Dr. Florian Liberatore

Work at ZHAW

Position

Dozent und Co-Leitung Fachstelle Management im Gesundheitswesen

Focus

• Qualitätsmessung und -entwicklung im Gesundheitswesen
• Implementation research
• coordinated care
• market research and impact evaluations
• business analyses in healthcare

Teaching

• Management moduls in MSc Health Economics and Healthcare management
• Healthcare Management moduls in Bachelor Medizininformatik

Experience

• Assistant Professor,
  Department for Marketing and Healthcare Management, University of Freiburg, Germany
  07 / 2009 - 10 / 2014
• Consulting projects in the area of Health Care Management, Market Research and Turnaround Management
  freelancer
  01 / 2004 - 10 / 2014
• Interims-Professorship at the Department for Health Care Management & Behavioral Economics
  Graduate School of Economics, Lahr, Germany
  01 / 2013 - 08 / 2014
• Research Assistant
  Department for Marketing and Healthcare Management, University of Freiburg, Germany
  01 / 2004 - 06 / 2009

Education and Continuing education

Education

• Completion of Postdoctoral studies (Cumulative Habilitation) / Business Administration
  University of Freiburg
  10 / 2009 - 12 / 2012
• Phd. / Business Administration (Dr. rer. pol.)
  Albert-Ludwigs-Universität Freiburg
  07 / 2004 - 09 / 2009
• Diploma / Economics
  University of Freiburg
  10 / 1999 - 06 / 2004

Network

Membership of networks

• Swiss Society for Quality Management in Health Care
• Board member Swiss society for Value-based Healthcare
• SSPH+ (Swiss School of Public Health) Faculty Member
• Health Care Management Review - Member of the Editorial Board (2019-2021)

Social media

Linkedin

Projects

• Digital Health Zurich: a practice lab for patient-centred clinical innovation / Team member / ongoing
• Report Indication quality / Project leader / completed
• Cost and Benefits of Physiotherapy / Deputy project leader / completed
• Digital Simulation of the Swiss Vaccination Center Winterthur / Deputy project leader / completed
• Crowdworking in Switzerland (CroWiS) - an interdisciplinary analysis taking the example of nurse crowd workers / Project leader / completed
• Development of a Marketing concept for the Thetriz / Project leader / completed
• Swiss Home Care Data: Better data on the quality of home care / Team member / completed

