum Einsatz von SAP für Facility Management in Healthcare. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3493.
• Hofer, S. et al. (2016) 'The strategic necessity of Facility Management', International Innovation.
• Honegger, F. et al. (2016) 'Facility management in healthcare institutions : why the non-medical processes are well worth a closer look', Adjacent Government, 2016(10), pp. 22–23. doi: 10.21256/zhaw-3576.
• Gerber, N., Hinnen, B. and Tschümperlin, C. (2016) 'Aus Spital-Kasack und Techniker-Schürze wird ein Business Anzug : wie sich FM in Healthcare dank wissenschaftlicher Fundierung von separaten operativen Schattendiensten zur selbständigen strategischen Managementdisziplin entwickelt', in Here we go! : Standortbestimmung einer Milliardenbranche. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, pp. 79–84. doi: 10.21256/zhaw-1507.
• Gerber, N. and Perschel, W. (2016) 'Aus neuen Erkenntnissen folgen neue Herausforderungen : Digital Support in nicht-medizinischen Bereichen im Spital', Clinicum, 2016(3), pp. 98–99. doi: 10.21256/zhaw-1502.
• Gerber, N. and Honegger, F. (2016) 'Projektmanagement im Bereich FM in Krankenhäusern der Zukunft', in Tagungsband INservFM 2016. Auerbach: Verlag Wissenschaftliche Scripten, pp. 264–269. doi: 10.21256/zhaw-1497.
• Gerber, N. et al. (2016) 'Nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern - ein Bereich im Wandel und... : das Institut für Facility Management befindet sich mittendrin', Clinicum, 2016(2), pp. 116–117. doi: 10.21256/zhaw-1498.
• Gerber, N. (2016) LemoS 3.0 : service allocation model for non-medical support services in hospitals adapted to new findings. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1503.
• Gerber, N. and Hofer, S. (2016) RemoS - Referenzmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern : basierend auf LekaS. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1513.
• Gerber, N., Tschümperlin, C. and Hofer, S. (2016) PromoS : Prozessmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1504.
• Gerber, N. et al. (2016) KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1505.
• Gerber, N. et al. (2016) ApplikaS : Applikationenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1508.
• Gerber, N. and Lange, S. (2016) Messung der internen Kundenzufriedenheit betr. Facility Management-Leistungen in Spitälern – Vorschläge für die Praxis : ergänzende Publikation zu KenkaS – Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1510.
• Gerber, N. (2016) LemoS 3.0 – Leistungszuordnungsmodell für nichtmedizinische Supportleistungen in Spitälern angepasst an neue Erkenntnisse. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1500.
• Gerber, N. (2015) 'Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen', Transfer, 2015(2), p. 6. doi: 10.21256/zhaw-1515.
• Gerber, N. and Läuppi, V. (2015) Service catalogue for non-medical support services in Hospitals (LekaS) : SN EN 15221-4 adapted, expanded and commented branchspecifically. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1517.
• Gerber, N. and Läuppi, V. (2015) Catalogue de prestations de support non médicales dans les hôpitaux (LekaS) : SN EN 15221-4 adapté, agumenté et commenté pour la branche. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1514.
• Gerber, N. (2015) 'Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS)', in Tagungsband Kongress Facility Management. Frankfurt am Main: Mesago, pp. 384–388. doi: 10.21256/zhaw-1509.
• Gerber, N. and Läuppi, V. (2015) Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern LekaS : SN EN 15221-4 branchenspezifisch angepasst, erweitert und kommentiert. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1512.
• Läuppi, V. and Gerber, N. (2014) 'Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Leistungen', fmpro service, 2014(2), pp. 6–7. doi: 10.21256/zhaw-1485.
• Gerber, N. and Läuppi, V. (2014) 'Effizienter und produktiver im Support : Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) Version 2.0', Clinicum, 2014(5), pp. 68–70. doi: 10.21256/zhaw-1516.

