Dr. Florian Liberatore

Arbeit an der ZHAW

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte

• Koordinierte Versorgung
• Implementierungsforschung
• Marktanalysen und Wirkungsmessung im Gesundheitswesen
• betriebswirtschaftliche Analysen im Gesundheitswesen

Lehrtätigkeit

• Management-Module im MSc Health Economics and Healthcare management
• Healthcare Management Module im Bachelor Medizininformatik

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

• CAS Koordinierte Versorgung im Gesundheitswesen
• CAS Personalführung im Gesundheitswesen
• WBK Wissenschaftliches Arbeiten WIG (alle Teilnehmende MAS)
• MAS Managed Health Care
• DAS Koordinierte Versorgung & Recht im Gesundheitswesen
• CAS Management im Gesundheitswesen (für Mitarbeitende des KSW)
• CAS Einführung BWL und Finanzielle Führung im Gesundheitswesen
• WBK Value-based Healthcare
• Integrationsmodul BWL im Gesundheitswesen
• MAS Health Care & Marketing

Berufserfahrung

• Akademischer Rat
  Lehrstuhl für Marketing und Gesundheitsmanagement, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg (D)
  07 / 2009 - 10 / 2014
• Beratungsprojekte im Bereich Healthcare Management und Turnaroundmanagement
  Freiberuflich
  01 / 2004 - 10 / 2014
• Vertretungsprofessur im Fach Gesundheitsökonomie und Management im Gesundheitswesen
  Wissenschaftliche Hochschule Lahr, Lahr (D)
  01 / 2013 - 08 / 2014
• Wissenschaftlicher Mitarbeiter
  Lehrstuhl für Marketing und Gesundheitsmanagement, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg (D)
  01 / 2004 - 06 / 2009

Aus- und Weiterbildung

Ausbildung

• Habilitation / Betriebswirtschaftslehre
  Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
  10 / 2009 - 12 / 2012
• Promotion / Betriebswirtschaftslehre (Dr. rer. pol.)
  Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
  07 / 2004 - 09 / 2009
• Diplom / Volkswirtschaftslehre
  Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
  10 / 1999 - 06 / 2004

Netzwerk

Mitglied in Netzwerken

• Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e. V.
• Vorstand Swiss Society for Value Based Healthcare
• SSPH+ (Swiss School of Public Health) Faculty Member
• Health Care Management Review - Member of the Editorial Board (2019-2021)

Social Media

Linkedin

Projekte

• Kostenstudie - Wert von Temporärarbeit / Projektleiter:in / laufend
• Projekt Care Resco Pflege-Community / Projektleiter:in / laufend
• Digital Health Zurich: ein Praxislabor für patientenzentrierte klinische Innovation / Teammitglied / laufend
• Smart Hospital – Integrated Framework, Tools & Solutions (SHIFT) / Projektleiter:in / laufend
• Kosten und Nutzen der Physiotherapie / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Fachkräftemangel: strategische Implikationen für eine Schweizer Klinik / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Evaluation der Ärzt:innen-Apotheker:innen-Qualitätszirkel / Projektleiter:in / abgeschlossen
• KOSMOS space: Critical Friends Evaluation / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Digitales Unterstützungsangebot für Familien mit Kindern mit seltenen Krankheiten / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Digitales Unterstützungsangebot für neu betroffene Familien mit Kindern mit seltenen Krankheiten / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Digitale Simulation des Impfzentrums Winterthur / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Crowd Working in der Schweiz (CroWiS) - eine interdisziplinäre Analyse am Beispiel von Temporärkräften in der Pflege / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Expertenbefragung zum Stand der Digitalisierung in internationalen Konzernen / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Erstellung eines Marketing-Konzept für das Thetriz / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Evaluation von Mamamundo, eines Kursangebots für Schwangere ohne Deutschkenntnisse / Co-Projektleiter:in / abgeschlossen
• Mitarbeitenden- und Zuweiserbefragung beim Mobilen Palliative Care Team / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Gelingender Einsatz von Freiwilligen in der interprofessionellen Versorgung / Stellv. Projektleiter:in / abgeschlossen
• Patientenfeedback: PROMs in der Grundversorgung / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Task Shifting in der interprofessionellen Zusammenarbeit / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Interprofessionelle Zusammenarbeit (IPZ) und die Problematik widersprüchlicher Einschätzungen aus Sicht der Patientinnen und Patienten / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Zufriedenheitsbefragung beim Mobilen Palliative Care Team (MPCT) / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Expertenreport optimierter Medikamenteneinsatz im Spital / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Wahrgenommene Zusammenarbeit zwischen Herstellern/Händlern und Spitälern / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Mitarbeitendenbefragung bei einer Schweizer Spitalgruppe / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Strategieentwicklung Pharma / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Swiss Home Care Data / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Kostenstudie Temporäres Pflegepersonal / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Swiss Home Care Data: Bessere Daten zur Qualität der häuslichen Pflege (Spitex) / Teammitglied / abgeschlossen
• Prozesskostenanalyse einer Krebstherapie im Spital / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Ist- und Trendanalyse des Versorgungs- und Serviceangebots einer Gemeinde im Bereich Alter und Pflege / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Key Account Management in einer Rehaklinik / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Medikamenteneinkauf in Spitälern / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Swiss Care Excellence Certificate / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Netzwerkanalyse / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Expert:innenstudie Digital Health / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Business Plan für eine Walk-in Praxis erstellen / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Evaluation der Primoinfektionskampagne 2015 des BAG / Projektleiter:in / abgeschlossen
• Lean Hospital / Teammitglied / abgeschlossen

Publikationen

• Graf, Eveline S.; De Bon, Dino; Stahl, Johanna; Degenfellner, Jürgen; Knechtle, Deborah; Zutter, Daniel; Liberatore, Florian; Wirz, Markus,

  2025.