Publications

Articles in scientific journal, peer-reviewed

• Dettling, M. and Liberatore, F. (2026) 'Work schedule preferences and shift schedules of per‐diem nurses : a descriptive cross‐sectional study of online labour platform data - empirical research quantitative', Nursing Open, 13(2), p. e70456. doi: 10.1002/nop2.70456.
• Müller, H., van Dijk, J. and Liberatore, F. (2025) 'Pufferstationen im Kapazitätsmanagement von Spitälern : Digital-Twin-basierte Simulation', Pflegerecht, 14(4), pp. 168–178.
• Mueller, M. S. et al. (2025) 'The effect of warmth and competence as stereotypical leadership perceptions on occupational well-being and behavioral loyalty of hospital employees : an empirical analysis', Health Services Management Research. doi: 10.1177/09514848251360072.
• Schmelzer, S. D. et al. (2025) 'Impact of temporary nursing staff on communication patterns : an observation study during daily nurse huddles', BMJ Open Quality, 14(2), p. e003242. doi: 10.1136/bmjoq-2024-003242.
• Graf, E. S. et al. (2025) 'Can technology-based gait training result in relevant changes of ambulatory function in people with chronic, neurological diagnoses? A longitudinal, cohort study', PLOS ONE, 20(5), p. e0324062. doi: 10.1371/journal.pone.0324062.
• Shad, M. A., Simon, M. and Liberatore, F. (2025) 'The impact of online labor platforms on workforce management in health care', Journal of Medical Internet Research, 14, p. e68546. doi: 10.2196/68546.
• Mattes, F. et al. (2024) 'The association between service experience in vaccination centers and expectation confirmation as a driver of future vaccination intentions : results from a survey among users of a Swiss mass COVID-19 vaccination center', Vaccine, 43, Part 2(126509). doi: 10.1016/j.vaccine.2024.126509.
• Shad, M. A. et al. (2023) 'Leiharbeit in der Pflege : Ursachen und Auswirkungen aus Sicht vom Pflegemanagement', Pflegerecht, 12(3), pp. 144–149. doi: 10.21256/zhaw-29698.
• Liberatore, F., Schmelzer, S. and Berger, S. (2023) 'Managementherausforderungen flexibler Arbeitsmodelle in der Pflege', Pflegerecht, 12(3), pp. 128–134. doi: 10.21256/zhaw-29697.
• Büsser, M., Dullenkopf, A. and Liberatore, F. (2023) 'Arbeitgeberwechsel, Temporärarbeit oder Berufsausstieg? : Ergebnisse eines nationalen Surveys unter Anästhesiepflegefachpersonen in der Schweiz', Pflegerecht, 12(3), pp. 135–141. doi: 10.21256/zhaw-29695.
• Schätzle, J. et al. (2022) 'Development and validation of a brand personality scale for employers of healthcare staff', Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing. doi: 10.1080/10495142.2022.2133067.
• von Schnurbein, G. et al. (2022) 'Together yet apart : remedies for tensions between volunteers and health care professionals in interprofessional collaboration', VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations. doi: 10.1007/s11266-022-00492-5.
• Wagner, A. et al. (2022) 'Confident and altruistic – parents" motives to vaccinate their children against COVID-19 : a cross-sectional online survey in a Swiss vaccination centre', Swiss Medical Weekly, 152, p. w30156. doi: 10.4414/smw.2022.w30156.
• Liberatore, F. et al. (2021) 'The impact of preferences for clinical and managerial leadership roles on the willingness to apply for a medical leadership position : analysis of gender differences among a sample of German senior physicians', Health Services Management Research, 35(1), pp. 27–36. doi: 10.1177/09514848211010258.
• Yang Meier, D. et al. (2020) 'Wearable technology acceptance in health care based on national culture differences : cross-country analysis between Chinese and Swiss consumers', Journal of Medical Internet Research, 22(10), p. e18801. doi: 10.2196/18801.
• Trautwein, S. et al. (2020) 'Satisfaction with informal volunteering during the COVID-19 crisis : an empirical study considering a Swiss online volunteering platform', Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 49(6), pp. 1142–1151. doi: 10.1177/0899764020964595.
• Liberatore, F., Schmelzer, S. and Angerer, A. (2019) 'The relevance of citizen co-creation for the effectiveness of public health campaigns : results from the evaluation of a HIV prevention campaign in Switzerland', Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen, 42(1-2), pp. 34–46. doi: 10.5771/0344-9777-2019-1-2-34.
• Angerer, A. et al. (2018) '"Getting the two to dance" : how intra-organizational readiness fosters collaboration quality between hospitals and health insurance providers', American Journal of Management, 18(1), pp. 108–122.
• Andersch, H. et al. (2018) 'Resistance against corporate misconduct : an analysis of ethical ideologies' direct and moderating effects on different forms of active rebellion', Journal of Business Economics, 88(6), pp. 695–730. doi: 10.1007/s11573-017-0876-2.
• Liberatore, F. et al. (2017) 'Zertifizierungen im Bereich Qualitätsmanagement Pflege aus betriebswirtschaftlicher Sicht : eine kritische Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Gestaltung von Zertifizierungsverfahren', Pflegerecht, 17(2), pp. 98–103.
• Liberatore, F., Angerer, A. and Kriech, S. (2017) 'The balance of patient and learners needs in non-profit, public and for-profit teaching hospitals : an analysis of average patient satisfaction ratings of hospitals on a German hospital rating platform', International Journal of Healthcare Management, pp. 1–7. doi: 10.1080/20479700.2017.1397251.
• Andersch, H. et al. (2016) 'Reputation öffentlicher Arbeitgeber : Validierung eines Messkonzepts am Beispiel von Mitarbeitenden einer deutschen Gemeindeverwaltung', Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen, 39(4), pp. 325–341. doi: 10.5771/0344-9777-2016-4-325.
• Liberatore, F. and Hinz, V. (2014) 'Who chooses, who uses, who rates : the impact of agency on electronic word of mouth about medical services', Health Care Management Review, 39(3), pp. 223–233. doi: 10.1097/HMR.0b013e3182993b6a.
• Liberatore, F., Gebele, C. and Tscheulin, D. (2014) 'The patient perspective of clinical training : an empirical study about patient motives to participate', Health Policy, 118(1), pp. 74–83. doi: 10.1016/j.healthpol.2014.06.005.
• Liberatore, F. et al. (2014) 'Ownership status, symbolic traits, and housing association attractiveness : evidence from the German residential market', International Journal of Housing Policy, 14(4), pp. 411–426. doi: 10.1080/14616718.2014.952958.
• Liberatore, F. et al. (2014) 'Applying the concept of consumer confusion to healthcare : development and validation of a patient confusion model', Health Services Management Research, 27(1-2), pp. 10–21. doi: 10.1177/0951484814546959.
• Liberatore, F., Tscheulin, D. and Lindenmeier, J. (2014) 'Do patient perceptions vary with ownership status? : a study of nonprofit, for-profit and public hospital patients', Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 43(1), pp. 164–184. doi: 10.1177/0899764012458179.
• Liberatore, F., Tscheulin, D. and Lindenmeier, J. (2014) 'Crowding-in or crowding out : an empirical analysis on the effect of subsidies on individual willingness-to-pay for public transportation', Transportation Research Part A: Policy and Practice, 59, pp. 250–261. doi: 10.1016/j.tra.2013.10.023.
• Renner, S. et al. (2013) 'Guilt appeals and prosocial behavior : an experimental analysis of the effects of anticipatory vs. reactive guilt appeals on the effectiveness of blood donor appeals', Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing, 25(3), pp. 237–255. doi: 10.1080/10495142.2013.816595.
• Drevs, F. (2013) 'The challenge of the unknown : the effect of pay-what-you-want on the market success of publicly subsidized films', Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen, 36(4), pp. 255–270. doi: 10.5771/0344-9777-2013-4-255.
• Drevs, F. and Tscheulin, D. K. (2013) 'The effect of framing on the choice of co-payment policies, reducing moral hazard and post-choice-evaluation', Journal of Business Economics, 83(3), pp. 213–233. doi: 10.1007/s11573-012-0646-0.
• Drevs, F. and Renner, S. (2013) 'Der Einfluss staatlicher Zuschüsse auf Zahlungsbereitschaften bei Erzeugnissen aus multifunktionaler Landwirtschaft', Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen, 42, pp. 79–99. doi: 10.5771/9783845248349-84.

