Prof. Dr. Frank Hannich

Projects

• Large Language Models aaS in Marketing / Co-project leader / completed
• What influence does the Metaverse have on the development of the Swiss live communications industry? / Project leader / completed
• Use cases of synthetic data in customer journey analytics / Project leader / completed
• Customer Journey Analysis Houzy AG / Project leader / completed
• Visitor Study Swiss Science Center Technorama / Team member / completed
• Customer-centric improvement of a video on demand application based on behavioral insights / Project leader / completed
• Swiss prosperity between past and future / Project leader / completed

Publications

Articles in scientific journal, peer-reviewed

• Emden, M., Hannich, F., Duff, A., Kaya, T., Leuschen, L., & Nef, D. (2024). Ausserschulisches Lernen mit dem Regelunterricht verknüpfen? : zur Entwicklung einer Lehrpersonenweiterbildung zwischen Fachdidaktik, Customer Management und Science Center. Beiträge zur Lehrerinnen- und Lehrerbildung, 42(2), 216–231. https://doi.org/10.36950/bzl.42.2.2024.10375
• Hannich, F., Labaronne, L., Schedler, R., Leuschen, L., & Heierli, R. (2024). Comparing visitors and non-visitors motivations and sociodemographics : the case of the Swiss Science Center Technorama. Journal of Cultural Management and Cultural Policy / Zeitschrift Für Kulturmanagement Und Kulturpolitik, 10(1), 101–126. https://doi.org/10.14361/zkmm-2024-0105
• Hüttermann, M., Thimm, T., Hannich, F., & Bild, C. (2019). Requirements for future digital visitor flow management. Journal of Tourism Futures, 5(3), 241–258. https://doi.org/10.1108/JTF-03-2019-0023
• Ströbel, T., Hüttermann, M., Hannich, F., & Nagel, S. (2018). Die Inszenierung von Markenerlebnissen im Sport : eine Fallstudienanalyse der Vereinsmarke FC St. Pauli. Marketing Review St. Gallen, 35(5), 86–89.
• Hüttermann, M., Bearth, A., & Hannich, F. (2018). Sportsponsoring als Employer-Branding-Tool. Marketing Review St. Gallen, 35(6), 76–83.
• Siems, F., Rüeger, B., Hannich, F., Kraus, S., Hillbrand, C., & Karla, J. (2012). Perspectives of customer relationship management (CRM) : theory, results of an empirical study from Switzerland and management implications. International Journal of Strategic Management, 12(1), 1–16.
• Hannich, F., & Rüeger, B. (2011). Weltmeister der Herzen : warum Sie Kundenbeziehungen gezielt emotional aufladen sollten. Zeitschrift Führung + Organisation, 80(3), 161–170.
• Siems, F., Rüeger, B., & Hannich, F. (2011). The emotional side of CRM : results from an empirical study in Switzerland for business-to-business companies. European Journal of Management, 11(1), 19–31.
• Siems, F., Rüeger, B., & Hannich, F. (2011). Customer emotions as a strategic goal of relationship marketing : an empirical comparison between B2B and B2C companies in Switzerland. International Journal of Strategic Management, 11(3), 26–37.

Books, peer-reviewed

• Rüeger, B., Hannich, F., Fuchs, R., Müller, S., Klaas, M., & Suvada, A. (2018). Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis (1. Auflage). Schäffer-Poeschel.
• Hannich, F. M. (2008). Destinationsmarken im Special Interest Tourismus : dargestellt am Beispiel des Klettertourismus. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5571-1
• Woratschek, H., Hannich, F., Neumann, J., & Womácko, S. (2006). Chancen durch Kooperation im grenzüberschreitenden Klettertourismus (1. Auflage). Universität Bayreuth.

