Dr. Marcel Hüttermann

Work at ZHAW

Position

Head MarTech Lab

Focus

• Marketing Technology
• Sports marketing
• Sport sponsorship
• Fan engagement

Experience

Customer Relationship Manager
FC St. Pauli von 1910 e.V.
03 / 2012 - 12 / 2013

Education and Continuing education

Education

Dr. rer. pol. / Economics
Technical University of Munich
07 / 2015 - 12 / 2021

Continuing Education

Certificate of Advanced Studies ZHAW in Higher & Professional Education
ZHAW
12 / 2022

Network

Membership of networks

• Google Scholar
• ResearchGate

ORCID digital identifier

ORCID ID: 0000-0001-8155-2998

Awards

Outstanding Abstract Award
Asian Association of Sport Management
08 / 2019

Social media

LinkedIn

Media presence

• 5 Gründe, warum Blatter die Sponsoren nicht zu fürchten hat
• GC ist Schlusslicht: Grosse Fan-Umfrage – das ist der beliebteste Schweizer Fussballclub
• Warum Lara Guts Erfolg für die Sponsoren teuer ist
• Teurer Stadion-Deal in den USA – Amerikanischer Sport-Glamour für die UBS
• Chinesische Sportmarken setzen Nike und Adidas unter Druck
• Verliert Djokovic Sponsoren? «Das Risiko besteht»
• Leichtathleten müssen nun noch härter für Sponsorengelder kämpfen
• Die Hälfte aller Jungen erkennt Profi-Gamen als Sport an
• Jeder vierte Schweizer sieht E-Sport als Sportart
• Überrascht? – Das ist der beliebteste Eishockey-Club der Schweiz
• On kann mit Federer den Weltmarkt erobern
• Sind Federers Matches nur noch ein Schaulaufen für On?
• Grosse Fan-Umfrage – das ist der beliebteste Schweizer Fussballclub

Projects

• UEFA brand positioning of women’s teams / Project leader / completed
• eSports Switzerland 2021 / Project leader / completed
• Data-driven Marketing / Deputy project leader / completed

Publications

Articles in scientific journal, peer-reviewed

• Hüttermann, M., Kaeppeli, L., Rozumowski, A., & Klaas, M. (2024). Development of a theoretical marketing technology maturity model. International Journal of Technology Marketing, 18(4), 399–423. https://doi.org/10.1504/IJTMKT.2024.141864
• Yoshida, M., Biscaia, R., Uhrich, S., Gordon, B. S., Hüttermann, M., & Nakazawa, M. (2023). Fan engagement behavior : validation of a theory-based scale. Journal of Sport Management, 38(2), 133–150. https://doi.org/10.1123/jsm.2023-0075
• Hüttermann, M., & Kunkel, T. (2022). The influence of non-transactional fan engagement on merchandise consumption. Sport Marketing Quarterly, 2022(31), 48–61. https://doi.org/10.32731/SMQ.311.0322.04
• Hüttermann, M., & Pizzo, A. D. (2022). Esports fan engagement : a comparison of PC and console esports team fans. Frontiers in Sports and Active Living, 4(880294). https://doi.org/10.3389/fspor.2022.880294
• Hüttermann, M., Haefliger, F., & Stallone, V. (2021). Video production and distribution platform in Swiss sports teams : an analysis of acceptance and willingness to pay. Frontiers in Sports and Active Living. https://doi.org/10.3389/fspor.2021.722043
• Hüttermann, M., Trail, G. T., Pizzo, A. D., & Stallone, V. (2020). Esports sponsorship : an empirical examination of esports consumers’ perceptions of non-endemic sponsors. Journal of Global Sport Management. https://doi.org/10.1080/24704067.2020.1846906
• Hüttermann, M., Uhrich, S., & Königstorfer, J. (2019). Components and outcomes of fan engagement in team sports : the perspective of managers and fans. Journal of Global Sport Management, 7(4), 447–478. https://doi.org/10.1080/24704067.2019.1576143
• Hüttermann, M., Thimm, T., Hannich, F., & Bild, C. (2019). Requirements for future digital visitor flow management. Journal of Tourism Futures, 5(3), 241–258. https://doi.org/10.1108/JTF-03-2019-0023
• Ströbel, T., Hüttermann, M., Hannich, F., & Nagel, S. (2018). Die Inszenierung von Markenerlebnissen im Sport : eine Fallstudienanalyse der Vereinsmarke FC St. Pauli. Marketing Review St. Gallen, 35(5), 86–89.
• Hüttermann, M., Bearth, A., & Hannich, F. (2018). Sportsponsoring als Employer-Branding-Tool. Marketing Review St. Gallen, 35(6), 76–83.