  Can technology-based gait training result in relevant changes of ambulatory function in people with chronic, neurological diagnoses? A longitudinal, cohort study.

  PLOS ONE.

  20(5), S. e0324062.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0324062

• Shad, Maryam Ahmadi; Simon, Michael; Liberatore, Florian,

  2025.

  The impact of online labor platforms on workforce management in health care.

  Journal of Medical Internet Research.

  14, S. e68546.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.2196/68546

• Mattes, Franziska; Dratva, Julia; Schmelzer, Sarah; Wagner, Aylin; Liberatore, Florian,

  2024.

  The association between service experience in vaccination centers and expectation confirmation as a driver of future vaccination intentions : results from a survey among users of a Swiss mass COVID-19 vaccination center.

  Vaccine.

  43, Part 2(126509).

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1016/j.vaccine.2024.126509

• Büsser, Martin; Dullenkopf, Alexander; Liberatore, Florian,

  2023.

  Arbeitgeberwechsel, Temporärarbeit oder Berufsausstieg? : Ergebnisse eines nationalen Surveys unter Anästhesiepflegefachpersonen in der Schweiz.

  Pflegerecht.

  12(3), S. 135-141.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-29695

• Shad, Maryam Ahmadi; Grossmann, Nicole; Musy, Sarah N.; Liberatore, Florian; Simon, Michael,

  2023.

  Leiharbeit in der Pflege : Ursachen und Auswirkungen aus Sicht vom Pflegemanagement.

  Pflegerecht.

  12(3), S. 144-149.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-29698

• Liberatore, Florian; Schmelzer, Sarah; Berger, Sina,

  2023.

  Managementherausforderungen flexibler Arbeitsmodelle in der Pflege.

  Pflegerecht.

  12(3), S. 128-134.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-29697

• von Schnurbein, Georg; Hollenstein, Eva; Arnold, Nicholas; Liberatore, Florian,

  2022.

  Together yet apart : remedies for tensions between volunteers and health care professionals in interprofessional collaboration.

  VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/s11266-022-00492-5

• Wagner, Aylin; Liberatore, Florian; Schmelzer, Sarah; Dratva, Julia,

  2022.

  Confident and altruistic – parents' motives to vaccinate their children against COVID-19 : a cross-sectional online survey in a Swiss vaccination centre.

  Swiss Medical Weekly.

  152, S. w30156.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.4414/smw.2022.w30156

• Schätzle, Julia; Lindenmeier, Jörg; Saliterer, Iris; Liberatore, Florian,

  2022.

  Development and validation of a brand personality scale for employers of healthcare staff.

  Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1080/10495142.2022.2133067

• Liberatore, Florian; Schätzle, Julia; Räwer, Henrik; Homayounfar, Kia; Lindenmeier, Jörg,

  2021.

  The impact of preferences for clinical and managerial leadership roles on the willingness to apply for a medical leadership position : analysis of gender differences among a sample of German senior physicians.

  Health Services Management Research.

  35(1), S. 27-36.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1177/09514848211010258

• Trautwein, Stefan; Liberatore, Florian; Lindenmeier, Jörg; von Schnurbein, Georg,

  2020.

  Satisfaction with informal volunteering during the COVID-19 crisis : an empirical study considering a Swiss online volunteering platform.

  Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly.

  49(6), S. 1142-1151.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1177/0899764020964595

• Yang Meier, Dong; Barthelmess, Petra; Sun, Wei; Liberatore, Florian,

  2020.

  Wearable technology acceptance in health care based on national culture differences : cross-country analysis between Chinese and Swiss consumers.

  Journal of Medical Internet Research.

  22(10), S. e18801.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.2196/18801

• Liberatore, Florian; Schmelzer, Sarah; Angerer, Alfred,

  2019.

  The relevance of citizen co-creation for the effectiveness of public health campaigns : results from the evaluation of a HIV prevention campaign in Switzerland.

  Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen.

  42(1-2), S. 34-46.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5771/0344-9777-2019-1-2-34

• Andersch, Henrike; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian; Tscheulin, Dieter K.,

  2018.

  Resistance against corporate misconduct : an analysis of ethical ideologies’ direct and moderating effects on different forms of active rebellion.

  Journal of Business Economics.

  88(6), S. 695-730.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/s11573-017-0876-2

• Angerer, Alfred; Schmidt, Robin; Brand, Tim; Liberatore, Florian,

  2018.

  “Getting the two to dance” : how intra-organizational readiness fosters collaboration quality between hospitals and health insurance providers.

  American Journal of Management.

  18(1), S. 108-122.