Book chapters, peer-reviewed

• Hannich, F. (2022). Management von Kunden. In B. Rüeger, A. Merdzanovic, & S. Wyss (eds.), Marketingmanagement : Building and Running the Business : mit Marketing Unternehmen transformieren (pp. 185–212). Versus.
• Hannich, F., & Hüttermann, M. (2020). Trigger-based Marketing : Tiki-Taka im digitalen Kundenbeziehungsmanagement. In M. Stadelmann, M. Pufahl, & D. D. Laux (eds.), CRM goes digital : Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen (pp. 267–279). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-27016-2_19
• Hannich, F., & Hüttermann, M. (2018). Kundenbeziehungen emotionalisieren. In B. Rüeger, F. Hannich, R. Fuchs, S. Müller, M. Klaas, & A. Suvada (eds.), Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden für die Marketingpraxis (pp. 47–63). Schäffer-Poeschel.
• Hannich, F. (2017). Wie gewinnen und pflegen Unternehmen Kundenbeziehungen? In A. Lucco, B. Rüeger, R. Fuchs, R. Ergenzinger, & J.-P. Thommen (eds.), Marketing : Konzepte - Instrumente - Aufgaben (pp. 99–114). Versus.
• Rüeger, B., Hannich, F., & Sauer, C. (2010). Emotionalisierung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM). In B. Rüeger & F. Hannich (eds.), Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen (pp. 57–70). Schäffer-Poeschel.
• Rüeger, B., & Hannich, F. (2008). Community und Kunde : die Bedeutung von Communities innerhalb des Customer Relationship Management (CRM). In H. Kaul & C. Steinmann (eds.), Community Marketing : wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen (pp. 17–32). Schäffer-Poeschel.
• Woratschek, H., Hannich, F., Reinhard, K., & Sanktjohanser, M. (2007). Ist der Ausbeutungsverdacht im Handel noch existent? In M. Schuckel & W. Toporowski (eds.), Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung (pp. 5–22). Deutscher Universitäts-Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9535-9_1

Written conference contributions, peer-reviewed

• Emden, M., Hannich, F., Duff, A., Kaya, T., Leuschen, L., & Nef, D. (2024). Juicy questions verbinden außerschulische Lernorte mit dem Unterricht [Conference paper]. In H. v. Vorst (ed.), Frühe naturwissenschaftliche Bildung (pp. 342–345). Universität Duisburg-Essen. https://gdcp-ev.de/wp-content/uploads/securepdfs/2024/06/E20_Emden.pdf
• Schmidli, F., Schäfer, W., Hannich, F., Labaronne, L., & Rettenmund, M. (2024, June 24). Experience intermediaries facilitating entry into the XR innovation ecosystem : a case study in the event and entertainment industry. 17th International Conference on Arts and Cultural Management (AIMAC), Lisbon, Portugal, 23 - 26 June 2024. https://airdrive.eventsair.com/eventsairwesteuprod/production-leading-public/beb9680120594e519238e16f378684a2
• Hannich, F., Heierli, R., & Rettenmund, M. (2023). Macht Dialogmarketing Unternehmen agiler? [Conference paper]. Dialogmarketing Perspektiven 2022/2023, 1–17. https://doi.org/10.1007/978-3-658-40753-7_1
• Hannich, F., Labaronne, L., Schedler, R., Leuschen, L., & Heierli, R. (2022). The chemistry between us : non-visitor research for targeted offerings and communication : the case of the Swiss Science Center Technorama. 22nd EURAM Annual Conference, Winterthur, Switzerland, 15-17 June 2022.
• Hannich, F., Kaya, T., & Hüttermann, M. (2021). A customer-centric search for triggers as a basis for marketing automation service design [Conference paper]. In S. West, J. Meierhofer, & C. Ganz (Eds.), Smart services summit : digital as an enabler for smart service business development (pp. 85–93). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-72090-2_8
• Meierhofer, J., Heitz, C., & Hannich, F. (2021). Optimizing service value creation with smart, connected products [Conference paper]. In E. Gummesson, C. Mele, & F. Polese (Eds.), Proceedings of the 2021 Naples Forum on Service. https://naplesforumonservice.com/wp-content/uploads/2021/09/meierhofer-heitz-hannich-optimizing-service-value-creation.pdf
• Doran, H., Neumann, S., Becker, H. K., Kollmar, A., Misoch, S., Pauli, C., Müller, S., & Hannich, F. (2018). Atlas : examining the wider context of assistive robotics [Conference paper]. Proceedings of the 15th International Conference on Informatics in Control, Automation and Robotics, 396–402. https://doi.org/10.5220/0006885203960402
• Doran, H. D., & Hannich, F. (2018, June). Generating research aims for legged robots : a market and dependability approach. ICRA 2018 Workshop: Multilegged Robots, Brisbane, Australia, 25 May 2018. https://doi.org/10.21256/zhaw-3763
• Neumann, S., Becker, H. K., Kollmar, A., Misoch, S., Pauli, C., Doran, H., Müller, S., & Hannich, F. (2017). Küchenassistenzroboter für Seniorinnen und Senioren : Bedürfnisse, Akzeptanzfaktoren und Wirtschaftlichkeit [Conference paper]. In G. Kempter & I. Hämmerle (eds.), Beiträge zum Usability Day XV : Umgebungsunterstütztes Leben, 22. Juni 2017 (pp. 38–44). Pabst Science Publishers.
• Bissig, P., Hüttermann, M., Hannich, F., & Hari, J. J. (2016). Brand analysis in sports using repertory grid technique : Grasshopper Club Zurich as a case study. 24th European Association for Sport Management Conference (EASM), Warsaw, Poland, 7-10 September 2016.
• Miesler, L., Gehring, B., Hannich, F., & Wüthrich, A. (2014). User experience of video‑on‑demand applications for smart TVs : a case study [Conference paper]. Design, User Experience, and Usability : User Experience Design Practice, 412–422. https://doi.org/10.1007/978-3-319-07638-6
• Woratschek, H., & Hannich, F. (2006). Motivations of climbing tourists : an empirical analysis in several European climbing regions [Conference paper]. In G. Jennings & S. Beeton (Eds.), New frontiers in global tourism : trends and competitive challenges (p. 640). Travel and Tourism Research Association.