Oral conference contributions and abstracts

• Gerber, N. and Schneider Stingelin, C. (2026) 'Mit Technologie und Digitalisierung : Mehrwert für den Betrieb schaffen', in Nationale CURAVIVA-Fachtagung, St. Gallen, Schweiz, 29. Januar 2026.
• Gerber, N. (2025) 'Auf dem gemeinsamen Weg zu menschenzentrierter Technologisierung und Digitalisierung in Pflegeheimen', in AGe+ Forschungsdialog Alter, Zürich, Schweiz, 24. November 2025.
• Gerber, N. and Sandamirskaya, Y. (2025) 'RobotCare in der Langzeitpflege : was ist heute schon Praxis und morgen vorstellbar', in RigahauSymposium Zita us Gold, Chur, Schweiz, 31. Oktober 2025.
• Gerber, N. (2025) 'Transfer von der Praxis in die Forschung – und umgekehrt', in 3. GEKONT Workshop für ZHAW-Mitarbeitende, Zürich, Schweiz, 28. Oktober 2025.
• Gerber, N. et al. (2025) 'Demenz und Robotics', in RobotCare Zukunftsworkshop «Weiterentwicklung von Sozialen Robotern für den Einsatz in der Demenzversorgung», Zürich, Schweiz, 22. Mai 2025.
• Sandamirskaya, Y. and Gerber, N. (2025) 'Einsatz von Robotern : Entlastung oder Konkurrenz?', in 5. Schweizer Hotellerie-Symposium im Gesundheitswesen, Suhr, Schweiz, 14. Mai 2025.
• Schneider Stingelin, C. et al. (2025) 'Digitalisierung und Technologisierung im Alters- und Pflegeheim', in Neue Technologien für ein besseres Altern, Winterthur, Schweiz, 1. April 2025.
• Sandamirskaya, Y. and Gerber, N. (2024) 'Robotik für Heime – was ist möglich, was nötig?', in 9. Fachkonferenz – Das Pflegeheim der Zukunft, Blezinger Healthcare, Interlaken, Schweiz, 20.-21. Juni 2024.
• Gerber, N. and Diez, K. (2024) 'Robots as service providers : insight into current application projects from an organizational and user perspective', in Robotics in Healthcare – current uses and future challenges, Zurich, Switzerland, 13 June 2024. Available at: https://harmony-eu.org/wp-content/uploads/2024/08/4_Robots-as-service-providers_Gerber-Diez.pdf.
• Gerber, N. and Merkle, T. (2023) 'Individualisierte Verpflegung – ein Megatrend', in 8. Fachkonferenz – Das Pflegeheim der Zukunft, Blezinger Healthcare, Luzern, Schweiz, 22.-23. Juni 2023.
• Gerber, N. and Schmitter, P. (2021) 'Gefangen im dunklen Digital-Dschungel? Gedanken zur Erhellung', in FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 26. November 2021.
• Gerber, N., Hollenstein, L. and Krähenbühl, A. (2021) 'Was wäre wenn?! Unsichtbares sichtbar machen mit Simulationen im Verpflegungsprozess', in FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 26. November 2021.
• Gerber, N. (2020) 'PM-Learning Nuggets', in 1. Internationale Fachtagung 'PM an Hochschulen', München, 20.-21. Februar 2020.
• Gerber, N. (2020) 'Licht ins Applikationen-Dickicht', in 10. Fachkonferenz – Das Spital der Zukunft, Blezinger Healthcare, Luzern, 22.-24. Oktober 2020.
• Gerber, N. and Kofler, A. (2019) 'AAL Bridge - Hospital@Home : Services und Prozesse neu denken', in FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 5. April 2019.
• Gerber, N. and Beck, C. (2019) 'Scientific Visualisation : FM Zusammenhänge sichtbar machen', in FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 5. April 2019.
• Gerber, N. (2019) 'spm-Aktivitäten und PM-Fallstudienportfolio', in Internationale Fachtagung «PM an Hochschulen», Darmstadt, Deutschland, 07.-08. November 2019.
• Gerber, N. and Baacke, L. (2019) 'IT Services im Gesundheitswesen : Transparenz - Vergleichbarkeit - Benchmarking', in Starnberg Management Forum «Das digitale Krankenhaus», Nürnberg, Deutschland, 11.-12. Dezember 2019.
• Gerber, N. and Redlein, A. (2018) 'AmI (Ambient Intelligence) Systeme : Beispiel Technischer Unterhalt mit neuen Akteuren', in FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.