• Liberatore, Florian; Angerer, Alfred; Kriech, Sarah,

  2017.

  The balance of patient and learners needs in non-profit, public and for-profit teaching hospitals : an analysis of average patient satisfaction ratings of hospitals on a German hospital rating platform.

  International Journal of Healthcare Management.

  S. 1-7.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1080/20479700.2017.1397251

• Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Kriech, Sarah; Angerer, Alfred,

  2017.

  Zertifizierungen im Bereich Qualitätsmanagement Pflege aus betriebswirtschaftlicher Sicht : eine kritische Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Gestaltung von Zertifizierungsverfahren.

  Pflegerecht.

  17(2), S. 98-103.

• Andersch, Henrike; Liberatore, Florian; Hurst, Adrian; Kern, Andreas; Lindenmeier, Jörg; Wieselhuber, Sebastian,

  2016.

  Reputation öffentlicher Arbeitgeber : Validierung eines Messkonzepts am Beispiel von Mitarbeitenden einer deutschen Gemeindeverwaltung.

  Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen.

  39(4), S. 325-341.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5771/0344-9777-2016-4-325

• Liberatore, Florian; Gebele, Christoph; Tscheulin, Dieter,

  2014.

  The patient perspective of clinical training : an empirical study about patient motives to participate.

  Health Policy.

  118(1), S. 74-83.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1016/j.healthpol.2014.06.005

• Liberatore, Florian; Renner, Simone; Seemann, Ann-Kathrin; Dietrich, Martin,

  2014.

  Ownership status, symbolic traits, and housing association attractiveness : evidence from the German residential market.

  International Journal of Housing Policy.

  14(4), S. 411-426.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1080/14616718.2014.952958

• Liberatore, Florian; Tscheulin, Dieter; Lindenmeier, Jörg; Seemann, Ann-Karthrin,

  2014.

  Applying the concept of consumer confusion to healthcare : development and validation of a patient confusion model.

  Health Services Management Research.

  27(1-2), S. 10-21.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1177/0951484814546959

• Liberatore, Florian; Tscheulin, Dieter; Lindenmeier, Jörg,

  2014.

  Do patient perceptions vary with ownership status? : a study of nonprofit, for-profit and public hospital patients.

  Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly.

  43(1), S. 164-184.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1177/0899764012458179

• Liberatore, Florian; Tscheulin, Dieter; Lindenmeier, Jörg,

  2014.

  Crowding-in or crowding out : an empirical analysis on the effect of subsidies on individual willingness-to-pay for public transportation.

  Transportation Research Part A: Policy and Practice.

  59, S. 250-261.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1016/j.tra.2013.10.023

• Liberatore, Florian; Hinz, Vera,

  2014.

  Who chooses, who uses, who rates : the impact of agency on electronic word of mouth about medical services.

  Health Care Management Review.

  39(3), S. 223-233.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1097/HMR.0b013e3182993b6a

• Drevs, Florian; Renner, Simone,

  2013.

  Der Einfluss staatlicher Zuschüsse auf Zahlungsbereitschaften bei Erzeugnissen aus multifunktionaler Landwirtschaft.

  Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen.

  42, S. 79-99.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5771/9783845248349-84

• Renner, Simone; Lindenmeier, Jörg; Tscheulin, Dieter K.; Drevs, Florian,

  2013.

  Guilt appeals and prosocial behavior : an experimental analysis of the effects of anticipatory vs. reactive guilt appeals on the effectiveness of blood donor appeals.

  Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing.

  25(3), S. 237-255.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1080/10495142.2013.816595

• Drevs, Florian,

  2013.

  The challenge of the unknown : the effect of pay-what-you-want on the market success of publicly subsidized films.

  Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen.

  36(4), S. 255-270.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5771/0344-9777-2013-4-255

• Drevs, Florian; Tscheulin, Dieter K.,

  2013.

  The effect of framing on the choice of co-payment policies, reducing moral hazard and post-choice-evaluation.

  Journal of Business Economics.

  83(3), S. 213-233.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/s11573-012-0646-0

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian,

  2018.

  Management im Gesundheitswesen : die Schweiz.

  1. Auflage.

  Berlin:

  Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft.

  ISBN 978-3-95466-396-5.

• Angerer, Alfred; Kobler, Irene; Liberatore, Florian,

  2019.

  Kooperative Dienstleistungsentwicklung im Gesundheitswesen : die Umsetzung des Health-Value-Chain-Ansatzes.

  In:

  Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten, Hrsg.,

  Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition.

  Wiesbaden:

  Springer.

  S. 559-573.

  Forum Dienstleistungsmanagement ; 18.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-26389-8_24

• Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Kikel, Volker,

  2018.

  Innovative Krankenhausprozesse nach dem Design Thinking-Ansatz : die Potenziale interprofessionell genutzter Simulationszonen.

  In:

  Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Rasche, Christoph, Hrsg.,

  Entrepreneurship im Gesundheitswesen III : Digitalisierung – Innovationen – Gesundheitsversorgung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  S. 97-114.

  Springer eBook Collection. Business and Economics.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-18413-1_6

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Schmidt, Robin,

  2017.