Other publications

• Wulf, J., Meierhofer, J., & Hannich, F. (2025). Architecting human-AI cocreation for technical services : interaction modes and contingency factors. arXiv. https://doi.org/10.48550/arxiv.2507.14034
• Leuschen, L., Kaya, T., Emden, M., & Hannich, F. (2024). Kulturräume als außerschulische Lernorte : Einsichten aus der Entwicklung einer Lehrpersonenfortbildung im Design-Thinking-Verfahren. KM - das Magazin von Kulturmanagement Network, 178, 129–136. https://doi.org/10.21256/zhaw-32101
• Heierli, R., Hannich, F., Zimmer, M., Zumstein, D., Oehninger, F., Kaya, T., Oswald, C., & Rettenmund, M. (2022). Customer Management Studie 2022 : Trends, Daten und Nachhaltigkeit. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2436
• Monard, F., Uebersax, H.-P., Müller, M., Hannich, F., Furchheim, P., & Kaya, T. (2021). Chatbot Studie ’21. swiss moonshot.
• Hüttermann, M., Hannich, F., Labaronne, L., Leuschen, L., Schäfer, W., & Wyss, S. (2021). Events Schweiz 2021. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-23954
• Hänggi, R., Kriegel, M., Zumkehr, M., Bachler, M., Hannich, F., Scheidegger, N., Heierli, R., & Oswald, C. (2021). Corona Spezial 2020 : eine Studie über den Schweizer Stellenmarkt in Zusammenarbeit zwischen JobCloud und ZHAW. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-22547
• Haarmann, J., Hannich, F., Lovric, K., Malz, C., Furchheim, P., & Heierli, R. (2020). Krankenversicherung goes digital – Bereit für den Wandel? : Digital Health und neue Tarifmodelle aus Sicht von Krankenversicherten in Deutschland und der Schweiz. BSI Business Systems Integration. https://services.bsi-software.com/studio/public/e/l/health-studie-download-webseite-web
• Monard, F., Uebersax, H.-P., Skerswetat, J., Müller, M., Hannich, F., Furchheim, P., Collenberg, A., & Lenggenhager, V. N. (2020). PIDAS Benchmark-Studie : Kundenservice im digitalen Zeitalter. PIDAS. https://page.pidas.com/benchmark-studie-2020-kundenservice-im-digitalen-zeitalter
• Scheidegger, N., & Hannich, F. (2020). Die Stellenanzeige im Fokus. personalSCHWEIZ, 2020(3), 22–23.
• Hänggi, R., Hannich, F., Scheidegger, N., Comba, F., Domeisen, R., & Heierli, R. (2019). JobCloud Market Insights : eine verhaltensbasierte Studie des Schweizer Stellenmarktes in Zusammenarbeit zwischen der JobCloud AG und ZHAW. JobCloud. https://www.jobcloud.ch/wp-content/uploads/2021/02/JMI_Booklet_Market-Insights-2019_DE_Digital.pdf
• Heierli, R., Furchheim, P., Hannich, F., Rüeger, B., Crowden, C., Fuchs, R., Suvada, A., Müller, S., Klaas, M., Bächler, J., Kotowski, W., Barth, L., Stallone, V., Dietrich, D., & Caleta, M. (2019). Komplexität und Dynamik im Marketing : Swiss Marketing Leadership Studie 2019. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-18748
• Rüeger, B., Hannich, F., Hüttermann, M., Fuchs, R., Suvada, A., Kübler, D. L., Barth, L., Heierli, R., Rozumowski, A., & Kiarostami, T. (2018). Swiss Marketing Leadership Studie 2018 : Geschwindigkeit vs. Beständigkeit. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2787
• Hannich, F., Suvada, A., Haarmann, J., Weinstock, O., & Schopfer, H. (2017). Dialogmarketing Report Schweiz 2017. Schweizer Dialogmarketing Verband. https://sdv-dialogmarketing.ch/studie-2017/
• Hüttermann, M., Hannich, F., Fuchs, R., Rüeger, B., Müller, S., Kübler, D. L., Barth, L., & Haarmann, J. (2017). Swiss Marketing Leadership Studie 2017 : Emotionen in einer digitalisierten Welt. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-20097