Books, peer-reviewed

Angerer, A. and Liberatore, F. (2018) Management im Gesundheitswesen : die Schweiz. 1. Auflage. Berlin: Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft.

Book chapters, peer-reviewed

• Angerer, A., Kobler, I. and Liberatore, F. (2019) 'Kooperative Dienstleistungsentwicklung im Gesundheitswesen : die Umsetzung des Health-Value-Chain-Ansatzes', in Bruhn, M. and Hadwich, K. (eds) Kooperative Dienstleistungen : Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition. Wiesbaden: Springer, pp. 559–573. doi: 10.1007/978-3-658-26389-8_24.
• Hollenstein, E. et al. (2018) 'Innovative Krankenhausprozesse nach dem Design Thinking-Ansatz : die Potenziale interprofessionell genutzter Simulationszonen', in Pfannstiel, M. A., Da-Cruz, P., and Rasche, C. (eds) Entrepreneurship im Gesundheitswesen III : Digitalisierung – Innovationen – Gesundheitsversorgung. Wiesbaden: Springer, pp. 97–114. doi: 10.1007/978-3-658-18413-1_6.
• Mertes, A. and Liberatore, F. (2017) 'Herausforderungen der Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen am Beispiel der elektronischen Gesundheitskarte', in Pfannstiel, M. A., Da-Cruz, P., and Mehlich, H. (eds) Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen I : Impulse für die Versorgung. Wiesbaden: Springer, pp. 121–132. doi: 10.1007/978-3-658-12258-4.
• Angerer, A., Liberatore, F. and Schmidt, R. (2017) 'Das Netzwerk Gesundheitsökonomie Winterthur : Vernetzungsgrade sowie Erfolge in der Schnittstellenkoordination', in Pfannstiel, M. A., Focke, A., and Mehlich, H. (eds) Management von Gesundheitsregionen II : regionale Vernetzungsstrategien und Lösungsansätze zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung. Wiesbaden: Springer. doi: 10.1007/978-3-658-12592-9_1.