  Das Netzwerk Gesundheitsökonomie Winterthur : Vernetzungsgrade sowie Erfolge in der Schnittstellenkoordination.

  In:

  Pfannstiel, Mario A.; Focke, Axel; Mehlich, Harald, Hrsg.,

  Management von Gesundheitsregionen II : regionale Vernetzungsstrategien und Lösungsansätze zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  Management von Gesundheitsregionen ; 2.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12592-9_1

• Mertes, Alexander; Liberatore, Florian,

  2017.

  Herausforderungen der Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen am Beispiel der elektronischen Gesundheitskarte.

  In:

  Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Mehlich, Harald, Hrsg.,

  Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen I : Impulse für die Versorgung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  S. 121-132.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12258-4

• Graf, Eveline; De Bon, Dino; Stahl, Johanna; Knechtle, Deborah; Zutter, Daniel; Liberatore, Florian; Wirz, Markus,

  2023.

  Technology-based gait training in people with chronic gait impairments : is it worth it?[Poster].

  In:

  RehabWeek, Singapore, 24-28 September 2023.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-28891

• Stahl, Johanna; Liberatore, Florian; Banning, Stefan; Kobler, Irene; Angerer, Alfred; Lehmann, Joel,

  2022.

  Implementing PROMs in primary care : retrospective assessment of a pilot implementation in two general practitioner practices in Switzerland[Paper].

  In:

  22nd EURAM Annual Conference, Winterthur, Switzerland, 15-17 June 2022.

• Liberatore, Florian; Schmelzer, Sarah; Berger, Sina; Janosik, Veronika; Stahl, Johanna,

  2022.

  Socio-demographic characteristics of informal volunteers during the first wave of the COVID-19 pandemic in Switzerland : a representative study[Paper].

  In:

  22nd EURAM Annual Conference, Winterthur, Switzerland, 15-17 June 2022.

• Schmelzer, Sarah; Berger, Sina; Klumb, Petra; Musy, Sarah; Simon, Michael; Liberatore, Florian,

  2021.

  Crowd working : effective workforce management to supplement hospital nursing staff : a research agenda[Paper].

  In:

  21st EURAM Annual Conference, Montréal, Canada (online), 16-18 June 2021.

• Schmelzer, Sarah; Hollenstein, Eva; Huber, Marion; Nast, Irina; Wirz, Markus; Liberatore, Florian,

  2020.

  The impact of task shifting on perceived working conditions and interprofessional collaboration of health professionals : evidence from implementing two task shifting in a Swiss hospital[Paper].

  In:

  20th EURAM Annual Conference, Dublin, Ireland, 4-6 December 2020.

• Schmelzer, Sarah; Kobler, Irene; Londina, Alla; Angerer, Alfred; Liberatore, Florian,

  2019.

  Applying the health complaints analysis tool (HCAT) to patient complaint data of patient interest organizations : a qualitative analysis using data from Switzerland[Paper].

  In:

  19th EURAM Annual Conference, Lisbon, Portugal, 26-28 June 2019.

• Hollenstein, Eva; Schmelzer, Sarah; Liberatore, Florian,

  2019.

  Sensitive to critical incidents : the development and validation of the Swiss CSI-HC : a client satisfaction measure for homecare services in Switzerland[Paper].

  In:

  19th EURAM Annual Conference, Lisbon, Portugal, 26-28 June 2019.

• Liberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Hollenstein, Eva; Schaffert, René; Dratva, Julia,

  2018.

  Patient-experience based organizational learning : criteria for a patient satisfaction measure as an effective indicator in home care settings[Paper].

  In:

  International Research Society for Public Management (IRSPM), Edinburgh, Scotland, 11-13 April 2018.

  International Research Society for Public Management.

  Verfügbar unter: https://irspm2018.exordo.com/files/papers/314/final_draft/IRSPM_Paper_FINAL.pdf

• Schätzle, Julia; Homayounfar, Kia; Raewer, Henrik; Brand, Tim; Schmelzer-Kriech, Sarah; Angerer, Alfred; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian,

  2018.

  Physicians as jacks of all trades? : preferences of senior physicians for accepting management responsibilities in German university hospitals[Paper].

  In:

  18th EURAM Annual Conference, Reykjavík, Iceland, 19-22 June 2018.

• Liberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Hollenstein, Eva; Schaffert, René; Dratva, Julia,

  2018.

  Rate your home care nurse : methodological challenges in measuring patient satisfaction with home care services[Paper].

  In:

  18th EURAM Annual Conference, Reykjavík, Iceland, 19-22 June 2018.

• Angerer, Alfred; Schmidt, Robin; Brand, Tim; Liberatore, Florian,

  2017.

  “Getting the two to dance” : how intra-organizational readiness fosters collaboration quality between hospitals and health insurance providers[Paper].

  In:

  17th EURAM Annual Conference, Glasgow, Scotland, 21-24 June 2017.

• Andersch, Henrike; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian,

  2016.

  Ethische Ideologie und/oder Motive? : Effekte konsumentenseitiger Verhaltensdispositionen auf die Bereitschaft zum Konsumentenwiderstand gegen unmoralisches Geschäftsverhalten[Paper].

  In:

  The role of entrepreneurs, corporations and technology : opportunities for business research.