• Hänggi, R., Hannich, F., Scheidegger, N., Comba, F., Pasquali, M., Domeisen, R., & Heierli, R. (2017). JobCloud Market Insights : eine verhaltensbasierte Studie des Schweizer Stellenmarktes in Zusammenarbeit zwischen der JobCloud AG und ZHAW. JobCloud.
• Hänggi, R., Hannich, F., Scheidegger, N., Bissig, P., Comba, F., Pasquali, M., Domeisen, R., & Seiler, R. (2017). JobCloud Market Insights : eine verhaltensbasierte Studie des Schweizer Stellenmarktes in Zusammenarbeit zwischen der JobCloud AG und ZHAW. JobCloud.
• Hannich, F., Crowden, C., Bissig, P., Kübler, D., Gabler, C., & Schuler, C. (2016). Darf ich wissen, wer du bist? : Mehrwert der Identifikation aus Kundensicht. BSI Business Systems Integration. https://www.bsi-software.com/ch-de/studien-trendanalysen/identifikationsstudie.html
• Hannich, F., Fuchs, R., Rüeger, B., Hüttermann, M., Klaas, M., Müller, S., Rauch, M., Bissig, P., & Kübler, D. L. (2016). Swiss Marketing Leadership Studie 2016 : digitale Transformation im Marketing. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3391
• Hüttermann, M., Hannich, F., & Müller, S. (2015). Zufriedene Kunden im Fokus. Handelszeitung, 2015(35), 59.
• Hüttermann, M., Rüeger, B., & Hannich, F. (2015). Marketing ist Führungsaufgabe. Contact Management Magazine, 2015(3), 44.
• Hannich, F., Fuchs, R., Rüeger, B., Hüttermann, M., Forestier, C., Müller, S., Vogt, H., Seiler, R., Kubli, C., & Kübler, D. L. (2015). Swiss Marketing Leadership Studie 2015 : Status Quo und Trends in Schweizer Unternehmen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-5027
• Hannich, F., & Hüttermann, M. (2015). Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit. Contact Management Magazine, 2015(1), 34–35.
• Hannich, F., & Müller, S. (2015). Dialogmarketing in der Schweiz 2015. Schweizer Dialogmarketing Verband. https://sdv-dialogmarketing.ch/wp/wp-content/uploads/2017/03/SDV_Studie_2015_definitiv.pdf
• Crowden, C., Kübler, D. L., Hannich, F., & Wüthrich, A. (2014). Kooperatives CRM als Basis für neue Geschäfts- und Servicemodelle : Versicherungen im Hyperwettbewerb. Business Systems Integration. https://www.bsi-software.com/ch-de/studien-trendanalysen/kcrm-studie.html
• Hannich, F., Rüeger, B., Scherrer, C., Gehring, B., Seiler, R., Müller, S., Hüttermann, M., Kübler, D. L., & Stadelmann, M. (2014). Swiss CRM 2014: Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-963
• Hannich, F., Crowden, C., & Wüthrich, A. (2013). Der vernetzte Laden: vom Auslaufmodell zur Perle : wird der PoS durch CRM-Integration zum Serviceführer? Business Systems Integration.
• Hannich, F., & Müller, S. (2013). Forschungskooperation Wirkung von Briefpost. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3259
• Hannich, F., Gehring, B., & Comolli, L. (2013). Welche CRM-Trends Schweizer Unternehmen beschäftigen. Marketing & Kommunikation, 2013(5), 11–13.
• Müller, S., & Hannich, F. (2013). Physische Post wirkt gerade bei Jungen besonders gut. Marketing & Kommunikation, 2013(6-7), 55.
• Hannich, F., Rüeger, B., Gehring, B., Seiler, R., Comolli, L., Kübler, D. L., & Wüthrich, A. (2013). Swiss CRM 2013 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-965
• Gehring, B., & Hannich, F. (2013). Kundenbeziehungsmanagement : Trends in der Schweiz. KMU Rundschau, 2013(3), 52–55. https://issuu.com/rundschaumedien/docs/kmurundschau_03_2013_low