Written conference contributions, peer-reviewed

• Graf, E. et al. (2023) 'Technology-based gait training in people with chronic gait impairments : is it worth it?', in RehabWeek, Singapore, 24-28 September 2023. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-28891.
• Liberatore, F. et al. (2022) 'Socio-demographic characteristics of informal volunteers during the first wave of the COVID-19 pandemic in Switzerland : a representative study', in 22nd EURAM Annual Conference, Winterthur, Switzerland, 15-17 June 2022.
• Stahl, J. et al. (2022) 'Implementing PROMs in primary care : retrospective assessment of a pilot implementation in two general practitioner practices in Switzerland', in 22nd EURAM Annual Conference, Winterthur, Switzerland, 15-17 June 2022.
• Schmelzer, S. et al. (2021) 'Crowd working : effective workforce management to supplement hospital nursing staff : a research agenda', in 21st EURAM Annual Conference, Montréal, Canada (online), 16-18 June 2021.
• Schmelzer, S. et al. (2020) 'The impact of task shifting on perceived working conditions and interprofessional collaboration of health professionals : evidence from implementing two task shifting in a Swiss hospital', in 20th EURAM Annual Conference, Dublin, Ireland, 4-6 December 2020.
• Schmelzer, S. et al. (2019) 'Applying the health complaints analysis tool (HCAT) to patient complaint data of patient interest organizations : a qualitative analysis using data from Switzerland', in 19th EURAM Annual Conference, Lisbon, Portugal, 26-28 June 2019.
• Hollenstein, E., Schmelzer, S. and Liberatore, F. (2019) 'Sensitive to critical incidents : the development and validation of the Swiss CSI-HC : a client satisfaction measure for homecare services in Switzerland', in 19th EURAM Annual Conference, Lisbon, Portugal, 26-28 June 2019.
• Liberatore, F. et al. (2018) 'Rate your home care nurse : methodological challenges in measuring patient satisfaction with home care services', in 18th EURAM Annual Conference, Reykjavík, Iceland, 19-22 June 2018.
• Schätzle, J. et al. (2018) 'Physicians as jacks of all trades? : preferences of senior physicians for accepting management responsibilities in German university hospitals', in 18th EURAM Annual Conference, Reykjavík, Iceland, 19-22 June 2018.
• Liberatore, F. et al. (2018) 'Patient-experience based organizational learning : criteria for a patient satisfaction measure as an effective indicator in home care settings', in International Research Society for Public Management (IRSPM), Edinburgh, Scotland, 11-13 April 2018. International Research Society for Public Management. Available at: https://irspm2018.exordo.com/files/papers/314/final_draft/IRSPM_Paper_FINAL.pdf.
• Angerer, A. et al. (2017) '"Getting the two to dance" : how intra-organizational readiness fosters collaboration quality between hospitals and health insurance providers', in 17th EURAM Annual Conference, Glasgow, Scotland, 21-24 June 2017.
• Andersch, H., Lindenmeier, J. and Liberatore, F. (2016) 'Ethische Ideologie und/oder Motive? : Effekte konsumentenseitiger Verhaltensdispositionen auf die Bereitschaft zum Konsumentenwiderstand gegen unmoralisches Geschäftsverhalten', in The role of entrepreneurs, corporations and technology : opportunities for business research. München: Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft.
• Brand, T. et al. (2016) 'Spread the word : a replication and theoretical extension of a Word-of-Mouth model of consumer behavior with regard to the context of HIV prevention campaigns', in 20th Annual International Research Society on Public Management IRSPM Conference, Hong Kong, 13-15 April 2016. Available at: http://programme.exordo.com/irspm2016/delegates/presentation/58/.
• Angerer, A., Liberatore, F. and Brand, T. (2016) 'Still lost in transformation? : a literature review on the scientific support of lean health care transformations', in 16th EURAM Annual Conference, Paris, France, 1-4 June 2016.