Books, peer-reviewed

Hüttermann, M. (2021). Fan engagement in professional team sports [Doctoral dissertation, Technische Universität München]. http://mediatum.ub.tum.de/?id=1609945

Book chapters, peer-reviewed

• Hannich, F., & Hüttermann, M. (2020). Trigger-based Marketing : Tiki-Taka im digitalen Kundenbeziehungsmanagement. In M. Stadelmann, M. Pufahl, & D. D. Laux (eds.), CRM goes digital : Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen (pp. 267–279). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-27016-2_19
• Hannich, F., & Hüttermann, M. (2018). Kundenbeziehungen emotionalisieren. In B. Rüeger, F. Hannich, R. Fuchs, S. Müller, M. Klaas, & A. Suvada (eds.), Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis (pp. 47–63). Schäffer-Poeschel.

Written conference contributions, peer-reviewed

• Hüttermann, M., & Klaas, M. (2025). Next-level MarTech : a process of implementing marketing technologies in companies [Conference paper]. In J. L. Reis, M. K. Peter, L. P. Reis, & Z. Bogdanovic (Eds.), Marketing and Smart Technologies : Proceedings of ICMarkTech 2023, Volume 2 (pp. 821–834). Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-97-3698-0_55
• Hüttermann, M., Heierli, R., & Klaas, M. (2025). Optimizing collaboration : a team-based approach to use marketing technology effectively in SMEs [Conference paper]. In J. L. Reis, M. K. Peter, L. P. Reis, & Z. Bogdanovic (Eds.), Marketing and Smart Technologies : Proceedings of ICMarkTech 2023, Volume 2 (pp. 255–267). Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-97-3698-0_18
• Stahl, N., Hüttermann, M., Stallone, V., & Klaas, M. (2024). Automated consulting services : perspectives of customers, consultants and companies [Conference paper]. In J. L. Reis, J. Zelený, B. Gavurová, & J. P. Marques dos Santos (Eds.), Marketing and Smart Technologies : Proceedings of ICMarkTech 2023, Volume 1 (pp. 375–387). Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-97-1552-7_25
• Hannich, F., Kaya, T., & Hüttermann, M. (2021). A customer-centric search for triggers as a basis for marketing automation service design [Conference paper]. In S. West, J. Meierhofer, & C. Ganz (Eds.), Smart services summit : digital as an enabler for smart service business development (pp. 85–93). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-72090-2_8
• Bissig, P., Hüttermann, M., Hannich, F., & Hari, J. J. (2016). Brand analysis in sports using repertory grid technique : Grasshopper Club Zurich as a case study. 24th European Association for Sport Management Conference (EASM), Warsaw, Poland, 7-10 September 2016.
• Seiler, R., & Hüttermann, M. (2015). E-Health, fitness trackers and wearables : use among Swiss students [Conference paper]. ABSRC Advances in Business-Related Scientific Research Conference, Venice, Italy, 25-27 March 2015, 1–12.