  78. Wissenschaftliche Jahrestagung des Verbandes der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft, München, Deutschland, 18.-20. Mai 2016.

  München:

  Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft.

• Brand, Tim; Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred,

  2016.

  Spread the word : a replication and theoretical extension of a Word-of-Mouth model of consumer behavior with regard to the context of HIV prevention campaigns[Paper].

  In:

  20th Annual International Research Society on Public Management IRSPM Conference, Hong Kong, 13-15 April 2016.

  Verfügbar unter: http://programme.exordo.com/irspm2016/delegates/presentation/58/

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Brand, Tim,

  2016.

  Still lost in transformation? : a literature review on the scientific support of lean health care transformations[Paper].

  In:

  16th EURAM Annual Conference, Paris, France, 1-4 June 2016.

• Liberatore, Florian; Klumb, Petra; Simon, Michael; Zwettler, Clara; Gahrmann, Caroline; Shad, Maryam Ahmadi; Schmelzer, Sarah; Demir, Eylem; Dettling, Marcel,

  2025.

  Temporärarbeit in der Pflege in der Schweiz : Status Quo, Herausforderungen und Handlungsempfehlungen für die Praxis.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-5550

• Höglinger, Marc; Egger, Thomas; Heiniger, Sarah; Kobler, Irene; Kohler, Andreas; Liberatore, Florian; Stucki, Michael; Weidmann, Francesco; Wieser, Simon,

  2025.

  Physiotherapy utilization and cost dynamics in Switzerland : insights from claims data analysis and expert interviews (2017–2023).

  Winterthur:

  ZHAW School of Management and Law.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-33120

• Grylka, Susanne; Zsindely, Piroska; Müller, Antonia Nathalie; Liberatore, Florian; Berger, Sina,

  2024.

  Projektevaluation der Multiplikation und finanziellen Sicherung von mamamundo : externe Evaluation des PGV IV Projekts zur Multiplikation und finanziellen Sicherung der lizenzierten Geburtsvorbereitungskurse mamamundo für Migrantinnen ohne Deutschkenntnisse: Schlussbericht.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-30969

• Liberatore, Florian; Fierz, Katharina,

  2024.

  Betriebsübergreifende Pools : die Lösung für kleinere Betriebe?.

  Krankenpflege.

  2024(1), S. 26-27.

• Wieser, Simon; Liberatore, Florian; Maurer, Matthias,

  2023.

  Komplexes Zusammenspiel : der Personalmangel und seine Ursachen.

  Im Dialog.

  2023(3), S. 4-5.

  Verfügbar unter: https://dialog.css.ch/komplexes-zusammenspiel/

• Liberatore, Florian,

  2023.

  Das Märchen von der bösen und guten Geschäftsleitung im Spital.

  Gesundheitsökonomie @ ZHAW.

  Verfügbar unter: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2023/08/31/das-maerchen-von-der-boesen-und-guten-geschaeftsleitung-im-spital/

• Liberatore, Florian,

  2022.

  Value-Based Healthcare Management – die Umsetzung des Konzepts Value-Based Healthcare in der Praxis : Teil 6: VBHC meets New Work– Fachkräfte halten und motivieren durch Value-Based Healthcare.

  Gesundheitsökonomie @ ZHAW.

  Verfügbar unter: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2022/10/27/value-based-healthcare-management-die-umsetzung-des-konzepts-value-based-healthcare-in-der-praxis-3/

• Liberatore, Florian,

  2022.

  Qualität : (k)ein Thema für die CFOs von Schweizer Spitälern.

  Gesundheitsökonomie @ ZHAW.

  Verfügbar unter: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2022/05/12/qualitaet-kein-thema-fuer-die-cfos-von-schweizer-spitaelern/

• Liberatore, Florian,

  2021.

  Value-Based Healthcare Management – die Umsetzung des Konzepts Value-Based Healthcare in der Praxis : Teil 5: VBHC – Mehr als nur PROMs messen.

  Gesundheitsökonomie @ ZHAW.

  Verfügbar unter: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2021/11/04/value-based-healthcare-management-die-umsetzung-des-konzepts-value-based-healthcare-in-der-praxis-teil-5-vbhc-mehr-als-nur-proms-messen/

• Liberatore, Florian; Meierhof, Laura; Berger, Sina,

  2021.

  Patient Experience als Erfolgsfaktor für Spitäler : eine Roadmap zur Optimierung der Patient Journey.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-21948

• Stahl, Johanna; Kobler, Irene; Schmelzer, Sarah; Liberatore, Florian; Lehmann, Joel,

  2021.

  PROMs in der schweizerischen Grundversorgung : Arbeitspapier zur Auswertung von PROMs-Routinedaten der Hausarztpraxis.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3128

• Hollenstein, Eva; Schmelzer, Sarah; Liberatore, Florian,

  2020.

  Handbuch Client Satisfaction Instrument-Home Care : NFP74 Home Care Data.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2395

• Liberatore, Florian; Berger, Sina; Ultsch, Sabine; Brand, Tim; Angerer, Alfred,

  2020.

