Deutung von Wirkung in Organisationen des Sozialwesens

Gemäss den Erkenntnissen dieses SNF-Projekts orientiert sich die Deutung von Wirkung sowohl in der Literatur als auch in der Praxis an den Klient:innen sozialer Dienstleistungen. Während in der Literatur psychologische und soziale Wirkungszuschreibungen auf der individuellen Ebene handlungsfeldübergreifend dominieren, fokussieren Fach- und Führungspersonen in den Beschreibungen der Wirkung ihrer Arbeit auf psychologische Wirkungsziele. Ökonomische Wirkung wird in keinem Handlungsfeld vorrangig behandelt; von den Mitarbeitenden der untersuchten Organisationen noch weniger als in der Literatur. Politische Wirkung als Ziel im Sinne von "advocacy" oder "policy practice" ist in allen Feldern gering ausgeprägt. In weiterer Forschung wäre es aufschlussreich zu untersuchen, warum politische Wirkung als relativ unbedeutend angesehen wird, obwohl das politische Mandat ausdrücklich Teil des Selbstverständnisses der Sozialen Arbeit ist.

Darüber hinaus können die Klient:innen (und ihre Angehörigen) als primäre Adressat:innen der Wirkungsorientierung identifiziert werden: Sprechen Organisationen über Wirkung, richten sie sich eher selten an Politik, Verwaltung und Gesellschaft aus, sondern rücken die Nutzenden ihrer Angebote als Stakeholder in den Mittelpunkt. 

Das vom Schweizerischen Nationalfonds (SNF) zwischen 2019 und 2022 an der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) geförderte Projekt verfolgte das Ziel, auf der Grundlage einer systematischen Literaturanalyse und Feldforschung in Organisationen des schweizerischen Sozialwesens Deutungsrahmen von Wirkung in vier ausgewählten Handlungsfeldern zu rekonstruieren und diese aufeinander zu beziehen. Die Ergebnisse zeigen erstmals auf breiter empirischer Basis auf, wie der Wirkungsbegriff in den Handlungsfeldern sowie im Sozialwesen allgemein gedeutet wird.