Dr. Marcel Hüttermann

Work at ZHAW

Position

Head MarTech Lab

Focus

• Marketing Technology
• Sports marketing
• Sport sponsorship
• Fan engagement

Experience

Customer Relationship Manager
FC St. Pauli von 1910 e.V.
03 / 2012 - 12 / 2013

Education and Continuing education

Education

Dr. rer. pol. / Economics
Technical University of Munich
07 / 2015 - 12 / 2021

Continuing Education

Certificate of Advanced Studies ZHAW in Higher & Professional Education
ZHAW
12 / 2022

Network

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ORCID ID: 0000-0001-8155-2998

Awards

Outstanding Abstract Award
Asian Association of Sport Management
08 / 2019

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Media presence

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• Leichtathleten müssen nun noch härter für Sponsorengelder kämpfen
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• On kann mit Federer den Weltmarkt erobern
• Sind Federers Matches nur noch ein Schaulaufen für On?
• Grosse Fan-Umfrage – das ist der beliebteste Schweizer Fussballclub

Projects

• UEFA brand positioning of women’s teams / Project leader / completed
• eSports Switzerland 2021 / Project leader / completed
• Data-driven Marketing / Deputy project leader / completed

Publications

• Hüttermann, Marcel; Kaeppeli, Lisa; Rozumowski, Anna; Klaas, Michael,

  2024.

  Development of a theoretical marketing technology maturity model.

  International Journal of Technology Marketing.

  18(4), pp. 399-423.

  Available from: https://doi.org/10.1504/IJTMKT.2024.141864

• Yoshida, Masayuki; Biscaia, Rui; Uhrich, Sebastian; Gordon, Brian S.; Hüttermann, Marcel; Nakazawa, Makoto,

  2023.

  Fan engagement behavior : validation of a theory-based scale.

  Journal of Sport Management.

  38(2), pp. 133-150.

  Available from: https://doi.org/10.1123/jsm.2023-0075

• Hüttermann, Marcel; Pizzo, Anthony D.,

  2022.

  Esports fan engagement : a comparison of PC and console esports team fans.

  Frontiers in Sports and Active Living.

  4(880294).

  Available from: https://doi.org/10.3389/fspor.2022.880294

• Hüttermann, Marcel; Kunkel, Thilo,

  2022.

  The influence of non-transactional fan engagement on merchandise consumption.

  Sport Marketing Quarterly.

  2022(31), pp. 48-61.

  Available from: https://doi.org/10.32731/SMQ.311.0322.04

• Hüttermann, Marcel; Haefliger, Fabian; Stallone, Valerio,

  2021.

  Video production and distribution platform in Swiss sports teams : an analysis of acceptance and willingness to pay.

  Frontiers in Sports and Active Living.

  Available from: https://doi.org/10.3389/fspor.2021.722043

• Hüttermann, Marcel; Trail, Galen T.; Pizzo, Anthony D.; Stallone, Valerio,

  2020.

  Esports sponsorship : an empirical examination of esports consumers’ perceptions of non-endemic sponsors.

  Journal of Global Sport Management.

  Available from: https://doi.org/10.1080/24704067.2020.1846906

• Hüttermann, Marcel; Uhrich, Sebastian; Königstorfer, Jörg,

  2019.

  Components and outcomes of fan engagement in team sports : the perspective of managers and fans.

  Journal of Global Sport Management.

  7(4), pp. 447-478.

  Available from: https://doi.org/10.1080/24704067.2019.1576143

• Hüttermann, Marcel; Thimm, Tatjana; Hannich, Frank; Bild, Christine,

  2019.

  Requirements for future digital visitor flow management.

  Journal of Tourism Futures.

  5(3), pp. 241-258.

  Available from: https://doi.org/10.1108/JTF-03-2019-0023

• Ströbel, Tim; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Nagel, Siegfried,

  2018.

  Die Inszenierung von Markenerlebnissen im Sport : eine Fallstudienanalyse der Vereinsmarke FC St. Pauli.

  Marketing Review St. Gallen.

  35(5), pp. 86-89.

• Hüttermann, Marcel; Bearth, Angela; Hannich, Frank,

  2018.

  Sportsponsoring als Employer-Branding-Tool.

  Marketing Review St. Gallen.

  35(6), pp. 76-83.

• Hüttermann, Marcel,

  2021.

  Fan engagement in professional team sports.

  Technische Universität München.

  Available from: http://mediatum.ub.tum.de/?id=1609945

• Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel,

  2020.

  Trigger-based Marketing : Tiki-Taka im digitalen Kundenbeziehungsmanagement.