  Mehr Rentabilität im Spital durch einen optimierten Medikamenteneinsatz : eine Studie des Instituts für Gesundheitsökonomie (WIG) im Auftrag von Janssen-Cilag.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20232

• Schmelzer, Sarah; Hollenstein, Eva; Stahl, Johanna; Wirz, Markus; Huber, Marion; Nast, Irina; Liberatore, Florian,

  2020.

  Task Shifting in der inter-professionellen Zusammenarbeit.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20950

• Kobler, Irene; Liberatore, Florian; Meierhof, Laura; Höglinger, Marc,

  2020.

  Widersprüchliche Einschätzungen durch Gesundheitsfachpersonen : Schlussbericht M12 "Patientinnen und Patienten".

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20522

• Liberatore, Florian,

  2020.

  Value-Based Healthcare Management – die Umsetzung des Konzepts Value-Based Healthcare in der Praxis Teil 3 : wie uns die Marketing-Denkweise bei der Umsetzung von Value-Based Healthcare Management hilft.

  Gesundheitsökonomie @ ZHAW.

  Verfügbar unter: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2020/06/11/value-based-healthcare-management-die-umsetzung-des-konzepts-value-based-healthcare-in-der-praxis/

• Liberatore, Florian,

  2020.

  Value-Based Healthcare Management – Teil 2 : zentrale Bausteine.

  Gesundheitsökonomie @ ZHAW.

  Verfügbar unter: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2020/03/19/value-based-healthcare-management-teil-2-zentrale-bausteine/

• Kobler, Irene; Lenzin, Golda; Liberatore, Florian; Pöhlmann, Johannes; Schmidt, Marion; Wieser, Simon,

  2020.

  Biosimilars in der Schweiz : Medizin gegen die steigenden Gesundheitskosten?.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19674

• Liberatore, Florian,

  2020.

  Value-Based Healthcare Management : die Umsetzung von Value-based Healthcare in der Praxis.

  Gesundheitsökonomie @ ZHAW.

  Verfügbar unter: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2020/02/06/value-based-healthcare-management-die-umsetzung-von-value-based-healthcare-in-der-praxis/

• von Schnurbein, Georg; Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Arnold, Nicholas,

  2020.

  Gelingender Einsatz von Freiwilligen in der interprofessionellen Versorgung[Poster].

  In:

  Schlusstagung «Förderprogramm Interprofessionalität im Gesundheitswesen» 2017-2020, Online, 23. November 2020.

  Verfügbar unter: https://bag20.organizers-congress.org/custom/media/BAG20/Poster/projekt_18.pdf

• von Schnurbein, Georg; Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Arnold, Nicholas,

  2020.

  Gelingender Einsatz von Freiwilligen in der interprofessionellen Versorgung : eine Studie im Auftrag des Bundesamtes für Gesundheit BAG, Förderprogramm "Interprofessionalität im Gesundheitswesen" 2017-2020.

  CEPS Forschung & Praxis

  ; 22.

  Basel:

  Centre for Philanthropy Studies.

  ISBN 978-3-9524819-7-4.

  Verfügbar unter: https://ceps.unibas.ch/fileadmin/user_upload/ceps/2_Forschung/Publikationen/CEPS_Forschung_und_Praxis/Forschung_und_Praxis_Gelingender_Einsatz_von_Freiwilligen_in_der_IPZ.pdf

• Brand, Tim; Liberatore, Florian; Angerer, Alfred,

  2018.

  Expertenstudie über die Wahrnehmung des Einkaufsverhaltens von Spitälern aus Sicht der Lieferanten : eine Studie des WIG - Winterthurer Instituts für Gesundheitsökonomie - im Auftrag von ML Healthcare Partners.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-4025

• Wilk, Esther; Schätzle, Julia; Homayounfar, Kia; Räwer, Henrik; Liberatore, Florian,

  2018.

  Der Arzt möchte Arzt bleiben.

  Das Krankenhaus.

  110(5), S. 444-445.

• Angerer, Alfred, Hrsg.,

  2018.

  LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge.

  2. vollständig überarbeite Auflage.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-1-7242-5686-7.

• Brand, Tim; Liberatore, Florian; Meyer, Alain,

  2018.

  Temporärkräfte in der Pflege : flexibel und nur wenig teurer.

  Competence: H+ Hospital Forum.

  2018(10), S. 28-29.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-13221

• Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva; Liberatore, Florian,

  2017.

  Zukunftsperspektiven des Schweizer Spitalwesens.

  Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime.

  3(3), S. 10-15.

• Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva; Liberatore, Florian,

  2016.

  Das Schweizer Spitalwesen : Eine Managementperspektive, Edition 2016 - 2017.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-03870-007-4.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1186

• Brand, Tim; Liberatore, Florian; Borer, Stefan,

  2016.

  Ja, wir wollen! : Impulse zu ökologischer Nachhaltigkeit kommen von unten.

  KU Gesundheitsmanagement.

  2016(4), S. 60-63.

  Verfügbar unter: https://www.wiso-net.de/document/KU__3139921028

• Angerer, Alfred, Hrsg.,

  2016.

  LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge.

  1. Auflage.

  St. Louis:

  Create Space.

  ISBN 978-1-5333-1817-6.

• Angerer, Alfred; Brand, Tim; Liberatore, Florian,

  2016.