• Hannich, F., Gehring, B., & Wüthrich, A. (2013). Hyperwettbewerb : wie Schweizer Unternehmen bestehen wollen. Jahrbuch Marketing, 2014, 190–192.
• Ledergerber, A., Hannich, F., Simeon, M., & Gwerder, P. (2012). Swiss Social Media Report 2012 : Social Media-Wüste Schweiz? ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-967
• Hannich, F., Jenni, C., Beerli, B., Mandl, T. V., & Rüeger, B. (2012). Swiss CRM 2012 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-166
• Hannich, F., & Beerli, B. (2012). Kundenverständnis vs. Datenschutz. Marketingtrends: Jahrbuch CRM Schweiz, 2012, 15–17.
• Hannich, F., & Beerli, B. (2012). Kundenverständnis oder Datenschutz : ein zunehmend unversöhnlicher Konflikt? KMU Magazin, 40–42. https://www.kmu-magazin.ch/wissen/marketing-vertrieb/kundenverstaendnis-oder-datenschutz-ein-zunehmend-unversoehnlicher-konflikt
• Hannich, F., Rüeger, B., & Jenni, C. (2011). Swiss CRM 2011 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3374
• Hannich, F., & Berger, V. (2011). Schweizer Wohlstand zwischen Vergangenheit und Zukunft. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-968
• Rüeger, B., & Hannich, F. (2011). Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-165
• Barthelmess, P., Hannich, F., & Weissert, S. (2011). Swiss-South Korean comparative study on image perception and ecological orientation. Swiss Federal Department of Foreign Affairs (FDFA).
• Hannich, F., & Beerli, B. (2011). Die Bedeutung von Gesellschafts-Megatrends für den Kundendialog. Marketing & Kommunikation, 2011(11), 63–64.
• Rüeger, B., Hannich, F., & Jenni, C. (2011). Swiss CRM Studie : Tops, Flops und Trends 2010. Jahrbuch Marketing, 220–223.
• Rüeger, B., & Hannich, F. (2010). Swiss CRM 2010 : Facebook, Xing und Co. bergen ungenutztes Potenzial. Marketingtrends: Jahrbuch CRM Schweiz, 2010.
• Rüeger, B., Hannich, F., & Jenni, C. (2010). CRM : Tops, Flops & Trends 2009. Jahrbuch Marketing, 220–223.
• Cometta, C., Hannich, F., & Hertach, C. (2010). Smart Metering : (K)ein Thema für Schweizer Energieversorgungsunternehmen? ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-976
• Hannich, F., Rüeger, B., & Jenni, C. (2010). Swiss CRM 2010 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3260
• Rüeger, B., Hannich, F., & Jenni, C. (2009). Trotz der Rezession auf CRM setzen. Handelszeitung, 2009(24).
• Hannich, F., Rüeger, B., Jenni, C., & Troesch-Jacot, M. (2009). Swiss CRM 2009 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen : Zusammenfassung der Ergebnisse. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-3272
• Hannich, F., Rüeger, B., & Jenni, C. (2008). CRM : Tops, Flops & Trends 2008. Jahrbuch Marketing.
• Troesch-Jacot, M., Hannich, F., Rüeger, B., Jenni, C., & Siems, F. (2008). Swiss CRM 2008 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
• Hannich, F., Corrodi, Y., & Saurer, C. (2008). Schweizerische Energievisionen 2008 : Ergebnisbericht. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
• Rüeger, B., Hannich, F., & Jenni, C. (2008). CRM liegt bei KMU im Trend. Organisator, 2008(1).
• Rüeger, B., & Hannich, F. (2007). Neue Trends im Customer Relationship Management. Marketing & Kommunikation.
• Hannich, F., Rüeger, B., & Leuch, A. (2007). Swiss CRM 2007 : Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
• Rüeger, B., Leuch, A., & Hannich, F. (2007). Marketingtrend : Rückbesinnung auf den persönlichen Kontakt. Marketingtrends: Jahrbuch CRM Schweiz, 2008.

