Kommunikation in der digitalen Transformation - Trendstudie Schweiz 2026: Fokusthema Kommunikationsabteilungen im Wandel

Beschreibung

Das Forschungsprojekt «Kommunikation in der digitalen Transformation» ist als Trendstudie angelegt und untersucht seit 2018 alle zwei Jahre den Zustand und Entwicklungsbedarf der Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation.

Leitend ist ein 2018 entwickeltes Framework, das die Rolle von Corporate Communications auf drei Ebenen beschreibt

Mikroebene (Kommunikationsabteilung),
Mesoebene (Rolle im Transformationsprozess der Gesamtorganisation) und
Makroebene (Akzeptanz in Markt und Gesellschaft).

Die fünfte Studie 2026 basiert auf einer Online-Befragung von CCOs in der Deutschschweiz sowie zehn vertiefenden Interviews. Nach dem Fokus auf Generative KI 2024 untersucht die Studie 2026, wie deren Nutzung die Organisation der Kommunikationsabteilungen selbst verändert – Strukturen, Rollen und Kompetenzen.

Die Ergebnisse zeigen: Generative KI ist in den Abteilungen nahezu vollständig angekommen und durchdringt zunehmend die gesamte Wertschöpfungskette; der digitale Reifegrad erreicht einen neuen Höchststand.

Bei den Kompetenzen gewinnen Beurteilungs-, Beratungs- und strategische Kompetenzen an Bedeutung. Gleichzeitig stehen viele Abteilungen – insbesondere Wirtschaftsunternehmen – unter Budgetdruck und müssen ihre strategische Positionierung aktiv behaupten.

Die Agenda für die Kommunikation in der digitalen Transformation wurde entsprechend zur Agenda 5.0 weiterentwickelt.