• Gerber, N. (2018) 'ICT Services in Spitälern', in FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.
• Gerber, N. (2018) 'Projektmanagement in HC : Mission (im)possible / Patient Projektmanagement im Spital', in spm-Fachgruppentreffen : Projektmanagement im Gesundheitswesen, Nottwil (Schweiz), 14. September 2018.
• Kofler, A. and Gerber, N. (2018) 'AAL Bridge : FM und Pflege intelligent integrieren', in FM Perspektiven: FM Innovationen in HC digital, Wädenswil, 20. April 2018.
• Gerber, N. (2018) 'IT-Servicekatalog in Spitälern', in IT Benchmark Community, Zürich (Schweiz), 23. August 2018.
• Gerber, N. (2018) 'PM in der Schweizer Hochschullandschaft', in Internationale Fachtagung Projektmanagement in der Hochschul-Lehre, Konstanz, 15.​-16. November 2018.
• Gerber, N. (2017) 'Entwicklung in Richtung Enterprise Application Integration von nicht-medizinischer Software in Spitälern', in IFM-Symposium 2017, Zürich (Schweiz), 6. Oktober 2017.
• Gerber, N. (2017) 'Kennzahlen, Prozesse und Systeme für das Facility Management im Spital', in SAP Public Services, Bern (Schweiz), 9. Mai 2017.
• Gerber, N. (2017) 'Digitales Krankenhaus : wie steht's um die Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen?', in Fachkonferenz «Das digitale Krankenhaus», Augsburg (Deutschland), 28.-29. November 2017.
• Gerber, N. (2017) 'Projektmanagement im Spital : FM in HC - Projektmanagement in HC(FM) - Quo vadis?', in Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 7. April 2017.
• Gerber, N. (2016) 'Prozessmodellierung : "Ist so, weil war so. Bleibt so, weil ist so?"', in Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 18. März 2016.
• Gerber, N. and Hinnen, B. (2016) 'LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern', in fmpro Symposium, Zürich, 2016.
• Gerber, N., Mohd-Noor, M. N. and Tucker, M. (2016) 'Reference procedure model for integrating FM applications in hospitals', in Faculty Research Week 2016 (LJMU), Liverpool, United Kingdom, 9-13 May 2016. Liverpool: Liverpool John Moores University.
• Gerber, N. and Hinnen, B. (2016) 'LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern', in fmpro Symposium, Bern, 2016.
• Gerber, N. and Hinnen, B. (2016) 'LekaS Praxistransfer : Leistungskatalog für nicht‐medizinische Supportleistungen in Spitälern', in fmpro Symposium, Luzern, 2016.
• Gerber, N. (2015) 'LekaS : Leistungskatalog für nicht medizinische Supportleistungen in Spitälern – druckfrisch!', in Projektnetzwerktreffen FM Perspektiven, Wädenswil, 27. März 2015.
• Gerber, N. (2014) 'Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitäler LemoS', in fmpro Fachtagung, Solothurn, 2014.
• Gerber, N. and Hofer, S. (2014) 'Forschungs- und Entwicklungsprojekte in FM in Healthcare - als Beispiel das Leistungszuordnungsmodell aus dem Think Tank mit fmpro', in SSAGK-Event zu Instandhaltung & Immobilienmanagement, Regensdorf, 04. April 2014.
• Gerber, N. (2014) 'Rahmenwerk zur systematischen Sichtbarmachung von strategischen, taktischen und operativen Zusammenhängen von nicht-medizinischen Supportleistungen', in ImmoHealthcare Kongress, Rorschach (Schweiz), 24. April 2014.
• Gerber, N. (2013) 'Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern', in ImmoHealthcare Kongress, Zürich, 29.-30. Mai 2013.

Other publications

Gerber, N. (2019) Development of a Procedure Reference Model for the Alignment of Non‐medical Support Service Applications in Hospitals – A Framework for Ensuring the Correct Reporting and Configuration of Key Performance Indicators. Doctoral Thesis. Liverpool John Moores University.

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