  Prozessoptimierung.

  In:

  Bergmann, Andreas; Giauque, David; Kettiger, Daniel; Lienhard, Andreas; Nagel, Erik; Ritz, Adrian; Steiner, Reto, Hrsg.,

  Praxishandbuch Public Management.

  Zürich:

  WEKA.

  S. 147-162.

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Mussak, Pirmin; Schmidt, Robin; Zeier Röschmann, Angela; Muschik, Ingo; Ruhse, Christian; Wicht, Andreas,

  2016.

  Verbindung zweier Welten : die Schnittstelle zwischen Spital und Krankenversicherer.

  Zürich:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://www.synpulse.com/_Resources/Persistent/212abd7beee1c62fded34459e3af399656c5e966/Studie_Synpulse_Schnittstellen_KV-Spital.pdf

• Drevs, Florian; Gebele, Christoph,

  2015.

  Bevor der Patient ins Krankenhaus kommt : Informations- und Entscheidungswege des Patienten.

  In:

  Fischer, Andrea, Hrsg.,

  Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus : Konzepte, Methoden, Implementierung.

  Berlin:

  Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft.

  S. 109-118.

• Dietrich, Martin; Drevs, Florian; Lindenmeier, Jörg; Renner, Simone; Seemann, Ann-Kathrin; Tscheulin, Dieter K.,

  2015.

  Crocodile marketing : an experimental investigation into the effects of “Crocodile-Tear” apologies on patient loyalty intentions.

  Schmalenbach Business Review.

  67(1), S. 34-53.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/BF03396922

• Liberatore, Florian; Gebele, Christoph; Ben Shlomo, Jonathan,

  2015.

  Herausforderungen und Chancen von Umkehrhypotheken als hybrides Fundraising-lnstrument[Paper].

  In:

  Andeßner, Rene; Greiling, Dorothea; Gmür, Markus; Theuvsen, Ludwig, Hrsg.,

  Ressourcenmobilisierung durch Nonprofit-Organisationen : theoretische Grundlagen, empirische Ergebnisse und Anwendungsbeispiele.

  11. Internationales NPO-Forschungscolloquium, Linz, 3.-4. April 2014.

  Linz:

  Trauner.

  S. 204-214.

• Angerer, Alfred; Brand, Tim; Drevs, Florian,

  2015.

  Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung.

  In:

  Bergmann, Andreas, Hrsg.,

  Managementleitfaden öffentliche Verwaltung : Grundlagen, Mustervorlagen, Checklisten.

  Zürich:

  WEKA.

  S. 147-168.

• Liberatore, Florian; Räwer, Henrik,

  2014.

  Arbeitgeber Krankenhaus : Studie offenbart Imageprobleme.

  KU Gesundheitsmanagement.

  83(9), S. 55-58.

• Schmelzer-Kriech, Sarah; Klumb, Petra; Simon, Michael; Liberatore, Florian,

  2020.

  Crowdworking in Switzerland (CroWiS) : an interdisciplinary analysis of crowd working in nursing : project outlook and preliminary results.

  In:

  2nd Crowdworking Symposium, Paderborn (Germany) & online, 8-9 October 2020.

• von Schnurbein, Georg; Liberatore, Florian; Lindenmeier, Jörg; Trautwein, Stefan; Hollenstein, Eva,

  2020.

  Effects of COVID-19 volunteering on the willingness to volunteer long-term.

  In:

  49th Annual ARNOVA Conference, Convened Virtually, 11-13 November 2020.

• Hollenstein, Eva; Schmelzer-Kriech, Sarah; Liberatore, Florian,

  2019.

  The development and validation of the Swiss CSI-HC : a client satisfaction measure for homecare services in Switzerland.

  In:

  Swiss Public Health Conference 2019, Winterthur, 28.-29. August 2019.

• Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Kriech, Sarah; Betschon, Elsbeth; Hahn, Sabine; Angerer, Alfred,

  2017.

  One cert fits all? : challenges of assessing care excellence in health organizations : insights from the research project “Swiss care excellence certificate”.

  In:

  17th EURAM Annual Conference, Glasgow, Scotland, 21-24 June 2017.

• Liberatore, Florian,

  2016.

  Job satisfaction is not enough : how ownership-status related beliefs affect job retention of German medical executives.

  In:

  EuHEA European Conference on Health Economics: «Know the Ropes: Balancing Costs and Quality in Health Care», Hamburg, 13-16 July 2016.

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva,

  2016.

  The impact of sanction fear on prosocial intentions using the example of clinical training.

  In:

  EuHEA Conference, Hamburg, Germany, 13-16 July 2016.

• Seemann, Ann Kathrin; Gebele, Christoph; Wernet, Christin; Lindenmeier, Jörg; Liberatore, Florian,

  2015.

  Customer perception of strikes in the transportation sector : an analysis of MWOM.

  In:

  16th Eurasia Business and Economics Society EBES Conference, Istanbul, Türkei, 27-29 May 2015.

• Angerer, Alfred; Meier, Flurina; Drevs, Florian,

  2015.

  “You can’t teach a grumpy dog new tricks” : the interplay between employee satisfaction and lean transformation practices affecting hospital performance – findings from the swiss hospital market.

