Der Weiterbildungskurs richtet sich an Personen, die sich in anspruchsvollen, kommunikativen Situationen konstruktiv und wirkungsvoll verhalten wollen. Dies können zum Beispiel Coachinggespräche, Verhandlungen, Feedbackgespräche oder Führungssituationen sein, in denen innere Gelassenheit und Stärke nötig ist. Humor kann dabei sehr hilfreich sein und geht in schwierigen Kommunikationssituationen meist komplett verloren. Der Kurs richtet sich insbesondere an Führungspersonen, Coaches, Projektleitende, Teamsupervisoren:innen, HR-Fachleute und Berater:innen.

Herausfordernde Kommunikationssituationen im Arbeitsalltag können selbst erfahrende Menschen aus der Spur werfen und ihre sonst so milde und wohlwollende Haltung in innere Sätze umwandeln wie «So ein Vollidiot» oder «Die macht mich echt aggressiv!» Sie würden sich natürlich NIEMALS zu solchen Gedanken hinreissen lassen, oder? In diesem Workshop setzen sich die Teilnehmenden mit ihrer Grundhaltung auseinander. Ausserdem werden sie sich bewusst, was andere Menschen in ihnen auslösen und wie sie selbst auf andere wirken. Sie erhalten Hinweise und erarbeiten Kompetenzen, um in anspruchsvollen Gesprächssituationen gelassener und humorvoller agieren zu können. Basis ist der Provokative Ansatz. Es wird vermittelt, wie wichtig die eigene innere Haltung gerade in festgefahrenen Gesprächssituationen ist und wie diese durch eine humorvolle Sichtweise ins Positive verändert werden kann. Mit Humor ist dabei kein Auslachen oder Weglachen gemeint, sondern das Lachen über sich selbst. Vor allem in stressigen Situationen ermöglicht Humor den Blick von aussen und kann nachhaltig zu Entspannung und Verhaltensänderungen beitragen.

Der Workshop ist eine Mischung aus provokativen Live-Coachings durch die Referentin, Theorieinputs und praktischen Übungen anhand von eigenen Themen/Fällen. Die Kenntnisse aus dem Kurs dürfen gerne unmittelbar im eigenen Umfeld sowie bei herausfordernden Gesprächssituationen angewendet werden.

Dieser WBK kann in unseren CAS-Flex-Lehrgängen angerechnet werden. Weitere Informationen unter Flex- und Online-Weiterbildungen | ZHAW Angewandte Psychologie.

Der Provokative Ansatz hat sich aus der Provokativen Therapie von Frank FARRELLY (1931-2011) entwickelt. Das Herzstück der provokativen Vorgehensweise ist ein sehr wohlwollender Humor, der den Klienten ermöglicht, ihre Selbstsabotage - den «ganz normalen Wahnsinn» – zu relativieren. Wertschätzung und Wohlwollen des Beratenden werden dabei vor allem nonverbal vermittelt. Provokative Berater sind vom Veränderungspotential der Klienten überzeugt, ohne die klassischen Ermutigungssätze («Sie schaffen das! Sie haben das Potential») jemals auszusprechen. Therapeut oder Coach sagen nicht, was sie selbst denken, sondern was die Klienten fühlen und denken, oder fühlen und denken könnten, und verzerren es ins Komische und Absurde, um die Klienten zum Lachen über ihre eigenen Stolpersteine zu bringen.

Mit dem Provokativen Ansatz können Themen, die offensichtlich im Raum stehen und die oft aus den unterschiedlichsten Gründen nicht direkt angesprochen werden, humorvoll auf den Tisch gelegt werden, OHNE jemanden vor den Kopf zu stossen. Der Provokative Ansatz dockt dabei nicht mit erhobenem Zeigefinger an die Ratio an, sondern versucht, auf unkonventionelle und schräge Art und Weise die emotionale Beteiligung zu aktivieren. Wir sind alle sehr stolz auf unser Hirn. Allerdings haben rein rationale Einsichten und Erkenntnisse meist keinerlei Verhaltensänderungen zur Folge. Auf gradlinige Ratschläge und Belehrungen folgen als Reaktion meist Sätze wie: «Ja, ich verstehe, dass die neuen Werte umgesetzt werden müssen, aber…» oder «Ja, die neuen Richtlinien machen Sinn, aber…» und nichts ändert sich. Durch humorvoll karikierende «Arschtritte» wird ein festgefahrenes System in Bewegung gebracht.

Dadurch ändert sich der Blickwinkel und das Kaninchen starrt nicht mehr nur auf die Schlange. Verhaltensänderungen sind wieder möglich. Die eigene innere Haltung ist dabei essenziell: Beim provokativen Arbeiten sind Sie nonverbal IMMER emphatisch («ich trau dir zu, dass du stark bist und dich ändern kannst»). Ohne diese wohlwollende Grundhaltung werden die verbalen Provokationen aggressiv und mein Gegenüber macht zu. Wenn Sie Ihr Gegenüber nicht leiden können: Finger weg vom Provokativen Ansatz! Ausserdem ist innere Neutralität gefragt (Will ich meinen Kollegen verändern oder nicht?). Haben Sie eine innere Agenda, werden die Provokationen manipulativ. Auch das bewirkt, dass mein Gesprächspartner die Schotten dicht macht. Im Firmenkontext ist diese Agendafreiheit nicht einfach, aber möglich.

Zur Referentin
Dr. Charlotte Cordes leitet zusammen mit ihrer Mutter Dr. Noni Höfner das Deutsche Institut für Provokative Therapie und führt seit über 20 Jahren Seminare zum Provokativen Ansatz, Einzelcoachings und Teamsupervisionen für die unterschiedlichsten Zielgruppen durch. Sie steht genauso lange mit Improtheater auf diversen Bühnen und ist Autorin mehrerer Bücher und Fachartikel. Seit Ende 2021 veröffentlicht sie ausserdem zusammen mit Florian Schwartz den Podcast «Der Provokative Ansatz», in dem sie regelmässig provokative Coachingsessions publiziert.

Kursdaten: 27./28. Januar 2025
Kurszeiten: 08.30 bis 17.15 Uhr