Other publications

• Liberatore, F. (2025) 'Das Management im Gesundheitswesen hat ein Imageproblem – stimmt, aber man könnte es ändern!', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2025/11/06/das-management-im-gesundheitswesen-hat-ein-imageproblem-stimmt-aber-man-koennte-es-aendern/.
• Liberatore, F. et al. (2025) Temporärarbeit in der Pflege in der Schweiz : Status Quo, Herausforderungen und Handlungsempfehlungen für die Praxis. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-5550.
• Höglinger, M. et al. (2025) Physiotherapy utilization and cost dynamics in Switzerland : insights from claims data analysis and expert interviews (2017–2023). Winterthur: ZHAW Zurich University of Applied Sciences. doi: 10.21256/zhaw-33515.
• Liberatore, F. (2025) 'Die Dienstleistungsperspektive auf das Gesundheitswesen : wie wir von der Konsumorientierung im Gesundheitswesen wegkommen', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2025/03/27/die-dienstleistungsperspektive-auf-das-gesundheitswesen-wie-wir-von-der-konsumorientierung-im-gesundheitswesen-wegkommen/.
• Grylka, S. et al. (2024) Projektevaluation der Multiplikation und finanziellen Sicherung von mamamundo : externe Evaluation des PGV IV Projekts zur Multiplikation und finanziellen Sicherung der lizenzierten Geburtsvorbereitungskurse mamamundo für Migrantinnen ohne Deutschkenntnisse: Schlussbericht. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-30969.
• Liberatore, F. and Fierz, K. (2024) 'Betriebsübergreifende Pools : die Lösung für kleinere Betriebe?', Krankenpflege, 2024(1), pp. 26–27.
• Wieser, S., Liberatore, F. and Maurer, M. (2023) 'Komplexes Zusammenspiel : der Personalmangel und seine Ursachen', Im Dialog, 2023(3), pp. 4–5. Available at: https://dialog.css.ch/komplexes-zusammenspiel/.
• Liberatore, F. (2023) 'Das Märchen von der bösen und guten Geschäftsleitung im Spital', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2023/08/31/das-maerchen-von-der-boesen-und-guten-geschaeftsleitung-im-spital/.
• Liberatore, F. (2022) 'Value-Based Healthcare Management – die Umsetzung des Konzepts Value-Based Healthcare in der Praxis : Teil 6: VBHC meets New Work– Fachkräfte halten und motivieren durch Value-Based Healthcare', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2022/10/27/value-based-healthcare-management-die-umsetzung-des-konzepts-value-based-healthcare-in-der-praxis-3/.
• Liberatore, F. (2022) 'Qualität : (k)ein Thema für die CFOs von Schweizer Spitälern', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2022/05/12/qualitaet-kein-thema-fuer-die-cfos-von-schweizer-spitaelern/.
• Stahl, J. et al. (2021) PROMs in der schweizerischen Grundversorgung : Arbeitspapier zur Auswertung von PROMs-Routinedaten der Hausarztpraxis. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3128.
• Liberatore, F. (2021) 'Value-Based Healthcare Management – die Umsetzung des Konzepts Value-Based Healthcare in der Praxis : Teil 5: VBHC – Mehr als nur PROMs messen', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2021/11/04/value-based-healthcare-management-die-umsetzung-des-konzepts-value-based-healthcare-in-der-praxis-teil-5-vbhc-mehr-als-nur-proms-messen/.
• Liberatore, F. (2021) 'Value-Based Healthcare Management – die Umsetzung des Konzepts Value-Based Healthcare in der Praxis : Teil 4: Unlocking the Patient Experience - Eine Roadmap zur Verbesserung der Patientenerfahrungen im Spital', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2021/04/15/value-based-healthcare-management-die-umsetzung-des-konzepts-value-based-healthcare-in-der-praxis-2/.
• Liberatore, F., Meierhof, L. and Berger, S. (2021) Patient Experience als Erfolgsfaktor für Spitäler : eine Roadmap zur Optimierung der Patient Journey. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-21948.
• von Schnurbein, G. et al. (2020) 'Gelingender Einsatz von Freiwilligen in der interprofessionellen Versorgung', in Schlusstagung «Förderprogramm Interprofessionalität im Gesundheitswesen» 2017-2020, Online, 23. November 2020. Available at: https://bag20.organizers-congress.org/custom/media/BAG20/Poster/projekt_18.pdf.
• von Schnurbein, G. et al. (2020) Gelingender Einsatz von Freiwilligen in der interprofessionellen Versorgung : eine Studie im Auftrag des Bundesamtes für Gesundheit BAG, Förderprogramm 'Interprofessionalität im Gesundheitswesen' 2017-2020. Basel: Centre for Philanthropy Studies. Available at: https://ceps.unibas.ch/fileadmin/user_upload/ceps/2_Forschung/Publikationen/CEPS_Forschung_und_Praxis/Forschung_und_Praxis_Gelingender_Einsatz_von_Freiwilligen_in_der_IPZ_V3.pdf.
• Hollenstein, E., Schmelzer, S. and Liberatore, F. (2020) Handbuch Client Satisfaction Instrument-Home Care : NFP74 Home Care Data. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-2395.
• Schmelzer, S. et al. (2020) Task Shifting in der inter-professionellen Zusammenarbeit. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-20950.
• Liberatore, F. et al. (2020) Mehr Rentabilität im Spital durch einen optimierten Medikamenteneinsatz : eine Studie des Instituts für Gesundheitsökonomie (WIG) im Auftrag von Janssen-Cilag. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-20232.
• Kobler, I. et al. (2020) Widersprüchliche Einschätzungen durch Gesundheitsfachpersonen : Schlussbericht M12 'Patientinnen und Patienten'. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-20522.
