HAI Lab – Human AI Interaction Lab

Im Human AI Interaction Lab begleiten wir Unternehmen, Organisationen und Forschungsteams dabei, KI-Lösungen aus der Perspektive der Nutzer:innen zu entwickeln. 

Unsere Angebote orientieren sich am User-Centered-Design-Prozess – von der Analyse menschlicher Bedürfnisse über Gestaltung bis zur Evaluation und Reflexion.

Bevor KI-Systeme gestaltet werden können, müssen wir verstehen, wer sie nutzt, wie sie genutzt werden und warum. Wir erforschen die Wahrnehmung, Erwartungen und Erfahrungen von Menschen im Umgang mit KI-Technologien.

Unsere Angebote:

• Nutzerforschung & Kontextanalyse: Beobachtungen, Interviews und Tagebuchstudien in realen Nutzungssituationen.
• Accessibility & Inclusion Checks: Untersuchung, wie zugänglich KI-Interaktionen für unterschiedliche Gruppen sind.
• Stakeholder-Workshops: Erwartungen, Werte und Zielkonflikte sichtbar machen.

Ziel: Ein tiefes Verständnis für Bedürfnisse, Ängste und Erwartungen der Nutzer:innen im Umgang mit KI.

Wir entwickeln Prototypen, Interfaces und Interaktionskonzepte, die eine verständliche, transparente und inklusive Zusammenarbeit mit KI ermöglichen.

Unsere Angebote:

• Prototyping & Interface-Design: Entwicklung interaktiver Oberflächen und Dialogschnittstellen.
• Information Design für KI: Visuelle Aufbereitung komplexer (KI-)Prozesse und Erklärungen.
• Conversational UX: Gestaltung natürlicher Sprach- und Chat-Interaktionen.

Ziel: Mensch-KI-Interaktionen gestalten, die intuitiv, nachvollziehbar und vertrauensfördernd sind.

Wir prüfen, wie Menschen KI-Systeme tatsächlich erleben, verstehen und bewerten.
Dazu kombinieren wir qualitative und quantitative Methoden aus UX-Forschung und Human Factors. Unsere moderne Infrastruktur ermöglicht Tests unter realen Bedingungen im Feld und in kontrollierten Umgebungen in unserem Usability-Labor.

Unsere Angebote:

• Usability- und UX-Tests mit Fokus auf Verständlichkeit und Erklärbarkeit.
• Interaktionsbeobachtungen & Eyetracking zur Analyse von Aufmerksamkeit und Verständnisprozessen.
• A/B-Tests & Prototypenvergleiche für verschiedene Designansätze.

Ziel: Evidenzbasierte Optimierung von KI-Erlebnissen – für nachvollziehbare und akzeptierte Systeme.

Mensch-KI-Interaktion endet nicht mit einem Design. Wir unterstützen Teams dabei, Erkenntnisse aus Forschung und Evaluation in nachhaltige Entwicklungsprozesse zu überführen – mit Blick auf Wirkung, Ethik und Zukunft.

Unsere Angebote:

• Methodentransfer: Unterstützung beim Aufbau eigener Kompetenzen in Human-AI-Interaction-Evaluation.
• Strategieworkshops: Ableitung von Entwicklungsprioritäten aus Nutzerfeedback und Forschungsergebnissen.
• Guidelines & Empfehlungen: Ergebnisse in konkrete Handlungsempfehlungen übersetzen.

Ziel: Nachhaltige, reflektierte Mensch-KI-Interaktionen fördern – mit Verantwortung und Weitblick.

Im Human AI Interaction Lab bieten wir Unternehmen, Start-ups und Organisationen vielfältige Möglichkeiten der Zusammenarbeit an. Ob in der Forschung, in Entwicklungsprojekten oder durch gezielte UX-Dienstleistungen – wir unterstützen Sie dabei, KI-Systeme menschenzentriert zu gestalten und zu evaluieren.

Gemeinsam entwickeln wir Lösungen, die verständlich, vertrauenswürdig und inklusiv sind. Nehmen Sie für eine individuelle Beratung mit uns Kontakt auf!

Wir arbeiten interdisziplinär und praxisnah. Unsere Projekte verbinden wissenschaftliche Methodik mit Design- und UX-Expertise, um konkrete Ergebnisse für Forschung und Anwendung zu erzielen.

Unsere Angebote:

• Innovationsscheck: Wir unterstützen Startups bei der Entwicklung und Evaluation von Prototypen oder Nutzungsinformationen.
• Innosuisse-Projekte: Wir begleiten Sie von der Antragstellung bis zur Umsetzung – von Vorstudien bis zu anwendungsnahen Forschungsprojekten im Bereich Mensch-KI-Interaktion.
• Usability-Testing: Wir testen Ihre Prototypen oder bestehenden KI-Anwendungen mit echten Nutzer:innen, um Verständnis, Vertrauen und Nutzererlebnis zu optimieren.
• Expert:innen-Evaluation: Unsere Spezialist:innen analysieren Ihre Mock-ups, Interfaces oder Dialogsysteme und geben fundierte Empfehlungen zur Weiterentwicklung.
• Design Thinking & Co-Creation: In moderierten Workshops entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen neue Ideen, Interaktionskonzepte und Nutzererlebnisse rund um KI.
• Lab-Nutzung: Nutzen Sie unsere Räumlichkeiten und Infrastruktur für Ihre eigenen Untersuchungen oder Prototypentests.

Wir fördern praxisorientierte Lehre und Forschung.
Unsere Studierenden bearbeiten Fragestellungen aus den Bereichen Technikkommunikation, Informationsdesign, Usability und Human AI Interaction in Form von Gruppenarbeiten, Semesterprojekten oder Bachelorarbeiten.

Ihr Nutzen:

• Zugang zu frischen Perspektiven und innovativen Ideen
• Kooperation mit engagierten Studierenden und erfahrenen Betreuer:innen
• Möglichkeit, eigene Forschungs- oder Entwicklungsfragen einzubringen

Hier finden Sie eine Übersicht über laufende und abgeschlossene Forschungs- und Dienstleistungsprojekte mit Beteiligung des HAI Labs.

• LAIC Lab – Language Accessibility and Inclusive Communication | ZHAW Angewandte Linguistik
• ZHAW Digital Health Lab | ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
• Competence Center for Automation & Digitalisation

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme unter hai-lab.linguistics@zhaw.ch.