  In:

  15th EURAM Annual Conference, Warsaw, Poland, 17-20 June 2015.

• Drevs, Florian,

  2013.

  Ausbildung als Wettbewerbsvor-/nachteil? : die Bedeutung des Lehrkrankenhausstatus für das Bewertungs- und Entscheidungsverhalten von Patienten.

  In:

  75. Wissenschaftliche Jahrestagung des VHB, Würzburg, Deutschland, 21.-25. Mai 2013.

Publikationen vor Tätigkeit an der ZHAW

• Drevs, F. (2015): Public Service Motivation as driver of social support to apply for safety-critical organizations? – An empirical study in the context of German military service, in: Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing, 27 (2), S. 135-154.
• Dietrich, M./Drevs, F./Lindenmeier, J./Renner, S./Seemann, A.-K./Tscheulin, D. K. (2015): Crocodile Marketing: An Experimental Investigation into the Effects of Crocodile-Tear Apologies on Patient Loyalty Intentions, in: Schmalenbach Business Review, 67, S. 34-53.
• Drevs, F., Tscheulin, D. K., Lindenmeier, J., & Renner, S. (2014): Crowding-in or crowding out: An empirical analysis on the effect of subsidies on individual willingness-to-pay for public transportation. Transportation Research Part A: Policy and Practice, Vol. 59, 250-261.
• Drevs, F./Gebele, C./Lindenmeier, J. (2014). Person–ownership status fit and employer attractiveness of hospitals: An empirical study among medical students in Germany. International Journal of Healthcare Management.
• Seemann, A.-K./Renner, S./Drevs, F./Dietrich, M. (online first, 2014): Ownership status, symbolic traits, and housing association attractiveness: Evidence from the German residential market, in: International Journal of Housing Policy.
• Gebele, C./Tscheulin, D. K./Lindenmeier, J./Drevs, F./Seemann, A. K. (2014). Applying the concept of consumer confusion to healthcare: Development and validation of a patient confusion model. Health Services Management Research, 27(1-2), 10-21.
• Drevs, F./Gebele, C./Tscheulin, D. K. (2014): The patient perspective of clinical training—An empirical study about patient motives to participate. Health Policy, 118(1), 74-83.
• Seemann, A. K./Drevs, F./Gebele, C./Tscheulin, D. K. (2014): Are Religiously Affiliated Hospitals More Than Just Nonprofits? A Study on Stereotypical Patient Perceptions and Preferences, in: Journal of religion and health, 1-13.
• Drevs, F. /Hinz, V. (2014): Who chooses, who uses, who rates: The impact of agency on electronic word of mouth about medical services, in: Health Care Management Review, Vol. 39, Issue 3, 223-233.
• Drevs, F. (2014): The challenge of the unknown - the effect of pay-what-you-want on the market success of publicly subsidized films, in: Journal for Public and Nonprofit Services/Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen (ZögU), Vol. 36, Nr. 4, S. 255-270.
• Drevs, F. (2013): How patients choose hospitals: using the stereotypic content model to model trustworthiness, warmth and competence, in: Health Services Management Research, Vol. 26, Nr. 2-3, S. 95 - 101
• Drevs, F./Tscheulin, D. K. (2013): The effect of framing on the choice of co-payment policies, reducing moral hazard and post-choice-evaluation, in: Journal of Business Economics/Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB), Vol. 83, Nr. 3, S. 213-233.
• Renner, S./Lindenmeier, J./Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2013): Guilt Appeals and Prosocial Behavior: An Experimental Analysis of the Effects of Anticipatory vs. Reactive Guilt Appeals on the Effectiveness of Blood Donor Appeals, in: Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing Vol. 25, Nr. 3, S. 237-255.
• Lindenmeier, J./Drevs, F. (2012): Rate Fences bei Personenverkehrsunternehmen: Bedeutung im kapazitätsbasierten Revenue Management, grundlegendes Konzept und kundenseitige Wahrnehmung, in Zeitschrift für Verkehrswissenschaft, Vol. 83, Nr. 3, S. 188-207.
• Drevs, F./Tscheulin, D. K./Lindenmeier, J. (2012): Do Patient Perceptions Vary With Ownership Status? A Study of Nonprofit, For-Profit and Public Hospital Patients, in: Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, Vol. 43, no. 1, 164-184.
• Drevs, F./Tscheulin, D. K./Seemann, A.-K./Gebele, C. (2012): Die Einstellung der Bürger gegenüber staatlich finanzierten Informationsmaterialien im Kontext von Volksabstimmungen – Eine empirische Untersuchung am Beispiel der Volksabstimmung über Stuttgart 21, in: Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen (ZögU), Vol. 35., Nr. 2, S. 115-137.
• Lindenmeier, J./Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2012): The Effects of Unethical Conduct of Pharmaceutical Companies on Consumer Behavior, in: International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, Vol. 6, Nr. 2, S. 108-123.
• Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2010): The Relevance of Unrelated Costs Internal and External to the Healthcare Sector for the Outcome of a Cost-Comparison Analysis of Secondary Prevention – The Case of General Colorectal Cancer Screening in the German Population, in: European Journal of Health Economics, Vol. 11, Nr. 2, S. 141-150.

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