• Liberatore, F. (2020) 'Value-Based Healthcare Management – die Umsetzung des Konzepts Value-Based Healthcare in der Praxis Teil 3 : wie uns die Marketing-Denkweise bei der Umsetzung von Value-Based Healthcare Management hilft', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2020/06/11/value-based-healthcare-management-die-umsetzung-des-konzepts-value-based-healthcare-in-der-praxis/.
• Kobler, I. et al. (2020) Biosimilars in der Schweiz : Medizin gegen die steigenden Gesundheitskosten?. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-19674.
• Liberatore, F. (2020) 'Value-Based Healthcare Management – Teil 2 : zentrale Bausteine', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2020/03/19/value-based-healthcare-management-teil-2-zentrale-bausteine/.
• Liberatore, F. (2020) 'Value-Based Healthcare Management : die Umsetzung von Value-based Healthcare in der Praxis', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2020/02/06/value-based-healthcare-management-die-umsetzung-von-value-based-healthcare-in-der-praxis/.
• Liberatore, F. (2019) 'It is worth it : optimale Gestaltung von Komfort-Leistungen im Spital mittels Conjoint-Analyse', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2019/09/19/it-is-worth-it-optimale-gestaltung-von-komfort-leistungen-im-spital-mittels-conjoint-analyse/.
• Angerer, A. et al. (2018) LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge. 2. vollständig überarbeite Auflage. Edited by A. Angerer. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
• Brand, T., Liberatore, F. and Meyer, A. (2018) 'Temporärkräfte in der Pflege : flexibel und nur wenig teurer', Competence: H+ Hospital Forum, 2018(10), pp. 28–29. doi: 10.21256/zhaw-13221.
• Wilk, E. et al. (2018) 'Der Arzt möchte Arzt bleiben', Das Krankenhaus, 110(5), pp. 444–445.
• Liberatore, F. (2018) 'Was macht das Managementpersonal eigentlich den ganzen Tag und wie gross ist dabei das Konfliktpotential mit Gesundheitsfachpersonen?', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2018/12/20/was-macht-das-managementpersonal-eigentlich-den-ganzen-tag-und-wie-gross-ist-dabei-das-konfliktpotential-mit-gesundheitsfachpersonen/.
• Liberatore, F. (2018) 'Der VUCA Hype : nichts Neues für Gesundheitsfachpersonen?', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2018/11/13/der-vuca-hype-nichts-neues-fuer-gesundheitsfachpersonen/.
• Brand, T., Liberatore, F. and Angerer, A. (2018) Expertenstudie über die Wahrnehmung des Einkaufsverhaltens von Spitälern aus Sicht der Lieferanten : eine Studie des WIG - Winterthurer Instituts für Gesundheitsökonomie - im Auftrag von ML Healthcare Partners. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-4025.
• Liberatore, F. (2018) '«Koordinierte Versorgung im Gesundheitswesen revisited»', Gesundheitsökonomie @ ZHAW. Available at: https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2018/08/08/koordinierte-versorgung-im-gesundheitswesen-revisited/.
• Angerer, A., Hollenstein, E. and Liberatore, F. (2017) 'Zukunftsperspektiven des Schweizer Spitalwesens', Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime, 3(3), pp. 10–15.
• Angerer, A. et al. (2016) LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge. 1. Auflage. Edited by A. Angerer. St. Louis: CreateSpace.
• Brand, T., Liberatore, F. and Borer, S. (2016) 'Ja, wir wollen! : Impulse zu ökologischer Nachhaltigkeit kommen von unten', KU Gesundheitsmanagement, 2016(4), pp. 60–63. Available at: https://www.wiso-net.de/document/KU__3139921028.
• Angerer, A., Hollenstein, E. and Liberatore, F. (2016) Das Schweizer Spitalwesen : Eine Managementperspektive, Edition 2016 - 2017. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-1186.
• Angerer, A., Brand, T. and Liberatore, F. (2016) 'Prozessoptimierung', in Bergmann, A. et al. (eds) Praxishandbuch Public Management. Zürich: WEKA, pp. 147–162.
• Angerer, A. et al. (2016) Verbindung zweier Welten : die Schnittstelle zwischen Spital und Krankenversicherer. Zürich: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://www.gewint.ch/files/Publikation_Expertenstudie%20HVC.pdf.
• Angerer, A., Brand, T. and Drevs, F. (2015) 'Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung', in Bergmann, A. (ed.) Managementleitfaden öffentliche Verwaltung : Grundlagen, Mustervorlagen, Checklisten. Zürich: WEKA, pp. 147–168.
• Liberatore, F., Gebele, C. and Ben Shlomo, J. (2015) 'Herausforderungen und Chancen von Umkehrhypotheken als hybrides Fundraising-lnstrument', in Andeßner, R. et al. (eds) Ressourcenmobilisierung durch Nonprofit-Organisationen : theoretische Grundlagen, empirische Ergebnisse und Anwendungsbeispiele. Linz: Trauner, pp. 204–214.
• Drevs, F. and Gebele, C. (2015) 'Bevor der Patient ins Krankenhaus kommt : Informations- und Entscheidungswege des Patienten', in Fischer, A. (ed.) Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus : Konzepte, Methoden, Implementierung. Berlin: Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft, pp. 109–118.
• Dietrich, M. et al. (2015) 'Crocodile marketing : an experimental investigation into the effects of "Crocodile-Tear" apologies on patient loyalty intentions', Schmalenbach Business Review, 67(1), pp. 34–53. doi: 10.1007/BF03396922.
• Liberatore, F. and Räwer, H. (2014) 'Arbeitgeber Krankenhaus : Studie offenbart Imageprobleme', KU Gesundheitsmanagement, 83(9), pp. 55–58.