  In:

  Stadelmann, Martin; Pufahl, Mario; Laux, David D., eds.,

  CRM goes digital : Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen.

  Wiesbaden:

  Springer.

  pp. 267-279.

  Edition Sales Excellence.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-27016-2_19

• Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel,

  2018.

  Kundenbeziehungen emotionalisieren.

  In:

  Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Müller, Steffen; Klaas, Michael; Suvada, Adrienne, eds.,

  Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  pp. 47-63.

• Hüttermann, Marcel; Klaas, Michael,

  2025.

  Next-level MarTech : a process of implementing marketing technologies in companies[paper].

  In:

  Reis, José Luís; Peter, Marc K.; Reis, Luís Paulo; Bogdanovic, Zorica, eds.,

  Marketing and Smart Technologies : Proceedings of ICMarkTech 2023, Volume 2.

  International Conference on Marketing and Technologies (ICMarkTech), Prague, Czech Republic, 30 November - 2 December 2023.

  Singapore:

  Springer.

  pp. 821-834.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-981-97-3698-0_55

• Hüttermann, Marcel; Heierli, Reto; Klaas, Michael,

  2025.

  Optimizing collaboration : a team-based approach to use marketing technology effectively in SMEs[paper].

  In:

  Reis, José Luís; Peter, Marc K.; Reis, Luís Paulo; Bogdanovic, Zorica, eds.,

  Marketing and Smart Technologies : Proceedings of ICMarkTech 2023, Volume 2.

  International Conference on Marketing and Technologies (ICMarkTech), Prague, Czech Republic, 30 November - 2 December 2023.

  Singapore:

  Springer.

  pp. 255-267.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-981-97-3698-0_18

• Stahl, Nadine; Hüttermann, Marcel; Stallone, Valerio; Klaas, Michael,

  2024.

  Automated consulting services : perspectives of customers, consultants and companies[paper].

  In:

  Reis, José Luís; Zelený, Jiří; Gavurová, Beáta; Marques dos Santos, José Paulo, eds.,

  Marketing and Smart Technologies : Proceedings of ICMarkTech 2023, Volume 1.

  International Conference on Marketing and Technologies (ICMarkTech), Prague, Czech Republic, 30 November - 2 December 2023.

  Singapore:

  Springer.

  pp. 375-387.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-981-97-1552-7_25

• Hannich, Frank; Kaya, Tania; Hüttermann, Marcel,

  2021.

  A customer-centric search for triggers as a basis for marketing automation service design[paper].

  In:

  West, Shaun; Meierhofer, Jürg; Ganz, Christoph, eds.,

  Smart services summit : digital as an enabler for smart service business development.

  Third Smart Services Summit 2020, Zurich (online), 23 October - 23 December 2020.

  Cham:

  Springer.

  pp. 85-93.

  Progress in IS.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-030-72090-2_8

• Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Hari, Jürg J.,

  2016.

  Brand analysis in sports using repertory grid technique : Grasshopper Club Zurich as a case study[paper].

  In:

  24th European Association for Sport Management Conference (EASM), Warsaw, Poland, 7-10 September 2016.

• Seiler, Roger; Hüttermann, Marcel,

  2015.

  E-Health, fitness trackers and wearables : use among Swiss students[paper].

  In:

  ABSRC Advances in Business-Related Scientific Research Conference, Venice, Italy, 25-27 March 2015.

  GEA College.

  pp. 1-12.

• Hüttermann, Marcel,

  2021.

  eSports Schweiz 2021 : eine Studie des Instituts für Marketing Management unter der Leitung von Marcel Hüttermann.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-22296

• Hüttermann, Marcel,

  2021.

  eSports Switzerland 2021 : a study by the Institute of Marketing Management under the direction of Marcel Hüttermann.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-22297

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Labaronne, Leticia; Leuschen, Lara; Schäfer, Wolfgang; Wyss, Saskia,

  2021.

  Events Schweiz 2021.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-23954

• Hüttermann, Marcel; Rüeger, Brian; Merdzanovic, Adis; Wyss, Saskia; Bulatovic, Andjela; Strässner, Anna-Maria; Suvada, Adrienne,

  2021.