Other publications

• Hüttermann, M., Hannich, F., Labaronne, L., Leuschen, L., Schäfer, W., & Wyss, S. (2021). Events Schweiz 2021. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-23954
• Hüttermann, M., Rüeger, B., Merdzanovic, A., Wyss, S., Bulatovic, A., Strässner, A.-M., & Suvada, A. (2021). Swiss MarTech Studie 2021. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-22593
• Hüttermann, M. (2021). eSports Switzerland 2021 : a study by the Institute of Marketing Management under the direction of Marcel Hüttermann. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-22297
• Hüttermann, M. (2021). eSports Schweiz 2021 : eine Studie des Instituts für Marketing Management unter der Leitung von Marcel Hüttermann. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-22296
• Hüttermann, M. (2019). eSports Switzerland 2019 : a study by the Institute of Marketing Management under the direction of Marcel Hüttermann. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-18480
• Hüttermann, M. (2019). eSports Schweiz 2019. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-5522
• Rüeger, B., Hannich, F., Hüttermann, M., Fuchs, R., Suvada, A., Kübler, D. L., Barth, L., Heierli, R., Rozumowski, A., & Kiarostami, T. (2018). Swiss Marketing Leadership Studie 2018 : Geschwindigkeit vs. Beständigkeit. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2787
• Hüttermann, M., Hannich, F., Fuchs, R., Rüeger, B., Müller, S., Kübler, D. L., Barth, L., & Haarmann, J. (2017). Swiss Marketing Leadership Studie 2017 : Emotionen in einer digitalisierten Welt. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-20097
• Bissig, P., & Hüttermann, M. (2016). Status Quo, aktuelle Trends und Erfolgsfaktoren im Kundenbeziehungsmanagement. topsoft Magazin, 6(1), 14–17. https://issuu.com/topsoft/docs/tsm16-1_web
• Hannich, F., Fuchs, R., Rüeger, B., Hüttermann, M., Klaas, M., Müller, S., Rauch, M., Bissig, P., & Kübler, D. L. (2016). Swiss Marketing Leadership Studie 2016 : digitale Transformation im Marketing. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3391
• Hüttermann, M., Hannich, F., & Müller, S. (2015). Zufriedene Kunden im Fokus. Handelszeitung, 2015(35), 59.
• Hüttermann, M., Rüeger, B., & Hannich, F. (2015). Marketing ist Führungsaufgabe. Contact Management Magazine, 2015(3), 44.
• Hannich, F., Fuchs, R., Rüeger, B., Hüttermann, M., Forestier, C., Müller, S., Vogt, H., Seiler, R., Kubli, C., & Kübler, D. L. (2015). Swiss Marketing Leadership Studie 2015 : Status Quo und Trends in Schweizer Unternehmen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-5027
• Hannich, F., & Hüttermann, M. (2015). Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit. Contact Management Magazine, 2015(1), 34–35.
• Hannich, F., Rüeger, B., Scherrer, C., Gehring, B., Seiler, R., Müller, S., Hüttermann, M., Kübler, D. L., & Stadelmann, M. (2014). Swiss CRM 2014: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-963

Oral conference contributions and abstracts

• Hüttermann, M., Thimm, T., & Hannich, F. (2019). Directing tourist flow : an analysis of (Visitor) flows and implications for an application. Travel and Tourism Research Association Europe 2019 (TTRA), Bournemouth, United Kingdom, 7-10 April 2019.
• Hüttermann, M. (2019). Measuring and understanding fan engagement in team sports. 15th Asian Association for Sport Management Conference (AASM), Tokyo, 7-9 August 2019.
• Hüttermann, M. (2019). Exploring the behavioral relationships of fan engagement. The World Voice of Sport Management : Book of Abstracts.
• Hüttermann, M., & Kunkel, T. (2019). The influence of non-transactional engagement behavior on merchandise consumption. Book of Abstracts for the 27th European Sport Management Conference. https://easm2019.com/BOAEASM2019.pdf
• Hüttermann, M., & Nesina, S. (2019, November). Fan engagement in team sports : what role do the individual players play? 17th Annual Sport Marketing Association (SMA) Conference, Chicago, 5-8 November 2019.
• Hüttermann, M., & Kunkel, T. (2019, November 7). The critical role of gender when examining transactional and non-transactional fan engagement. 17th Annual Sport Marketing Association (SMA) Conference, Chicago, 5-8 November 2019.
• Hüttermann, M., Hannich, F., & Haarmann, J. (2017). PredTour – predicting tourism movements : Analyse und Vorhersage von Besucherströmen in der Grenzregion Bodensee. Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT), Insel Mainau, Deutschland, 9.-11. November 2017.
• Hüttermann, M. (2017). Dimensionen von Customer Engagement im Sport : Ergebnisse einer qualitativen Analyse. 7. Innsbrucker Sportökonomie- und Management Symposium, Innsbruck, Österreich, 16. März 2017.
• Hüttermann, M., Uhrich, S., & Königstorfer, J. (2017). Fan engagement value in team sport : service-dominant logic informed dimensions. 25th European Association for Sport Management Conference (EASM), Bern, 5-8 September 2017. https://www.easm2017.com/documents/EASM2017_BookofAbstracts.pdf

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