Usability Testing

Der Kurs richtet sich an Personen, die im Bereich der Technischen Dokumentation und angrenzender Bereiche tätig sind.

Folgende Fragestellungen stehen im Zentrum:

• Was bedeutet menschenzentrierte Produktentwicklung/User Centered Design?
• Welche Methoden kommen dabei zum Einsatz?
• Wie läuft ein Usability Test ab und wie werden die Ergebnisse interpretiert?
• Welche Erkenntnisse können aus einem Usability Test generiert werden?

Die Teilnehmenden sind in der Lage

• einen Usability Test selbständig zu planen, durchzuführen und auszuwerten.
• Optimierungsvorschläge für Usability-Probleme anhand etablierter Normen und Richtlinien zu empfehlen.
• die Vorteile der menschenzentrierten Produktentwicklung für ein Unternehmen zu erläutern.
• die Unterschiede zwischen den Begriffen Usability/User Experience/UX Writing zu erläutern.
• den Einsatz geeigneter benutzerzentrierter Methoden für die verschiedener Phasen des Produktentwicklungsprozesses zu empfehlen.

In diesem Modul lernen die Teilnehmenden die Grundlagen der menschenzentrierten Produktentwicklung und des Usability Engineerings kennen. Im Praxisteil lernen sie, wie ein Usability-Test konzipiert, durchgeführt und ausgewertet wird.

Das Modul «Usability Testing» vermittelt den Teilnehmenden die Grundlagen der menschenzentrierten Produktentwicklung (User Centered Design/UCD) und die praktische Anwendung ausgewählter UCD-Methoden mit Fokus auf Usability Testing. Usability Testing gewinnt für Unternehmen immer mehr an Bedeutung, es trägt zu besserer Kundenzufriedenheit und damit zur Markenreputation bei. Es hilft, Probleme frühzeitig im Entwicklungsprozess zu erkennen und damit Kosten zu reduzieren. Für die Technische Dokumentation bringt Usability Testing noch weitere Vorteile: die Texte können auf Verständlichkeit hin geprüft werden und so mögliche Fehlbedienungen frühzeitig erkannt werden.

Themengebiete:

• Menschenzentrierter Entwicklungsprozess/User Centered Design (UCD)
• Nutzen von UCD für Unternehmen und insbesondere die Technische Dokumentation
• Ablauf eines Usability-Tests: Planung, Vorbereitung, Durchführung, Auswertung in Theorie und Praxis
• Wichtige Normen und Richtlinien im Bereich Usability
• Einordnen von Usability-Problemen und Erstellen von Optimierungsvorschlägen.

Der Kurs kann an den CAS Technische Dokumentation angerechnet werden oder einzeln als Microcredential zu anderen CAS, DAS oder MAS gestapelt werden.

1. Planung und Durchführung von Usability-Tests
   Sie sind in der Lage, Usability-Tests eigenständig zu konzipieren, durchzuführen und systematisch auszuwerten.
2. Analyse und Interpretation von Nutzerfeedback
   Sie können die Ergebnisse von Usability-Tests interpretieren und daraus fundierte Optimierungsvorschläge ableiten.
3. Anwendung menschenzentrierter Methoden
   Sie kennen die Prinzipien des User Centered Design (UCD) und können geeignete Methoden für verschiedene Phasen der Produktentwicklung auswählen und anwenden.
4. Unterscheidung zentraler Begriffe im UX-Kontext
   Sie können die Begriffe Usability, User Experience (UX) und UX Writing klar voneinander abgrenzen und deren Bedeutung im Entwicklungsprozess erläutern.
5. Kenntnis relevanter Normen und Richtlinien
   Sie kennen wichtige Standards im Bereich Usability und können diese zur Bewertung und Verbesserung von Produkten heranziehen.
6. Praxisorientierte Umsetzung im eigenen Arbeitskontext
   Sie sind befähigt, Usability Testing gezielt in der Technischen Dokumentation einzusetzen, um Texte und Informationsangebote benutzerfreundlicher zu gestalten.

Das Modul ist in zwei Abschnitte gegliedert:

• Im ersten Teil werden die Grundlagen in Vorlesungen und Übungen vermittelt.
• Der zweite Teil besteht aus der Projektarbeit: anhand eines konkreten Beispiels wird ein Usability Test geplant, durchgeführt und ausgewertet.

Präsentationsfolien und Beispieldaten werden abgegeben, ersetzen jedoch nicht den Vorlesungsbesuch.

Projektarbeit.

Bei Teilnahme am Kurs ohne Ablegen des Leistungsnachweises wird eine Kursbestätigung ohne ECTS-Punkte ausgestellt.

Die Kursteilnahme sowie das erfolgreiche Bestehen des Leistungsnachweises werden mit einer Kursbestätigung über 5 ECTS-Punkte bescheinigt. Dazu erhalten Sie auch ein Microcredential-Zertifikat der ZHAW – ein digitales, verifizierbares Nachweisformat, das Ihre erworbenen Kompetenzen sichtbar macht.

Durchführung 2025/26:

Der Unterricht findet jeweils samstags, 9.30 - 15.00 Uhr an folgenden Daten statt:

• Samstag, 22. November 2025
• Samstag, 29. November 2025
• Samstag, 6. Dezember 2025
• Samstag, 13. Dezember 2025

22. Dezember - 2. Januar 2026: Weihnachtsferien im Kanton Zürich

• Samstag, 10. Januar 2026
• Samstag, 17. Januar 2026
• Samstag, 24. Januar 2026
• Samstag, 31. Januar 2026

Durchführung 2026/27:

Der Unterricht findet jeweils samstags, 9.30 - 15.00 Uhr an folgenden Daten statt:

• Samstag, 28. November 2026
• Samstag, 5. Dezember 2026

• Samstag, 12. Dezember 2026

  21. Dezember - 1. Januar 2027: Weihnachtsferien im Kanton Zürich

• Samstag, 9. Januar 2027
• Samstag, 16. Januar 2027
• Samstag, 23. Januar 2027
• Samstag, 30. Januar 2027
• Samstag, 6. Februar 2027

Martin Schuler