  Swiss MarTech Studie 2021.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-22593

• Hüttermann, Marcel,

  2019.

  eSports Switzerland 2019 : a study by the Institute of Marketing Management under the direction of Marcel Hüttermann.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-18480

• Hüttermann, Marcel,

  2019.

  eSports Schweiz 2019.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-5522

• Rüeger, Brian; Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel; Fuchs, Rainer; Suvada, Adrienne; Kübler, David Lucien; Barth, Linard; Heierli, Reto; Rozumowski, Anna; Kiarostami, Tania,

  2018.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2018 : Geschwindigkeit vs. Beständigkeit.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2787

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Müller, Steffen; Kübler, David Lucien; Barth, Linard; Haarmann, Jens,

  2017.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2017 : Emotionen in einer digitalisierten Welt.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-20097

• Bissig, Patrick; Hüttermann, Marcel,

  2016.

  Status Quo, aktuelle Trends und Erfolgsfaktoren im Kundenbeziehungsmanagement.

  Topsoft-Magazin.

  16(1), pp. 14-17.

  Available from: https://www.topsoft.ch/

• Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Klaas, Michael; Müller, Steffen; Rauch, Martina; Bissig, Patrick; Kübler, David Lucien,

  2016.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2016 : digitale Transformation im Marketing.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3391

• Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel,

  2015.

  Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit.

  Contact Management Magazine.

  2015(1), pp. 34-35.

• Hüttermann, Marcel; Rüeger, Brian; Hannich, Frank,

  2015.

  Marketing ist Führungsaufgabe.

  Contact Management Magazine.

  2015(3), pp. 44.

• Hannich, Frank; Fuchs, Rainer; Rüeger, Brian; Hüttermann, Marcel; Forestier, Céline; Müller, Steffen; Vogt, Helen; Seiler, Roger; Kubli, Carolina; Kübler, David Lucien,

  2015.

  Swiss Marketing Leadership Studie 2015 : Status Quo und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-5027

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Müller, Steffen,

  2015.

  Zufriedene Kunden im Fokus.

  Handelszeitung.

  2015(35), pp. 59.

• Hannich, Frank; Rüeger, Brian; Scherrer, Corinne; Gehring, Bettina; Seiler, Roger; Müller, Steffen; Hüttermann, Marcel; Kübler, David Lucien; Stadelmann, Martin,

  2014.

  Swiss CRM 2014: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-963

• Hüttermann, Marcel; Kunkel, Thilo,

  2019.

  The critical role of gender when examining transactional and non-transactional fan engagement.

  In:

  17th Annual Sport Marketing Association (SMA) Conference, Chicago, 5-8 November 2019.

• Hüttermann, Marcel; Nesina, Sara,

  2019.

  Fan engagement in team sports : what role do the individual players play?.

  In:

  17th Annual Sport Marketing Association (SMA) Conference, Chicago, 5-8 November 2019.

• Hüttermann, Marcel; Thimm, Tatjana; Hannich, Frank,

  2019.

  Directing tourist flow : an analysis of (Visitor) flows and implications for an application.

  In:

  Travel and Tourism Research Association Europe 2019 (TTRA), Bournemouth, United Kingdom, 7-10 April 2019.

• Hüttermann, Marcel,

  2019.

  Exploring the behavioral relationships of fan engagement.

  In:

  The world voice of sport management : book of abstracts.

  3rd WASM Conference 2019, Santiago de Chile, Chile, 16-19 October 2019.

  Lithuanian sports university.

• Hüttermann, Marcel,

  2019.

  Measuring and understanding fan engagement in team sports.

  In:

  15th Asian Association for Sport Management Conference (AASM), Tokyo, 7-9 August 2019.

• Hüttermann, Marcel; Kunkel, Thilo,

  2019.

  The influence of non-transactional engagement behavior on merchandise consumption.

  In:

  Book of abstracts for the 27th European sport management conference.

  27th European Sport Management Conference (EASM), Seville, Spain, 3-6 September 2019.

  EASM.

  Available from: https://easm2019.com/BOAEASM2019.pdf

• Hüttermann, Marcel,

  2017.

  Dimensionen von Customer Engagement im Sport : Ergebnisse einer qualitativen Analyse.

  In:

  7. Innsbrucker Sportökonomie- und Management Symposium, Innsbruck, Österreich, 16. März 2017.

• Hüttermann, Marcel; Uhrich, Sebastian; Königstorfer, Jörg,

  2017.

  Fan engagement value in team sport : service-dominant logic informed dimensions.

  In:

  25th European Association for Sport Management Conference (EASM), Bern, 5-8 September 2017.

  Available from: https://www.easm2017.com/documents/EASM2017_BookofAbstracts.pdf

• Hüttermann, Marcel; Hannich, Frank; Haarmann, Jens,

  2017.

  PredTour – predicting tourism movements : Analyse und Vorhersage von Besucherströmen in der Grenzregion Bodensee.

  In:

  Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT), Insel Mainau, Deutschland, 9.-11. November 2017.

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