Evaluation des Umsetzungsstands der kantonalen Digitalstrategie

Evaluation der Umsetzung der kantonalen Digitalstrategie inkl. Interviews, Portalvergleich und Usability-Tests im Online-Schalter.

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Beschreibung

Das Projekt evaluiert den Umsetzungsstand und den Zielerreichungsgrad der kantonalen Digitalstrategie. Grundlage bilden messbare Indikatoren je strategischem Handlungsfeld sowie die Analyse vorhandener Daten und relevanter Dokumente.

Ergänzend werden teilstrukturierte Interviews mit zentralen Stakeholdergruppen durchgeführt und nach wissenschaftlichen Standards ausgewertet, um unterschiedliche Perspektiven einzuordnen und den Umsetzungsstand fundiert zu beurteilen.

Zusätzlich erfolgt ein Vergleich des Online-Schalters des Kantons mit ausgewählten kantonalen Service-Portalen anhand von Kriterien wie Nutzer:innenzentrierung, funktionaler Tiefe und Integration von Basisdiensten.

Ein Usability Testing ausgewählter eServices im Online-Schalter liefert konkrete Erkenntnisse zur Benutzer:innenfreundlichkeit und zu Optimierungspotenzialen.