Oral conference contributions and abstracts

• Höglinger, M. et al. (2025) 'Dynamik der Nutzung und Kosten der Physiotherapie : eine Cost-Decomposition-Analyse von Schweizer Abrechnungsdaten 2017–2023', in 24. Deutscher Kongress für Versorgungsforschung (DKVF), Hamburg, Deutschland, 22.-24. September 2025.
• Höglinger, M. et al. (2025) 'Dynamics of physiotherapy utilization and costs in Switzerland : insights from claims data and expert interviews (2017–2023)', in Swiss Public Health Conference (SPHC), Lugano, Switzerland, 10-11 September 2025.
• Latzke, M. et al. (2025) 'Complexity in nurse workforce planning calling for adaptive staffing strategies in healthcare', in Academy of Management Proceedings. Academy of Management. doi: 10.5465/AMPROC.2025.10913symposium.
• von Schnurbein, G. et al. (2020) 'Effects of COVID-19 volunteering on the willingness to volunteer long-term', in 49th Annual ARNOVA Conference, Convened Virtually, 11-13 November 2020.
• Schmelzer-Kriech, S. et al. (2020) 'Crowdworking in Switzerland (CroWiS) : an interdisciplinary analysis of crowd working in nursing : project outlook and preliminary results', in 2nd Crowdworking Symposium, Paderborn (Germany) & online, 8-9 October 2020.
• Hollenstein, E., Schmelzer-Kriech, S. and Liberatore, F. (2019) 'The development and validation of the Swiss CSI-HC : a client satisfaction measure for homecare services in Switzerland', in Swiss Public Health Conference 2019, Winterthur, 28.-29. August 2019.
• Liberatore, F. et al. (2017) 'One cert fits all? : challenges of assessing care excellence in health organizations : insights from the research project "Swiss care excellence certificate"', in 17th EURAM Annual Conference, Glasgow, Scotland, 21-24 June 2017.
• Angerer, A., Liberatore, F. and Hollenstein, E. (2016) 'The impact of sanction fear on prosocial intentions using the example of clinical training', in EuHEA Conference, Hamburg, Germany, 13-16 July 2016.
• Liberatore, F. (2016) 'Job satisfaction is not enough : how ownership-status related beliefs affect job retention of German medical executives', in EuHEA European Conference on Health Economics: «Know the Ropes: Balancing Costs and Quality in Health Care», Hamburg, 13-16 July 2016.
• Angerer, A., Meier, F. and Drevs, F. (2015) '"You can't teach a grumpy dog new tricks" : the interplay between employee satisfaction and lean transformation practices affecting hospital performance – findings from the swiss hospital market', in 15th EURAM Annual Conference, Warsaw, Poland, 17-20 June 2015.
• Seemann, A. K. et al. (2015) 'Customer perception of strikes in the transportation sector : an analysis of MWOM', in 16th Eurasia Business and Economics Society EBES Conference, Istanbul, Türkei, 27-29 May 2015.
• Drevs, F. (2013) 'Ausbildung als Wettbewerbsvor-/nachteil? : die Bedeutung des Lehrkrankenhausstatus für das Bewertungs- und Entscheidungsverhalten von Patienten', in 75. Wissenschaftliche Jahrestagung des VHB, Würzburg, Deutschland, 21.-25. Mai 2013.