Oral conference contributions and abstracts

• Emden, M., Hannich, F., Duff, A., Kaya, T., & Leuschen, L. (2022, September 15). Fortbildung zur Einbindung außerschulischer Lernorte in den Unterricht. 49. Jahrestagung der Gesellschaft für Didaktik der Chemie und Physik (GDCP), Aachen, Deutschland, 12.-15. September 2022.
• Hüttermann, M., Thimm, T., & Hannich, F. (2019). Directing tourist flow : an analysis of (Visitor) flows and implications for an application. Travel and Tourism Research Association Europe 2019 (TTRA), Bournemouth, United Kingdom, 7-10 April 2019.
• Hüttermann, M., Hannich, F., & Haarmann, J. (2017). PredTour – predicting tourism movements : Analyse und Vorhersage von Besucherströmen in der Grenzregion Bodensee. Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT), Insel Mainau, Deutschland, 9.-11. November 2017.
• Hannich, F., & Müller, S. (2015). Ergebnisse der Branchenstudie „Dialogmarketing in der Schweiz” : “Wohin fliesst das Geld? Wie entwickelt sich das Dialogmarketing? Und wie sehen sich die Dienstleister der Branche?”. Herbstanlass des Schweizerischen Dialog Marketingverbands (SDV), 2015.
• Hannich, F., Müller, S., & Forestier, C. (2013). Read or recycle? : the impact of promotional and relational mailings on the response funnel. University Industry Interaction Conference 2013, Amsterdam, Netherlands, 27-29 May 2013.
• Siems, F., Moosmayer, D., Rüeger, B., & Hannich, F. (2011). Nachhaltigkeit der Kundenbeziehung in B2B-Beziehungen: die Rolle der Kommunikation im CRM : Theorie und empirische Ergebnisse. Book of abstracts, 11th interdisciplinary symposium of the research network european cultures in business and corporate communication. http://www.wirtschaftskommunikation.net/fileadmin/EukoDaten/EUKO_2011_Aarhus_Abstracts.pdf

Affiliations

Past Affiliations

SDV: Member of the Board
Member of the board of the Swiss Dialogue Marketing Association, Dübendorf
06 / 2023 - 12 / 2025

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