Publications before appointment at the ZHAW

• Drevs, F. (2015): Public Service Motivation as driver of social support to apply for safety-critical organizations? – An empirical study in the context of German military service, in: Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing, 27 (2), S. 135-154.
• Dietrich, M./Drevs, F./Lindenmeier, J./Renner, S./Seemann, A.-K./Tscheulin, D. K. (2015): Crocodile Marketing: An Experimental Investigation into the Effects of Crocodile-Tear Apologies on Patient Loyalty Intentions, in: Schmalenbach Business Review, 67, S. 34-53.
• Drevs, F., Tscheulin, D. K., Lindenmeier, J., & Renner, S. (2014): Crowding-in or crowding out: An empirical analysis on the effect of subsidies on individual willingness-to-pay for public transportation. Transportation Research Part A: Policy and Practice, Vol. 59, 250-261.
• Drevs, F./Gebele, C./Lindenmeier, J. (2014). Person–ownership status fit and employer attractiveness of hospitals: An empirical study among medical students in Germany. International Journal of Healthcare Management.
• Seemann, A.-K./Renner, S./Drevs, F./Dietrich, M. (online first, 2014): Ownership status, symbolic traits, and housing association attractiveness: Evidence from the German residential market, in: International Journal of Housing Policy.
• Gebele, C./Tscheulin, D. K./Lindenmeier, J./Drevs, F./Seemann, A. K. (2014). Applying the concept of consumer confusion to healthcare: Development and validation of a patient confusion model. Health Services Management Research, 27(1-2), 10-21.
• Drevs, F./Gebele, C./Tscheulin, D. K. (2014): The patient perspective of clinical training—An empirical study about patient motives to participate. Health Policy, 118(1), 74-83.
• Seemann, A. K./Drevs, F./Gebele, C./Tscheulin, D. K. (2014): Are Religiously Affiliated Hospitals More Than Just Nonprofits? A Study on Stereotypical Patient Perceptions and Preferences, in: Journal of religion and health, 1-13.
• Drevs, F. /Hinz, V. (2014): Who chooses, who uses, who rates: The impact of agency on electronic word of mouth about medical services, in: Health Care Management Review, Vol. 39, Issue 3, 223-233.
• Drevs, F. (2014): The challenge of the unknown - the effect of pay-what-you-want on the market success of publicly subsidized films, in: Journal for Public and Nonprofit Services/Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen (ZögU), Vol. 36, Nr. 4, S. 255-270.
• Drevs, F. (2013): How patients choose hospitals: using the stereotypic content model to model trustworthiness, warmth and competence, in: Health Services Management Research, Vol. 26, Nr. 2-3, S. 95 - 101
• Drevs, F./Tscheulin, D. K. (2013): The effect of framing on the choice of co-payment policies, reducing moral hazard and post-choice-evaluation, in: Journal of Business Economics/Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB), Vol. 83, Nr. 3, S. 213-233.
• Renner, S./Lindenmeier, J./Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2013): Guilt Appeals and Prosocial Behavior: An Experimental Analysis of the Effects of Anticipatory vs. Reactive Guilt Appeals on the Effectiveness of Blood Donor Appeals, in: Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing Vol. 25, Nr. 3, S. 237-255.
• Lindenmeier, J./Drevs, F. (2012): Rate Fences bei Personenverkehrsunternehmen: Bedeutung im kapazitätsbasierten Revenue Management, grundlegendes Konzept und kundenseitige Wahrnehmung, in Zeitschrift für Verkehrswissenschaft, Vol. 83, Nr. 3, S. 188-207.
• Drevs, F./Tscheulin, D. K./Lindenmeier, J. (2012): Do Patient Perceptions Vary With Ownership Status? A Study of Nonprofit, For-Profit and Public Hospital Patients, in: Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, Vol. 43, no. 1, 164-184.
• Drevs, F./Tscheulin, D. K./Seemann, A.-K./Gebele, C. (2012): Die Einstellung der Bürger gegenüber staatlich finanzierten Informationsmaterialien im Kontext von Volksabstimmungen – Eine empirische Untersuchung am Beispiel der Volksabstimmung über Stuttgart 21, in: Zeitschrift für öffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen (ZögU), Vol. 35., Nr. 2, S. 115-137.
• Lindenmeier, J./Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2012): The Effects of Unethical Conduct of Pharmaceutical Companies on Consumer Behavior, in: International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, Vol. 6, Nr. 2, S. 108-123.
• Tscheulin, D. K./Drevs, F. (2010): The Relevance of Unrelated Costs Internal and External to the Healthcare Sector for the Outcome of a Cost-Comparison Analysis of Secondary Prevention – The Case of General Colorectal Cancer Screening in the German Population, in: European Journal of Health Economics, Vol. 11, Nr. 2, S. 141-150.

Research data

Graf, Eveline; De Bon, Dino; Stahl, Johanna; Degenfellner, Jürgen; Knechtle, Deborah; Zutter, Daniel; Liberatore, Florian; Wirz, Markus, 2025. Can technology-based gait training result in relevant changes of ambulatory function in people with chronic, neurological diagnoses? A longitudinal, cohort study. Zenodo. Available from: https://doi.org/10.5281/zenodo.15268424

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